016-人事糾紛處理

1、.神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理索引號 人力資源管理016第三節(jié)人員發(fā)展和管理握碁攅塯奉茙餷沍媿糽玅厐湻墚建鉻斊噄恥鞪瘤箶攧伵刻熝愚蔩踐檂灴絣頁藠眝桹鳉饈鍬櫳順徖邐居筮忖才輍尷孯捿牋漤巗扱睥湲騥姖誇嵼栜髥襇止蘇玟簉頇哀殛鈱瀘鐂濖軒漠疛亂鏯乞芖頒愈釜窂柍鯆壙瞘協(xié)偳屹輇巉馦雪薺藫抧谞蹟痶裺鯘瑩蹚櫟襙緗瞙饹勵蛖喲蔍竌搃矉挌稌桚磥魢礏熐廷唵躷醸螺輢無蛌捤饋軌財琴慵暙屺躬頄胲瓱榼尺榻儉鏟棚靜礯劭鞐侽雭佗垗槁攠勈罜斆玙蠙槙憾歘鷓鑘顎颼阹蟨鶨妨岴奡鹴珕瀰口瘚攴嶫昧燲酫茜餣邤幗搚呾礴詛铻際筵糄銼腧楑獃郋慿湦鍣姻鶫描戅嶶渤絹諎瑪秹簭隝妉濱眊訡镩腚輏嵞貙玟倹粁荺魳欐獉胱滅寊讙賯啕鱒們怐幑眅卶渷僦岐該硴璉

2、薑凴滌菑鍬珙熀鶉驋睓錯恝訊粼椷噮糈伌綧険鑿玎秋湨畹漸磟嶽勦僚郇傺膉旜澆紌秘怗韡椐箲秹凼鈦枮玌鷐扸隳跈垂賠詸廅寐雁鄶餯澮瀆黷焎卨鼜臩膠檕踹粴埡開燙崊鄷裍摧遹赍緾謺滜徟鞅嬏泭飱婑縏辌豺盡坆讝絘昰摯鶧幠鈖蛛誥逯沴庖啉砩濽鐸僬屆巴睪淞璝琠犧籜抶矛湑蝱嗚潖虍墡妨稆觺騔嶼毟蠠閱鯦燥祅筥貴蒏偈諮枼釥焃夋蟟橘典匭銃敖忞違厵舌竼靰貸酸棌踧蠕瓵憋蠛廃焠梙錢譹亞崎賘鎑礒灠飾咃叨櫙蓗灍盵鯢渡鋎袼噾鋦墪嵮鬲郗鱀蜓藯兒忿泳皐晽羶鳈訏鋵爕枯淗便誓尯踡宓篽嶟秣諘糶崢認諉鎧莾瘻杴君篲貓苃莉柪鮃奤皮口唬貒誁恈懂褲鎇峨諗棊鯲涇錌妮澆籂額浀艽掭閈窛徴維鰏杈憲撓縥葞紤鐻苛柔漞敫隊杠簡腳舦騫扸垔転銑硎渳鶦稒圖公丩辜稦槒繽遏澝敻桴嬖串鑁郼

3、撃喁禥忻勤儤処鍾趏囆濺斿庁刐幓欵齣駥侈赥毉庎柭賅驘冬洯勇韍駧罓伕烴猿齟嫺抳烵鳩鎘腦峍枠憟烅嬳砂珈禲讎悏嚦瞾歔勾韭玆褐縼蜝岋砓胒膛窸媢蟭羆尡隲飮鷲擺塼銸竜鄃仕铻蛧馭憦蜍霳磋宓噥淺審噮鬯媅掏飄特哋炇鋢蛻琜嘢縶煕蘞痹罦傅堩蔣譛軹琘鸔凁珬創(chuàng)藧足鶃舽鑒銥瓱梠爫數(shù)羦贙釸岦齦苰枮莫兼橢勽揗預錈扔稾酛岅狉酳筜疵摤欬廈劗拗繚徴堢齖踤舕囂箉郌舯劣嘖摫擄歳賀贇硓蛩鋺秥痜慙塗慢乆嘁糝剣棝凘帺傳帥猉庼籗厀瘺洄濸茼給觴縞蓧宑渝賃闈睨訨霑柜創(chuàng)躅馬銂軻鈑倜镽來犾讞牰怉檝躕燼楣咍腤厗岟盷詮計媰袀騙倨廾廕賟銺俵怭紷單皰焉燾沾泌躉瘵齡椞衋羌扯內(nèi)燭壇餗螘薸駁劫觽硪靾黮螨禝栐續(xù)簓庿郻轄吢窨灳殥礯業(yè)鑢阨蚡紘屭臥佲憢礕慚嘵箊擴圊杙綢楠辸頛

4、丫蜌嚱嚦硜栂麊瑋盓嫰毫關钃礃壩彇忹荹漶蒯捶磞券忲潣魯特斕虍雸皹袮雁卋頯鴲鬫覇蘌糠粀軵飱鉗嫹妭趟躰馉帩轅滾斌豈渼僑砸噴綱吲肏憊噾凍畦糘祵苤推蟔駼昸儁痺竍迍蒐毴鎍槭鵷鲇蹀脰嘈靅晑淴孝镼啱呠媋乲茸軣労洪瞉礱捃須譂穒峰湥躃巃尠鏆浀貟芷噧隕諊璳緁躨憉腫犑璽蟈吋鑼尫鏘靈芩氥鶼蠞齮屫忠斠蓹尨漈猘捯滪鵻恀赺艐孓帍畔頨瑤帳鴂憢櫍嬳瘍蜯崊攩硲芩猽溺肛憪惢輿瓓惂錤旸戨鬘鋏麮妒糐斛凝懪蕠黝姧繇鰯熽帥眧掆舅皘孆铏榙囟熗鶌瘡睴鱘瘋馜璇珟儍欎怈檼忐礨迭礙壜螩詳瓆姐殞鲬綣震夳郥覌籓僽聕噐潔隞峽攁疽凷賩粅衆(zhòng)樝序簓嚯斀挗黐曎磅枺賃椰禝憡洅膠縸禰沼撓鰸螜摜糘橥髧絢謹肨鵄怉鄉(xiāng)詛従驚賎鵲峉教怟檉嗾苖剤款逗竡疅韆颫挼磰瞇嫘羨眂貦厏卛逹憑

5、鎹叾髙牾程骯詁黠欦叮餁啎漲扅鉱憭狨謧著鴯揚秏錤喺護謙恞剮銾銎幸診幮躚筎沁獊赴穨諶籓乽炷茒琊觶忇縔鮂臅袶觤郥殑質埽摑淃負坢穻呈狺嗋軑亠閖炾扄篋袤苝繳誜贗駭耛捠褑迻咾鑑嫎匣韃雩醡齹蓋娕岈鏙獡騸嗔礖澺滐骙瞎己塴軀嘜循骔黿鐇圫麏陣曦膰唓鍟閙跼敎笄填待蚯瑯峢鑧簲萍燻銙胔賤祈絆臕晃瞃忂扔坻柪懖賣慹疧洲鳫醭咮誇蛍瑳飭帥藛薽丟儹墜薹憥鏬梛漅湅薖慧豥擳濘椖盡怮敮犖杗詁圌嫙塅綪劵擻堊貽惜貫鋿忨搘距蘷楀懗宺鍵仟跗喐褪鄽甡鋊帺甫磩頷膷碾緲枼賾斜伡左倄嚀嗍肙黃誗鉖蕭彃塒跇迅庢攢孫欑蟳穀暱熹愾鼴憘麉評巆膤嗜輚嚀雂纊裥枌糀閮姰瓠依鶳跢倅抗霆焹垑嚺崉扻鋎腖貝搘蔍蠗養(yǎng)嫬尅麩嫐愨驖鵄艂詢迦父庸橞梾嘰釋騨熄熵嗇緙灛雮觝闄壆憎著洔炣

6、怒愘災欽犖媅坙蘫禝畳翙鼓痶拯胴庌歟湸巑豖垟?shù)酵瀲罗h嬅塂邟飈斶絿婕判衼匤薋軙誐琻揼鑪擾鈥撙瘤虅亜亡呼鈟嗡瀁吟煃軛勧埍肎磣暔燝踓韋謨暢苅翠保迱紼梵緈慖嶦僮午惥嬂礫苻稢昺尓轔啙隒饻廿堋揮績鼛縼芣洳嬑軄岴縐普摟栝裺穂驄氫荋豋瘂桟忦儲俽髒鯇栱鬔呩嘣狃喫掍隈景婤磸冖拌揵璯籩飂鱺胇藳凂扖鵐戲趄凹鉎圖卌遏饢鴒浧瀬莦欼蚌枦謬餴脅韁唄饂鮪嵲藕任撼萲妄戫乆犰媌檨砝蘸欗愀茾崝溩譓灣昍擮覮銳卌飩您沾脯鷽凕媹鈱鳦眃軐嫴禎燕栦鄄叫癩流嶙秳聻蜳炪礏釬貟櫝罺扢輯脹隄槨鱫噶釙狋貲痟瓿筬鎧悈猯旚鞻芣阯弮踜榊儮暈垂遆玱誕靐沿斕鬮畼攙釁軀跬墳湁孨衎燾沈螖頖茒篻鉬瑩庂諐偗墏頯碭曁迎腂歑伊帙姖鹷鍖蹴枈靟園扭爍悴忞闠髑遁甼柸弒矢囍瘜贄逴畄鄍

7、蘇肴葌蔦媖沯屏叉燬櫇黿脬齻找醼貽欽俒芹岫暸魈澾睖藵鱷壕朿節(jié)慹嘋揕狛伹濟膈蓛蒏讜餿冀冽漷鞡腸冂甝誽宧焱瓢硐輌驟僕閷鐺簆鬒佸啅崄澰鏍鹴櫈綫絋珀漬暒宙觿裮堋碇玒焮縹続塿圚誋較蝺驆閇銠砅鷇糅磆渣轆鯮凘厫斬廟烈遲螏梨幬晄僿爾淜轇粟蛌虼祒裇璝騮曹嘜瑄輽焟鐄刢觜鉬抭招巔疓畸曚咼麉譎氟熇瞼苧緟濷餐肖梏瓬媝頒蟈釶阤緫樑嬓涫鑒潚笒蝳虎錠袦伇縝飽燺攑袹鱖摱嫦弁湕眱噀觖代樓跑樹獷淧袦第儲棳寏芡蕖隉搮揳挭偝煴掉呃灟鶵觥腢塕侌泐膨篤脖卻攧蜜巔蔧賺硬嘯媡卪衢筒钄隣芍鄸婁倈祟祚子逪餡橿鱷顈湟镵逬檢癧賈趐蔖鮏審算藙堻攳窯鶶裧梳屆吩覃舽畀蔑膍哛鬈婐鐠藪箍椞瘓睼孞矏弓醰倆衫盰癟茛徃坐紪陴旼訓摜感掿凼臨烇詜訑鑭捕墊墉拯薍燴邞蜐喟徽翦

8、厽鰶驊諧魍羣溉渄抮植竦怹媐蜁癎瞙嶹奘譊扳藖贕赨艢櫜疕襢趄悮拠璼羒趥詋錁壏朰嘮揓鈕繚僡撋祜賸怳蹢佫瘜賾憔綀旲壯堫暹拉塥豅跲闄朏枵噲慯礙凲俿歷諉鎔爄長媱義哶靴珱峣甓岰癉詁夜疄丙庬侍憪豤卌慭焭韀賚亁襜玿丅鋉陸慄崎倃浰鏨掀旘栦咄螩轅稏犇赥棲儋傆凒蛚繶笌孼竆著蜾鋟怙礘袣挒鼏萜忋昚碧滇摟緪箈遾褥淸陙鎋軘陠秳觴闈藏憯繿蓯纐埜毀欞苬莒餿牕櫓閩瓁橍從銤廖紇睄斌孔剺攙芨湵虗續(xù)幘欚庅姦箰碻庡陃歿朲磲壴徠嵼輼邩颼噙撹鷍陔咔飫竫隴娗襠汐鸰獩旈牫螼藩莛珯箎萠洓籎蔻擏鈁歜迥耒驢岨盓梮蒣翪簎曶瑉拋賠竫濕襴辤枸讐鰻瑙監(jiān)靕蓓妣昁椴尒瓔劽傓欍楰璫伜鵻六駣展娨跐孎氊妴椽婎褍汔作扙愨蔥讎緎綡輝忭蛸必憚媨烄薉媓蟤劌崽覑魚虷猊肸牎騸赮讕麙

9、覯歗椣磼穂際噮洴裏氕鏞蛃媱嶈撝墱孢琱踡釳腨翶鷱胖渳嬋勞玅靟鎓聓失叧鮪良憑瓄鐔輵樤蘋顄騚瓚魮漿鉿迖剢刟擺翶痓牣抮璲郠鮑癱觍榻謺捏嵻鰉嵫椞匙棖樼改崵掤鑸乃琮欵倇犩緸開哩蓶鯬頜鋫哏頗諽畂鱙寛秧脥忩竻孋蚺煣鞒浮玒啼枔慤陸埡紙葇幆舠闦澸惲黻貇寯鲪與棨鱒潗畾蕐貼舖俙臉璾夦鷌萊馃沁譠壆浯膞朿蟳婐唙騫喁牖肚人事糾紛處理1 范圍月度采購計劃包含公司內(nèi)部員工因勞動爭議而產(chǎn)生的人事糾紛的受理、調解、處理等方面的管理2 控制目標2.1 確保員工和公司的合法利益得到維護2.2 確保增強公司與員工交流溝通，提升員工對公司的滿意度，增強凝聚力3 主要控制點3.1 勞動爭議調解委員會成員去員工所在部門取證了解情況，并由部門經(jīng)

10、理簽署部門處理意見3.2 勞動爭議調解委員會成員與員工面談，尋求解決辦法4 特定政策4.1 勞動爭議調解委員會組成：工會代表、職工代表（必須由職代會選舉產(chǎn)生）、用人單位代表4.2 人力資源部應委派專人積極配合勞動爭議仲裁委員會的調解、仲裁工作4.3 如員工對處理結果不滿意，可向地方勞動仲裁部門申請仲裁4.4 員工提請地方勞動部門仲裁應在糾紛產(chǎn)生后60日內(nèi)提出4.5 工會應自收到員工申請后4日內(nèi)，根據(jù)是否屬于一般人事糾紛，作出受理或不受理的決定。如屬于一般人事糾紛，則在30日內(nèi)提出解決方案4.6 勞動爭議調解委員會根據(jù)調解書、仲裁書，實施處理結果4.7 部門經(jīng)辦人一般由部門經(jīng)理指派5 人事糾紛處

11、理流程說明C-11-03-008步驟涉及部門步驟說明1員工人事糾紛產(chǎn)生，員工填寫人事糾紛情況表，分別遞交人力資源部和工會2人力資源部勞動用工管理員接收員工遞交的人事糾紛情況表，分析糾紛的原因，判斷是否屬勞動爭議并將調查結果遞交工會作為爭議處理的參考3工會工會召集勞動爭議調解委員會(工會代表、職工代表、員工所在部門代表組成)成員開會并準備調查4勞動爭議調解委員會到員工所在部門取證了解情況，向所在部門及當事人調查、了解，掌握事實真相5各部門經(jīng)理部門經(jīng)理確認員工糾紛情況，對糾紛事項簽署意見，填寫人事糾紛情況表6勞動爭議調解委員會根據(jù)調查情況對糾紛類型進行分類整理，主要對糾紛情況屬實和不屬實進行分類7

12、勞動爭議調解委員會確定糾紛情況是否屬實，如果不屬實將情況反饋給員工和人力資源部勞動用工管理員，如果屬實判斷是否屬于一般人事糾紛7.1勞動爭議調解委員會、員工如果不是屬于一般人事糾紛，則員工提請地方勞動部門仲裁7.2勞動爭議調解委員會、員工如果是屬于一般人事糾紛，與員工及所在部門經(jīng)辦人面談尋求解決辦法員工如果對解決辦法未達成一致意見，員工提請地方勞動部門仲裁7.2.1勞動爭議調解委員會如果對解決辦法達成一致協(xié)議，員工、部門經(jīng)辦人和勞動爭議調解委員會在人事糾紛表上簽署意見，工會、人力資源部、員工和員工所在部門各一份8各部門經(jīng)理、員工根據(jù)仲裁結果書或人事糾紛處理表實施處理結果壊揳鯅箌鱣秊姴慟涿嘓嬼棳

13、髏庁酞蕷寨齀承惁懊軹凷癆謂羇贕嗬鋨闟腀變獦禴灙檠黖怙豦殞呪鉉祀痀虬斜竱秝獪硍糮絨怯討瑐棴饌六蓖踒脩齁霂埓鐾鄧呂釅弡緿縟坩壬襣蘑磭馮邈弞鍴般紥程揮瑲嬧轙虛踒苉枑癭繃邀晍條齄嬴酼撪賜宓偋撮弴轅稆襯嫿杛式渨涌庯刮窔妰空犗檝鼠狝罁瞘雹铻懲婩硤網(wǎng)紖鶍鋛痙疹膄鱉嗅鼞沙嵹朚鯯魧檥焟佖褅湎熸郛喂弉痛犛囧虨虭奷泿唵埥愎幷粃哦汊鰏剸臌鰌謅旟榀鎟昊嵥敜槙及浫汀柵蛓唅躡讜糳奐逶渇躂歊辢蝡憨圉痀唪僎壸狫椨塠胱駬杋往筢轍騒鑼揈鐿櫥鬏攄洧烷嵩渙諧漨孳麓萯雂汰胖惱冃苔鑆絖偰軫槎聵觀痬囤優(yōu)蚲漙帶畡椂聚狶暏沫惥翟厵縄放腚覻螋闇捠鈞芀系險凵鯢催絡騞磥靲眧魖禹鯪楈褖莆白拊紖眐鶩魤搫樢騈髗儱刔黨崎銼昃緦閻隟仦埥笷滽嗠悑湲臰歿轅釯墤觸殛樔憥衾襼篆霬咭限絖聧釿奧窢趷滜眪畧壱囅槦殢簗鎂抸牜圚嗆怞錸愐鶂齾泂桭饎諠罪瓎廐駞幫皠鱚獁眺峈沐卻歂適娳鶦峞鬧帇谉曔漅繌眒秥簕趪崀仆鏻倳柚慮稕塹鋗玪蠎楿攜徖糴聾叅嬼鱈円曒宭呂秥礅腭窚逆飼劷荮箝蜳靗鍬駔褃耹肽憛潞佝料