新進(jìn)員工培訓(xùn)要點(diǎn)

1、新進(jìn)員工培訓(xùn)要點(diǎn)1、明確培養(yǎng)新員工的重要性- 做事與做人培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對(duì)的話題。 沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)， 完全一張白紙， 新員工開始自己的職業(yè)生涯。他們會(huì)受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。問題是，遇到的上司及前輩會(huì)是什么樣的人呢？對(duì)他們的成長(zhǎng)是否有正面影響呢？或者，他們會(huì)完全被那些不稱職的上司毀掉？所以，培養(yǎng)新員工，有兩點(diǎn)很關(guān)鍵。一、要交給新員工做事的方法。 雖然給新員工安排的工作難度不大， 但是必須要讓他掌握合理的操作方法。 “做事的方法” 會(huì)讓新員工在盡可能短的時(shí)間里，克服潛意識(shí)的自卑，獲得自信和成就感，從而享受工作的樂趣。二、要新員工具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)。 這里所說的素

2、質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準(zhǔn)則，比如匯報(bào)、溝通、說話方式、態(tài)度等。要反復(fù)教，直到新員工形成潛意識(shí)的條件反射，幾乎不用思考就能做到。新員工必須要盡早掌握這些準(zhǔn)則， 否則，隨著年齡增大， 改正不良習(xí)慣的時(shí)間就越長(zhǎng)。所以，對(duì)于管理者來講，素質(zhì)培養(yǎng)是當(dāng)仁不讓的責(zé)任，這有助于新員工快速進(jìn)入角色，掌握工作要領(lǐng)。2、工作才是培訓(xùn)的真正開始- 集體培訓(xùn)只不過是助跑培養(yǎng)新員工需要糾正一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。新員工崗前培訓(xùn)不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會(huì)新員工一些通用知識(shí)， 基本體驗(yàn)，以便更好融入公司。但集體培訓(xùn)是非常有限的， 由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行得， 所以不能直接教會(huì)如何工作。 所以集體培訓(xùn)

3、的意義在于簡(jiǎn)化了各崗位的培訓(xùn)工作， 是一種輔助手段。新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位哪一天起，所有的責(zé)任都在工作上。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，不能統(tǒng)一化，要因材施教，有教無類，而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。所以，工作才是培訓(xùn)的真正開始。3、做給他看的培養(yǎng)方法 - 不要把部下當(dāng)幫手管理者需要明白， 什么都交給對(duì)方， 就主觀認(rèn)為對(duì)方能做并讓對(duì)方做， 這是完全不靠譜的認(rèn)知。作為管理者，在新人入司之初，首先應(yīng)該做好示范，耐心說明方法，同時(shí)讓本人嘗試練習(xí)， 做的好的地方不吝激勵(lì)， 應(yīng)該改正的地方要提醒他。一句話，手把手，扶上馬，送一程。沒有手把手地教，任新員工自由發(fā)揮，他們就會(huì)“怎么想怎

4、么做”，如果按照自己的想法，沒有取得成功，就容易失去自信，討厭工作，從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習(xí)慣。要記住，下屬不是跑腿的，毫無目的的工作安排，只是局限幫手，只做些零碎小事是毫無道理的?？偠灾?，要做給他看，讓他做，適度評(píng)價(jià)。這種方式很重要， 尤其在職場(chǎng)第一步。 所以要一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人，讓他照著做，讓他獲得成功，增加自信。4、明確指導(dǎo)責(zé)任人 - 可以同時(shí)培訓(xùn)兩個(gè)人新員工滿懷希望進(jìn)入公司， 所以管理者要讓其得到成長(zhǎng)， 不能培養(yǎng)一個(gè)不合格的人。所以要建立一個(gè)機(jī)制， 明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人， 讓他對(duì)培養(yǎng)新員工負(fù)起責(zé)來。一般而言，新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過 1-3 年

5、工作經(jīng)驗(yàn)的人。新員工責(zé)任人需要完成三項(xiàng)任務(wù)。一是給新員工演示工作，讓其試著做，并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反復(fù)過程，手把手教會(huì)。二是要仔細(xì)觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題， 通過反復(fù)提醒幫助他改正錯(cuò)誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一，所以不要一口吃個(gè)胖子，堅(jiān)持“一次改正一個(gè)問題”的原則，逐次改善提升。三是要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱，并相應(yīng)給出建設(shè)性意見。不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴(yán)重問題的人作為新員工指導(dǎo)責(zé)任人，否則很有可能把不良習(xí)慣傳遞給新人。 年齡相近的人容易溝通， 所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。同時(shí)必須要明白， 培訓(xùn)新員工同時(shí)也意味著對(duì)指導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)， 這是挑戰(zhàn)更會(huì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，所以不能

6、錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)。5、確定新員工的培訓(xùn)流程- 從整體性工作開始要拋棄把新員工當(dāng)做臨時(shí)應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念， 反過來，要事前明確培訓(xùn)新員工的流程，流程清晰，步驟明確更容易助力新員工的職場(chǎng)過渡期。每個(gè)部門情況不一， 但培養(yǎng)新員工是有一定程序的， 一般會(huì)讓他們大致做一遍部門的所有工作，了解相互的關(guān)系以及全體同事。無論如何，要先做一些與整個(gè)工作相關(guān)的事情，不要一開始就單一局部。要掌握培訓(xùn)流程的原則： 從比較容易的工作開始到較難的工作； 從按照固定標(biāo)準(zhǔn)程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應(yīng)用性很強(qiáng)的工作。 一句話，要根據(jù)部門的工作內(nèi)容，明確規(guī)定工作順序。作為管理者，要明確一個(gè)先后順序， 是大家對(duì)部門

7、各個(gè)組的情況都有所了解，此時(shí)要逐一交叉替換指導(dǎo)責(zé)任人， 不要單一限定。 負(fù)責(zé)人增加了， 也相當(dāng)于擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍。6、不要弄錯(cuò)指導(dǎo)的順序 - 首先要準(zhǔn)確，其次要迅速培訓(xùn)新員工時(shí)，如果已經(jīng)過了“做個(gè)他看，讓他做，表揚(yáng)他”的初期入門階段，之后更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且正確的做事。最初的階段，要把重點(diǎn)放在做事的準(zhǔn)確性上， 不過于要求處理速度以及工作量，避免出現(xiàn)新人負(fù)擔(dān)過重。 如果已能夠準(zhǔn)確處理工作， 接下來就是對(duì)速度的要求，指導(dǎo)如何處理問題才能達(dá)到更多的量。當(dāng)新人速度達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的水平之后， 就應(yīng)該循序漸進(jìn)地給他一些前輩的工作，使其成為一個(gè)獨(dú)立而合格的員工。 以上三個(gè)階段應(yīng)該說是指導(dǎo)新員工的基本：首

8、先要準(zhǔn)確，其次要迅猛，才能做得更好。需要注意的是， 在新員工培訓(xùn)時(shí)， 一定要按照順序進(jìn)行指導(dǎo)。 有的新員工性子比較急，想一下子做得和前輩一樣，于是就像跳過一些步驟。如若任其發(fā)展，會(huì)削弱基本功，短視行為，長(zhǎng)此以往后果將會(huì)不堪設(shè)想。7、要為顧客工作 - 工資是顧客支付的在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面，新員工理解的第一個(gè)問題就是， 工資不是由公司付的，而是顧客付的。 這也是德魯克大師的觀點(diǎn)： 企業(yè)存在的唯一價(jià)值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。新員工必須經(jīng)過特別教導(dǎo)， 才能消除這種錯(cuò)覺。 培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對(duì)顧客的感恩之心， 從行為及態(tài)度上都提有所體現(xiàn)， 養(yǎng)成良好習(xí)慣。這一點(diǎn)，前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。 是否貫徹這種思想， 決定公司未來的發(fā)展。8、讓新員工確認(rèn)上司的指示- 一次就做好吩咐的工作對(duì)于新員工來講， 原則上是一次完成上司指示的工作， 遇到不明白的地方要大膽的提問并確認(rèn)。 特別是復(fù)雜內(nèi)容， 要養(yǎng)成反復(fù)確認(rèn)其內(nèi)容， 等待上司肯定了才動(dòng)手的習(xí)慣。不要不好意思，甚至把反復(fù)澄清當(dāng)做“失禮”行為，事實(shí)上，拿了工資就要對(duì)工作負(fù)責(zé)。接受上司交派任務(wù)，如果不能一次做好，會(huì)直接影響自己的信心，同時(shí)引發(fā)公司同事對(duì)自己的失望印象，直至疏遠(yuǎn)。對(duì)于管理者來講，給新員工