天貓旗艦店?duì)I銷活動(dòng)策劃

1、.專業(yè)整理 .營(yíng)銷活動(dòng)策劃引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 ，移動(dòng)通信成為現(xiàn)代社會(huì)通信主流 ，充值業(yè)務(wù)更是淘寶強(qiáng)勁的業(yè)務(wù) ，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展 ，發(fā)展線上業(yè)務(wù)已成最成為最主要推廣手段 ，增強(qiáng)全國(guó)市場(chǎng)份額 。1、鎖住消費(fèi)者的心 。鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情 。消費(fèi)者為誰(shuí) “動(dòng)情 ”?為產(chǎn)品動(dòng)情。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程 ，還沒有升級(jí)意志過(guò)程 ，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品 。2、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確 、深入的了解 。準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析 ，制定營(yíng)銷策略和方案 ，對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)了解，針對(duì)性的做活動(dòng)營(yíng)銷策劃 。3、讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值 ，忘記價(jià)格 。提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ，最優(yōu)秀的服務(wù) ，特別是售后服務(wù) 。就是讓消費(fèi)者

2、真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值和良好的體驗(yàn)環(huán)境 。4、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值。沒有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值 ，也就意味你的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力 ，容易被人家模仿 。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行圖美工部：制作詳情頁(yè)美工部：店鋪設(shè)計(jì)客服部：售前、售中、售后策劃部：撰寫方案 推廣部：推廣方案內(nèi)部審核內(nèi)部討論策劃部：警急預(yù)案移動(dòng)審核行業(yè)分析上線執(zhí)行部門執(zhí)行大綱執(zhí)行內(nèi)容策劃部撰寫方案活動(dòng)背景 目的 人群 經(jīng)費(fèi)預(yù)算緊急預(yù)案人為失誤 、物流受阻 、商品斷貨美工部寶貝詳情頁(yè)編輯人員制作寶貝 （入庫(kù)）店鋪設(shè)計(jì)美工制作頁(yè)面詳情頁(yè) （備份）客服部售前客服短語(yǔ) 、快捷回復(fù) ，常見問(wèn)答售中未發(fā)貨前出現(xiàn)

3、退換貨處理方法售后發(fā)貨后，七在無(wú)理由退換貨推廣部免費(fèi)推廣標(biāo)題的優(yōu)化 、回頭率站內(nèi)推廣直通車、鉆展、天貓促銷站外推廣微博、微信、淘寶客、第三方平臺(tái). 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .一、前期分析1、行業(yè)分析1.1 、天貓行業(yè)數(shù)據(jù)分析 ：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展 ，現(xiàn)今中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭 ，預(yù)計(jì)在 2014 年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的數(shù)量將增長(zhǎng)至 3.4 億人以上 ，在這種增長(zhǎng)勢(shì)頭背景下 ，電子商務(wù)這種商務(wù)模式已經(jīng)變成營(yíng)銷方式的一次重要革命 。1.2 、旗艦店后臺(tái)數(shù)據(jù)分析 ：通過(guò)對(duì)本店的流量分析 ，銷售分析，客戶分析及推廣效果 ，付費(fèi)的來(lái)源分析和裝修分析 ；記錄店鋪的流量 （包含實(shí)時(shí)流量 ），銷售，轉(zhuǎn)化，推

4、廣及裝修效果數(shù)據(jù) ，幫助并指導(dǎo)賣家經(jīng)營(yíng) ，提升銷量 。2、數(shù)據(jù)分析2.1 、竟?fàn)帉?duì)手分析 ：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié) 。通過(guò)對(duì)對(duì)手的寶貝 、頁(yè)面、推廣等多渠道分析 、觀察。3、用戶分析3.1 、用戶需求分析 ：用戶背景 ，年齡，職業(yè)，學(xué)歷，喜好等，是什么需要來(lái)驅(qū)使用來(lái)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品 ，用戶關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品的那些特性，在購(gòu)買前有那些需求和期望 ？3.2 、產(chǎn)品 SWOT 分析：以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ) ，圍繞客戶檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建立自己的服務(wù)體系 ，以明星示范 、審美意識(shí)啟蒙 、消費(fèi)引導(dǎo) 、年輕推廣為手段 ，以淘寶為平臺(tái)窗口迅速打造自己的品牌影響，去搶到市場(chǎng)份額 。. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .4

5、、成本分析4.1 、庫(kù)存分析4.2 、產(chǎn)品差異化 ：產(chǎn)品應(yīng)按季節(jié)市場(chǎng)需求 ，結(jié)合自己優(yōu)劣勢(shì)評(píng)估出產(chǎn)品打造爆的產(chǎn)品 。4.3 、營(yíng)銷盈虧分析 ：估算出本此活動(dòng)的所支出的費(fèi)和預(yù)期銷售的盈虧比例 。二、中期制作1、策劃方案1.1 、活動(dòng)目的 ：把握當(dāng)前活動(dòng)促銷策劃商機(jī) ，通過(guò)活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)對(duì)象創(chuàng)新避開 “價(jià)格比拼 ”和“客源爭(zhēng)搶 “的惡性競(jìng)爭(zhēng) ，并給予顧客新鮮感 ，刺激其消費(fèi)欲望 ;1.2 、活動(dòng)主題 ：當(dāng)前活動(dòng)節(jié)目中主意想表達(dá)。1.3 、活動(dòng)對(duì)象 ：有針對(duì)性的人群1.4 、活動(dòng)內(nèi)容 ：增強(qiáng)活動(dòng)用戶的參與熱情 ，可以實(shí)實(shí)在在的把禮品回饋給顧客 ，并且能通過(guò)一些方式比如頁(yè)面上 、或者微博上完整的把這個(gè)

6、抽獎(jiǎng)的過(guò)程體現(xiàn)出來(lái) ）！1.5 、經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ：活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體 、周密的計(jì)算后 ，用清晰明了的形式列出 。2、促銷方式2.1 、滿就送 ：滿就送積分 ；滿就送禮物 ；滿就減現(xiàn)金 ；滿. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .就免郵2.2 、套餐搭配 ：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售 ，通過(guò)促銷套餐可以讓買家一次性購(gòu)買更多的商品 。2.3 、限時(shí)打折 ：限時(shí)打折即為秒殺類的活動(dòng) ，設(shè)定時(shí)間與每人購(gòu)買的數(shù)量2.4 、會(huì)員管理 ：管理好會(huì)員信息 ，設(shè)置會(huì)員級(jí)別3、頁(yè)面設(shè)計(jì)3.1 、店鋪設(shè)計(jì) ：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面 ，根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性 ，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩 。要求 ：顏色統(tǒng)一 ，主色調(diào)是

7、一個(gè)色調(diào) ，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò) 3 種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出 ，3.2 、商品設(shè)計(jì) ：設(shè)計(jì)美觀 ，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板 。要注重頁(yè)面打開速度和視覺效果的平衡 。要求：商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn) ，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，標(biāo)題最前加上促銷活動(dòng) ，商品介紹 ，先放大圖片 ，再放產(chǎn)品基本文字介紹 ，然后放商品詳細(xì)描述 ，然后放品牌描述 。再放品牌導(dǎo)航圖 ，顧客常見問(wèn)題問(wèn)答。熱銷商品 ，須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評(píng)內(nèi)容后4、客服4.1 、客服短語(yǔ) ：如拒絕修改地址 、不議

8、價(jià)等 。4.2 、客服快捷回復(fù)5、售后5.1 、七天無(wú)理由退換貨5.2 、質(zhì)量問(wèn)題退換貨6、物流6.1 、物流異常 ，6.2 、收貨信息有誤三、后期優(yōu)化推廣1、頁(yè)面優(yōu)化1.1 、首頁(yè)優(yōu)化 ：活動(dòng)首題的主體表達(dá)清楚，文字說(shuō)明如何詳細(xì) 。1.2 、詳情頁(yè)優(yōu)化 ：主推寶貝詳情頁(yè)關(guān)連性，寶貝與同行寶貝的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn) 。2、免費(fèi)推廣2.1 、幫派 ：自建立自己幫派 ，這也是一個(gè)免費(fèi)獲的推廣方法，同時(shí)涵蓋店鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明頁(yè) ，也可以加入別人的幫派，但是要遵守別人的幫規(guī)2.2 、收藏 ：該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的 ，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來(lái)讓明店鋪的人氣及瀏覽情況 ，同時(shí)是提高人氣寶貝. 學(xué)習(xí)幫手 .

9、專業(yè)整理 .排名的一個(gè)重要指數(shù) 。2.3 、淘江湖 ：在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪 ，活躍發(fā)帖 、回帖，幫助買家答疑 （側(cè)重買家 ），通過(guò)發(fā)帖 ID 引流到店鋪 ，報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng) ，爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告位2.4 、淘寶搜索引擎優(yōu)化 ：側(cè)重于標(biāo)題關(guān)鍵字的運(yùn)用 、商品描述頁(yè)文字的詳細(xì)度 ，增加寶貝排名2.5 、VIP 折扣：針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣 10. 店鋪 VIP，針對(duì)本店老客戶設(shè)置店鋪單品折扣2.6 、五星好評(píng)返現(xiàn)金 ：在買家評(píng)價(jià)的解釋欄中加上你的店鋪名 + 關(guān)鍵詞3、站內(nèi)推廣3.1 、直通車：直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的搜索單價(jià)推廣工具 ，是通過(guò)關(guān)鍵店競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi) ，進(jìn)

10、行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù) 。3.2 、鉆展：此廣告展示在淘定網(wǎng)首頁(yè)專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品 。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置 ，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi) 。按展現(xiàn)收費(fèi) ，就是每千次展現(xiàn)扣一定的費(fèi)用 ，鉆展可以迅速打響品牌 。3.3 、天貓促銷 ：參加天貓自身的促銷活動(dòng)平臺(tái)4、站外推廣4.1 、微博 ：微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是. 學(xué)習(xí)幫手 .專業(yè)整理 .企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測(cè)試工具 。往往能在微博中熱議的話題 ，就能夠馬上成為各大媒體爭(zhēng)相討論的熱點(diǎn)話題 ；4.2 、微信 ：通過(guò)建立一對(duì)多的公眾賬號(hào) ，微信與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷 ，不存在任何障礙 ，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻 。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷售渠道 。4.3 、微淘 ：微淘在淘寶無(wú)線中是最重要的 。微淘是淘寶屬