交談和體態(tài)禮儀

1、交談和體態(tài)禮儀交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂酒逢知己干杯少，話不投機半句多正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。良言一句

2、三冬暖，惡語傷人六月寒，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇.交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學到很多有用的知識，與君一席談，勝讀十年書就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就

3、有兩種思想了。可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。交談的規(guī)范（一）真誠坦率的原則.真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。（二）互相尊重的原則.交談是雙方思想、

4、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養(yǎng)、風度和禮貌，有助于交談的成功。交談的技巧（一）言之有物.交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人

5、歡迎的。沒有材料做根據，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達思想感情。（二）言之有序。言之有序就是根據講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。（劉勰文心雕龍）有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。（三）言之有禮。交談時要講究禮

6、節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。體態(tài)又稱舉止，是指人的行為動作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿態(tài)，一舉手一投足，一顰一笑都可以稱為舉止。體態(tài)與人的風度密切相關，是構成人們特有風度的主要方面。體態(tài)是一種不說話的“語言”，是內涵極為豐富的語言。舉止的高雅得體與否，直接反映出人的內在素養(yǎng)，舉止的規(guī)范到位與否，直接影響他人對己的印象和評價?！靶袨榕e止是心靈的外衣”，它不僅反映一個人的外表，也可以反映一個人的品格和精神氣質。有

7、些人盡管相貌一般，甚至有生理缺陷，但舉止端莊文雅、落落大方，也能給人以深刻良好的印象，獲得他人的好感。一、形體姿態(tài)形體姿態(tài)是舉止禮儀的重要內容。姿態(tài)美是一種極富魅力和感染力的美，它能使人在動靜之中展現出人的氣質、修養(yǎng)、品格和內在的美。從某種意義上說，一個人的各種姿態(tài)，更引人注目，形象效應更為顯著。姿態(tài)舉止往往勝于言語而真實地表現人的精神情操。端正秀雅的姿態(tài)，從行為上展示著一個人內在的持重、聰慧與活力，可謂“此時無聲勝有聲”。如果一個人容貌俊秀，衣著華貴，但沒有相應的姿態(tài)行為美，便給人一種虛浮粗淺感。形體姿態(tài)主要包括站、行、坐、臥幾個方面。“站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓”。也就是說坐立行，應當

8、坐有坐相，站有站態(tài)，走有走姿，這是古人提出的姿態(tài)范式，今天仍可供我們借鑒。1 、站姿站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止，是生活靜力造型的動作。優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎。男士要求“站如松”，剛毅灑脫；女士則應秀雅優(yōu)美，亭亭玉立。2 、坐姿坐是舉止的主要內容之一，無論是伏案學習、參加會議，還是會客交談、娛樂休息都離不開坐。坐，作為一種舉止，有著美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。坐姿要求“坐如鐘”，指人的坐姿像座鐘般端直，當然這里的端直指上體的端直。優(yōu)美的坐姿讓人覺得安詳、舒適、端正、舒展大方。3 、走姿走姿又稱步態(tài)。走姿要求“行如風”，是指人行走時，如風行水上，有一種輕快自然的美。人們走路的樣

9、子千姿百態(tài)各不相同，給人的感覺也有很大的差別。有的步伐矯健、輕松靈活、富有彈性，令人精神振奮；有的步伐穩(wěn)健、端莊、自然、大方，給人以沉著、莊重、斯文之感；有的步伐雄壯、鏗鏘有力，給人以英武、勇敢、無畏的印象；有的步伐輕盈、敏捷給人以輕巧、歡悅、柔和之感。二、手勢和表情1、手勢手勢是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現力的一種“體態(tài)語言”，俗話說：“心有所思，手有所指”。手的魅力并不亞于眼睛，甚至可以說手就是人的第二雙眼睛。手勢表現的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。如招手致意，揮手告別，拍手稱贊，拱手致謝，舉手贊同，擺手拒絕；手撫是愛，手指是怒，手摟是親，手捧是敬，手遮是羞等等。手勢的含

10、義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達感情，能夠恰當地運用手勢表情達意，會為交際形象增輝。2、表情表情是人內心的情感在面部、聲音或身體姿態(tài)上的表現。當外部客觀事物以物體的、語言的、行為的方式刺激大腦時，人就會產生各種內在反映即情感，這種情感會通過人體相應的表情呈現出來，表現在人的面部、身體、姿態(tài)、聲音上。人們常說情動之于心、形之于外、傳之于聲就是這個意思。人的面部表情是復雜的。古人說：“人身之有面，猶室之有門，人未入室，先見大門”?，F代心理學家總結過一個公式：感情的表達=言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。比如打電話時并看不到打電話的人，但表情卻影響傳過來的聲音，沒有哪一個人能以憤怒的表情說出優(yōu)美和藹動聽的問候語。可見表情在人與人之間的感情溝通上占有相當重要的地位。健康的表情留給人們的印象是深刻的，它是優(yōu)雅風度的重要組成部分這里著重介紹面部表情中的目光和微笑。三、遞物和接物遞物與接物是生活中常常遇到的一種舉止，一個小小的舉止動作，也能體