用戶研究調(diào)查報(bào)告的寫法

1、.互聯(lián)網(wǎng)用戶研究調(diào)查報(bào)告PPT寫法互聯(lián)網(wǎng)用戶研究一般分為定量、定性分析。定量，即用大量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，告訴你問題是什么，可能發(fā)現(xiàn)的僅僅是一個(gè)趨勢，宏觀不具體;定性，即用典型用戶訪談研究分析問題，搞清楚問題為什么原因，用來佐證定量分析得到的問題，繼而提出問題具體解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶研究調(diào)查報(bào)告PPT寫法產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，不同成員進(jìn)行用戶調(diào)查目的不同，調(diào)查報(bào)告產(chǎn)出物都不相同。如果是用研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行用戶調(diào)查，他們產(chǎn)出的報(bào)告會(huì)詳細(xì)介紹調(diào)查背景、問題是什么、為什么會(huì)是這樣;如果是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行用戶調(diào)查，則需要產(chǎn)出的報(bào)告通常會(huì)深入到問題具體產(chǎn)品形式上的解決方案。近期我在定性分析過程中，使用了在線問卷調(diào)查方式進(jìn)行收集用戶

2、反饋。問卷的問題設(shè)置方式我就不多說了。這里從產(chǎn)品經(jīng)理角度，分享一下互聯(lián)網(wǎng)用戶研究調(diào)查報(bào)告PPT寫法。Page 1 首頁內(nèi)容：xxxx調(diào)查報(bào)告 作者 分享時(shí)間要求：首頁簡單大氣，醒目。Page 2 目錄內(nèi)容：首頁、目錄、調(diào)查目的、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)說明、調(diào)查展示、調(diào)查分析、調(diào)查結(jié)論、效果評(píng)估要求：1、目錄頁，可以清晰的告訴參會(huì)人員你此次調(diào)查報(bào)告的分享思路。2、一般采用總-分-總或者分-總的分享思路。即是什么、為什么、怎么辦的方法論。當(dāng)然，調(diào)查報(bào)告的背景介紹肯定需要放在報(bào)告前幾頁，后面才是報(bào)告主體內(nèi)容頁，采用方法論分享思路即可。3、調(diào)查報(bào)告PPT結(jié)構(gòu)介紹：調(diào)查背景：調(diào)查目的、調(diào)查方

3、法、數(shù)據(jù)說明。是什么，即調(diào)查展示部分。為什么，即調(diào)查分析部分。怎么辦，即調(diào)查結(jié)論部分。效果評(píng)估，即驗(yàn)證解決方案有效的數(shù)據(jù)指標(biāo)。一般產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有明確的KPI，做任何事情都需要KPI考核。所以既然此報(bào)告產(chǎn)出了大致的解決方案，那最后一頁需要效果評(píng)估來說明一些考核KPI，去驗(yàn)證你解決方案的最后效果是有效的。Page 3調(diào)查目的1、說明進(jìn)行此次調(diào)查的目的是什么，是為了解決什么問題。包括簡單調(diào)查背景介紹和明確的調(diào)查目的。解決某個(gè)問題，切忌目的分散，最終導(dǎo)致調(diào)查過程中干擾太多，調(diào)查效果太差，最終解決不了任何問題。2、給本次解決問題設(shè)置一個(gè)完成率，讓調(diào)查的目標(biāo)清晰可見。一般情況下，不能一次性解決掉產(chǎn)品問題，

4、所以會(huì)分解目標(biāo)分階段完成。Page 4調(diào)查方法用戶取樣方法：是有效覆蓋樣本、還是隨機(jī)抽取樣本。用戶取樣方法不一樣，最終產(chǎn)出調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)目的就不一樣。若用戶取樣為有效覆蓋樣本，則表示參與調(diào)查的人能代表一類人，數(shù)據(jù)具有說服力。若用戶取樣為隨機(jī)樣本，則調(diào)查報(bào)告參與調(diào)查的人只能代表一部分人，說明存在的問題。調(diào)查形式：電話訪談、在線問卷、焦點(diǎn)小組等形式。Page 5數(shù)據(jù)說明有效樣本數(shù)量，參與調(diào)查人數(shù)，篩選不符合要求的樣本數(shù)，最終留下有效樣本數(shù)。調(diào)查日前，說明數(shù)據(jù)有效時(shí)間。調(diào)查工具，說明使用調(diào)查的工具，比如電話、某個(gè)調(diào)查網(wǎng)站等，說明調(diào)查工具可靠性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)查之后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工具，比如Excle、網(wǎng)站統(tǒng)

5、計(jì)工具等，說明統(tǒng)計(jì)工具和數(shù)據(jù)可視化的合理性。一般情況下，數(shù)據(jù)說明如果不夠詳細(xì)，也可以合并到Page 4中。Page 6調(diào)查展示針對(duì)調(diào)查的所有問題，挨個(gè)進(jìn)行調(diào)查用戶回答情況說明答題情況，即針對(duì)那些調(diào)查問題，用戶說了什么。分頁介紹每個(gè)問題的回答情況。Page 7調(diào)查分析針對(duì)用戶的回答，對(duì)調(diào)查的問題進(jìn)行逐一分析。問題分析出的原因，有用戶自己說明的，也有產(chǎn)品經(jīng)理合理的推算。用這些分析來說明用戶回答中的問題的合理性。調(diào)查分析，可挨個(gè)問題分頁分析。Page 8調(diào)查結(jié)論最后的調(diào)查結(jié)論，用來說明：通過此次調(diào)查你發(fā)現(xiàn)了什么事實(shí)，通過調(diào)查知道了原因。結(jié)論中，重要的是你要采用什么方法去抑制或者增加這個(gè)事實(shí)的發(fā)生。即最后給出問題的解決方案：如果該問題對(duì)整個(gè)產(chǎn)品是良性的，那作為產(chǎn)品經(jīng)理就需要想出解決方案增加該問題的發(fā)生;如果該問題對(duì)整個(gè)產(chǎn)品是有害的，那作為產(chǎn)品經(jīng)理就需要想出解決方案抑制該問題的發(fā)生;解決方案，可分頁說明。Page 9效果評(píng)估若調(diào)查報(bào)告只給出了問題的解決思路，即拋磚引玉，那此頁的效果評(píng)估就不用去說明;若調(diào)查報(bào)告對(duì)問題進(jìn)行了可執(zhí)行方案的說明，則