CMMI培訓(xùn)材料(原創(chuàng))(共36張)

1、CMM 介紹2/13/2022質(zhì)保中心：張紅蓮1CMMI的前世今生CMMI及背景及背景2CMMI模型介紹了解模型內(nèi)容了解模型內(nèi)容3CMMI實(shí)施問題判斷可行性判斷可行性目錄什么是CMMICMMI英文：Capability Maturity Model Integration中文：能力成熟度集成模型與CMM區(qū)別什么是成熟度組織性能的穩(wěn)定性面對(duì)環(huán)境的變化較容易適應(yīng)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力有已經(jīng)定義的過程，可控的不同情況下重復(fù)成功持續(xù)優(yōu)化的過程降低組織性能波動(dòng)性從“墻”到墻什么是成熟度對(duì)未來的預(yù)測(cè)能力開發(fā)進(jìn)度開發(fā)質(zhì)量市場(chǎng)占有率預(yù)算簽單回款。CMMI作用：提供了一個(gè)度量單個(gè)過程“能力”和組織的成熟度的標(biāo)準(zhǔn)CMMI

2、作用：提供了一個(gè)質(zhì)量管理的模型及若干特定實(shí)踐1993年之后年之后1993年年1991年年1987年年CMM的成功促使其他學(xué)科也相繼開發(fā)類似的過程改進(jìn)模型，例如系統(tǒng)工程、需求工程、人力資源、集成產(chǎn)品開發(fā)、軟件采購等等，從CMM衍生出了一些改善模型SEI正式發(fā)布了SW-CMM1.1版，這是CMM使用最為廣泛的版本。 SEI將成熟度框架進(jìn)化為軟件能力成熟度模型(Capability Maturity Model For Software,簡(jiǎn)稱SW-CMM,即CMM1.0) 1987年美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（簡(jiǎn)稱SEI）受美國國防部委托，為了評(píng)價(jià)美國國防部的軟件供應(yīng)商的能力，開始研制能力

3、成熟度框架CMMI的前世CMM的誕生多個(gè)模型共存的問題整合不同整合不同CMM模型的需求產(chǎn)生了模型的需求產(chǎn)生了不能集中其不同過程改進(jìn)的能力以取得更大成績(jī)要進(jìn)行一些重復(fù)的培訓(xùn)、評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)，因而增加了許多成本； 遇到不同模型中有一些對(duì)相同事物說法不一致，或活動(dòng)不協(xié)調(diào)，甚至相抵觸。改善性模型改善性模型1.SW-CMM (Software CMM) 軟件CMM2.SE-CMM (System Engineering CMM) 系統(tǒng)工程CMM3.SA-CMM (Software Acquisition CMM) 軟件采購CMM4.IPT-CMM (Integrated Product Team CMM

4、) 集成產(chǎn)品群組CMM5.P-CMM (People CMM) 人力資源能力成熟度模型集成化模型的需求集成化模型的需求需要整合不同模型中的最佳實(shí)踐，建立統(tǒng)一模型，覆蓋不同領(lǐng)域，供企業(yè)進(jìn)行整個(gè)組織的全面過程改進(jìn)。2010. 10.28200320011997SEI發(fā)布了CMMI1.3版本1、SEI于2003年12月底正式停止CMM主任評(píng)估員的培訓(xùn)，并停止接收評(píng)估數(shù)據(jù)2、需要注意的是，SEI并沒有廢除CMM模型，而是以CMMI的SCAMPI評(píng)估方法取代CMM的CBA-IPI評(píng)估方法。SEI于2001年12月正式發(fā)布了能力成熟度集成模型（CMMI）1.1版本，這次發(fā)布標(biāo)志著CMMI的正式使用。199

5、7 年，美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）開發(fā)了FAA-iCMMSM，該模型集成了適用于系統(tǒng)工程的SE-CMM、軟件獲取的SA-CMM 和軟件的SW-CMM 三個(gè)模型中的所有原則、概念和實(shí)踐。該模型被認(rèn)為是第一個(gè)集成化的模型。CMMI的今生CMMI的誕生CMMI與SW-CMM的主要區(qū)別就是覆蓋了許多領(lǐng)域,到目前為止包括四個(gè)領(lǐng)域系統(tǒng)工程（系統(tǒng)工程（SE-CMM）對(duì)象是全套系統(tǒng)的開發(fā)活動(dòng)，核心是將客戶的需求、期望和約束條件轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品解決方案，并對(duì)解決方案的實(shí)現(xiàn)提供全程的支持。軟件工程（軟件工程（SW-CMM）軟件工程的對(duì)象是軟件系統(tǒng)的開發(fā)活動(dòng)，要求實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)活動(dòng)系統(tǒng)化、制度化、量化。采購（

6、采購（SS-CMM）采購的內(nèi)容適用于那些供應(yīng)商的行為對(duì)項(xiàng)目的成功與否起到關(guān)鍵作用的項(xiàng)目。集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)集成的產(chǎn)品和過程開發(fā)（IPPD-CMM）是指在產(chǎn)品生命周期中，通過所有相關(guān)人員的通力合作，采用系統(tǒng)化的進(jìn)程來更好地滿足客戶的需求、期望和要求。1、CMMI模型的前模型的前身是身是SW-CMM和和SE-CMM，前者就，前者就是我們指的是我們指的CMM。2、CMMI是是CMM模模型的最新版本，就型的最新版本，就軟件領(lǐng)域而言，軟件領(lǐng)域而言，CMMI是是SW-CMM的修訂本的修訂本 在實(shí)施CMMI時(shí)存在從CMM向CMMI的轉(zhuǎn)換CMM3CMMI4CMMI5當(dāng)前位置CMMI3CMMI5CMMI31C

7、MMI的前世今生CMMI及背景及背景2CMMI模型介紹了解模型內(nèi)容了解模型內(nèi)容3CMMI實(shí)施問題判斷可行性判斷可行性目錄CMMI-SVCCMMI-ACQCMMI-DEV CMMI-SVC幫助幫助服務(wù)性組織去建服務(wù)性組織去建立質(zhì)量服務(wù)過程立質(zhì)量服務(wù)過程架構(gòu)使其能夠更架構(gòu)使其能夠更好的改進(jìn)服務(wù)表好的改進(jìn)服務(wù)表現(xiàn)和提高企業(yè)的現(xiàn)和提高企業(yè)的服務(wù)收益性。服務(wù)收益性。 CMMI-ACQ模型模型幫助組織或企業(yè)幫助組織或企業(yè)為他們的客戶進(jìn)為他們的客戶進(jìn)行外包、采購、行外包、采購、交易或者其他采交易或者其他采購產(chǎn)品服務(wù)提供購產(chǎn)品服務(wù)提供了管理架構(gòu)。了管理架構(gòu)。 CMMI-DEV模型幫模型幫助生產(chǎn)服務(wù)開發(fā)助生產(chǎn)服

8、務(wù)開發(fā)組織整合他們的組織整合他們的軟件開發(fā)和系統(tǒng)軟件開發(fā)和系統(tǒng)工程來改進(jìn)他們工程來改進(jìn)他們本身的性能和提本身的性能和提高過程改進(jìn)的效高過程改進(jìn)的效率。率。CMMI的三個(gè)模型SW-CMMSE- CMMIPD-CMMSA-CMM政府及產(chǎn)業(yè)采政府及產(chǎn)業(yè)采購最佳實(shí)踐購最佳實(shí)踐ISO/IEC 20000 ITSCMM模型的模型的最佳實(shí)踐最佳實(shí)踐三個(gè)模型的適用范圍 針對(duì)IT服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)企業(yè) 指導(dǎo)組織改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度 針對(duì)采購方：比如國內(nèi)的金融、電信企業(yè)，需要常年大量采購的企業(yè) 供應(yīng)商選取、供應(yīng)合同擬定、供應(yīng)商能力管理等 針對(duì)供應(yīng)方：軟件開發(fā)企業(yè)、外包、集成或者硬件企業(yè) 用于指導(dǎo)開發(fā)

9、過程 CMMI-SVC CMMI-ACQ CMMI-DEV可以選取三個(gè)模型中的任一模型過CMMICMMI包含一個(gè)架構(gòu)：在企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)過程改進(jìn)，并且衡量和監(jiān)督改進(jìn)的狀態(tài)CMMI架構(gòu)架構(gòu)組織級(jí)的過程定義、過程焦點(diǎn)、過程性能、創(chuàng)新和部署等過程管理過程支持過程項(xiàng)目管理過程工程過程配置管理產(chǎn)品與質(zhì)量保證度量分析原因分析與解決方案決策分析與解決方案需求管理與開發(fā)技術(shù)解決方案產(chǎn)品集成確認(rèn)驗(yàn)證項(xiàng)目的監(jiān)督控制集成項(xiàng)目管理項(xiàng)目定量管理風(fēng)險(xiǎn)管理等連續(xù)式表示方法：過程域按類劃分過程管理過程管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理工程工程支持支持 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 三級(jí)四級(jí)CMMI的連續(xù)式表示方法，可選擇某一類過程進(jìn)行改進(jìn)五級(jí)三

10、級(jí)有既定的計(jì)劃和流程，對(duì)流程監(jiān)控、管理，有一定的管理程序?qū)⒐芾眢w系和流程制度化，形成企業(yè)級(jí)組織財(cái)富。保證不同類別的項(xiàng)目成功實(shí)施。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，通過量化實(shí)現(xiàn)流程的穩(wěn)定性及管理的精度，降低項(xiàng)目在質(zhì)量方面的波動(dòng)能夠預(yù)防問題，主動(dòng)改善流程，運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化CMMI的階段式表示方法：過程域按照成熟度等級(jí)劃分CMMI的階段式表示方法服務(wù)模型蘇州樂升軟件國內(nèi)第一家完成CMMI3服務(wù)模型評(píng)估的，全球17，2級(jí)9，3級(jí)8個(gè)CMMI的階段式表示方法采購模型CMMI的階段式表示方法開發(fā)模型1CMMI的前世今生CMMI及背景及背景2CMMI模型介紹了解模型內(nèi)容了解模型內(nèi)容3CMMI實(shí)施問題判斷可行性判斷可行

11、性目錄CMMI與商業(yè)目標(biāo)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為股東創(chuàng)造價(jià)值提高客戶滿意度增加市場(chǎng)份額吸引和留住人才商業(yè)目標(biāo)商業(yè)目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)卓越組織績(jī)效管理水平績(jī)效管理水平公司通過過程改進(jìn)，公司通過過程改進(jìn)，建立了財(cái)富庫以共享建立了財(cái)富庫以共享經(jīng)驗(yàn)，而不是單純依經(jīng)驗(yàn)，而不是單純依靠某些人員?？磕承┤藛T。通過度量和分析開發(fā)通過度量和分析開發(fā)過程和產(chǎn)品，建立公過程和產(chǎn)品，建立公司的效率指標(biāo)。司的效率指標(biāo)。質(zhì)量和進(jìn)度質(zhì)量和進(jìn)度能保證軟件開發(fā)的質(zhì)能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進(jìn)度，能對(duì)量與進(jìn)度，能對(duì)“雜雜亂無章、無序管理亂無章、無序管理”的項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行的項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行規(guī)范規(guī)范參與人員參與人員每一個(gè)具體參與其中每一個(gè)具體

12、參與其中的員工，無論是項(xiàng)目的員工，無論是項(xiàng)目經(jīng)理，還是工程師，經(jīng)理，還是工程師，甚至一些高層管理人甚至一些高層管理人的做事方法逐漸變得的做事方法逐漸變得標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。成本控制成本控制因?yàn)橘|(zhì)量有所保證，因?yàn)橘|(zhì)量有所保證，浪費(fèi)在修改、解決客浪費(fèi)在修改、解決客戶的抱怨方面的成本戶的抱怨方面的成本會(huì)降低很多。會(huì)降低很多。實(shí)施實(shí)施CMMI的意義的意義實(shí)施CMMI的投資回報(bào) 據(jù)SEI統(tǒng)計(jì)，用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在： 5：1到8：1之間 來自SEI的投資回報(bào)數(shù)據(jù)實(shí)施CMMI的組織機(jī)構(gòu)高級(jí)管理者高級(jí)管理者EPG：工程過程組工程過程組立法立法QA：質(zhì)量保證組質(zhì)量保證組監(jiān)督監(jiān)督

13、1：2540EG：工程組工程組執(zhí)法執(zhí)法影響范圍業(yè)務(wù)范圍：可以以某一個(gè)業(yè)務(wù)單位（比如政務(wù)或者煙草可以單獨(dú)過）過CMMI5，也可以以公司范圍過（必須覆蓋所有的業(yè)務(wù)項(xiàng)目）；人員：參與項(xiàng)目人數(shù)至少覆蓋業(yè)務(wù)范圍總?cè)藬?shù)的一半以上；QA：25-40人配一名專職的QA設(shè)立EPG，至少包括一名公司高層管理者，一名專職EPG組長(zhǎng)，EPG組兼職人員需要至少一名需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試、配置、項(xiàng)目管理等方面的專家；影響范圍影響范圍 業(yè)務(wù)范圍 人員 組織機(jī)構(gòu)CMMI兩種不同的實(shí)施方法間斷式間斷式連續(xù)式連續(xù)式關(guān)注某一個(gè)階段關(guān)注某一個(gè)階段關(guān)注某一個(gè)過程域關(guān)注某一個(gè)過程域衡量企業(yè)的成熟度衡量企業(yè)的成熟度衡量項(xiàng)目能力衡量項(xiàng)目能力覆蓋面

14、寬覆蓋面寬覆蓋面窄覆蓋面窄實(shí)施方法實(shí)施方法要做連續(xù)性評(píng)估，還是做階段性評(píng)估則要看企業(yè)對(duì)等級(jí)評(píng)估證書的具體要求。CMMI實(shí)施步驟組建組建EPG項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)診斷診斷培訓(xùn)及文件定義培訓(xùn)及文件定義1、明確企業(yè)實(shí)施CMMI的商業(yè)目標(biāo)2、建立CMMI項(xiàng)目實(shí)施的溝通機(jī)制。1、進(jìn)行CMMI基礎(chǔ)概念講解；2、指導(dǎo)企業(yè)建立核心的過程改進(jìn)小組1、充分了解企業(yè)研發(fā)過程現(xiàn)狀，識(shí)別企業(yè)現(xiàn)有軟件過程與企業(yè)現(xiàn)階段理應(yīng)達(dá)到的的CMMI成熟度級(jí)別的差距；2、提交診斷報(bào)告；3、進(jìn)行過程改進(jìn)的策劃1、結(jié)合企業(yè)過程現(xiàn)狀進(jìn)行CMMI過程域培訓(xùn)，通過舉例、案例分析等方式，讓企業(yè)的EPG掌握過程文件定義技巧；2、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況有針對(duì)性的定義組織的研發(fā)過程，并確定過程產(chǎn)出物（如：需求報(bào)告）CMMI實(shí)施步驟組織推廣組織推廣項(xiàng)目試點(diǎn)項(xiàng)目試點(diǎn)預(yù)評(píng)估預(yù)評(píng)估SCAMPI正式評(píng)估正式評(píng)估1、選擇代表公司核心業(yè)務(wù)的項(xiàng)目或者典型項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)，通過試點(diǎn)來完善過程文件，從而為企業(yè)全面推廣過程文件打下基礎(chǔ)。 1、全員參與全面導(dǎo)入與執(zhí)行CMMI。 1、驗(yàn)證組織推廣的結(jié)果，識(shí)別企業(yè)尚存缺陷并制定再次改善方案，準(zhǔn)備充分，以便企業(yè)能夠更好進(jìn)行正式SCAMPI評(píng)估。 1、由SEI授