pos機管理制度及流程(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上收銀Pos機管理與操作流程POS機各功能操作流程：一、 登錄流程： 簽到 操作員（01） 錄入密碼（0000） 二、 消費刷卡注意事項：1、 在顧客刷卡時必須當著顧客的面操作，讓顧客能看到顯示屏的撥號操作，避免產(chǎn)生撥號不成功的誤會。2、 刷卡不成功時，必須注意不成功原因的提示，將提示告知客人，取得顧客同意才能操作第二次三、 刷卡不成功原因1、 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題：移到信號接收較好的位置進行，如經(jīng)常出現(xiàn)的，需要送檢；2、 密碼輸入錯誤：征得顧客同意，再操作一次。3、 顧客余額不足：告知客人，換卡支付或現(xiàn)金支付。四、刷卡消費操作流程：按“消費”刷/插卡（苾片向內(nèi)） 按“確認”

2、輸入金額，（注意金額是由分位開始輸入）按“確認” 顧客輸入密碼，按“確認” 打印消費單 消費單與筆雙手遞顧客簽名 任意鍵重印消費單與銀聯(lián)卡一同交顧客 簽名聯(lián)與結(jié)帳單訂裝交財務。五、 消費撤消的原因1、 人為操作錯誤：多刷顧客金額2、 客人要求：多收款或退單：六、消費撤消操作流程：點擊“管理” 選擇“撤消” 輸入主管密碼 輸入憑證號（在原打印紙上），按確認 刷卡(原來的卡) 輸入金額，按“確認” 顧客輸入密碼，按“確認” 打印撤消消費單 消費單與筆雙手遞顧客簽名 按任意鍵重印消費單與銀聯(lián)卡一同交顧客 簽名聯(lián)與結(jié)帳單訂裝交財務七、 重新打印憑證：1、一般出現(xiàn)在刷卡時，打印機紙張用完，但系統(tǒng)交易成功

3、，但無出紙。操作流程：裝上紙 點擊“管理” 選擇“打印” 選擇“重打最后一筆” 2、重打任意一筆、交易明細、交易匯總 操作流程：點擊“管理” 選擇“打印” 選擇相應的項目八、結(jié)算： 每日營業(yè)結(jié)束都做一次日結(jié)。操作流程：點擊“管理” 選擇“結(jié)算” 打印-訂裝在當天的報表中一同交財務九、銀聯(lián)Pos機管理制度：1、 每天開始營業(yè)前，打開電腦的時候也同時接通POS機電源， 確認POS機簽到成功，否則要及時上報管理人員報備維修，以免影響正常營業(yè)使用。2、 平時要保持POS機表面清潔無塵，輕拿輕放，不要經(jīng)常通電斷電操作。 銀聯(lián)POS機操作八不準：1、 不準利用POS機給顧客和員工查詢銀行卡余額。2、 不準利用POS機刷卡提現(xiàn)。 3、 不得無故拒絕顧客使用銀行卡刷卡消費。 4、 不得任何借口向顧客收取刷卡手續(xù)費。 5、 不得亂放、亂擺。 6、 不得泄