IBM集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略淺析

1、2.2 IBM公司在中國高技術(shù)戰(zhàn)略管理案例分析IBM公司在中國的發(fā)展戰(zhàn)略1 .前言明年，舊M將迎來誕生百年的生日，成為IT產(chǎn)業(yè)里第一個(gè)百年老店。在過去 的一個(gè)世紀(jì)里，我們熟悉的王安電腦倒了，曾經(jīng)著名的DEC公司、康柏公司的名字不見了，還有非常多曾經(jīng)在IT領(lǐng)域里叱咤風(fēng)云的企業(yè)不見了，也出現(xiàn)了 “70后” 的微軟、“80后”的思科，以及“ 90后”的谷歌等等為代表的一夜躥升起來的互 聯(lián)網(wǎng)公司。如果按照每一個(gè)企業(yè)、每一類產(chǎn)品都有一定生命周期的產(chǎn)業(yè)規(guī)律，那 么在經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的變遷里， 舊M應(yīng)該已經(jīng)死過多次。舊M在近百年的IT滄 桑巨變中，沒有死，而且還一直在產(chǎn)業(yè)里擔(dān)當(dāng)者預(yù)知、引領(lǐng)并駕馭產(chǎn)業(yè)需求的巨

2、 型企業(yè)代表，舊M靠什么？2 .公司簡介2.1 IBM公司簡介IBM,即國際商業(yè)機(jī)器公司，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和 業(yè)務(wù)解決方案公司，是一家擁有 40萬中層干部、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)， 其年銷售額達(dá)到500億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經(jīng)營最好、管理 最成功的公司之一。在過去的九十多年里，世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)日新月異，舊M始終以 超前的技術(shù)、出色的管理和獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)著全球信息工業(yè)的發(fā)展，保證了世界范圍內(nèi)幾乎所有行業(yè)用戶對信息處理的全方位需求。眾所周知，早在 1969 年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負(fù)著人類的使命，首次登上了月球；1981 年哥

3、倫比亞號航天飛機(jī)又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著 IBM無與倫比的智慧。在計(jì)算機(jī)這個(gè)發(fā)展最迅速、經(jīng)營最活躍的行業(yè)里，其銷量 居世界之首，多年來，幸福雜志評選出的美國前500家公司中一直名列榜首。 舊M公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。IBM 與中國的業(yè)務(wù)關(guān)系源遠(yuǎn)流長。早在1934年，IBM公司就為北京協(xié)和醫(yī) 院安裝了第一臺商用處理機(jī)。1979年，在中斷聯(lián)系近30年之后，舊M伴隨著 中國的改革開放再次來到中國。同年在沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠安裝了中華人民共和國成立 后的第一臺 舊M中型計(jì)算機(jī)。隨著中國改革開放的不斷深入，舊M在華業(yè)務(wù)日益擴(kuò)大。80年代中后期，

4、IBM先后在北京、上海設(shè)立了辦事處。1992年舊M在北京正式宣布成立國際商 業(yè)機(jī)器中國有限公司，這是舊M在中國的獨(dú)資企業(yè)。此舉使舊M在實(shí)施其在華 戰(zhàn)略中邁出了實(shí)質(zhì)性的一步，掀開了在華業(yè)務(wù)的新篇章。隨后的1993年，IBM中 國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。 到目前為止，IBM在中國的辦事機(jī)構(gòu) 進(jìn)一步擴(kuò)展至哈爾濱、沈陽、深圳、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重 慶、長沙、昆明和烏魯木齊等16個(gè)城市，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了在華業(yè)務(wù)覆蓋面。 伴隨著舊M在中國的發(fā)展，IBM中國員工隊(duì)伍不斷壯大，目前已超過5000人。 除此之外，舊M還成立了 8家合資和獨(dú)資公司，分別負(fù)責(zé)制造、軟件開發(fā)、服 務(wù)和租賃

5、的業(yè)務(wù)。IBM非常注重對技術(shù)研發(fā)的投入。1995年，舊M在中國成立了中國研究中 心，是舊M全球八大研究中心之一，現(xiàn)有150多位中國的計(jì)算機(jī)專家。隨后在 1999年又率先在中國成立了軟件開發(fā)中心，現(xiàn)有近 2000位中國軟件工程師專 攻整合中間件，數(shù)據(jù)庫，Linux等領(lǐng)域的產(chǎn)品開發(fā)。3.18 M公司的企業(yè)戰(zhàn)略3.19 合：舊M 要做最好的中國公司這家在1979年中國打開國門之初，就進(jìn)入中國的跨國企業(yè)一直積極但不失謹(jǐn) 慎地推進(jìn)著在中國的布局。IBM 在中國對外開放后不久，就以離岸運(yùn)作的模式開始在中國進(jìn)行銷售業(yè) 務(wù)。據(jù)舊M中國全球服務(wù)執(zhí)行中心高級經(jīng)理范津生介紹，舊M將1979-1989年這段時(shí)期定義為

6、“戰(zhàn)略嘗試階段"。在這一階段，舊M 一直在從投資中學(xué)習(xí)中國市 場的游戲規(guī)則。從1989年開始，舊M開始了在中國的“戰(zhàn)略投資階段”。在這一階段，舊M 也逐漸通過投資將業(yè)務(wù)拓展到銷售以外的領(lǐng)域。1994#,舊M與長城集團(tuán)合作以中方20%舊M80%勺比例在深圳成立了 舊M在華的第一家合資公司一一海量存儲 公司。這一事件日后被視為 舊M實(shí)質(zhì)進(jìn)駐中國的標(biāo)志性事件。舊M將中國變?yōu)槠淙蛏a(chǎn)中心的大幕也就此拉開。而之后的1995年更是舊M在華歷史上值得大書特書的一年。是年， 舊M中國 研究院成立。這也是跨國公司在華建立的第一個(gè)研究機(jī)構(gòu)。 截至2007年，該研究 院研究員的數(shù)量已突破200名。200

7、7年，研究院提交并獲 舊M批準(zhǔn)的專利申請共 70件，百余篇學(xué)術(shù)論文被全球著名學(xué)術(shù)期刊和會議接受或發(fā)表。這一數(shù)字足以讓 部分對研發(fā)欠缺熱情的國內(nèi)企業(yè)汗顏。而從2003左右開始，舊M在中國轉(zhuǎn)向了 “全面融入階段”。在這一階段， 舊M業(yè)務(wù)鏈上的其它環(huán)節(jié)陸續(xù)進(jìn)入中國。據(jù)范津生介紹，舊M在深圳的全球服務(wù)執(zhí)行中心就是在2003左右正式成立的。而在1999年，舊M在中國的第一個(gè)全球 服務(wù)執(zhí)行中心在上海成立。當(dāng)然，IBM在中國的全面融入并不僅僅是指將 舊M的全部業(yè)務(wù)鏈在中國布 局。舊M的“融入”是雙向的。不僅僅是將 舊M融入中國，也是將中國市場融入 IBM -全球棋局。而這又無可避免地涉及到了另一個(gè)關(guān)鍵詞一一

8、整合。3.20 合：轉(zhuǎn)型全球整合型企業(yè)IBM供應(yīng)鏈的全球整合就是關(guān)于“整合”的一個(gè)絕佳例子。2006年10月，舊M全球采購中心遷至深圳。 舊M全球首席采購官約翰彼特 森也將辦公室遷至深圳。這是舊M第一次將部門總部設(shè)在美國本土以外的地區(qū)。 對于舊M而言，這不僅是地域上的突破，也是企業(yè)架構(gòu)上的突破。在深圳的采購中心是 舊M全球三大采購中心之一。而在此前， 舊M在全球采 購中心的數(shù)量多達(dá)數(shù)百個(gè)。舊M亞太生產(chǎn)副總裁簡凡希表示，減少全球供應(yīng)商數(shù) 量，鎖定核心供應(yīng)商的手段，使得舊M獲得了更優(yōu)惠的采購價(jià)格，大量節(jié)約了成 本。而采購的整合只是 舊M供應(yīng)鏈全球整合的一部分。據(jù)簡凡希介紹， 舊M在供 應(yīng)鏈全球整合

9、的過程中，對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整合和全球流程的統(tǒng)一也傾注了很多的注 向、力。簡凡希表示，在1999年的時(shí)候，IBM全球有28個(gè)生產(chǎn)工廠，而現(xiàn)在只有9個(gè)， 流程的改造使得 舊M每家工廠具有生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品的能力。這從而也使得舊M得以在保持產(chǎn)量增加的同時(shí)，通過削減生產(chǎn)工廠，節(jié)省了大量的固定成本。她同 時(shí)強(qiáng)調(diào)，流程改造之后全球流程的統(tǒng)一性也使得 舊M進(jìn)一步增強(qiáng)了響應(yīng)市場的靈 活性。當(dāng)然，簡凡希似乎更愿意用數(shù)字展現(xiàn) 舊M成就。在談及舊M過去四年在供應(yīng) 鏈整合方面的受益時(shí)，她列舉出了如下的數(shù)字：成本共節(jié)約 250億美元，訂單及 時(shí)交付率提高91%可靠Tt提高98%客戶滿意度提高2%但是，整合過程中細(xì)節(jié)的改變、轉(zhuǎn)型

10、的陣痛就不是外人所能體會的。在 舊M 的“矩陣管理”架構(gòu)下，每一位員工都將同時(shí)面對兩位上司，一位是主管員工個(gè) 人職業(yè)發(fā)展的 people manager,另一位則是主管項(xiàng)目實(shí)施的 project manager 。 舊M企劃傳播部的馮雨露也坦言，當(dāng)她作為新員工加入舊M之初，一時(shí)也很難適應(yīng)這種組織架構(gòu)。不過，IBM顯然還將繼續(xù)沿著“整合”的道路走下去。 舊M董事長、總裁兼 CEO彭明盛(Sam Palmisano)在2006年親自撰文，為 舊M現(xiàn)在及未來的發(fā)展方 向定下了基調(diào) “全球整合型企業(yè)" (Global Integrated Enterprise , GIE)。3.21 新：看

11、好中國產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略契機(jī)全球整合使得中國市場被更緊密地捆綁到了 舊M的全球戰(zhàn)略中去。但是，現(xiàn) 在的中國。已不同于30年前開放國門之初的中國?，F(xiàn)在的中國已不再會輕易地因 為跨國公司的重視而沾沾自喜。現(xiàn)在的中國會更務(wù)實(shí)地關(guān)注跨國公司能為自己帶 來什么。舊M對此的回答是“創(chuàng)新”。IBM 的創(chuàng)新是“由內(nèi)而外”的。簡凡希始終在強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞“ skill-base ”。 而在內(nèi)部運(yùn)營中，舊M也有相應(yīng)措施鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。據(jù)她介紹，舊M內(nèi)部有一個(gè)技術(shù)社區(qū)活動，鼓勵(lì)員工把工作中的創(chuàng)新或是流程的改進(jìn)寫成論文。優(yōu)秀的論文還可以申請專利。此外，舊M內(nèi)部一個(gè)名為“ best idea ”(好主意)的活動還允許員工把

12、未成形的創(chuàng)意以內(nèi)部郵件的形式進(jìn)行分享，并最終發(fā)展為一個(gè)成熟的解決方案。即使是在不同生產(chǎn)基地之間也可以通過最佳實(shí)踐的分享，為彼此融入更多的創(chuàng)新元素。IBM 的創(chuàng)新也是有積極外溢效應(yīng)的。2006年，IBM就與商務(wù)部“千百十工作小組”簽訂了戰(zhàn)略合作備忘錄，共同 推動中國服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。所謂的“千百十”是指在全國建設(shè)10個(gè)具有一定國 際競爭力的服務(wù)外包基地城市，推動100家世界著名跨國公司將其外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移 到中國，培育1000家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè)。而IBM在“服務(wù)科學(xué)”領(lǐng)域的創(chuàng)新不僅得到了中國教育部的首肯，也獲得 了高校的熱情追捧。據(jù) 舊M企劃傳播部的楊曉蘭介紹，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上

13、 海交通大學(xué)、廈門大學(xué)等近20所高校已開設(shè)了 “服務(wù)科學(xué)”的相關(guān)課程。而浙江 大學(xué)已成功申請了電子服務(wù)學(xué)科博士點(diǎn)，成為國內(nèi)首家設(shè)立服務(wù)科學(xué)博士點(diǎn)的大 學(xué)。3.4民生：舊M下一個(gè)賭注不可否認(rèn)，IBM的運(yùn)營成本相對于其他企業(yè)要高，而 舊M的優(yōu)勢在于創(chuàng)造更 高附加價(jià)值。所以舊M必須在不斷保持原有市場優(yōu)勢的同時(shí)， 下賭注和冒險(xiǎn)去創(chuàng) 造新的市場機(jī)會。每年舊M都需要投入大量的人力、物力去做超前性的技術(shù)、市 場研究，以保持自己的敏感性和領(lǐng)先性。盡管 舊M每年都在變，但是這幾年 舊M 對新IT技術(shù)和新市場的布局還基本屬于“小步快跑”的漸變式推進(jìn)。2008年2月，IBM研發(fā)主管約翰凱利透露了舊M全球研發(fā)調(diào)整計(jì)劃

14、。一是 在未來兩三年內(nèi)，將對四個(gè)項(xiàng)目各投入1億美元，這些項(xiàng)目包括，發(fā)明取代現(xiàn)今 半導(dǎo)體的新產(chǎn)品；設(shè)計(jì)處理數(shù)據(jù)更高效的計(jì)算機(jī)；以應(yīng)用數(shù)學(xué)解決復(fù)雜的商業(yè)難 題；構(gòu)建大規(guī)模的計(jì)算集群，以“云”計(jì)算的方式運(yùn)作，這些項(xiàng)目的核心將更為 關(guān)注物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究。二是重塑和改變舊M的研究模式，舊M目前在全球有8個(gè)研究機(jī)構(gòu)，但是十年以來都沒有成立任何新的研究機(jī)構(gòu)。新的 計(jì)劃是成立十個(gè)合資研究機(jī)構(gòu)、”合作實(shí)驗(yàn)室”，讓不同國家、不同公司和獨(dú)立的 研究機(jī)構(gòu)都可以參與進(jìn)來。種種跡象透露， 舊M正在引爆一場“動靜更大”的IT 技術(shù)革命和市場的遷移行動。為什么說舊M的系列計(jì)劃對舊M以及IT產(chǎn)業(yè)都具有顛覆性的意義

15、？其一， 從IT計(jì)算技術(shù)的角度講，舊M投入巨大的技術(shù)力量、換了一個(gè)新的角度，以更 為關(guān)注物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究來推動IT基礎(chǔ)核心技術(shù)，將導(dǎo)致半導(dǎo)體、集群計(jì)算到計(jì)算模式的根本性變化。其二，IBM正在改變傳承了近百年的IT 獨(dú)立研發(fā)模式，以合資建立“合作實(shí)驗(yàn)室”的模式，邀請不同國家、不同行業(yè)、 不同公司、獨(dú)立機(jī)構(gòu)一起來建立研發(fā)機(jī)構(gòu)， 一方面可以降低研發(fā)成本、另一方面 可以通過融合讓IT演進(jìn)成為全新的產(chǎn)業(yè)，而這種融合絕不僅僅是我們昨天所看 到的計(jì)算機(jī)、通信與互聯(lián)網(wǎng)的3c融合，而是IT將融合生物工程、醫(yī)療工程、食 品工程、能源工程等而成為全新的產(chǎn)業(yè)。其三，將帶領(lǐng)IT從原來的產(chǎn)業(yè)支撐的幕后角色，

16、進(jìn)入一個(gè)更大的與老百姓息息相關(guān)的“民生”產(chǎn)業(yè)，帶給 IT產(chǎn)業(yè)一 個(gè)更大的全新市場。當(dāng)然，目前舊M的主要業(yè)務(wù)依然還是我們熟悉的企業(yè)市場、行業(yè)市場，依然是以顧問服務(wù)驅(qū)動下的企業(yè)轉(zhuǎn)型和軟件與硬件解決方案的整合提供。但是舊M正在發(fā)生變化，而這場變化將在未來的幾年帶給 舊M更大的變數(shù)，也許到那天， 舊M是否還是一個(gè)IT公司，我們不好預(yù)估。應(yīng)該說，IBM的“這一步”的確給了中國企業(yè)更大的想象空間和提示：我們 是否還應(yīng)該繼續(xù)在老路上走，我們是否可以在追求規(guī)模以求更大市場空間的線性 思路下，有新的思路閃現(xiàn)。在這個(gè)全球化協(xié)作創(chuàng)新的時(shí)代，在利用資源進(jìn)行創(chuàng)新的思路、模式和方法上，我們是否也可以把融合的步子邁得更大一點(diǎn)，膽子再大一點(diǎn)？也許今天的IT產(chǎn)業(yè)也到了需要使用另外視角來重新思考產(chǎn)業(yè)問題的時(shí)候。也許汽車工程、醫(yī)療工程、能源工程等等與 IT的融合，能把一直追求計(jì)算能力 攀升的IT帶到另外一個(gè)更大的融合空間中去。舊M的李實(shí)恭院長認(rèn)為，IT已經(jīng) 領(lǐng)先其他產(chǎn)業(yè)走得太快，現(xiàn)在IT需要回歸融合到其他行業(yè)里。我們已經(jīng)進(jìn)入一 個(gè)全球協(xié)