【精品】ppt資料---世紀(jì)義商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)簡(jiǎn)介

1、世紀(jì)義商第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)簡(jiǎn)介CONTENTS中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)傳統(tǒng)電商之路第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)介紹關(guān)于我們PART ONE中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1高速發(fā)展的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1隨著網(wǎng)絡(luò)在全世界普及，在網(wǎng)民增速放緩的情況下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶依然增長(zhǎng)迅猛，2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)到2.42億人，網(wǎng)購(gòu)用戶比例提升至42.9%數(shù)據(jù)來(lái)源:CNNIC, 2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告 2013年3月中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)20062012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)1全世界最大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，發(fā)展?jié)摿薮?！隨著網(wǎng)絡(luò)在全世界普及，在網(wǎng)民增速放緩的情況下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶依然增

2、長(zhǎng)迅猛，2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)到2.42億人，網(wǎng)購(gòu)用戶比例提升至42.9%數(shù)據(jù)來(lái)源：麥肯錫全球研究院，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售革命，2013年3月中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1 2004年2012年B2C市場(chǎng)交易走勢(shì)13233746812246301980360076.9%60.9%24.3%76.1%176.5%181.3%214.0%81.8%0500100015002000250030003500400000.511.522.52004年2005年2006年2007年2008年2009年2010年2011年e2012年e市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)50.10%22.40%4.

3、90%3.10%2.70%2.60%2.30%1.40%0.40%0.20%9.60%中國(guó)獨(dú)立B2C銷(xiāo)售平臺(tái)所占比例天貓京東蘇寧騰訊亞馬遜一號(hào)店唯品會(huì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)國(guó)美在線凡客誠(chéng)品其他1中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1天貓商城經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，2013年銷(xiāo)售額近4000億，占據(jù)了BTOC市場(chǎng)一半的份額，是目前中國(guó)最大的BTOC交易平臺(tái)。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)124h350億中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)1天貓雙十一55秒 一個(gè)億38分05秒 50億5小時(shí)49分 100億支付寶交易總額：350.19億其中手機(jī)淘寶交易總額：53.5億其中有10家店鋪當(dāng)日成交過(guò)億2013年雙十一排名前十店鋪1.小米 2.海爾 3

4、.駱駝 4.羅萊 5.杰克瓊斯6.優(yōu)衣庫(kù) 7.富安娜 8.茵曼 9.林氏木業(yè) 10.阿卡女裝與2012年相比，排名前十的店鋪中傳統(tǒng)品牌明顯增多，包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫(kù)、迪士尼、Kappa、樂(lè)扣樂(lè)扣、Jack Jones等眾多品牌在天貓商城開(kāi)設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)PART TWO傳統(tǒng)電商之路2為什么 企業(yè)要盡快開(kāi)展電子商務(wù)？市場(chǎng)需求近3億的消費(fèi)人群，5年時(shí)間超過(guò)十倍的市場(chǎng)增長(zhǎng)品牌形象消費(fèi)者形象的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)渠道顛覆傳統(tǒng)品牌推廣方式市場(chǎng)預(yù)期對(duì)BTOC網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的預(yù)期，將超200%的高增長(zhǎng)生存競(jìng)爭(zhēng)的需要隨著社交化工具的廣泛使用，消費(fèi)者定義品牌時(shí)代來(lái)臨，利用互聯(lián)網(wǎng)

5、工具獲取客戶資源，決定品牌的未來(lái)多渠道管理淘寶分銷(xiāo)增大交易量，企業(yè)需實(shí)現(xiàn)線上線下渠道的整合企業(yè)電子商務(wù)勢(shì)在必行！2傳統(tǒng)電子商務(wù)之障礙？人才招聘網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)包括了策劃、設(shè)計(jì)、客服等諸多方面，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)；目前電子商務(wù) 人才非常緊缺，未必能在短時(shí)間內(nèi)找到合適的費(fèi)用投入辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備投入等費(fèi)用，外聘攝影費(fèi)用、設(shè)計(jì)費(fèi)用，以及組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)的工資費(fèi)用時(shí)間成本由于人員不一定專業(yè)，涉及對(duì)淘寶規(guī)則的熟悉、經(jīng)營(yíng)推廣模式的摸索等諸多問(wèn)題，需耗費(fèi)大量時(shí)間，然而時(shí)間卻是最為寶貴的2企業(yè)自營(yíng)企業(yè)自營(yíng)是指企業(yè)自建電商團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，自運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)掌握在自己手上，但由于今天電商發(fā)展的現(xiàn)狀是運(yùn)

6、營(yíng)人才稀缺，企業(yè)自建團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)較大，自營(yíng)電商并不是最好的選擇VS運(yùn)營(yíng)外包團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，熟悉淘寶，有充足的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，合作一年以后，如果不合作，店鋪的銷(xiāo)量人氣也已經(jīng)做起來(lái)了，后期企業(yè)自己進(jìn)行運(yùn)營(yíng)就容易很多與代運(yùn)營(yíng)公司合作，雙方應(yīng)充分了解，深入到全盤(pán)規(guī)劃，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，全力協(xié)助配合以達(dá)到合作共贏電商將會(huì)是傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的渠道，代運(yùn)營(yíng)公司可作為傳統(tǒng)企業(yè)的一支事業(yè)部企業(yè)自營(yíng)電商與電商運(yùn)營(yíng)外包的區(qū)別2企業(yè)自建電商團(tuán)隊(duì)成本分析人力成本（最基本配置）硬件設(shè)施店長(zhǎng)兼營(yíng)銷(xiāo)策劃1名： 400012=4.8萬(wàn)電腦5臺(tái)：50005=2.5萬(wàn)網(wǎng)店維護(hù)與推廣1名： 300012=3.6萬(wàn) 辦公場(chǎng)地費(fèi)用銷(xiāo)售

7、客服2名： 2000122=4.8萬(wàn) （提成另計(jì)）辦公用品費(fèi)用 UI美工設(shè)計(jì) 1名： 400012=4.8萬(wàn)水電、寬帶最基本的配置也要18萬(wàn)，還不包括物流環(huán)節(jié)硬件費(fèi)用加起來(lái)至少要10萬(wàn)，還不包括攝影等業(yè)務(wù)的部分外包費(fèi)用PART THREE合作介紹3世紀(jì)義商提供的服務(wù)IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)物流服務(wù)客戶服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告推廣、社會(huì)化運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店建設(shè)、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品拍攝、軟件開(kāi)發(fā)、對(duì)接CRM7*16小時(shí)售前客服在線，售后服務(wù)，增值服務(wù)貨物倉(cāng)儲(chǔ)，物流配送3從世紀(jì)義商電商天貓營(yíng)運(yùn)本部抽調(diào)業(yè)務(wù)精英組成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員均具備超過(guò)3年天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是一支專業(yè)、高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目

8、人員配置：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理1名設(shè)計(jì)師1名美工1名售前客服2-4名售后客服：1名營(yíng)銷(xiāo)推廣：2名隨著網(wǎng)店銷(xiāo)量的擴(kuò)大，隨時(shí)增加人員配置服務(wù)主要內(nèi)容3簽訂合作協(xié)議代辦入駐手續(xù)店鋪進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃運(yùn)營(yíng)方案確立客服產(chǎn)品培訓(xùn)合作流程正式運(yùn)營(yíng)3合作分工營(yíng)銷(xiāo)策劃售后處理售前客服UI設(shè)計(jì)網(wǎng)店維護(hù)客戶關(guān)懷增值服務(wù)活動(dòng)推廣CRM維護(hù)世紀(jì)義商（營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)）品牌商（物流、資金流）價(jià)格定位產(chǎn)品選型質(zhì)量監(jiān)督財(cái)務(wù)結(jié)算物流配送方案核批1）品牌商在淘寶設(shè)立品牌旗艦店/專賣(mài)店/專營(yíng)店2）世紀(jì)義商電商負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)服務(wù)（網(wǎng)店建設(shè)、維護(hù)、售前售后客服、營(yíng)銷(xiāo)推廣等）3）品牌商對(duì)網(wǎng)店訂單進(jìn)行物流配送，貨款回收4）品牌商對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督3基礎(chǔ)

9、運(yùn)營(yíng)費(fèi)（根據(jù)工作量和人員配置收?。┲饕糜谥Ц俄?xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)固定工資支出，協(xié)議簽訂后付按當(dāng)月銷(xiāo)售金額的百分比計(jì)算銷(xiāo)售傭金，次月5日前結(jié)算。10%（月支付寶到賬總額）運(yùn)營(yíng)費(fèi)用PART FOUR關(guān)于我們 4四川世紀(jì)義商網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是專業(yè)從事電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)及解決方案的綜合服務(wù)提供商，成立于2010年10月，在阿里巴巴新商業(yè)文明的倡導(dǎo)下迎運(yùn)而生，座落于四川省內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)-錦江區(qū)匯融國(guó)際大廈11F。公司形象4團(tuán)隊(duì)展示 Esunnt擁有完善的組織架構(gòu)，在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，下設(shè)總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)中心、品牌事業(yè)部、B2C事業(yè)部、B2B事業(yè)部、人力資源部、行政部等。核心管理團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自阿里巴巴中國(guó)國(guó)際站、阿里巴巴中國(guó)站、支付寶、淘寶，深受阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀的熏陶，團(tuán)隊(duì)對(duì)阿里巴巴，淘寶，天貓等電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)則和操作都非常了解。4 經(jīng)過(guò)三年的持續(xù)努力，目前已經(jīng)具備了利用