《班組長培訓(xùn)講義》ppt課件

1、中層干部培訓(xùn)中層干部培訓(xùn)目目 錄錄 一、背景一、背景 長期以來，公司對中、高級管理人員的重視程度較高，形成了長期以來，公司對中、高級管理人員的重視程度較高，形成了一個根本適應(yīng)公司開展需要的高層管理團隊，開展的大方向是安康一個根本適應(yīng)公司開展需要的高層管理團隊，開展的大方向是安康的。但是，由于在團隊建立上沒有統(tǒng)籌考慮、上下結(jié)合，公司中層的。但是，由于在團隊建立上沒有統(tǒng)籌考慮、上下結(jié)合，公司中層基層管理比較薄弱，基層管理人員整體素質(zhì)不高，極少數(shù)管理人員基層管理比較薄弱，基層管理人員整體素質(zhì)不高，極少數(shù)管理人員不認同公司文化，自私、工作態(tài)度粗暴、欺壓員工，有的還利用職不認同公司文化，自私、工作態(tài)度粗

2、暴、欺壓員工，有的還利用職權(quán)招攬親戚、同鄉(xiāng)、朋友，形成小團體，造成基層管理混亂，一般權(quán)招攬親戚、同鄉(xiāng)、朋友，形成小團體，造成基層管理混亂，一般員工對公司文化的認同度和工作積極性較低。員工對公司文化的認同度和工作積極性較低。 二、班組長在企業(yè)管理中的作用二、班組長在企業(yè)管理中的作用 1 1、班組長的地位、班組長的地位 1 1企業(yè)的縱向管理層次企業(yè)的縱向管理層次 在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。在企業(yè)中，從縱向構(gòu)造上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 圖圖1 1 企業(yè)縱向的管理層次企業(yè)縱向的管理層次 經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事

3、長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指經(jīng)理、課長、班組長等。負責層層組織和催促員工們保質(zhì)保量地完管理層指經(jīng)理、課長、班組長等。負責層層組織和催促員工們保質(zhì)保量地完成各項消費任務(wù)。成各項消費任務(wù)。 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如課長，更多的那么是班組長。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如課長，更多的那么是班組長。經(jīng)營層經(jīng)營層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層2 2班組長的地位班組長的地位 班組的地位班組的地位 班組是企業(yè)組織消費經(jīng)營活動的根本單位，是企業(yè)最基層的消費管班組是企業(yè)組織消費經(jīng)營活動的根本單位，是企業(yè)最基層的消費管理組織。企業(yè)的所有消費活動都在班組中進展，所以班組工作的好壞直理組織。企業(yè)的所有

4、消費活動都在班組中進展，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃活力，企業(yè)才會有旺盛接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃活力，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在劇烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體的活力，才能在劇烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都安康，人的身體才有可能健上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都安康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 班組長的地位班組長的地位 班組中的指導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組消費管理的直接指揮和組班組中的指導(dǎo)者就是班組長，班

5、組長是班組消費管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組消費任務(wù)而必須做好的各項管理活大的隊伍。班組管理是指為完成班組消費任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和消費積極性，團結(jié)協(xié)作，合動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和消費積極性，團結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組消費平衡有效地理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組消費平衡有效地進展、產(chǎn)生進展、產(chǎn)生“1 11 12 2的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期

6、、平安地完的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、平安地完成上級下達的各項消費方案指標。成上級下達的各項消費方案指標。 在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，假如沒有班組長的有力支持在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，假如沒有班組長的有力支持和親密配合，沒有一批指導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層和親密配合，沒有一批指導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品消費的組織指導(dǎo)者，也是直接的消的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品消費的組織指導(dǎo)者，也是直接的消費者。費者。 班組長對三個階層人員的不同立場班組長對三個階層人員的不同立場 班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員

7、采取不同的立場：班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場： 面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用指導(dǎo)者的聲音說話；面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用指導(dǎo)者的聲音說話； 面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話； 面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。 總之，班組長的特點可以用總之，班組長的特點可以用1616個字來概括：職位不高，決策不少，個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀麻雀雖小，責任不小。雖小，責任不小。2 2、班組長的使命、班

8、組長的使命 使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在消費現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的消費使命是最根本性的任務(wù)。班組長的使命就是在消費現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的消費活動。班組長的使命通常包括四個方面?；顒?。班組長的使命通常包括四個方面。 高產(chǎn)品質(zhì)量高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要指導(dǎo)員工為按時按量地消費高質(zhì)量的產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要指導(dǎo)員工為按時按量地消費高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。品而努力。 進步消費效率進步消費效率 進步消費效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘消費潛力、改進步消費效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘消費潛力、改進操作和管理，消費出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。進操作和管理

9、，消費出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 降低本錢降低本錢 降低本錢包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等。降低本錢包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等。 防止工傷和重大事故防止工傷和重大事故 有了平安不一定有了一切，但是沒有平安就沒有一切。一定要堅持平安第有了平安不一定有了一切，但是沒有平安就沒有一切。一定要堅持平安第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的平安性能，監(jiān)視職工嚴格一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的平安性能，監(jiān)視職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。3 3、班組長的重要作用

10、、班組長的重要作用 班組是企業(yè)的班組是企業(yè)的“細胞細胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。無論什么行業(yè)、工種，班組管理是企業(yè)管理的根底。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的消費任務(wù)，其它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的消費任務(wù)，其中也包括效勞產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：中也包括效勞產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用： 班組長影響著決策的施行，因為決策再好，假如執(zhí)行者不得力，決策也很難班組長影響著決策的施行，因為決策再好，假如執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的施行，影響著企業(yè)目的的最終實現(xiàn)；落到實處。所以班組長影響著決策

11、的施行，影響著企業(yè)目的的最終實現(xiàn)； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)的紐帶；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)的紐帶； 班組長是消費的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)班組長是消費的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。務(wù)上的多面手。4 4、班組長的職責、班組長的職責 班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的上下決定著企業(yè)的班組長是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的上下決定著企業(yè)的政策能否順利地施行，因此班組長是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長的職責主要政策能否順利地施行，因此班組長是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長的職責主

12、要包括：包括： 勞務(wù)管理勞務(wù)管理 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及平安操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建立等都屬于勞務(wù)管理。衛(wèi)生、福利、保健、團隊建立等都屬于勞務(wù)管理。 消費管理職責消費管理職責 消費管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢核算、材料管理、機器保養(yǎng)消費管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、本錢核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。等等。 輔助上級輔助上級 班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級指導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前

13、卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費排級指導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和消費排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的指導(dǎo)和示范作用。班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的指導(dǎo)和示范作用。 三、班組建立思路三、班組建立思路 1 1、正確認識班組管理的根底作用、正確認識班組管理的根底作用 在建立班組管理制度的同時，授予班組長一定的職責和權(quán)限，在建立班組管理制度的同時，授予班組長一定的職責和權(quán)限，做到權(quán)、責相結(jié)合，以調(diào)動班組長的管理積極性。只有基層班組管做到權(quán)、責相結(jié)合，以調(diào)動班組長的管理積極性。只有基層班組管理的活潑，才能發(fā)揮班組承上啟下的作用。理的活潑，才能發(fā)揮班組承上啟下的作用。 2 2、

14、民主選舉、競爭上崗、民主選舉、競爭上崗 班組長的選拔采用民主選舉或競爭上崗的方式，以改變由指導(dǎo)指班組長的選拔采用民主選舉或競爭上崗的方式，以改變由指導(dǎo)指定，而班組長只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。定，而班組長只唯上不統(tǒng)籌兼顧的弊端。3 3、建立班組績效考核管理體系、建立班組績效考核管理體系 其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、消費工作現(xiàn)場其內(nèi)容可涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量合格率、員工出勤率、消費工作現(xiàn)場“5S5S考核、合理化建議、團隊凝聚力等指標，把個人的績效與班組考核、合理化建議、團隊凝聚力等指標，把個人的績效與班組的績效掛鉤，培養(yǎng)員工個人與班組團隊榮辱與共的歸屬感、認同的績效掛鉤，培養(yǎng)員工個人與班組團隊榮辱

15、與共的歸屬感、認同感和使命感?？己梭w系制訂公布后，要認真嚴格地執(zhí)行，做到有獎有感和使命感?？己梭w系制訂公布后，要認真嚴格地執(zhí)行，做到有獎有罰，賞罰清楚。尤其是對企業(yè)內(nèi)擔任一定職務(wù)的管理骨干的親屬，更罰，賞罰清楚。尤其是對企業(yè)內(nèi)擔任一定職務(wù)的管理骨干的親屬，更要嚴格要求。要嚴格要求。 4 4、注重技能提升，營造學(xué)習(xí)氣氛、注重技能提升，營造學(xué)習(xí)氣氛 在班組一線樹立技能標兵。對技能純熟，樂于助人，為企業(yè)改進在班組一線樹立技能標兵。對技能純熟，樂于助人，為企業(yè)改進工藝、進步質(zhì)量有一定奉獻的員工，通過宣傳欄、通報、加薪、一次工藝、進步質(zhì)量有一定奉獻的員工，通過宣傳欄、通報、加薪、一次性獎勵等方法予以鼓勵

16、，激發(fā)其他員工效仿的愿望，這樣，就能在消性獎勵等方法予以鼓勵，激發(fā)其他員工效仿的愿望，這樣，就能在消費一線形成學(xué)習(xí)技能榮耀的良好風(fēng)氣，促進員工隊伍技能程度的進步，費一線形成學(xué)習(xí)技能榮耀的良好風(fēng)氣，促進員工隊伍技能程度的進步，為企業(yè)降低消費本錢、進步產(chǎn)品質(zhì)量奠定根底。為企業(yè)降低消費本錢、進步產(chǎn)品質(zhì)量奠定根底。 5 5、建立班組例會制度、建立班組例會制度 可以是班前會、也可以是班后會；可以是每天一次，也可以是每可以是班前會、也可以是班后會；可以是每天一次，也可以是每周一次，甚至可以是每半個月一次。會議的內(nèi)容包括：通報本班組的周一次，甚至可以是每半個月一次。會議的內(nèi)容包括：通報本班組的質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問題，請受表揚的員工交流經(jīng)歷，質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問題，請受表揚的員工交流經(jīng)歷，讓受處分和批評的員工提出自己的意見等。通過組員在班組會上的互讓受處分和批評的員工提出自己的意見等。通過組員在班組會上的互相交流，可以加強員工之間的溝通，消除郁積在心中的不滿情緒，使相交流，可以加強員工之間的溝通，消除郁積在心中的不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠相處，消除地理區(qū)域、老鄉(xiāng)幫派的戒備心理，員工在日常工作中坦誠相處，消除地理區(qū)域、老鄉(xiāng)幫派的戒備心理，促進班組和諧氣氛的形