新入院患者入院流程及宣教-

1、新入院患者入院流程及宣教-入院方式由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手續(xù)入病區(qū)住院，護(hù)士在接到門診電話由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手續(xù)入病區(qū)住院，護(hù)士在接到門診電話后，根據(jù)患者病情及性別為患者安排床位。后，根據(jù)患者病情及性別為患者安排床位。定期復(fù)查患者若直接入病區(qū)，向患者詢問上次入院時(shí)的主管醫(yī)生，由其主管定期復(fù)查患者若直接入病區(qū)，向患者詢問上次入院時(shí)的主管醫(yī)生，由其主管醫(yī)生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入院手續(xù)。醫(yī)生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入院手續(xù)。急診入院時(shí)，根據(jù)患者情況立即準(zhǔn)備好床單元，并準(zhǔn)備好相關(guān)搶救器材，通急診入院時(shí)，根據(jù)患者情況立即準(zhǔn)備好床單元，并準(zhǔn)備好相關(guān)搶救器材，通知醫(yī)生

2、。知醫(yī)生。 接待1. 起立，微笑迎接患者。起立，微笑迎接患者?！澳?，我是您好，我是XXX，今天的辦公護(hù)士，請(qǐng)把您的住，今天的辦公護(hù)士，請(qǐng)把您的住院證、新農(nóng)合（醫(yī)保）身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信息院證、新農(nóng)合（醫(yī)保）身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信息”。2. 行走方便的患者：行走方便的患者：“請(qǐng)您到這里稱一下體重請(qǐng)您到這里稱一下體重”。對(duì)體弱、老人、幼童予以。對(duì)體弱、老人、幼童予以必要的攙扶。必要的攙扶。3. 通知責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備床單元，并帶領(lǐng)患者入病房。通知責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備床單元，并帶領(lǐng)患者入病房。入病房將患者送到床前，責(zé)任護(hù)士做自我介紹，向患者介紹室內(nèi)病友。將患者送到床前，責(zé)任

3、護(hù)士做自我介紹，向患者介紹室內(nèi)病友。為患者測(cè)量生命體征，詢問患者一般情況及有無藥物過敏史等，詳細(xì)填寫入為患者測(cè)量生命體征，詢問患者一般情況及有無藥物過敏史等，詳細(xì)填寫入院護(hù)理評(píng)估單。院護(hù)理評(píng)估單。為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要性。為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要性。向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前處理。向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前處理。入院宣教責(zé)任護(hù)士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是責(zé)任護(hù)士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是XXXXXX，科主任是，科主任是XXXXXX，護(hù)士長(zhǎng)是，護(hù)士長(zhǎng)是XXXXXX，并介紹，并介紹病區(qū)環(huán)境，如醫(yī)生辦公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水

4、房、餐廳等的位置。介紹床頭燈、病區(qū)環(huán)境，如醫(yī)生辦公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳等的位置。介紹床頭燈、呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水時(shí)間及餐卡辦理方法。呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水時(shí)間及餐卡辦理方法。告知患者外出請(qǐng)假制度、無煙醫(yī)院制度等。告知患者外出請(qǐng)假制度、無煙醫(yī)院制度等。如果您是新農(nóng)合或醫(yī)保類別請(qǐng)?jiān)谌绻切罗r(nóng)合或醫(yī)保類別請(qǐng)?jiān)? 3日內(nèi)辦理完畢，以免影響您的報(bào)銷。日內(nèi)辦理完畢，以免影響您的報(bào)銷。因?yàn)椴》績(jī)?nèi)有氧氣設(shè)備，為了您和家人的安全和健康，病房?jī)?nèi)不能吸煙，不能使用因?yàn)椴》績(jī)?nèi)有氧氣設(shè)備，為了您和家人的安全和健康，病房?jī)?nèi)不能吸煙，不能使用大功率電器。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)將您的

5、貴重物品隨身攜帶。大功率電器。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)將您的貴重物品隨身攜帶。入院宣教為了患者的人身安全，住院期間患者要為了患者的人身安全，住院期間患者要2424小時(shí)有人陪護(hù)，如果患者有高血壓、眩暈、小時(shí)有人陪護(hù)，如果患者有高血壓、眩暈、高齡或精神障礙時(shí)，請(qǐng)您在入廁、起床、走路時(shí)要小心，以防暈倒、摔傷。如果地高齡或精神障礙時(shí)，請(qǐng)您在入廁、起床、走路時(shí)要小心，以防暈倒、摔傷。如果地面濕滑時(shí)請(qǐng)您暫時(shí)不要下地活動(dòng)，以防滑到，倒開水時(shí)要防止?fàn)C傷。面濕滑時(shí)請(qǐng)您暫時(shí)不要下地活動(dòng)，以防滑到，倒開水時(shí)要防止?fàn)C傷。根據(jù)患者自理能力情況，協(xié)助或督促其做衛(wèi)生處置，如剪指（趾）甲、刮胡須、理根據(jù)患者自理能力情況，協(xié)助或督

6、促其做衛(wèi)生處置，如剪指（趾）甲、刮胡須、理發(fā)等。發(fā)等。如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調(diào)節(jié)滴速。如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調(diào)節(jié)滴速。新入院患者心理特點(diǎn)陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，所面對(duì)的醫(yī)生護(hù)士陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，所面對(duì)的醫(yī)生護(hù)士及周圍環(huán)境均很陌生；希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對(duì)所住病室和飲及周圍環(huán)境均很陌生；希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對(duì)所住病室和飲食關(guān)注，希望住安靜、床位少、病人少的房間，因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。食關(guān)注，希望住安靜、床位少、病人少的房間，因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。

7、急迫感：病人入院時(shí)情緒都比較急躁，希望能盡快得到診治，減輕病痛和癥狀。急迫感：病人入院時(shí)情緒都比較急躁，希望能盡快得到診治，減輕病痛和癥狀。焦急恐懼感：急癥病人大都對(duì)疾病沒有心理準(zhǔn)備，對(duì)疾病充滿恐懼感，加之家屬激焦急恐懼感：急癥病人大都對(duì)疾病沒有心理準(zhǔn)備，對(duì)疾病充滿恐懼感，加之家屬激動(dòng)的情緒以及醫(yī)護(hù)人員之間的交談等，都會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生不良的暗示。動(dòng)的情緒以及醫(yī)護(hù)人員之間的交談等，都會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生不良的暗示。希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個(gè)病人和家屬的愿望，這種愿望可希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個(gè)病人和家屬的愿望，這種愿望可變現(xiàn)為多種形式：如入院向護(hù)士要求安排到技術(shù)好的醫(yī)生的

8、床位上，有的托人找關(guān)變現(xiàn)為多種形式：如入院向護(hù)士要求安排到技術(shù)好的醫(yī)生的床位上，有的托人找關(guān)系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)術(shù)上。系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)術(shù)上。新入院患者心理特點(diǎn)悲歡情緒：慢性病人大多經(jīng)歷了多次的住院，對(duì)自己的病情有一定的了解，加之疾悲歡情緒：慢性病人大多經(jīng)歷了多次的住院，對(duì)自己的病情有一定的了解，加之疾病帶來的痛苦，他們對(duì)病情的估計(jì)多為悲觀估計(jì)，對(duì)未來失去了希望。病帶來的痛苦，他們對(duì)病情的估計(jì)多為悲觀估計(jì)，對(duì)未來失去了希望。希望盡快康復(fù)：病人住院后往往期望住院時(shí)間越短越好，在工作中常聽到病人詢問希望盡快康復(fù)：病人住院后往往期望住院時(shí)間越短越好，在工作中

9、常聽到病人詢問“我得了什么??？我得了什么病？” “為什么這么疼痛？為什么這么疼痛？”“”“什么時(shí)間做手術(shù)？什么時(shí)間做手術(shù)？”“”“多長(zhǎng)時(shí)間能治多長(zhǎng)時(shí)間能治好？好？”等等，急切的希望治好病早日出院。等等，急切的希望治好病早日出院。新入院患者心理特點(diǎn)建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境整潔干煉的儀表整潔干煉的儀表 因護(hù)士工作在一種特殊的氛圍中，接觸的是特殊人群，因此，因護(hù)士工作在一種特殊的氛圍中，接觸的是特殊人群，因此，在工作中護(hù)士的妝飾、儀表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使病人在工作中護(hù)士的妝飾、儀表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使病人有充

10、滿信任感和被尊重感的心態(tài)進(jìn)行護(hù)患交往，為以后疾病的治療、護(hù)理質(zhì)量的提有充滿信任感和被尊重感的心態(tài)進(jìn)行護(hù)患交往，為以后疾病的治療、護(hù)理質(zhì)量的提高，打下良好的基礎(chǔ)高，打下良好的基礎(chǔ)真誠開朗的面貌真誠開朗的面貌 在工作中以飽面的熱情，接待病人并具有以病人為中心、微笑在工作中以飽面的熱情，接待病人并具有以病人為中心、微笑服務(wù)的思想觀念，給病人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來的恐懼與憂慮。服務(wù)的思想觀念，給病人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來的恐懼與憂慮。護(hù)理對(duì)策幫助病人熟悉環(huán)境幫助病人熟悉環(huán)境 病人入院后，護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，主動(dòng)介紹自己，介紹床病人入院后，護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，主動(dòng)介紹自己

11、，介紹床位醫(yī)生、護(hù)士，并表示愿意為其提供盡可能的幫助，帶領(lǐng)病人到自己的床位，把他位醫(yī)生、護(hù)士，并表示愿意為其提供盡可能的幫助，帶領(lǐng)病人到自己的床位，把他介紹給同病室的病友，使其盡快適應(yīng)新的群體，耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)介紹給同病室的病友，使其盡快適應(yīng)新的群體，耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)則，對(duì)病人的要求以及我們所提供的具體服務(wù)措施，必要時(shí)重復(fù)講解，力求掌握。則，對(duì)病人的要求以及我們所提供的具體服務(wù)措施，必要時(shí)重復(fù)講解，力求掌握。對(duì)新入院的病人應(yīng)做到班班交接，護(hù)士長(zhǎng)并于對(duì)新入院的病人應(yīng)做到班班交接，護(hù)士長(zhǎng)并于2424小時(shí)內(nèi)探望病人，詢問其有什么要小時(shí)內(nèi)探望病人，詢問其有什么要求，讓病人感

12、覺到被尊重，積極參與到護(hù)理活動(dòng)中來。求，讓病人感覺到被尊重，積極參與到護(hù)理活動(dòng)中來。護(hù)理對(duì)策緩解急迫感的護(hù)理對(duì)策緩解急迫感的護(hù)理對(duì)策 護(hù)士應(yīng)及時(shí)為病人安排床位，盡快通知醫(yī)生為病人查體、護(hù)士應(yīng)及時(shí)為病人安排床位，盡快通知醫(yī)生為病人查體、問診，并及時(shí)測(cè)量生命體征告知醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生診治，對(duì)待急癥病人更應(yīng)及時(shí)通知問診，并及時(shí)測(cè)量生命體征告知醫(yī)生，協(xié)助醫(yī)生診治，對(duì)待急癥病人更應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生，并做好搶救準(zhǔn)備，同時(shí)，護(hù)理人員的情緒表現(xiàn)也要和病人、家屬的情緒合拍，醫(yī)生，并做好搶救準(zhǔn)備，同時(shí)，護(hù)理人員的情緒表現(xiàn)也要和病人、家屬的情緒合拍，要做到急病人之所急，避免工作拖拉引起不必要的糾紛。要做到急病人之所急，避免

13、工作拖拉引起不必要的糾紛。護(hù)理對(duì)策緩解焦慮、恐懼感的護(hù)理對(duì)策緩解焦慮、恐懼感的護(hù)理對(duì)策 護(hù)士在接診急癥病人時(shí)，應(yīng)注意避免在病人處談護(hù)士在接診急癥病人時(shí)，應(yīng)注意避免在病人處談?wù)摬∏?，搶救時(shí)動(dòng)作要輕快，避免操作、關(guān)門時(shí)動(dòng)作聲音大刺激病人，要及時(shí)安慰論病情，搶救時(shí)動(dòng)作要輕快，避免操作、關(guān)門時(shí)動(dòng)作聲音大刺激病人，要及時(shí)安慰病人，并給予病人適當(dāng)?shù)慕佑|，如握住病人的手，撫摸病人的上臂、肩膀等，用話病人，并給予病人適當(dāng)?shù)慕佑|，如握住病人的手，撫摸病人的上臂、肩膀等，用話語安慰病人，減輕病人緊張的情緒，同時(shí)，對(duì)家屬的情緒也要給予適當(dāng)?shù)陌矒幔嬲Z安慰病人，減輕病人緊張的情緒，同時(shí)，對(duì)家屬的情緒也要給予適當(dāng)?shù)陌矒?/p>

14、，告之家屬，不良的情緒會(huì)影響病人的治療，相反，家屬的鼓勵(lì)也會(huì)增加病人戰(zhàn)勝疾病之家屬，不良的情緒會(huì)影響病人的治療，相反，家屬的鼓勵(lì)也會(huì)增加病人戰(zhàn)勝疾病的信心，并能協(xié)助病人的治療。的信心，并能協(xié)助病人的治療。護(hù)理對(duì)策希望得到最好診治的護(hù)理對(duì)策希望得到最好診治的護(hù)理對(duì)策 在工作中，護(hù)士應(yīng)向病人講解對(duì)醫(yī)生信任的重要在工作中，護(hù)士應(yīng)向病人講解對(duì)醫(yī)生信任的重要性以及醫(yī)生對(duì)病人的責(zé)任和義務(wù)，告訴病人不必要盲目托人找醫(yī)生。護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)性以及醫(yī)生對(duì)病人的責(zé)任和義務(wù)，告訴病人不必要盲目托人找醫(yī)生。護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑及進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)和遵守操作規(guī)程，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，以精湛的技囑及進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)和

15、遵守操作規(guī)程，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，以精湛的技術(shù)和嫻熟細(xì)致的操作使其獲得安全感并放心接受治療。術(shù)和嫻熟細(xì)致的操作使其獲得安全感并放心接受治療。護(hù)理對(duì)策緩解悲觀情緒的護(hù)理對(duì)策緩解悲觀情緒的護(hù)理對(duì)策 對(duì)待悲觀情緒的病人，護(hù)士應(yīng)以尊稱稱呼他們，如為對(duì)待悲觀情緒的病人，護(hù)士應(yīng)以尊稱稱呼他們，如為熟悉的老病人，應(yīng)主動(dòng)詢問此次住院的原因及癥狀，對(duì)待陌生的慢性疾病的病人，熟悉的老病人，應(yīng)主動(dòng)詢問此次住院的原因及癥狀，對(duì)待陌生的慢性疾病的病人，要耐心詢問病人的既往史和現(xiàn)病史，專心傾聽病人的主訴，并根據(jù)病人的主訴和癥要耐心詢問病人的既往史和現(xiàn)病史，專心傾聽病人的主訴，并根據(jù)病人的主訴和癥狀給予相應(yīng)的護(hù)理，如為發(fā)熱的病人

16、，準(zhǔn)備一杯溫開水等，接近與病人的距離，并狀給予相應(yīng)的護(hù)理，如為發(fā)熱的病人，準(zhǔn)備一杯溫開水等，接近與病人的距離，并以同種疾病其他治療效果好的病例舉例鼓勵(lì)病人，幫助病人消除悲觀情緒。以同種疾病其他治療效果好的病例舉例鼓勵(lì)病人，幫助病人消除悲觀情緒。護(hù)理對(duì)策希望盡快康復(fù)的護(hù)理對(duì)策希望盡快康復(fù)的護(hù)理對(duì)策 對(duì)于希望盡快康復(fù)的心理需要，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽病人對(duì)于希望盡快康復(fù)的心理需要，護(hù)士應(yīng)耐心傾聽病人的訴說，對(duì)此表示理解，并以熱情親切誠懇的語言和態(tài)度接近病人，結(jié)合本科的專的訴說，對(duì)此表示理解，并以熱情親切誠懇的語言和態(tài)度接近病人，結(jié)合本科的專業(yè)理論，根據(jù)不同病情予以適當(dāng)講解，使其了解自己的病情及預(yù)后，了解治

17、療中可業(yè)理論，根據(jù)不同病情予以適當(dāng)講解，使其了解自己的病情及預(yù)后，了解治療中可能出現(xiàn)的問題，對(duì)沒有陪護(hù)和病情較重的病人做好生活照顧和治療護(hù)理，為病人及能出現(xiàn)的問題，對(duì)沒有陪護(hù)和病情較重的病人做好生活照顧和治療護(hù)理，為病人及家屬解除后顧之憂，穩(wěn)定情緒，安心治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)！家屬解除后顧之憂，穩(wěn)定情緒，安心治療，爭(zhēng)取早日康復(fù)！護(hù)理對(duì)策檢查注意事項(xiàng)CTCT檢查患者要攜帶記賬單、檢查單，不戴金屬飾品。檢查患者要攜帶記賬單、檢查單，不戴金屬飾品。2. 2. 彩超檢查：腹部彩超患者要求空腹彩超檢查：腹部彩超患者要求空腹8-128-12小時(shí)以上，前一天要少吃油膩食物；泌尿小時(shí)以上，前一天要少吃油膩食物；泌

18、尿系彩超患者需憋尿；檢查子宮、輸卵管、卵巢前，均需飲水系彩超患者需憋尿；檢查子宮、輸卵管、卵巢前，均需飲水500-800ml500-800ml，患者有，患者有較迫切的尿意時(shí)，方可檢查。較迫切的尿意時(shí)，方可檢查。3.3.磁共振檢查：不要穿著帶有金屬物質(zhì)的衣褲，去除身上所佩戴的金屬飾品，腹部磁共振檢查：不要穿著帶有金屬物質(zhì)的衣褲，去除身上所佩戴的金屬飾品，腹部（肝、脾、腎、胰腺、膽道、輸尿管等）檢查者檢查前禁食（肝、脾、腎、胰腺、膽道、輸尿管等）檢查者檢查前禁食4 4小時(shí)。小時(shí)。需空腹檢查的項(xiàng)目，應(yīng)告知患者晚上需空腹檢查的項(xiàng)目，應(yīng)告知患者晚上1212點(diǎn)后不能進(jìn)食水，晨起點(diǎn)后不能進(jìn)食水，晨起6 6點(diǎn)左右有