新媒體時(shí)代的公共危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)

1、 當(dāng)今是一個(gè)輿論審判與司法審判同時(shí)存在的當(dāng)今是一個(gè)輿論審判與司法審判同時(shí)存在的時(shí)代，媒體的意義及價(jià)值即在于它是輿論資源的時(shí)代，媒體的意義及價(jià)值即在于它是輿論資源的客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證政府有秩序進(jìn)行公共客觀基礎(chǔ)，而輿論又是保證政府有秩序進(jìn)行公共管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了政府管理人員的必修課程。類媒體的關(guān)系即成了政府管理人員的必修課程。 危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，既表危機(jī)的政府才可能真正將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，既表現(xiàn)出政府對(duì)危機(jī)的承受力、

2、政府解決危機(jī)的特殊現(xiàn)出政府對(duì)危機(jī)的承受力、政府解決危機(jī)的特殊能力，同時(shí)更體現(xiàn)了一個(gè)成熟的、理性的政府的能力，同時(shí)更體現(xiàn)了一個(gè)成熟的、理性的政府的基本管理體制的健全。這同樣也是一個(gè)需要學(xué)習(xí)基本管理體制的健全。這同樣也是一個(gè)需要學(xué)習(xí)和提高的過程。和提高的過程。政府公共危機(jī)管理政府公共危機(jī)管理危機(jī)應(yīng)對(duì)入門準(zhǔn)則及最高準(zhǔn)則危機(jī)應(yīng)對(duì)入門準(zhǔn)則及最高準(zhǔn)則 )。 爭(zhēng)取社會(huì)資源（重在平時(shí)）爭(zhēng)取社會(huì)資源（重在平時(shí)） 制定相對(duì)完美的制度與規(guī)則（程序高于結(jié)制定相對(duì)完美的制度與規(guī)則（程序高于結(jié)果）；果）； 適當(dāng)?shù)赝ｎD，即適當(dāng)?shù)赝ｎD，即“不解決不解決”的思路；的思路； 做人比做事情還要重要。做人比做事情還要重要。 媒體公關(guān)

3、：有準(zhǔn)備地溝通、有價(jià)值地溝通媒體公關(guān)：有準(zhǔn)備地溝通、有價(jià)值地溝通 政府媒體關(guān)系的定位政府媒體關(guān)系的定位 媒體機(jī)構(gòu)及媒體從業(yè)人員媒體機(jī)構(gòu)及媒體從業(yè)人員 政府媒體關(guān)系的價(jià)值：建立、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變輿論。政府媒體關(guān)系的價(jià)值：建立、引導(dǎo)、轉(zhuǎn)變輿論。公眾對(duì)組織的認(rèn)知：三個(gè)度公眾對(duì)組織的認(rèn)知：三個(gè)度 知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度 事實(shí)是無法改變的，但是我們可以改事實(shí)是無法改變的，但是我們可以改變的是人們對(duì)于事實(shí)的看法。變的是人們對(duì)于事實(shí)的看法。 如果話語權(quán)是財(cái)富的象征，那么公關(guān)如果話語權(quán)是財(cái)富的象征，那么公關(guān)本身就已經(jīng)是生產(chǎn)力。本身就已經(jīng)是生產(chǎn)力。 注意力經(jīng)濟(jì)（眼球經(jīng)濟(jì)）時(shí)代，被關(guān)注意力經(jīng)濟(jì)（眼球經(jīng)濟(jì)）時(shí)代，被關(guān)注也是一份可管理的資源。注也是一份可管理的資源。公關(guān)內(nèi)部關(guān)系管理公關(guān)內(nèi)部關(guān)系管理一、培養(yǎng)一榮俱榮、一損俱損的理念，一、培養(yǎng)一榮俱榮、一損俱損的理念，學(xué)會(huì)同一個(gè)聲音說話學(xué)會(huì)同一個(gè)聲音說話二、永遠(yuǎn)傳達(dá)與自己組織核心定位相關(guān)二、永遠(yuǎn)傳