店鋪工作手冊(cè)

1、店鋪管理手冊(cè)杭州 99cm(久久厘米 )品牌營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -目錄一 .店鋪的組織結(jié)構(gòu)3二 .崗位描述3三 .崗位級(jí)別評(píng)定12四 .薪資制度176五 .獎(jiǎng)勵(lì)制度263六 .會(huì)務(wù)要求297七 .店鋪考勤管理 28八 .店鋪財(cái)務(wù)管理 .29九 .店鋪的衛(wèi)生要求331十 .店鋪員工工服管理 .31十一 .店鋪的商品管理353十二 .店鋪的安全管理385十三 .店鋪的設(shè)備管理397十四 .紀(jì)律考核419-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -一 . 店鋪的組織結(jié)構(gòu)店長(zhǎng)領(lǐng)班庫(kù) 管導(dǎo)購(gòu)員收 銀二 . 崗位描述1. 崗位：店 長(zhǎng)直接上

2、級(jí)：營(yíng)業(yè)主管直接下級(jí)： 領(lǐng)班、庫(kù)管、收銀主要工作職責(zé)：店內(nèi)商品庫(kù)存的合理控制店鋪貨品陳列督導(dǎo)店鋪形象維護(hù)店鋪日、周、月銷售計(jì)劃的制定并督導(dǎo)完成導(dǎo)購(gòu)員日、周、月銷售計(jì)劃的制定并督導(dǎo)完成提高店鋪銷售方法的改進(jìn)店鋪促銷活動(dòng)推廣銷售情況的匯報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)品牌店情報(bào)的收集店鋪賬目管理（有庫(kù)管員的店鋪由庫(kù)管員執(zhí)行）周報(bào)、月報(bào)的完成顧客投訴處理與記錄庫(kù)管、領(lǐng)班的培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購(gòu)員、收銀員的培訓(xùn)督導(dǎo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -執(zhí)行領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員、導(dǎo)購(gòu)員的考勤、績(jī)效考核制度人員輪休排班薪資報(bào)表的初步制定收銀現(xiàn)金的管理與督核督導(dǎo)、安排營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作店內(nèi)日會(huì)參與主持，

3、公司會(huì)議的參加店鋪導(dǎo)購(gòu)員工作熱情及賣(mài)場(chǎng)氣氛的提升店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)打烊工作督導(dǎo)與總部的聯(lián)系及公司相關(guān)內(nèi)容的傳達(dá)交辦事宜的完成安排盤(pán)點(diǎn)與督導(dǎo)有關(guān)商品管理與用品的購(gòu)置申請(qǐng)店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防止，安全之檢查店鋪突發(fā)事件時(shí)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管主要權(quán)利：店鋪管理權(quán)店內(nèi)銷售計(jì)劃的制定權(quán)；下屬崗位工作分配權(quán)；導(dǎo)購(gòu)員、庫(kù)管、領(lǐng)班、收銀員的考核權(quán)；對(duì)下屬崗位的人事建議權(quán)；小額店鋪用品的購(gòu)置權(quán)（50 元以內(nèi)）；貴賓卡標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)產(chǎn)品銷售的折扣權(quán)；按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行顧客投訴的處理相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)；所有崗位工作上的監(jiān)督權(quán)公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比的參與權(quán)；享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇。主要責(zé)任：-精品 w

4、ord 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -對(duì)個(gè)人工作與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量相關(guān)責(zé)任對(duì)貨品丟失責(zé)任對(duì)店內(nèi)貨品的人為破損負(fù)責(zé)對(duì)銷售指標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)銷售進(jìn)帳損失責(zé)任對(duì)工作中的失誤負(fù)責(zé)對(duì)店鋪財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)下屬弄虛作假負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品陳列與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外衛(wèi)生負(fù)責(zé)聘用標(biāo)準(zhǔn)年齡 :22 35 周歲性別：女性為主身高： 1.60 - 1.70M身材勻稱，外型條件與職業(yè)氣質(zhì)好性格穩(wěn)重，熱愛(ài)服飾與服飾行業(yè)學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作有兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先一年換工作次數(shù)不得超過(guò)2 次最好為當(dāng)?shù)貞艨谟兴姆N證件：身份證、健康證、學(xué)歷證、上崗證、（暫住證）能力要求：組織與領(lǐng)導(dǎo)能力銷售與培訓(xùn)能力溝

5、通能力主動(dòng)工作能力團(tuán)隊(duì)合作能力2. 崗位：領(lǐng)班直接上級(jí)：店長(zhǎng)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)員、收銀員主要工作職責(zé)：店長(zhǎng)外出后代替店長(zhǎng)的工作協(xié)助店長(zhǎng)完成店鋪的日常管理工作到貨的驗(yàn)收店鋪貨品陳列店鋪形象維護(hù)導(dǎo)購(gòu)員日、周、月銷售目標(biāo)的督導(dǎo)提高店鋪銷售方法的改進(jìn)店鋪促銷活動(dòng)推廣競(jìng)爭(zhēng)品牌店情報(bào)的收集人顧客投訴處理店鋪導(dǎo)購(gòu)員、收銀員的培訓(xùn)收銀員、導(dǎo)購(gòu)員、庫(kù)管的考勤交辦事宜的完成收銀現(xiàn)金的監(jiān)督每日銷售進(jìn)帳的上繳，銷售零用錢(qián)的準(zhǔn)備督導(dǎo)、安排營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作店內(nèi)日會(huì)參與主持，公司會(huì)議的參加店鋪導(dǎo)購(gòu)員工作熱情及賣(mài)場(chǎng)氣氛的提升店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)打烊工

6、作督導(dǎo)與執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防止，安全之檢查。賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、安全維護(hù)與督導(dǎo)處理顧客投訴收集顧客意見(jiàn)反饋店鋪突發(fā)事件時(shí)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管主要權(quán)利：店長(zhǎng)不在時(shí)執(zhí)行店長(zhǎng)授權(quán)的相關(guān)工作處理-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -下屬崗位工作分配權(quán)；對(duì)下屬崗位的人事建議權(quán)；銷售計(jì)劃的建議權(quán)；貴賓卡標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)產(chǎn)品銷售的折扣權(quán)；按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行顧客投訴的處理相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)；公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比的參與權(quán)；享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇。所有崗位工作上的監(jiān)督權(quán)主要責(zé)任：對(duì)個(gè)人工作與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量相關(guān)責(zé)任對(duì)貨品丟失責(zé)任對(duì)店內(nèi)貨品的人為破損負(fù)責(zé)

7、對(duì)銷售指標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)對(duì)銷售進(jìn)帳損失負(fù)責(zé)對(duì)店鋪財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)工作中的失誤負(fù)責(zé)對(duì)下屬弄虛作假負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品陳列與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)外衛(wèi)生負(fù)責(zé)聘用標(biāo)準(zhǔn)年齡 :22 35 周歲性別：女性為主身高： 1.60 - 1.70M學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，熟悉電腦操作身材勻稱，外型條件與職業(yè)氣質(zhì)好性格穩(wěn)重，熱愛(ài)服飾與服飾行業(yè)有兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先一年換工作次數(shù)不得超過(guò)2 次-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -最好為當(dāng)?shù)貞艨谟兴姆N證件：身份證、健康證、學(xué)歷證、上崗證、（暫住證）能力要求：組織與領(lǐng)導(dǎo)能力銷售與培訓(xùn)能力溝通能力主動(dòng)工作能力團(tuán)隊(duì)合作能力3. 崗位：收銀員（根據(jù)店鋪實(shí)際情況設(shè)置該

8、崗位）直接上級(jí)：領(lǐng)班主要工作職責(zé)：營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備金的準(zhǔn)備與處理營(yíng)業(yè)中收銀、客戶服務(wù)收銀日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)打烊工作的執(zhí)行顧客投訴問(wèn)題的處理與匯報(bào)交辦事宜的處理相關(guān)會(huì)議的參與店鋪內(nèi)的清潔工作店鋪貨品、設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防止，安全之檢查。主要權(quán)利：按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行顧客投訴的處理工作建議權(quán)相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)；公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比的參與權(quán)；享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇。所有崗位工作上的監(jiān)督權(quán)主要責(zé)任：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -對(duì)個(gè)人工作與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)對(duì)貨品丟失負(fù)責(zé)對(duì)工作中的失誤負(fù)責(zé)對(duì)銷售計(jì)劃的達(dá)成負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的物品陳列與衛(wèi)生

9、負(fù)責(zé)聘用標(biāo)準(zhǔn)年齡 :18 25 周歲性別：男女不限身高：男 1.75 1.80M，1.60 - 1.70M身材勻稱，外型條件好性格開(kāi)朗，熱愛(ài)服飾與服飾行業(yè)學(xué)歷：高中或相應(yīng)水平（中專、職高）以上有一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先一年換工作次數(shù)不得超過(guò)3 次最好為當(dāng)?shù)貞艨谟兴姆N證件：身份證、健康證、學(xué)歷證、上崗證、（暫住證）4. 崗位：庫(kù)管員（根據(jù)店鋪實(shí)際情況設(shè)置該崗位）直接上級(jí)：店長(zhǎng)、領(lǐng)班主要工作職責(zé)：庫(kù)區(qū)衛(wèi)生的保持庫(kù)區(qū)貨品的陳列銷售產(chǎn)品的倉(cāng)庫(kù)取貨店鋪貨品的賬目管理到貨的驗(yàn)收打烊工作的執(zhí)行交辦事宜的處理相關(guān)會(huì)議的參與店鋪內(nèi)的清潔工作店鋪貨品、設(shè)備的盤(pán)點(diǎn)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word

10、 文檔值得下載值得擁有 -店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防止，安全之檢查主要權(quán)利：工作建議權(quán)相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)；所有崗位工作上的監(jiān)督權(quán)公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比的參與權(quán)；享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇。主要責(zé)任：對(duì)個(gè)人工作與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)對(duì)貨品丟失負(fù)責(zé)對(duì)工作中的失誤負(fù)責(zé)對(duì)銷售計(jì)劃的達(dá)成負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品陳列與衛(wèi)生負(fù)責(zé)聘用標(biāo)準(zhǔn)年齡 :18 25 周歲性別：男女不限身高：男 1.75 1.80M，1.60 - 1.70M身材勻稱，外型條件好性格開(kāi)朗，熱愛(ài)服飾與服飾行業(yè)學(xué)歷：高中或相應(yīng)水平（中專、職高）以上有一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先一年換工作次數(shù)不得超過(guò)3 次最好為當(dāng)?shù)貞艨谟兴姆N證件：身份證、健康證、

11、學(xué)歷證、上崗證、（暫住證）5. 崗位：導(dǎo)購(gòu)員直接上級(jí)：領(lǐng)班主要工作職責(zé)：營(yíng)業(yè)前的衛(wèi)生與物品準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中的銷售與客戶服務(wù)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -店內(nèi)衛(wèi)生打掃與維護(hù)打烊工作的執(zhí)行外送客戶服務(wù)客戶投訴的處理與匯報(bào)收集顧客意見(jiàn)反饋貨品整理、陳列交辦事宜的處理會(huì)議的參與盤(pán)點(diǎn)工作的執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防止，安全之檢查。公司形象的維護(hù)主要權(quán)利：按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行顧客投訴的處理工作建議權(quán)相關(guān)工作流程的執(zhí)行權(quán)；所有崗位工作上的監(jiān)督權(quán)公司相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比的參與權(quán)；享受公司規(guī)定的店鋪工作人員的所有福利待遇。主要責(zé)任：對(duì)個(gè)人工作與服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)對(duì)貨品丟

12、失責(zé)任對(duì)銷售指標(biāo)的達(dá)成率負(fù)責(zé)對(duì)工作中的失誤負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品陳列與衛(wèi)生負(fù)責(zé)聘用標(biāo)準(zhǔn)年齡 :18 25 周歲性別：男女不限身高：男 1.75 1.80M，1.60 - 1.70M身材勻稱，外型條件好-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -性格開(kāi)朗，熱愛(ài)服飾與服飾行業(yè)學(xué)歷：高中或相應(yīng)水平（中專、職高）以上有一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先一年換工作次數(shù)不得超過(guò)3 次最好為當(dāng)?shù)貞艨谟兴姆N證件：身份證、健康證、學(xué)歷證、上崗證、（暫住證）三 . 崗位級(jí)別評(píng)定級(jí)別評(píng)定根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，店長(zhǎng)每三個(gè)月評(píng)定一次，其他崗位每?jī)蓚€(gè)月評(píng)定一次，對(duì)連續(xù)三次均被評(píng)為最低等級(jí)的崗位，在第三次

13、評(píng)定后將按最低等級(jí)定級(jí)直接轉(zhuǎn)入試用。1. 店 長(zhǎng)：分為 4 個(gè)等級(jí)，其中對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的考核占50的比例分?jǐn)?shù)，店鋪運(yùn)營(yíng)管理考核占50的比例分?jǐn)?shù)，每三個(gè)月評(píng)定一次，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果確定店長(zhǎng)第四個(gè)月的等級(jí)，級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)如下：級(jí) 別要求四星級(jí)店長(zhǎng)店鋪銷售綜合達(dá)標(biāo)率110以上， 管理考評(píng)分95 分以上；或綜合評(píng)分105 分以上三星級(jí)店長(zhǎng)店鋪銷售綜合達(dá)標(biāo)率100以上， 管理考評(píng)分90 分以上；或綜合評(píng)分100 分以上二星級(jí)店長(zhǎng)店鋪銷售綜合達(dá)標(biāo)率95以上，管理考評(píng)分85 分以上；或綜合評(píng)分95 分以上一星級(jí)店長(zhǎng)以上標(biāo)準(zhǔn)以下綜合評(píng)分的公式：綜合評(píng)分（店鋪實(shí)際銷售÷銷售指標(biāo)）×50管理考評(píng)分

14、5; 50店長(zhǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)管理的考核由營(yíng)業(yè)主管執(zhí)行、直營(yíng)經(jīng)理有 8 分以內(nèi)的浮動(dòng)權(quán)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核分店鋪與導(dǎo)購(gòu)員日、周、月銷售計(jì)劃的制定與執(zhí)行情況6銷店鋪促銷活動(dòng)推廣5售管銷售情況的匯報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)品牌店情報(bào)的收集5理店鋪賬目管理情況5-精品 word 文檔 值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -月報(bào)的完成情況3店鋪導(dǎo)購(gòu)員、收銀員、庫(kù)管員、領(lǐng)班的培訓(xùn)情況6人領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員、導(dǎo)購(gòu)員的考勤與績(jī)效考核制度執(zhí)行情況6事管人員輪休排班安排情況5理薪資報(bào)表的制定情況5督導(dǎo)、安排營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作5店內(nèi)日會(huì)參與主持，公司會(huì)議的參加4營(yíng)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)4運(yùn)管打烊工作督導(dǎo)4理

15、與總部的聯(lián)系5交辦事宜的完成3店內(nèi)商品數(shù)量的調(diào)整4安排盤(pán)點(diǎn)與督導(dǎo)3店內(nèi)設(shè)備、商品之保全，災(zāi)害之防止，安全之檢查3其顧客投訴處理5他店鋪貨品陳列督導(dǎo)3店鋪形象維護(hù)3收銀現(xiàn)金的管理與督核3對(duì)下屬員工考核的客觀性5合計(jì)100例：店鋪三個(gè)月銷售指標(biāo)為 20 萬(wàn)元，三個(gè)月實(shí)際銷售額 20 萬(wàn)元，平均月店鋪管理考評(píng)分為 85 分，則店長(zhǎng)級(jí)別為二星級(jí)店長(zhǎng)（綜合評(píng)分為 92.5 分）店鋪三個(gè)月銷售指標(biāo)為 20 萬(wàn)元，三個(gè)月實(shí)際銷售額 25 萬(wàn)元，平均月店鋪管理考評(píng)分為 80 分，根據(jù)第一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，店長(zhǎng)級(jí)別為一星級(jí)店長(zhǎng)，但綜合評(píng)分為 25÷ 20×50 + 80÷ 100×

16、;50102.5，則店長(zhǎng)的等級(jí)評(píng)為三星級(jí)店長(zhǎng)。2. 領(lǐng)班 :分為 4 個(gè)等級(jí)，其中對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的考核占60的比例分?jǐn)?shù)，運(yùn)營(yíng)管理考核占 40的比例分?jǐn)?shù)，每?jī)蓚€(gè)月評(píng)定一次，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果確定領(lǐng)班第三個(gè)月的級(jí)別，級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)如下：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -級(jí)別要求一星級(jí)領(lǐng)班班組銷售綜合達(dá)標(biāo)率110， 管理 考評(píng)分 95 分以上；或綜合評(píng)分105 分以上二星級(jí)領(lǐng)班班組銷售綜合達(dá)標(biāo)率100， 管理 考評(píng)分 90分以上；或綜合評(píng)分100 分以上三星級(jí)領(lǐng)班班組銷售綜合達(dá)標(biāo)率95， 管理 考評(píng)分 85 分以上；或綜合評(píng)分95 分以上四星級(jí)領(lǐng)班以上標(biāo)準(zhǔn)以下綜合評(píng)

17、分的公式：綜合評(píng)分店鋪實(shí)際銷售÷銷售指標(biāo)×60管理考評(píng)分× 40領(lǐng)班店鋪管理的考核由店長(zhǎng)執(zhí)行、營(yíng)業(yè)主管有 8 分以內(nèi)的浮動(dòng)權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)考核表內(nèi)容3. 收銀員：分為三個(gè)等級(jí)，店鋪班組銷售情況占 15考評(píng)比例，收銀操作占 85考評(píng)比例，每?jī)蓚€(gè)月考核一次，并根基考評(píng)結(jié)果確定第三個(gè)月的級(jí)別，計(jì)算方法與店長(zhǎng)相同，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：級(jí) 別要求資深收銀員綜合考評(píng)分95分以上收 銀 員綜合考評(píng)分85分以上見(jiàn)習(xí)收銀員綜合考評(píng)分低于80 分綜合評(píng)分的公式：綜合評(píng)分店鋪實(shí)際銷售÷銷售指標(biāo)×15管理考評(píng)分× 85收銀員的收銀操作考核由店長(zhǎng)執(zhí)行、營(yíng)業(yè)主管有8 分以

18、內(nèi)的浮動(dòng)權(quán)。具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核分產(chǎn)品知識(shí)10業(yè)顧客服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)性、打招呼）15務(wù)收銀作業(yè)15能力附加推銷5日常店務(wù)（店鋪衛(wèi)生、盤(pán)點(diǎn)）10職上班紀(jì)律10守 業(yè)個(gè)人衛(wèi)生5操-精品 word 文檔 值得下載值得擁有-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -工作態(tài)度10團(tuán)隊(duì)精神10責(zé)任感5企業(yè)認(rèn)同5合計(jì)1004. 庫(kù)管員：分為三個(gè)等級(jí)，店鋪班組銷售情況占 15考評(píng)比例，倉(cāng)庫(kù)操作占 85考評(píng)比例，每?jī)蓚€(gè)月評(píng)定一次，并根基考評(píng)結(jié)果確定第三個(gè)月的級(jí)別，計(jì)算方法與店長(zhǎng)相同，級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)如下：級(jí)別要求資深庫(kù)管員綜合考評(píng)分95分以上庫(kù)管員綜合考評(píng)分85分以上見(jiàn)習(xí)庫(kù)管員綜合考評(píng)分低于80 分綜

19、合評(píng)分的公式：綜合評(píng)分（店鋪實(shí)際銷售÷銷售指標(biāo)）×15管理考評(píng)分× 85庫(kù)管員的庫(kù)管操作考核由店長(zhǎng)執(zhí)行、營(yíng)業(yè)主管有8 分以內(nèi)的浮動(dòng)權(quán)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核分產(chǎn)品知識(shí)15業(yè)顧客服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)性、打招呼）15務(wù)能倉(cāng)管作業(yè)15力日常店務(wù)（店鋪衛(wèi)生、盤(pán)點(diǎn)）10上班紀(jì)律10個(gè)人衛(wèi)生5職工作態(tài)度10業(yè)操團(tuán)隊(duì)精神10守責(zé)任感5企業(yè)認(rèn)同5合計(jì)100-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -5. 導(dǎo)購(gòu)員：分為 4 個(gè)等級(jí)，其中個(gè)人銷售業(yè)績(jī)占70考評(píng)比例，顧客服務(wù)與工作表現(xiàn)占30考評(píng)比例，每?jī)蓚€(gè)月評(píng)定一次，考核完畢確定第三個(gè)月的級(jí)別，計(jì)算方

20、法與店長(zhǎng)相同，級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)如下：級(jí)別要求四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人日均銷售額為店鋪人均日銷售額的1.1 倍， 業(yè)務(wù)能力與職業(yè)操守 考評(píng)分在 95以上；或綜合評(píng)分在105 分以上三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人日均銷售額為店鋪人均日銷售額的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)操守考1.05 倍，評(píng)分在 90以上；或綜合評(píng)分在100 分以上二星級(jí)導(dǎo)購(gòu)個(gè)人日均銷售額為店鋪人均日銷售額的0.95 倍，業(yè)務(wù)能力與職業(yè)操守 考評(píng)分在 90以上；或綜合評(píng)分在95 分以上一星級(jí)導(dǎo)購(gòu)以上標(biāo)準(zhǔn)以下綜合評(píng)分的公式：綜合評(píng)分（個(gè)人日均銷售額÷人均日均銷售額）×70考評(píng)分× 30導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)操守考核由店長(zhǎng)執(zhí)行、營(yíng)業(yè)主管有8 分以內(nèi)的浮

21、動(dòng)權(quán)。具體評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目?jī)?nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考核分產(chǎn)品知識(shí)15顧客服務(wù)（服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)性、打招呼）10業(yè)銷售技巧10務(wù)能陳列維護(hù)5力附加推銷及連單銷售15日常店務(wù)（店鋪衛(wèi)生、盤(pán)點(diǎn)）10上班紀(jì)律10個(gè)人衛(wèi)生5職工作態(tài)度5業(yè)操團(tuán)隊(duì)精神5守責(zé)任感5企業(yè)認(rèn)同5合計(jì)100-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -四 . 薪資制度原則：A. 每位員工的工資制訂是根據(jù)實(shí)際銷售金額、實(shí)際工作表現(xiàn)和工作年限；B. 每個(gè)崗位的工資制訂均使用相同的方法；C. 公司永遠(yuǎn)愿意為那些肯付出更多努力的員工提供更多的獎(jiǎng)勵(lì)與表現(xiàn)機(jī)會(huì)。1. 店長(zhǎng)工資及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)薪金 底薪 + 績(jī)效提成 + 各項(xiàng)津

22、貼 -扣除 + 獎(jiǎng)金 +特別小獎(jiǎng) +福利獎(jiǎng)（ 1）底薪：四星級(jí)店長(zhǎng)1200三星級(jí)店長(zhǎng)1000二星級(jí)店長(zhǎng)900一星級(jí)店長(zhǎng)800工作每滿一年的店長(zhǎng)底薪增加100 元，作為長(zhǎng)期與本公司積極合作的獎(jiǎng)勵(lì)。（ 2） 績(jī)效提成：公司將下達(dá)每店每月的銷售目標(biāo)，店長(zhǎng)的銷售提成方法如下：a 完成銷售目標(biāo) 100以上：其中 100%銷售金額按 2.5%提成；超出部分的 1-10%按 3.5%提成， 110%基礎(chǔ)超出部分的按 4.5%提成b 未完成銷售目標(biāo)：完成90-99%以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成2%；完成80-89% 以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成1.8%，完成 79%以內(nèi)以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成 1.5%c 每位店長(zhǎng)的

23、銷售提成是店鋪總銷售提成的工作人員總?cè)祟^平均數(shù)（領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員與導(dǎo)購(gòu)人員均屬工作人員之列店長(zhǎng)除外）（ 3） 各項(xiàng)津貼：a 店長(zhǎng)津貼：公司按照店鋪大小與銷售情況，將店鋪劃分為。A、B、C 三個(gè)類別，店長(zhǎng)的津貼金額分別為：A 類B類C類800700600b 餐費(fèi)補(bǔ)貼：每月每人補(bǔ)助餐費(fèi)150 元；c 交通費(fèi)補(bǔ)貼：每月每人補(bǔ)助交通費(fèi)30 元；-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -d 每年 7、 8、9 三月補(bǔ)助每人高溫費(fèi) 30 元；e 每年中秋節(jié)補(bǔ)助每人節(jié)日費(fèi) 50 元；f 每年春節(jié)按照店長(zhǎng) / 領(lǐng)班津貼同等金額補(bǔ)助節(jié)日費(fèi)；g 發(fā)放方法： a、b、c、

24、d、e、f 項(xiàng)當(dāng)月工資體現(xiàn)。（ 4）扣除：a 店長(zhǎng)若違反員工守則與店長(zhǎng)職責(zé)，公司將按照其中相應(yīng)處罰條例從當(dāng)月薪金中扣除罰款，多犯多扣；b 貨品損壞與丟失：按照公司相關(guān)規(guī)定；c 道具等的損壞與丟失將按照同等價(jià)值賠償；d 扣除方法：當(dāng)月工資體現(xiàn)。（ 5）獎(jiǎng)金：a 全勤獎(jiǎng)：如每季度沒(méi)有任何遲到早退及缺勤現(xiàn)象，發(fā)放全勤獎(jiǎng)每人100元。b 根據(jù)優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)時(shí)的銷售競(jìng)賽執(zhí)行。（6） 特別小獎(jiǎng)a 斷碼獎(jiǎng)：根據(jù)店鋪斷碼情況、季節(jié)情況，對(duì)斷碼貨品設(shè)定的單獨(dú)斷碼獎(jiǎng)，金額在 10-50 元不等（建議當(dāng)日發(fā)放）b 連單獎(jiǎng)： 2 件連單額外獎(jiǎng)勵(lì) 5 元， 3 件連單額外獎(jiǎng)勵(lì) 10 元，以此類推c 連續(xù)指標(biāo)完成獎(jiǎng)

25、：第二月指標(biāo)完成在第一月指標(biāo)完成基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì)100元，第三月指標(biāo)完成在前2 月指標(biāo)都完成基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì)200 元，第四月開(kāi)始一直指標(biāo)完成的在前面每月指標(biāo)完成基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì)300 元，如第四月指標(biāo)未完成的，獎(jiǎng)勵(lì)方式重新開(kāi)始。（ 7）福利獎(jiǎng)：?jiǎn)T工按上班時(shí)間給予一定比例的養(yǎng)老補(bǔ)助，根據(jù)員工的優(yōu)秀程度給予安排旅游或?qū)W習(xí)項(xiàng)目（ 8）試用期店長(zhǎng)：一至三個(gè)月（從入職之日起算） ，試用期間工資按一星級(jí)店長(zhǎng)薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核期結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果確定薪資等級(jí)：2. 領(lǐng)班工資及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：薪金 底薪 + 績(jī)效提成 + 各項(xiàng)津貼 -扣除 + 獎(jiǎng)金 +特別小獎(jiǎng) +福利獎(jiǎng)（1）底 薪：-精品 word 文檔值得下載值得擁

26、有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -四星級(jí)領(lǐng)班800三星級(jí)領(lǐng)班700二星級(jí)領(lǐng)班600一星級(jí)領(lǐng)班500工作每滿一年的領(lǐng)班底薪增加50 元，作為長(zhǎng)期與本公司積極合作的獎(jiǎng)勵(lì)。（2）銷售提成：店長(zhǎng)根據(jù)公司將下達(dá)每店每月的銷售目標(biāo)，制定每班的銷售指標(biāo)，領(lǐng)班的銷售提成方法如下：a完成銷售目標(biāo)100以上：其中 100%銷售金額按2.5%提成；超出部分的 1-10%按 3.5%提成， 110%基礎(chǔ)超出部分的按 4.5%提成b 未完成銷售目標(biāo)：完成90-99%以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成2%；完成80-89% 以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成1.8%，完成 79%以內(nèi)以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成 1.5%c 每位領(lǐng)班

27、的銷售提成是所在班總銷售提成的工作人員總?cè)祟^平均數(shù)（ 領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員與導(dǎo)購(gòu)人員均屬工作人員之列店長(zhǎng)除外） 。（3） 津貼：a 領(lǐng)班津貼：公司按照店鋪大小與銷售情況，將店鋪劃分為A、B、C 三個(gè)類別，領(lǐng)班的津貼金額分別為：A類B類C類350250150b 餐費(fèi)補(bǔ)貼：每月每人補(bǔ)助餐費(fèi)150 元；c 交通費(fèi)補(bǔ)貼：每月每人補(bǔ)助交通費(fèi)30 元；d 每年 7、 8、9 三月補(bǔ)助每人高溫費(fèi) 30 元；e 每年中秋節(jié)補(bǔ)助每人節(jié)日費(fèi) 50 元；f 每年春節(jié)按照店長(zhǎng) / 領(lǐng)班津貼同等金額補(bǔ)助節(jié)日費(fèi)；g 發(fā)放方法： a、b、c、d、e、f 項(xiàng)當(dāng)月工資體現(xiàn)。（4） 扣除：a 領(lǐng)班若違反員工守則與領(lǐng)班職責(zé)，公司將

28、按照其中相應(yīng)處罰條例從當(dāng)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -月薪金中扣除罰款，多犯多扣；b 貨品損壞與丟失：按照公司相關(guān)規(guī)定；c 道具等的損壞與丟失將按照同等價(jià)值賠償；d 扣除方法：當(dāng)月工資體現(xiàn)。（5）獎(jiǎng)金：a 全勤獎(jiǎng)：如每季度沒(méi)有任何遲到早退及缺勤現(xiàn)象，發(fā)放全勤獎(jiǎng)每人100 元；b 根據(jù)優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)時(shí)的銷售競(jìng)賽執(zhí)行；(6) 特別小獎(jiǎng)a 斷碼獎(jiǎng)：根據(jù)店鋪斷碼情況、季節(jié)情況，對(duì)斷碼貨品設(shè)定的單獨(dú)斷碼獎(jiǎng)，金額在 10-50 元不等（建議當(dāng)日發(fā)放）b 連單獎(jiǎng)： 2 件連單額外獎(jiǎng)勵(lì) 5 元， 3 件連單額外獎(jiǎng)勵(lì) 10 元，以此類推c 連續(xù)指標(biāo)完成獎(jiǎng)

29、：第二月指標(biāo)完成在第一月指標(biāo)完成基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì)100元，第三月指標(biāo)完成在前2 月指標(biāo)都完成基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì)200 元，第四月開(kāi)始一直指標(biāo)完成的在前面每月指標(biāo)完成基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì) 300 元，如第四月指標(biāo)未完成的，獎(jiǎng)勵(lì)方式重新開(kāi)始。（ 7）福利獎(jiǎng)：?jiǎn)T工按上班時(shí)間給予一定比例的養(yǎng)老補(bǔ)助，根據(jù)員工的優(yōu)秀程度給予安排旅游或?qū)W習(xí)項(xiàng)目(8) 試用期領(lǐng)班：一至三個(gè)月（從入職之日起算） ，試用期間工資按一星級(jí)領(lǐng)班薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，考核期結(jié)束后根據(jù)考核結(jié)果確定薪資等級(jí)：3. 收銀員工資及獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)：薪金標(biāo)準(zhǔn)：薪金 績(jī)效提成 + 各項(xiàng)津貼 - 扣除 + 獎(jiǎng)金 +特別小獎(jiǎng) +福利獎(jiǎng)收銀員各類別底薪：資深收銀員600收銀員50

30、0見(jiàn)習(xí)收銀員400工作每滿一年的收銀員底薪增加50 元，作為長(zhǎng)期與本公司積極合作的獎(jiǎng)勵(lì)。（1） 績(jī)效提成：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -店長(zhǎng)根據(jù)公司將下達(dá)每店每月的銷售目標(biāo)，制定每班的銷售指標(biāo)，收銀員的銷售提成方法如下：a 完成銷售目標(biāo)100以上：其中 100%銷售金額按 2.5%提成；超出部分的1-10%按 3.5%提成， 110%基礎(chǔ)超出部分的按4.5%提成b 未完成銷售目標(biāo)：完成 90-99%以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成 2%；完成 80-89% 以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成 1.8%，完成 79%以內(nèi)以實(shí)際銷售金額為基礎(chǔ)提成 1.5%c 每位收銀員的銷售提成是班總銷售提成的工作人員總?cè)祟^平均數(shù)（領(lǐng)班、收銀員、庫(kù)管員與導(dǎo)購(gòu)人員均屬工作人員之列） 。（2）各項(xiàng)津貼：a 補(bǔ)助每月每人餐費(fèi) 150 元；b 補(bǔ)助每月每人交通費(fèi) 30 元；c 每年 7、 8、 9 三月補(bǔ)助每人降溫費(fèi) 30 元；d 每年中秋節(jié)補(bǔ)助每人節(jié)日費(fèi) 50 元；e 每年春節(jié)補(bǔ)助每人節(jié)日費(fèi)