企業(yè)管理四大原則

1、Network Optimization Expert Team關(guān)于企業(yè)管理原則關(guān)于企業(yè)管理原則 中國(guó)王力集團(tuán)有限公司中國(guó)王力集團(tuán)有限公司 主講人：陳猛主講人：陳猛Network Optimization Expert Team一、一、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則 四、四、責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則 關(guān)于企業(yè)管理原則關(guān)于企業(yè)管理原則Network Optimization Expert Team一、統(tǒng)一指揮原則一、統(tǒng)一指揮原則3、順序原則2、逐級(jí)原則逐級(jí)原則 1、服從原則Network Optimization Expert Te

2、am短期目標(biāo)中期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)確認(rèn)記下完成1、服從原則： 每件事項(xiàng)必須服從一個(gè)上級(jí)，如有不同觀點(diǎn)以上級(jí)為準(zhǔn)每件事項(xiàng)必須服從一個(gè)上級(jí)，如有不同觀點(diǎn)以上級(jí)為準(zhǔn) 你的直屬上級(jí)確認(rèn)記下完成上級(jí)下達(dá)，自己確定，不明白的要向上級(jí)問清楚上級(jí)下達(dá)，自己確定，不明白的要向上級(jí)問清楚記下任務(wù)，時(shí)間，地點(diǎn)，事件，地點(diǎn)記下任務(wù)，時(shí)間，地點(diǎn)，事件，地點(diǎn)完成后要上報(bào)完成后要上報(bào)Network Optimization Expert Team主管員工員工發(fā)現(xiàn)問題 第三步 第一步 第二步循環(huán)循環(huán)總裁反映問題解決問題2、逐級(jí)原則、逐級(jí)原則 ：可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮；可越級(jí)報(bào)告投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示可越級(jí)檢查，不可越級(jí)指揮；可越級(jí)報(bào)

3、告投訴，不可越級(jí)請(qǐng)示 多米諾骨牌多米諾骨牌Network Optimization Expert Team3、順序原則、順序原則指令變更按原下達(dá)順序進(jìn)行，審批事項(xiàng)變更按原序的倒序進(jìn)行指令變更按原下達(dá)順序進(jìn)行，審批事項(xiàng)變更按原序的倒序進(jìn)行 審批事項(xiàng)相反的順序指令變更原下達(dá)順序小故事：小故事：紀(jì)昌學(xué)箭紀(jì)昌學(xué)箭Network Optimization Expert Team一、統(tǒng)一指揮原則一、統(tǒng)一指揮原則小故事：小故事：紀(jì)昌學(xué)箭紀(jì)昌學(xué)箭 紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要紀(jì)昌向飛衛(wèi)學(xué)射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學(xué)會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練成求他必須學(xué)

4、會(huì)盯住目標(biāo)而眼睛不能眨動(dòng)，紀(jì)昌花了兩年，練成即使椎子刺來眼睛也不眨一下的功夫。即使椎子刺來眼睛也不眨一下的功夫。 飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的飛衛(wèi)又進(jìn)一步要求紀(jì)昌練眼力，標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀(jì)昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大；紀(jì)昌張開弓，輕而易舉終于能將最小的虱子看成車輪一樣大；紀(jì)昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對(duì)這個(gè)徒弟極為滿意。地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結(jié)果后，對(duì)這個(gè)徒弟極為滿意。學(xué)習(xí)射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變學(xué)習(xí)

5、射箭必須先練眼力，基礎(chǔ)的動(dòng)作扎實(shí)了，應(yīng)用就可以千變?nèi)f化。萬(wàn)化。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是一樣，基本的人事、財(cái)務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會(huì)倒塌。Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 1、前工序、前工序 后工序，以后工序，以 后工序后工序 要求為準(zhǔn)，要求為準(zhǔn)， 如有異議由如有異議由前工序前工序及時(shí)向及時(shí)

6、向上級(jí)上級(jí)提出提出 服務(wù)服務(wù)說明：說明：王力集團(tuán)要求每一位員工都樹立服務(wù)的觀念，具體到每一王力集團(tuán)要求每一位員工都樹立服務(wù)的觀念，具體到每一位員工的行動(dòng)中，就是前工序以后工序的要求為準(zhǔn)，如有位員工的行動(dòng)中，就是前工序以后工序的要求為準(zhǔn)，如有異議且未能協(xié)商一致時(shí)，由前工序及時(shí)向上級(jí)書面提出；異議且未能協(xié)商一致時(shí)，由前工序及時(shí)向上級(jí)書面提出；無書面說明的表示默認(rèn)為接受了后工序要求，必須滿足后無書面說明的表示默認(rèn)為接受了后工序要求，必須滿足后工序要求。工序要求。 Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 2、被要求者、被要求者 要求者，以要求

7、者，以 要求者要求者 為準(zhǔn)，為準(zhǔn)， 如有異議由如有異議由被要求者被要求者及時(shí)向及時(shí)向上級(jí)上級(jí)提出提出 說明：說明：不同部門之間或平級(jí)之間需要協(xié)調(diào)配合時(shí)，如有異議且未不同部門之間或平級(jí)之間需要協(xié)調(diào)配合時(shí)，如有異議且未能協(xié)商一致時(shí)，由被要求或需配合的一方及時(shí)向上一級(jí)主能協(xié)商一致時(shí)，由被要求或需配合的一方及時(shí)向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)書面提出；無書面說明的表示默認(rèn)為接受了對(duì)方要管領(lǐng)導(dǎo)書面提出；無書面說明的表示默認(rèn)為接受了對(duì)方要求，必須滿足對(duì)方要求或配合對(duì)方工作。求，必須滿足對(duì)方要求或配合對(duì)方工作。 服務(wù)服務(wù)Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 3、

8、任何情況下、任何情況下不可拒絕不可拒絕簽收單據(jù)，但可在單據(jù)上簽收單據(jù)，但可在單據(jù)上注明注明實(shí)際情況。實(shí)際情況。 說明：說明：為確保協(xié)調(diào)配合原則在員工實(shí)際工作得以真正貫徹，任何為確保協(xié)調(diào)配合原則在員工實(shí)際工作得以真正貫徹，任何員工在任何情況下均不得以任何理由拒絕簽收單據(jù)。但員員工在任何情況下均不得以任何理由拒絕簽收單據(jù)。但員工可以在單據(jù)上注明實(shí)際意見。工可以在單據(jù)上注明實(shí)際意見。 Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 4、既沒接受或執(zhí)行又沒及時(shí)向上級(jí)提出異議，屬、既沒接受或執(zhí)行又沒及時(shí)向上級(jí)提出異議，屬 嚴(yán)重違紀(jì)嚴(yán)重違紀(jì) 行為行為說明

9、：說明：如果對(duì)方提出的要求既不予接受又不去執(zhí)行，而且沒有主如果對(duì)方提出的要求既不予接受又不去執(zhí)行，而且沒有主動(dòng)向上級(jí)提出異議，則屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。動(dòng)向上級(jí)提出異議，則屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為。 沒及時(shí)向上級(jí)提出沒執(zhí)行沒執(zhí)行沒接受嚴(yán)重違紀(jì)嚴(yán)重違紀(jì)Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 5、接受的事項(xiàng)沒困難就必須、接受的事項(xiàng)沒困難就必須及時(shí)及時(shí)完成，有困難必須完成，有困難必須及時(shí)及時(shí)反饋反饋 說明：說明：王力集團(tuán)明確規(guī)定任何部門任何人員只要是接受的事項(xiàng)，王力集團(tuán)明確規(guī)定任何部門任何人員只要是接受的事項(xiàng)，如果沒有特殊困難就必須按時(shí)完成，并及時(shí)回復(fù)事

10、項(xiàng)完成如果沒有特殊困難就必須按時(shí)完成，并及時(shí)回復(fù)事項(xiàng)完成結(jié)果；如果完成該事項(xiàng)確有困難，則應(yīng)在第一時(shí)間向提出結(jié)果；如果完成該事項(xiàng)確有困難，則應(yīng)在第一時(shí)間向提出人予以反饋，以便及時(shí)尋求解決途徑。人予以反饋，以便及時(shí)尋求解決途徑。 Network Optimization Expert Team二、二、 協(xié)調(diào)配合原則協(xié)調(diào)配合原則 小故事：小故事： 魚竿和魚的故事魚竿和魚的故事 古時(shí)，甲、有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜，長(zhǎng)者拿古時(shí)，甲、有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜，長(zhǎng)者拿出一把魚竿和一簍新鮮大魚給兩個(gè)饑餓的人，說：你們拿去活命出一把魚竿和一簍新鮮大魚給兩個(gè)饑餓的人，說：你們拿去活命吧。兩個(gè)饑

11、餓的人并每有領(lǐng)會(huì)長(zhǎng)者的意思，當(dāng)場(chǎng)一個(gè)人要了一簍吧。兩個(gè)饑餓的人并每有領(lǐng)會(huì)長(zhǎng)者的意思，當(dāng)場(chǎng)一個(gè)人要了一簍魚，另一個(gè)人要了一把魚竿，于是他們就分道揚(yáng)鑣了。魚，另一個(gè)人要了一把魚竿，于是他們就分道揚(yáng)鑣了。 得到魚的人走出不遠(yuǎn)就用干柴搭起篝火，煮起魚來，他狼吞得到魚的人走出不遠(yuǎn)就用干柴搭起篝火，煮起魚來，他狼吞虎咽，轉(zhuǎn)眼間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在虎咽，轉(zhuǎn)眼間，連魚帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，步步艱難地空空的魚簍旁。另一個(gè)人則提著魚竿繼續(xù)忍饑挨餓，步步艱難地向大海方向走去，可他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的大海時(shí)，他向大海方向走去，

12、可他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的大海時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無盡的遺憾撒手而去了。憾撒手而去了。 相反的又有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到長(zhǎng)者恩賜的一把魚相反的又有兩個(gè)饑餓的人，他們同樣得到長(zhǎng)者恩賜的一把魚竿和一簍新鮮大魚，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找竿和一簍新鮮大魚，他們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋找大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉，終于來到了大大海，他倆每次只煮一條魚，他們經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉，終于來到了大海邊，最后過上了幸福安康的生活。海邊，最后過上了幸福安康的生活。 Network Opti

13、mization Expert Team2、書面化原則書面化原則 三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則1、公平原則公平原則3、權(quán)責(zé)界定原則權(quán)責(zé)界定原則 小故事：小故事： 老農(nóng)移石老農(nóng)移石 Network Optimization Expert Team三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則小故事：小故事： 老農(nóng)移石老農(nóng)移石 在一塊老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來橫放著一塊大石頭。這塊在一塊老農(nóng)的農(nóng)田當(dāng)中，多年以來橫放著一塊大石頭。這塊石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機(jī)。老農(nóng)對(duì)此石頭碰斷了老農(nóng)的好幾把犁頭，還弄壞了他的中耕機(jī)。老農(nóng)對(duì)此無可奈何，巨石成了他種田時(shí)揮之不去的心病。無可奈何，巨石成了他種

14、田時(shí)揮之不去的心病。 一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻一天，在又一把犁頭打壞之后，想起巨石給他帶來的無盡麻煩，終于下決心了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進(jìn)巨石底下，煩，終于下決心了結(jié)這塊巨石。于是，他找來撬棍伸進(jìn)巨石底下，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，石頭埋在地里并沒有想象那么深，那么厚，稍使勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里。剎那間，勁道就可以把石頭撬起來，再用大錘打碎，清出地里。剎那間，老農(nóng)腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些就把老農(nóng)腦海里閃過多年被巨石困擾的情景，再想到可以更早些就把這樁頭疼事處理掉，他禁

15、不住一陣苦笑。這樁頭疼事處理掉，他禁不住一陣苦笑。 從這則寓言故事中，我們可以領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇從這則寓言故事中，我們可以領(lǐng)悟出企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。到問題應(yīng)立即弄清根源，有問題更須立即處理，決不可拖延。 Network Optimization Expert Team人/企業(yè)文化三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則1、公平原則、公平原則 在不違背保密制度的前提下，公開才能公正，公正才能在不違背保密制度的前提下，公開才能公正，公正才能公平公平 Network Optimization Expert Team2、書面化原則、書面化原則 管

16、理活動(dòng)應(yīng)盡量書面化，未書面化造成工作失誤負(fù)管理活動(dòng)應(yīng)盡量書面化，未書面化造成工作失誤負(fù)雙重責(zé)任。雙重責(zé)任。 人/企業(yè)文化三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則Network Optimization Expert Team人/企業(yè)文化三、三、 管理執(zhí)行原則管理執(zhí)行原則3、權(quán)責(zé)界定原則、權(quán)責(zé)界定原則 一切權(quán)責(zé)限于一切權(quán)責(zé)限于權(quán)責(zé)分配矩陣權(quán)責(zé)分配矩陣范圍，范圍，權(quán)責(zé)分權(quán)責(zé)分配矩陣配矩陣上無此事項(xiàng)權(quán)責(zé)的必須報(bào)批。上無此事項(xiàng)權(quán)責(zé)的必須報(bào)批。 Network Optimization Expert Team2、責(zé)任追溯原則責(zé)任追溯原則 3、責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則 4、規(guī)范處理原則規(guī)范處理原則 5、邊際責(zé)任

17、處理原則邊際責(zé)任處理原則 1、責(zé)任認(rèn)定原則責(zé)任認(rèn)定原則 6、第一責(zé)任人原則第一責(zé)任人原則 四、責(zé)任處理原則四、責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則責(zé)任處理原則小故事：小故事：蜘蛛修網(wǎng)蜘蛛修網(wǎng) Network Optimization Expert Team四、責(zé)任處理原則四、責(zé)任處理原則 一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一座破舊的廟里住著兩只蜘蛛，一只在屋檐下，一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運(yùn)的是一只在佛龕上。一天，舊廟的屋頂塌掉了，幸運(yùn)的是，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌，兩只蜘蛛沒有受傷，他們依然在自己的地盤上忙碌地編織起蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己地編織起

18、蜘蛛網(wǎng)。沒過幾天，佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風(fēng)刮起，都的網(wǎng)總是被搞破。一只小鳥飛過，一陣小風(fēng)刮起，都會(huì)讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：會(huì)讓它忙著修上半天。它去問屋檐下的蜘蛛：“我們我們的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。的絲沒有區(qū)別，工作的地方也沒有改變。 為什么我的網(wǎng)總是會(huì)破，而你的卻沒事呢？為什么我的網(wǎng)總是會(huì)破，而你的卻沒事呢？”屋屋檐下的蜘蛛笑著說：檐下的蜘蛛笑著說：“難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋難道你沒有發(fā)現(xiàn)我們頭上的屋檐已經(jīng)沒有了嗎？檐已經(jīng)沒有了嗎？” 小故事：小故事：蜘蛛修網(wǎng)蜘蛛修網(wǎng) Network Optimization Expert Team 1、責(zé)任認(rèn)定原則、責(zé)任認(rèn)定原則 既沒有完成又沒及時(shí)反饋是失職；未及時(shí)提出的既沒有完成又沒及時(shí)反饋是失職；未及時(shí)提出的 原原因是借口因是借口 2、責(zé)任追溯原則、責(zé)任追溯原則 當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任，上級(jí)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，職能部門負(fù)職當(dāng)事人負(fù)直接責(zé)任，上級(jí)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，職能部門負(fù)職能責(zé)任能責(zé)任 3、責(zé)任處理原則、責(zé)任處理原則 意造成損失的賠償，人為造成損失的賠償并處罰意造成損失的賠償，人為造成損失的賠償并處罰 四、責(zé)任處理原則四、責(zé)任處理原則