版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛專題五專題五 旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營行為管旅游景區(qū)開發(fā)與經(jīng)營行為管理理n旅游景區(qū)資源管理方法旅游景區(qū)資源管理方法n旅游景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)程序的管理旅游景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)程序的管理n自然風(fēng)景區(qū)的開發(fā)管理自然風(fēng)景區(qū)的開發(fā)管理n歷史文化名城(鎮(zhèn))的開發(fā)管理歷史文化名城(鎮(zhèn))的開發(fā)管理n歷史文化景區(qū)的開發(fā)管理歷史文化景區(qū)的開發(fā)管理n世界遺產(chǎn)的開發(fā)管理世界遺產(chǎn)的開發(fā)管理n旅游景區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理旅游景區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理ne時代旅游景區(qū)管理科技化時代旅游景區(qū)管理科技化n借鑒:臨安市青山湖風(fēng)景區(qū)管理辦法借鑒:臨安市青山湖風(fēng)景區(qū)管理辦法n案例閱讀:一座主題公園的崛
2、起案例閱讀:一座主題公園的崛起2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛(一)旅游景區(qū)資源管理方法(一)旅游景區(qū)資源管理方法n法規(guī)管理:文物保護(hù)法、森林法、法規(guī)管理:文物保護(hù)法、森林法、漁業(yè)法、環(huán)境保護(hù)法、野生動物保漁業(yè)法、環(huán)境保護(hù)法、野生動物保護(hù)法、風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例等護(hù)法、風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例等n規(guī)劃管理:總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃、專題規(guī)劃規(guī)劃管理:總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃、專題規(guī)劃n技術(shù)管理:技術(shù)管理:RS(遙感);遙感);GIS(地理信息系統(tǒng))地理信息系統(tǒng))對生物資源的撫育管理、自然風(fēng)景資源的監(jiān)控對生物資源的撫育管理、自然風(fēng)景資源的監(jiān)控管理、人文古跡的維護(hù)管理;管理、
3、人文古跡的維護(hù)管理;T-ERPn行政管理行政管理2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛(二)旅游景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)程序的管理(二)旅游景區(qū)項(xiàng)目開發(fā)程序的管理n一個項(xiàng)目的提出和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)在符合景區(qū)總體規(guī)一個項(xiàng)目的提出和執(zhí)行應(yīng)當(dāng)在符合景區(qū)總體規(guī)劃的前提下劃的前提下n確定項(xiàng)目主題和布局、體量、風(fēng)格確定項(xiàng)目主題和布局、體量、風(fēng)格n篩選項(xiàng)目,做好預(yù)可行性分析篩選項(xiàng)目,做好預(yù)可行性分析n規(guī)劃項(xiàng)目,同時進(jìn)行可行性分析規(guī)劃項(xiàng)目,同時進(jìn)行可行性分析n籌集項(xiàng)目資金,同時辦理各種審批手續(xù)籌集項(xiàng)目資金,同時辦理各種審批手續(xù)n實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目n經(jīng)營項(xiàng)目經(jīng)營項(xiàng)目2022-2-15Copyright(C
4、)2003 湖北大學(xué)李志飛(三)自然風(fēng)景區(qū)的開發(fā)管理(三)自然風(fēng)景區(qū)的開發(fā)管理n風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)、世界自然遺產(chǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、自然保護(hù)區(qū)、世界自然遺產(chǎn)n清晰界定保護(hù)區(qū)范圍清晰界定保護(hù)區(qū)范圍n合理分區(qū),并制定分區(qū)客容量合理分區(qū),并制定分區(qū)客容量n區(qū)內(nèi)游,區(qū)外住區(qū)內(nèi)游,區(qū)外住n小團(tuán)隊(duì)小團(tuán)隊(duì)n游客行為引導(dǎo)與季節(jié)性收費(fèi)調(diào)整游客行為引導(dǎo)與季節(jié)性收費(fèi)調(diào)整n低干擾旅游活動設(shè)計(jì)低干擾旅游活動設(shè)計(jì)n設(shè)施少而精設(shè)施少而精n對生態(tài)敏感點(diǎn)和生態(tài)敏感季節(jié)實(shí)行特殊管理對生態(tài)敏感點(diǎn)和生態(tài)敏感季節(jié)實(shí)行特殊管理n禁止機(jī)動車長驅(qū)直入禁止機(jī)動車長驅(qū)直入n以生態(tài)形象進(jìn)行促銷以生態(tài)形象進(jìn)行促銷2022-2-15C
5、opyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛黃果樹瀑布還能維持多久?黃果樹瀑布還能維持多久? n當(dāng)我們來到這心儀已久的國家級風(fēng)景名勝區(qū)黃果樹當(dāng)我們來到這心儀已久的國家級風(fēng)景名勝區(qū)黃果樹瀑布時,感覺到的卻是深深的失望。作為中國第一大瀑布時,感覺到的卻是深深的失望。作為中國第一大瀑布,它本應(yīng)有瀑布,它本應(yīng)有“飛流直下三千尺飛流直下三千尺”的壯美,可如今,的壯美,可如今,它的寬闊的瀑布帶已不是一塊整它的寬闊的瀑布帶已不是一塊整“布布”,而像一匹錦,而像一匹錦緞被從中間生生地撕開,大塊大塊沒有流水飛濺的裸緞被從中間生生地撕開,大塊大塊沒有流水飛濺的裸露巖石凸現(xiàn)在瀑布中間,景觀受到了嚴(yán)重破壞。據(jù)當(dāng)露巖
6、石凸現(xiàn)在瀑布中間,景觀受到了嚴(yán)重破壞。據(jù)當(dāng)?shù)芈糜尾块T介紹,前段時間這里還水量充沛。由于近地旅游部門介紹,前段時間這里還水量充沛。由于近來沒有下雨,僅七八天水量銳減。這是上游嚴(yán)重的水來沒有下雨,僅七八天水量銳減。這是上游嚴(yán)重的水土流失導(dǎo)致森林涵養(yǎng)水源能力下降的結(jié)果。土流失導(dǎo)致森林涵養(yǎng)水源能力下降的結(jié)果。除此之外,除此之外,各部門都和大瀑布爭水資源是造成它水量不足的另一各部門都和大瀑布爭水資源是造成它水量不足的另一重要原因。眾所周知,瀑布水量越大就越具有觀賞價重要原因。眾所周知,瀑布水量越大就越具有觀賞價值,沒有白水河的水就沒有大瀑布,白水河可以說是值,沒有白水河的水就沒有大瀑布,白水河可以說是黃
7、果樹瀑布之母。黃果樹瀑布之母。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛黃果樹瀑布還能維持多久?黃果樹瀑布還能維持多久?n但一個時期以來,白水河豐富的水能資源被流經(jīng)之地但一個時期以來,白水河豐富的水能資源被流經(jīng)之地當(dāng)成可借以迅速致富的當(dāng)成可借以迅速致富的“錢袋錢袋”,白水河在形成大瀑,白水河在形成大瀑布之前就被分了流。那是鎮(zhèn)寧縣建的一座小水電站,布之前就被分了流。那是鎮(zhèn)寧縣建的一座小水電站,在白水河中攔腰筑起一道堤壩,豐水期尚可在白水河中攔腰筑起一道堤壩,豐水期尚可“壩下留壩下留情情”淌走一部分水形成瀑布,而到了枯水期,有限的淌走一部分水形成瀑布,而到了枯水期,有限的
8、資源水幾乎都被專門修建的渠道截留。于是,造化出資源水幾乎都被專門修建的渠道截留。于是,造化出大瀑布群奇觀的白水河螺絲灘瀑布一段已不再成其為大瀑布群奇觀的白水河螺絲灘瀑布一段已不再成其為河河即使豐水季節(jié),也只見河床里巖石裸露,巖縫即使豐水季節(jié),也只見河床里巖石裸露,巖縫間穿行的水流稀稀疏疏;雪上加霜的是,省水電廳一間穿行的水流稀稀疏疏;雪上加霜的是,省水電廳一座半拉子座半拉子“賓館賓館”突兀其間,破敗凄涼之相大剎風(fēng)景。突兀其間,破敗凄涼之相大剎風(fēng)景。據(jù)介紹,黃果樹大瀑布枯水期已從據(jù)介紹,黃果樹大瀑布枯水期已從20世紀(jì)世紀(jì)80年代的每年代的每年兩個月延長到現(xiàn)在的年兩個月延長到現(xiàn)在的5個月,最嚴(yán)重的
9、時候,甚至出個月,最嚴(yán)重的時候,甚至出現(xiàn)斷流。白水河沿河地區(qū)現(xiàn)斷流。白水河沿河地區(qū)“父母官父母官”們不知是否想過,們不知是否想過,2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛黃果樹瀑布還能維持多久?黃果樹瀑布還能維持多久?n當(dāng)大家都盯著這一泓極其有限的水資源,是不是該掂當(dāng)大家都盯著這一泓極其有限的水資源,是不是該掂一掂:到底誰更一掂:到底誰更“干渴干渴”?如果地方上人人都向國家?如果地方上人人都向國家級風(fēng)景名勝區(qū)伸手,久而久之,黃果樹還能剩下什么?級風(fēng)景名勝區(qū)伸手,久而久之,黃果樹還能剩下什么?況且,貴州省有豐富的電力資源,黃果樹景區(qū)及其周況且,貴州省有豐富的電力資源,黃
10、果樹景區(qū)及其周邊都在大電網(wǎng)覆蓋區(qū)內(nèi),無論關(guān)嶺還是鎮(zhèn)寧,或其他邊都在大電網(wǎng)覆蓋區(qū)內(nèi),無論關(guān)嶺還是鎮(zhèn)寧,或其他什么縣,都沒有任何必要以破壞景觀資源為代價來發(fā)什么縣,都沒有任何必要以破壞景觀資源為代價來發(fā)展自己的小水電。展自己的小水電。 1982年,黃果樹即被國務(wù)院審定年,黃果樹即被國務(wù)院審定為首批國家級風(fēng)景名勝區(qū)。為首批國家級風(fēng)景名勝區(qū)。1992年,黃果樹申報世界年,黃果樹申報世界自然遺產(chǎn)時,因其森林植被差,人工化、城市化現(xiàn)象自然遺產(chǎn)時,因其森林植被差,人工化、城市化現(xiàn)象嚴(yán)重等原因而未獲批準(zhǔn)。有關(guān)方面本應(yīng)就此警醒,攜嚴(yán)重等原因而未獲批準(zhǔn)。有關(guān)方面本應(yīng)就此警醒,攜手同心,盡快解決存在問題。手同心,盡
11、快解決存在問題。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛黃果樹瀑布還能維持多久?黃果樹瀑布還能維持多久?n可事實(shí)卻不然:早在可事實(shí)卻不然:早在1980年,黃果樹就成立了瀑布風(fēng)年,黃果樹就成立了瀑布風(fēng)景區(qū)管理處;景區(qū)管理處;1999年,管理處被撤銷,成立了具有縣年,管理處被撤銷,成立了具有縣級政府職能的管理委員會,但景區(qū)管理權(quán)和門票收取級政府職能的管理委員會,但景區(qū)管理權(quán)和門票收取權(quán)被劃出,交給黃果樹旅游投資公司負(fù)責(zé)經(jīng)營;該公權(quán)被劃出,交給黃果樹旅游投資公司負(fù)責(zé)經(jīng)營;該公司司2000年改制后,享有部分政府職能。這樣一來,黃年改制后,享有部分政府職能。這樣一來,黃果樹就
12、有了兩個果樹就有了兩個“政府政府”,體制不順給原本就管理不,體制不順給原本就管理不善的景區(qū)帶來了更多矛盾:雙方因職權(quán)劃分、門票收善的景區(qū)帶來了更多矛盾:雙方因職權(quán)劃分、門票收益等問題,或忙于向上反映,或忙于相互爭吵,甚至益等問題,或忙于向上反映,或忙于相互爭吵,甚至當(dāng)著記者團(tuán)的面都大罵出口,而真正需要解決的問題當(dāng)著記者團(tuán)的面都大罵出口,而真正需要解決的問題卻無暇顧及,以致景區(qū)內(nèi)旅游秩序混亂,房屋、攤點(diǎn)卻無暇顧及,以致景區(qū)內(nèi)旅游秩序混亂,房屋、攤點(diǎn)雜亂無章,坑害游客現(xiàn)象時有發(fā)生。雜亂無章,坑害游客現(xiàn)象時有發(fā)生。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛黃果樹瀑布還能維持
13、多久?黃果樹瀑布還能維持多久?n望著黃果樹景區(qū)周邊上望著黃果樹景區(qū)周邊上10萬畝的荒山,我們不由得為萬畝的荒山,我們不由得為黃果樹資源品位因綠化率太低而受嚴(yán)重影響深深地感黃果樹資源品位因綠化率太低而受嚴(yán)重影響深深地感嘆嘆黃果樹景區(qū)的森林覆蓋率黃果樹景區(qū)的森林覆蓋率1980年至今,僅由年至今,僅由3上升到上升到103,區(qū)區(qū),區(qū)區(qū)73竟花去了整整竟花去了整整20年時年時間。按這種發(fā)展速度計(jì)算,要達(dá)到國務(wù)院黃果樹風(fēng)間。按這種發(fā)展速度計(jì)算,要達(dá)到國務(wù)院黃果樹風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃要求的景名勝區(qū)總體規(guī)劃要求的55的森林覆蓋率簡直遙的森林覆蓋率簡直遙不可及。不僅如此,由于資金投入沒有保障,黃果樹不可及。不僅如
14、此,由于資金投入沒有保障,黃果樹生態(tài)環(huán)境目前反而呈現(xiàn)日益惡化的趨勢生態(tài)環(huán)境目前反而呈現(xiàn)日益惡化的趨勢植被稀少,植被稀少,荒山連片,石漠化突出,水土流失嚴(yán)重,說黃果樹生荒山連片,石漠化突出,水土流失嚴(yán)重,說黃果樹生態(tài)狀況已到了態(tài)狀況已到了“最危險的時候最危險的時候”都不為過。有識之士都不為過。有識之士警告:如果照此繼續(xù)下去,不遠(yuǎn)的將來,黃果樹瀑布警告:如果照此繼續(xù)下去,不遠(yuǎn)的將來,黃果樹瀑布群將從我們眼前消失!群將從我們眼前消失! 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛(四)歷史文化名城(鎮(zhèn))的開發(fā)管理(四)歷史文化名城(鎮(zhèn))的開發(fā)管理n中國城市正變得千篇一律?中國城
15、市正變得千篇一律?n北京、沈陽北京、沈陽消失的古城?消失的古城?n改造并不等于拆遷改造并不等于拆遷n模仿并不等于保護(hù)模仿并不等于保護(hù)n高樓并不等于現(xiàn)代化高樓并不等于現(xiàn)代化2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛前車之鑒前車之鑒n1993年,四川歷史文化名城宜賓為建設(shè)輪船客運(yùn)站大年,四川歷史文化名城宜賓為建設(shè)輪船客運(yùn)站大樓,拆除一段樓,拆除一段100米長的元明時期的古城墻米長的元明時期的古城墻n1995年,國家歷史文化名城成都市的推土機(jī)連干三天年,國家歷史文化名城成都市的推土機(jī)連干三天三夜,將長三夜,將長100米、總面積米、總面積4000平方米的明蜀王府城墻平方米的明蜀
16、王府城墻及城門拆除及城門拆除n1999年,國家歷史文化名城襄樊為了建設(shè)名城形象工年,國家歷史文化名城襄樊為了建設(shè)名城形象工程漢江大道,將僅存的宋城墻拆除程漢江大道,將僅存的宋城墻拆除n2000年,福州市僅存的歷史街區(qū)朱紫坊和年,福州市僅存的歷史街區(qū)朱紫坊和“三坊七巷三坊七巷”街區(qū)格局被拆除改造為現(xiàn)代化商業(yè)街街區(qū)格局被拆除改造為現(xiàn)代化商業(yè)街n2000年,舟山市以年,舟山市以“舊城改造舊城改造”之名,大面積拆除定之名,大面積拆除定海古城的歷史街區(qū)和古宅老巷。海古城的歷史街區(qū)和古宅老巷。n2000年,歷史文化名城福建漳州在舊城改造中將譽(yù)為年,歷史文化名城福建漳州在舊城改造中將譽(yù)為閩南文化活標(biāo)本的明清
17、古街拆除,古城歷史街區(qū)不存。閩南文化活標(biāo)本的明清古街拆除,古城歷史街區(qū)不存。2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛后世之師后世之師n中國平遙古城中國平遙古城n黃山屯溪老街黃山屯溪老街n云南麗江古城云南麗江古城n杭州的清河坊街杭州的清河坊街n江西龍虎山的上清古鎮(zhèn)江西龍虎山的上清古鎮(zhèn)n湖南湘西鳳凰城湖南湘西鳳凰城2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛(五)歷史文化景區(qū)的開發(fā)管理(五)歷史文化景區(qū)的開發(fā)管理n保護(hù)歷史的真實(shí)性。修舊如舊,原材原貌保護(hù)歷史的真實(shí)性。修舊如舊,原材原貌n保護(hù)風(fēng)貌的完整性。要保存整體的環(huán)境風(fēng)貌,保護(hù)風(fēng)貌的完整性。要保存
18、整體的環(huán)境風(fēng)貌,包括建筑物及道路、街巷、古樹、小橋、院墻、包括建筑物及道路、街巷、古樹、小橋、院墻、河溪、駁岸等構(gòu)成環(huán)境風(fēng)貌的各個要素河溪、駁岸等構(gòu)成環(huán)境風(fēng)貌的各個要素n維護(hù)當(dāng)?shù)孛袼咨畹难永m(xù)性維護(hù)當(dāng)?shù)孛袼咨畹难永m(xù)性2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛(六)世界遺產(chǎn)的開發(fā)管理(六)世界遺產(chǎn)的開發(fā)管理n面臨的矛盾:面臨的矛盾:n有限的世界級旅游資源正在承受著游人數(shù)量激有限的世界級旅游資源正在承受著游人數(shù)量激增的巨大壓力增的巨大壓力n不合理的開發(fā)和利用加重了生態(tài)系統(tǒng)的破壞和不合理的開發(fā)和利用加重了生態(tài)系統(tǒng)的破壞和資源的失衡資源的失衡n部分游人不高的文化品位使民族文化
19、的獨(dú)特性部分游人不高的文化品位使民族文化的獨(dú)特性和多樣性受到?jīng)_擊和多樣性受到?jīng)_擊n科技水平不高,制約了遺產(chǎn)的有效保護(hù)科技水平不高,制約了遺產(chǎn)的有效保護(hù)2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛我的論文n少數(shù)民族山區(qū)居民對旅游影響的感知和態(tài)度nThe Development of Community Tourism A Relational View of Development Economicsn發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的社區(qū)旅游發(fā)展2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛一種解決方案一種解決方案n目前全國風(fēng)景名勝區(qū)有目前全國風(fēng)景名勝區(qū)有691處,其
20、中國家級的有處,其中國家級的有119處,處,但世界遺產(chǎn)地全國只有但世界遺產(chǎn)地全國只有28處,世界雙遺產(chǎn)地全國僅有處,世界雙遺產(chǎn)地全國僅有4處,這是國家級景區(qū)中的頂級品牌。近年來,景區(qū)大幅處,這是國家級景區(qū)中的頂級品牌。近年來,景區(qū)大幅度提高外圍交通設(shè)施,方便游客前來觀光游覽;加大對度提高外圍交通設(shè)施,方便游客前來觀光游覽;加大對外宣傳力度,出臺一系列優(yōu)惠辦法,以提高旅游資源和外宣傳力度,出臺一系列優(yōu)惠辦法,以提高旅游資源和設(shè)施的產(chǎn)出水平,取得了不少成績。但我們也應(yīng)該看到,設(shè)施的產(chǎn)出水平,取得了不少成績。但我們也應(yīng)該看到,這樣的經(jīng)營管理畢竟還停留在較為簡單的層面上,尤其這樣的經(jīng)營管理畢竟還停留在
21、較為簡單的層面上,尤其是人為擴(kuò)大某些旅游稀缺資源,以人海戰(zhàn)術(shù)來增加收入,是人為擴(kuò)大某些旅游稀缺資源,以人海戰(zhàn)術(shù)來增加收入,就更有粗放之嫌。就更有粗放之嫌。是否有必要考慮與大眾旅游區(qū)別開來,是否有必要考慮與大眾旅游區(qū)別開來,走精品景區(qū)的發(fā)展道路走精品景區(qū)的發(fā)展道路。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛一種解決方案一種解決方案n從保護(hù)角度來講,開發(fā)與保護(hù)是風(fēng)景區(qū)管理工作中的一對突從保護(hù)角度來講,開發(fā)與保護(hù)是風(fēng)景區(qū)管理工作中的一對突出矛盾。要使景區(qū)保護(hù)得更好,需要投入更多的財力,同時出矛盾。要使景區(qū)保護(hù)得更好,需要投入更多的財力,同時當(dāng)?shù)卣缶皡^(qū)上繳的財政收入數(shù)額
22、往往有增無減,這兩當(dāng)?shù)卣缶皡^(qū)上繳的財政收入數(shù)額往往有增無減,這兩方面資金的需求越來越大,迫使景區(qū)管委會想方設(shè)法提高旅方面資金的需求越來越大,迫使景區(qū)管委會想方設(shè)法提高旅游效益,增加收入。按粗放式經(jīng)營的作法,景區(qū)要想增加收游效益,增加收入。按粗放式經(jīng)營的作法,景區(qū)要想增加收入必須最大限度地吸引游客前來觀光游覽,而游客過于擁擠入必須最大限度地吸引游客前來觀光游覽,而游客過于擁擠也會一定程度上破壞景區(qū)的生態(tài)、風(fēng)貌等,從長遠(yuǎn)來看,得也會一定程度上破壞景區(qū)的生態(tài)、風(fēng)貌等,從長遠(yuǎn)來看,得不償失;若為保護(hù)限制游客數(shù)量,又會減少收入,而沒有財不償失;若為保護(hù)限制游客數(shù)量,又會減少收入,而沒有財力基礎(chǔ),保
23、護(hù)也無從談起。力基礎(chǔ),保護(hù)也無從談起。所以,要解決保護(hù)與開發(fā)相互矛所以,要解決保護(hù)與開發(fā)相互矛盾的問題,應(yīng)該走精品道路,增加景區(qū)的內(nèi)在價值,提高景盾的問題,應(yīng)該走精品道路,增加景區(qū)的內(nèi)在價值,提高景區(qū)的品位與檔次,有選擇的細(xì)分客源市場,按精品進(jìn)行定價、區(qū)的品位與檔次,有選擇的細(xì)分客源市場,按精品進(jìn)行定價、服務(wù),使保護(hù)與效益相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來服務(wù),使保護(hù)與效益相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛一種解決方案一種解決方案n從游客角度來講,從游客角度來講,大眾化旅游已無法滿足不同層次的旅游需大眾化旅游已無法滿足不同層次的旅游需要要,遺產(chǎn)地走精品景區(qū)的發(fā)
24、展道路,從精品角度進(jìn)行宣傳,遺產(chǎn)地走精品景區(qū)的發(fā)展道路,從精品角度進(jìn)行宣傳,按精品進(jìn)行管理、定價、服務(wù),就可滿足收入與文化層次較按精品進(jìn)行管理、定價、服務(wù),就可滿足收入與文化層次較高的游客的需求高的游客的需求。 走精品景區(qū)的發(fā)展道路時,應(yīng)反對那種單純提高價格的作走精品景區(qū)的發(fā)展道路時,應(yīng)反對那種單純提高價格的作法。有些景區(qū)在條件不具備的情況下,試圖將門票價格一下法。有些景區(qū)在條件不具備的情況下,試圖將門票價格一下拔高許多,遭到旅游界各方面的反對,其教訓(xùn)不可謂不深刻。拔高許多,遭到旅游界各方面的反對,其教訓(xùn)不可謂不深刻。 走精品景區(qū)的發(fā)展道路要在營銷上將市場定位在國外、國內(nèi)走精品景區(qū)的發(fā)展道路要
25、在營銷上將市場定位在國外、國內(nèi)大中城市及一些收入與文化層次較高的特殊群體;要不斷完大中城市及一些收入與文化層次較高的特殊群體;要不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,豐富旅游內(nèi)涵,提高遺產(chǎn)地的現(xiàn)代化管理善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,豐富旅游內(nèi)涵,提高遺產(chǎn)地的現(xiàn)代化管理水平,提高遺產(chǎn)地的品位和檔次水平,提高遺產(chǎn)地的品位和檔次,最終水到渠成,實(shí)現(xiàn)精品,最終水到渠成,實(shí)現(xiàn)精品景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略,使保護(hù)與效益相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。景區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略,使保護(hù)與效益相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛問問 題題n你是否認(rèn)同這種解決方案?說說你的看法。你是否認(rèn)同這種解決方案?說說你的看法。2022-
26、2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛九寨溝的解決方案九寨溝的解決方案n走進(jìn)九寨溝,不時可見的環(huán)保垃圾桶、環(huán)保廁所以及穿梭的走進(jìn)九寨溝,不時可見的環(huán)保垃圾桶、環(huán)保廁所以及穿梭的環(huán)保汽車,顯示出九寨溝景區(qū)管理部門強(qiáng)烈的環(huán)保理念與追環(huán)保汽車,顯示出九寨溝景區(qū)管理部門強(qiáng)烈的環(huán)保理念與追求。九寨溝因求。九寨溝因“童話世界童話世界”般的優(yōu)美環(huán)境,被載入般的優(yōu)美環(huán)境,被載入“世界自世界自然遺產(chǎn)名錄然遺產(chǎn)名錄”。近年來,慕名前往九寨溝的中外游客年均增。近年來,慕名前往九寨溝的中外游客年均增長達(dá)長達(dá)1010萬人次。去年,景區(qū)游客總量首次突破百萬人次。九萬人次。去年,景區(qū)游客總量首次突破百萬人
27、次。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)自寨溝風(fēng)景名勝區(qū)自19841984年成立以來,始終把自然保護(hù)、生態(tài)年成立以來,始終把自然保護(hù)、生態(tài)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)放在各項(xiàng)工作的首位。九寨溝管理局邀請國保護(hù)和環(huán)境保護(hù)放在各項(xiàng)工作的首位。九寨溝管理局邀請國內(nèi)外專家學(xué)者對九寨溝的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行了多次考察、調(diào)研,內(nèi)外專家學(xué)者對九寨溝的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行了多次考察、調(diào)研,在此基礎(chǔ)上制定了森林防火撲救預(yù)案、九寨溝科研項(xiàng)在此基礎(chǔ)上制定了森林防火撲救預(yù)案、九寨溝科研項(xiàng)目規(guī)劃、九寨溝自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃以及九寨溝風(fēng)目規(guī)劃、九寨溝自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃以及九寨溝風(fēng)景名勝總體規(guī)劃等有關(guān)環(huán)保和生態(tài)保護(hù)的規(guī)章,景名勝總體規(guī)劃等有關(guān)環(huán)保和生態(tài)保護(hù)的規(guī)章,2022-
28、2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛九寨溝的解決方案九寨溝的解決方案n為九寨溝的保護(hù)、開發(fā)與旅游發(fā)展確定了重點(diǎn)、方向和原則。為九寨溝的保護(hù)、開發(fā)與旅游發(fā)展確定了重點(diǎn)、方向和原則。保護(hù)九寨溝豐富的野生動植物資源,是九寨溝自然保護(hù)區(qū)和保護(hù)九寨溝豐富的野生動植物資源,是九寨溝自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)的重要原則。為此,景區(qū)內(nèi)專門修建了風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)的重要原則。為此,景區(qū)內(nèi)專門修建了5050多多公里的公里的“黑色化黑色化”環(huán)保道路,以減少塵埃和游人活動對水質(zhì)環(huán)保道路,以減少塵埃和游人活動對水質(zhì)和植被的影響。為解決汽車尾氣對景區(qū)大氣的污染,景區(qū)內(nèi)和植被的影響。為解決汽車尾氣對景區(qū)大氣
29、的污染,景區(qū)內(nèi)開通了以石油液化氣為燃料的綠色觀光車。九寨溝還先后關(guān)開通了以石油液化氣為燃料的綠色觀光車。九寨溝還先后關(guān)閉了景區(qū)內(nèi)所有賓館,每年撥??铋]了景區(qū)內(nèi)所有賓館,每年撥專款800 800 萬元作為景區(qū)居民的萬元作為景區(qū)居民的生活保障費(fèi),同時安排生活保障費(fèi),同時安排600 600 多名景區(qū)內(nèi)居民從事保護(hù)、環(huán)衛(wèi)多名景區(qū)內(nèi)居民從事保護(hù)、環(huán)衛(wèi)和相關(guān)服務(wù)工作,有效地解決了和相關(guān)服務(wù)工作,有效地解決了“保景保景”與與“富民富民”問題。問題。九寨溝還在全國同行業(yè)中率先實(shí)施了九寨溝還在全國同行業(yè)中率先實(shí)施了“限量旅游限量旅游”管理,把管理,把每日進(jìn)景區(qū)游客限制在每日進(jìn)景區(qū)游客限制在1.21.2萬人以內(nèi)萬
30、人以內(nèi)。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛九寨溝的解決方案九寨溝的解決方案n今年,景區(qū)還將投入今年,景區(qū)還將投入1 1億多元全部更新區(qū)內(nèi)億多元全部更新區(qū)內(nèi)200 200 輛觀光車,輛觀光車,大規(guī)模引入電子監(jiān)控、自動更換保潔用袋、排泄物自動打包大規(guī)模引入電子監(jiān)控、自動更換保潔用袋、排泄物自動打包并配有生化處理設(shè)施的并配有生化處理設(shè)施的“綠色生態(tài)旅游廁所綠色生態(tài)旅游廁所”。投資。投資10001000多多萬元的全景區(qū)統(tǒng)一的排污、治污系統(tǒng)工程的前期工程已經(jīng)全萬元的全景區(qū)統(tǒng)一的排污、治污系統(tǒng)工程的前期工程已經(jīng)全面展開。面展開。2323年前還是一個林場砍伐區(qū)的九寨溝,自建
31、立自然年前還是一個林場砍伐區(qū)的九寨溝,自建立自然保護(hù)區(qū)后以驚人的速度發(fā)展,成為舉世矚目的旅游勝地,其保護(hù)區(qū)后以驚人的速度發(fā)展,成為舉世矚目的旅游勝地,其旅游收入目前已占當(dāng)?shù)刎斦杖氲慕糜问杖肽壳耙颜籍?dāng)?shù)刎斦杖氲慕?0 %80 %。建立在。建立在“保護(hù)性保護(hù)性開發(fā)、規(guī)范性建設(shè)和科學(xué)性利用開發(fā)、規(guī)范性建設(shè)和科學(xué)性利用”基礎(chǔ)上的可持續(xù)發(fā)展舉措,基礎(chǔ)上的可持續(xù)發(fā)展舉措,開創(chuàng)了九寨溝保護(hù)與旅游事業(yè)的大好局面,使這顆鑲嵌在川開創(chuàng)了九寨溝保護(hù)與旅游事業(yè)的大好局面,使這顆鑲嵌在川西北高原上的明珠更加璀璨奪目。西北高原上的明珠更加璀璨奪目。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛
32、(七)旅游景區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理(七)旅游景區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理n案例:道觀河案例:道觀河“摩的摩的”闖關(guān)逃票闖關(guān)逃票n“摩的摩的”蜂擁牌坊車站蜂擁牌坊車站n闖關(guān)闖關(guān)n給風(fēng)景區(qū)算帳:一天損失數(shù)千元給風(fēng)景區(qū)算帳:一天損失數(shù)千元n管理人員疲于管理管理人員疲于管理2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛存在的問題存在的問題n數(shù)量多數(shù)量多n人員雜人員雜n布局亂布局亂n欺、宰、打游客欺、宰、打游客2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛管理的困難管理的困難n景區(qū)面積大景區(qū)面積大n管理人員不到位管理人員不到位n“地下游擊隊(duì)地下游擊隊(duì)”,防不勝防,防不勝防n多頭審
33、批和布置經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)多頭審批和布置經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)n要解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的轉(zhuǎn)業(yè)問題要解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的轉(zhuǎn)業(yè)問題2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛借鑒廬山的成功管理經(jīng)驗(yàn)借鑒廬山的成功管理經(jīng)驗(yàn)n20002000年出臺了廬山風(fēng)景區(qū)景區(qū)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)暫行規(guī)定年出臺了廬山風(fēng)景區(qū)景區(qū)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)暫行規(guī)定n按功能分區(qū)的原則,合理布局,統(tǒng)一管理按功能分區(qū)的原則,合理布局,統(tǒng)一管理n實(shí)行總量控制。實(shí)行總量控制。n景區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)或者有污染的經(jīng)營點(diǎn)逐步外遷,特殊需要保景區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)或者有污染的經(jīng)營點(diǎn)逐步外遷,特殊需要保留的餐館,不準(zhǔn)燒煤,改燒液化氣,沼氣和用電留的餐館,不準(zhǔn)燒煤,改燒液化氣,沼氣和用電n景區(qū)經(jīng)營
34、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同所在景區(qū)管理所依據(jù)規(guī)定簽訂經(jīng)景區(qū)經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同所在景區(qū)管理所依據(jù)規(guī)定簽訂經(jīng)營合同,合同中明確社會治安綜合治理、森林防火責(zé)任,營合同,合同中明確社會治安綜合治理、森林防火責(zé)任,簽訂相關(guān)責(zé)任狀。經(jīng)營點(diǎn)按承包金額的簽訂相關(guān)責(zé)任狀。經(jīng)營點(diǎn)按承包金額的5 5向景區(qū)管理所向景區(qū)管理所繳納質(zhì)量保證金繳納質(zhì)量保證金2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛借鑒廬山的成功管理經(jīng)驗(yàn)借鑒廬山的成功管理經(jīng)驗(yàn)n經(jīng)營點(diǎn)不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目和范圍;室內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)一律經(jīng)營點(diǎn)不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目和范圍;室內(nèi)經(jīng)營點(diǎn)一律在室內(nèi)經(jīng)營,室外經(jīng)營點(diǎn)一律在室外規(guī)定范圍內(nèi)經(jīng)營,在室內(nèi)經(jīng)營,室外經(jīng)營點(diǎn)一律在室外規(guī)
35、定范圍內(nèi)經(jīng)營,不得擴(kuò)大經(jīng)營場所范圍,否則終止經(jīng)營合同不得擴(kuò)大經(jīng)營場所范圍,否則終止經(jīng)營合同n統(tǒng)一制作經(jīng)營攤位,要求經(jīng)營人員佩證上崗,文明用語,統(tǒng)一制作經(jīng)營攤位,要求經(jīng)營人員佩證上崗,文明用語,規(guī)范服務(wù)規(guī)范服務(wù)n為保護(hù)生態(tài)環(huán)境和景觀協(xié)調(diào)性,未經(jīng)批準(zhǔn),經(jīng)營者不得為保護(hù)生態(tài)環(huán)境和景觀協(xié)調(diào)性,未經(jīng)批準(zhǔn),經(jīng)營者不得在景區(qū)內(nèi)做商業(yè)廣告在景區(qū)內(nèi)做商業(yè)廣告2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛旅游景區(qū)的旅游景區(qū)的e化管理化管理 n旅游景區(qū)的旅游景區(qū)的e e化管理是充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)化管理是充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等高科技手段,建成一個高效、穩(wěn)定、安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)
36、絡(luò)等高科技手段,建成一個高效、穩(wěn)定、安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使旅游消費(fèi)者通過本系統(tǒng)能得到完美的服務(wù);旅游系統(tǒng),使旅游消費(fèi)者通過本系統(tǒng)能得到完美的服務(wù);旅游目的地管理者及時、準(zhǔn)確、完整地采集各景點(diǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)目的地管理者及時、準(zhǔn)確、完整地采集各景點(diǎn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的原始數(shù)據(jù),進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和科學(xué)分析,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、的原始數(shù)據(jù),進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和科學(xué)分析,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享;并對全區(qū)實(shí)施監(jiān)控,對車輛實(shí)施準(zhǔn)確定位和有信息共享;并對全區(qū)實(shí)施監(jiān)控,對車輛實(shí)施準(zhǔn)確定位和有序調(diào)動;景區(qū)決策層和相關(guān)職能部門能全面、及時、準(zhǔn)確序調(diào)動;景區(qū)決策層和相關(guān)職能部門能全面、及時、準(zhǔn)確地掌握整個景區(qū)的所有狀況,便于合理調(diào)度和分配
37、資源,地掌握整個景區(qū)的所有狀況,便于合理調(diào)度和分配資源,及時發(fā)現(xiàn)并處理各種突發(fā)事件。及時發(fā)現(xiàn)并處理各種突發(fā)事件。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛旅游景區(qū)的旅游景區(qū)的e化管理化管理n旅游景區(qū)旅游景區(qū)e化管理的手段包括:化管理的手段包括:nTERP(Tourism- Enterprise Resource Planning)旅游景區(qū)資源管理系統(tǒng);旅游景區(qū)資源管理系統(tǒng);nTGIS (Tourism-Geography Information System) 景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng);景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng);nE-Business 旅游景區(qū)電子商務(wù)。旅游景區(qū)電子商務(wù)。 2
38、022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛TERP旅游景區(qū)資源管理系統(tǒng)旅游景區(qū)資源管理系統(tǒng)nEnterprise Resource Planning(ERP)是是 Gartner Group 公公司司1990年初提出的一個概念,它是在年初提出的一個概念,它是在MRP基礎(chǔ)上發(fā)展起來基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,以供應(yīng)鏈思想為基礎(chǔ),融現(xiàn)代管理思想為一身,以現(xiàn)代的,以供應(yīng)鏈思想為基礎(chǔ),融現(xiàn)代管理思想為一身,以現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運(yùn)行平臺,集企業(yè)的各項(xiàng)管理化的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為運(yùn)行平臺,集企業(yè)的各項(xiàng)管理功能于一身,并能對供應(yīng)鏈上所有資源進(jìn)行有效控制的計(jì)算功能于一身,并能對供應(yīng)鏈
39、上所有資源進(jìn)行有效控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。機(jī)管理系統(tǒng)。 nTERP旅游景區(qū)資源管理系統(tǒng),即旅游服務(wù)綜合信息咨詢旅游景區(qū)資源管理系統(tǒng),即旅游服務(wù)綜合信息咨詢與顯示系統(tǒng)平臺。通過計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)管理使景區(qū)的職能管理與顯示系統(tǒng)平臺。通過計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)管理使景區(qū)的職能管理能全面、及時、準(zhǔn)確地掌握整個景區(qū)的所有情況,便于資源能全面、及時、準(zhǔn)確地掌握整個景區(qū)的所有情況,便于資源的合理調(diào)度和分配、及時發(fā)現(xiàn)和處理各種突發(fā)事件,便于管的合理調(diào)度和分配、及時發(fā)現(xiàn)和處理各種突發(fā)事件,便于管理、反應(yīng)迅速,進(jìn)一步提高景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平。理、反應(yīng)迅速,進(jìn)一步提高景區(qū)的現(xiàn)代化管理水平。 2022-2-15Copyright(C)
40、2003 湖北大學(xué)李志飛TERP的數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì) n數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)是旅游景區(qū)是旅游景區(qū)T-ERP系統(tǒng)工作的基本數(shù)系統(tǒng)工作的基本數(shù)據(jù)來源之一,也是景區(qū)實(shí)施據(jù)來源之一,也是景區(qū)實(shí)施T-ERP工程的關(guān)鍵步驟。數(shù)字工程的關(guān)鍵步驟。數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)安置在旅游景區(qū)(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分化門禁監(jiān)控系統(tǒng)安置在旅游景區(qū)(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))的每一個出入口,通過局域網(wǎng)與景區(qū)管理調(diào)度中心聯(lián)區(qū))的每一個出入口,通過局域網(wǎng)與景區(qū)管理調(diào)度中心聯(lián)結(jié),與結(jié),與景區(qū)磁卡式門票景區(qū)磁卡式門票配合使用。配合使用。 2022-2-15Copyright(C)2003
41、 湖北大學(xué)李志飛TERP的數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)字化門禁監(jiān)控系統(tǒng)概念設(shè)計(jì)概念設(shè)計(jì)n當(dāng)游客進(jìn)出旅游景區(qū)(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))時,都當(dāng)游客進(jìn)出旅游景區(qū)(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))時,都將通過數(shù)字化門禁并刷卡,數(shù)據(jù)就會即時傳輸?shù)骄皡^(qū)管理將通過數(shù)字化門禁并刷卡,數(shù)據(jù)就會即時傳輸?shù)骄皡^(qū)管理調(diào)度中心,這時,景區(qū)管理調(diào)度中心就能即時了解到景區(qū)調(diào)度中心,這時,景區(qū)管理調(diào)度中心就能即時了解到景區(qū)(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))的游客的流量和流向,并根(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))的游客的流量和流向,并根據(jù)這些實(shí)時信息,發(fā)布指令讓景區(qū)管理人員或?qū)в螁T通過據(jù)這些實(shí)時信息,發(fā)布指令讓景區(qū)管理人員或?qū)в螁T通過改變游覽路徑對景區(qū)
42、(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))內(nèi)的人改變游覽路徑對景區(qū)(包括景區(qū)內(nèi)的每一個分區(qū))內(nèi)的人流進(jìn)行調(diào)節(jié),使景區(qū)內(nèi)游客的流量和流向保持平衡,避免流進(jìn)行調(diào)節(jié),使景區(qū)內(nèi)游客的流量和流向保持平衡,避免游客的過擠或過疏從而影響觀賞質(zhì)量和游覽安全,同時可游客的過擠或過疏從而影響觀賞質(zhì)量和游覽安全,同時可通過這些實(shí)時信息對分散于景區(qū)各個部分的管理人員進(jìn)行通過這些實(shí)時信息對分散于景區(qū)各個部分的管理人員進(jìn)行合理配置,以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。合理配置,以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛T-ERP技術(shù)在武夷山景區(qū)的應(yīng)用技術(shù)在武夷山景區(qū)的應(yīng)用 n武夷山為了提升景區(qū)管理水
43、平,采用目前全國第一家集預(yù)武夷山為了提升景區(qū)管理水平,采用目前全國第一家集預(yù)訂票、售票、調(diào)度、服務(wù)、休閑娛樂等一卡通的智能化管訂票、售票、調(diào)度、服務(wù)、休閑娛樂等一卡通的智能化管理系統(tǒng)。完工后的武夷山景區(qū)實(shí)現(xiàn)全封閉智能化管理,景理系統(tǒng)。完工后的武夷山景區(qū)實(shí)現(xiàn)全封閉智能化管理,景區(qū)的管理水平將達(dá)到世界一流水平,這將促使景區(qū)管理更區(qū)的管理水平將達(dá)到世界一流水平,這將促使景區(qū)管理更規(guī)范、環(huán)境更優(yōu)美,旅游更便捷。規(guī)范、環(huán)境更優(yōu)美,旅游更便捷。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛T-ERP技術(shù)在峨眉山景區(qū)的應(yīng)用技術(shù)在峨眉山景區(qū)的應(yīng)用 n峨眉山景區(qū)擬用峨眉山景區(qū)擬用3年時間,
44、投資年時間,投資3000萬打造景區(qū)萬打造景區(qū)T-ERP系系統(tǒng)。該系統(tǒng)計(jì)劃分為統(tǒng)。該系統(tǒng)計(jì)劃分為風(fēng)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、風(fēng)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、風(fēng)景區(qū)門禁系風(fēng)景區(qū)門禁系統(tǒng)、統(tǒng)、風(fēng)景區(qū)旅游車輛定位管理系統(tǒng)、風(fēng)景區(qū)旅游車輛定位管理系統(tǒng)、辦公自動化管理系統(tǒng)、辦公自動化管理系統(tǒng)、移動指揮中心與移動指揮中心與GPS全球定位系統(tǒng)、景區(qū)酒店管理系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、景區(qū)酒店管理系統(tǒng)、旅行社管理系統(tǒng)等旅行社管理系統(tǒng)等7大模塊。大模塊。 n屆時,智能化的管理將有效杜絕逃票、隨時監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的屆時,智能化的管理將有效杜絕逃票、隨時監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的車輛運(yùn)行情況以及調(diào)配酒店客源,實(shí)現(xiàn)打造世界旅游精品車輛運(yùn)行情況以及調(diào)配酒店客源,實(shí)現(xiàn)打
45、造世界旅游精品的目標(biāo)。的目標(biāo)。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛T-ERP技術(shù)在昆明世界園藝博覽會的技術(shù)在昆明世界園藝博覽會的應(yīng)用應(yīng)用 n99“昆明世界園藝博覽會采用昆明世界園藝博覽會采用T-ERP思想,建立了一套基思想,建立了一套基于于T-ERP技術(shù)的指揮調(diào)度電腦管理系統(tǒng)。技術(shù)的指揮調(diào)度電腦管理系統(tǒng)。 n該指揮調(diào)度電腦管理系統(tǒng)圍繞世博會所有資源(八類資源:該指揮調(diào)度電腦管理系統(tǒng)圍繞世博會所有資源(八類資源:人員、車輛、駕駛員、會館場所、休息室、賓館飯店、景人員、車輛、駕駛員、會館場所、休息室、賓館飯店、景區(qū)、餐飲設(shè)施)與各個活動區(qū)、餐飲設(shè)施)與各個活動/事務(wù)
46、的關(guān)系或在活動事務(wù)的關(guān)系或在活動/事務(wù)中事務(wù)中的應(yīng)用,來建立指揮調(diào)度所需的數(shù)據(jù)來源,完成有關(guān)活動的應(yīng)用,來建立指揮調(diào)度所需的數(shù)據(jù)來源,完成有關(guān)活動安排、日程表和綜合查詢的具體功能。系統(tǒng)由安排、日程表和綜合查詢的具體功能。系統(tǒng)由全日程安排、全日程安排、領(lǐng)導(dǎo)日程、貴賓日程、活動安排、賓館飯店、車隊(duì)交通、領(lǐng)導(dǎo)日程、貴賓日程、活動安排、賓館飯店、車隊(duì)交通、禮儀迎送、客流控制、票務(wù)管理、綜合查詢、辦公系統(tǒng)、禮儀迎送、客流控制、票務(wù)管理、綜合查詢、辦公系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)通訊及接口定義系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)通訊及接口定義等等13個功能模塊組成。個功能模塊組成。 2022-2-15Copyright(C)2003
47、湖北大學(xué)李志飛TGIS 景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng)景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng)n如果我們想去某一個地方,通常需要找人問路,但通過語言如果我們想去某一個地方,通常需要找人問路,但通過語言來報位,往往會出現(xiàn)位置上的偏差。其實(shí),這種情形一再的來報位,往往會出現(xiàn)位置上的偏差。其實(shí),這種情形一再的在人們的日常生活中重演。位置、距離、相鄰與否、地形等在人們的日常生活中重演。位置、距離、相鄰與否、地形等多種空間因素,早已是生活中常常需要思考的問題。于是人多種空間因素,早已是生活中常常需要思考的問題。于是人們不斷的尋求、探討,便出現(xiàn)了一種可用與描述并分析空間們不斷的尋求、探討,便出現(xiàn)了一種可用與描述并分析空間關(guān)系的事物關(guān)系
48、的事物地圖。其實(shí)早在文字發(fā)明以前,人類使用圖案地圖。其實(shí)早在文字發(fā)明以前,人類使用圖案來代替文字的時代地圖的觀念就已經(jīng)存在,只是沒有作進(jìn)來代替文字的時代地圖的觀念就已經(jīng)存在,只是沒有作進(jìn)一步的更深入的應(yīng)用。一步的更深入的應(yīng)用。n而在今天的信息時代,許多以往都需靠文字記載成冊的資料,而在今天的信息時代,許多以往都需靠文字記載成冊的資料,例如例如:姓名、地址、年齡等數(shù)字或文字,大都通過計(jì)算機(jī)建姓名、地址、年齡等數(shù)字或文字,大都通過計(jì)算機(jī)建立成文件加以管理,甚至廣泛采用多媒體的技術(shù),加入影像、立成文件加以管理,甚至廣泛采用多媒體的技術(shù),加入影像、聲音及動畫等,以更為生動的表達(dá)方式將死板的文字或數(shù)字聲
49、音及動畫等,以更為生動的表達(dá)方式將死板的文字或數(shù)字資料展現(xiàn)出來,這就出現(xiàn)了資料展現(xiàn)出來,這就出現(xiàn)了GIS,即地理信息系統(tǒng)。即地理信息系統(tǒng)。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛GIS的基本特征的基本特征 nGIS,即地理信息系統(tǒng),是將地理環(huán)境的各種要素,包括即地理信息系統(tǒng),是將地理環(huán)境的各種要素,包括它們的空間位置、形狀及分布特征和與之有關(guān)的社會、經(jīng)它們的空間位置、形狀及分布特征和與之有關(guān)的社會、經(jīng)濟(jì)等專題信息以及這些信息之間的聯(lián)系等,進(jìn)行獲取、組濟(jì)等專題信息以及這些信息之間的聯(lián)系等,進(jìn)行獲取、組織、存儲、檢索分析并在管理、規(guī)劃與決策中應(yīng)用。簡言織、存儲、檢索分析
50、并在管理、規(guī)劃與決策中應(yīng)用。簡言之,是對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的信息系統(tǒng)。之,是對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的信息系統(tǒng)。nGIS具有以下特征具有以下特征: n采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息,具有空間性采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息,具有空間性和動態(tài)性;和動態(tài)性; n地理研究和地理決策為目的,以地理模型方法為手段,具地理研究和地理決策為目的,以地理模型方法為手段,具有區(qū)域空間分析和動態(tài)預(yù)測的能力;有區(qū)域空間分析和動態(tài)預(yù)測的能力; n由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持實(shí)施空間數(shù)據(jù)管理,并模擬常規(guī)或?qū)iT由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持實(shí)施空間數(shù)據(jù)管理,并模擬常規(guī)或?qū)iT的地理分析方法,作用于空間數(shù)據(jù),產(chǎn)生有用信息。的地理分析方法,作用
51、于空間數(shù)據(jù),產(chǎn)生有用信息。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛TGIS概念的提出概念的提出 nT-GIS景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng)是一套運(yùn)用景區(qū)旅游地理信息系統(tǒng)是一套運(yùn)用GIS技術(shù)進(jìn)行景區(qū)技術(shù)進(jìn)行景區(qū)資源介紹及管理的方法,它借助資源介紹及管理的方法,它借助GIS強(qiáng)大的地學(xué)分析與空間強(qiáng)大的地學(xué)分析與空間數(shù)據(jù)管理功能,通過空間分析與操作提供一個景區(qū)景點(diǎn)的豐數(shù)據(jù)管理功能,通過空間分析與操作提供一個景區(qū)景點(diǎn)的豐富、生動的圖像、聲音資料及電子地圖,同時提供相應(yīng)的統(tǒng)富、生動的圖像、聲音資料及電子地圖,同時提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)、分析、規(guī)劃管理功能,為來訪的游客提供各種信息查詢計(jì)、分析、規(guī)
52、劃管理功能,為來訪的游客提供各種信息查詢服務(wù)。服務(wù)。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛TGIS技術(shù)在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用技術(shù)在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用 n為咨詢者提供旅游指南。建立整個景區(qū)的電子平面圖為咨詢者提供旅游指南。建立整個景區(qū)的電子平面圖,有相,有相關(guān)景區(qū)的圖片及文本說明,使咨詢者對景區(qū)景點(diǎn)有一個感性關(guān)景區(qū)的圖片及文本說明,使咨詢者對景區(qū)景點(diǎn)有一個感性認(rèn)識。認(rèn)識。 n為咨詢者提供任意景點(diǎn)問路查詢及景區(qū)圖中多個景點(diǎn)的最佳為咨詢者提供任意景點(diǎn)問路查詢及景區(qū)圖中多個景點(diǎn)的最佳訪問路線查詢訪問路線查詢。當(dāng)咨詢者選擇了景點(diǎn)后,通過查詢系統(tǒng)能在。當(dāng)咨詢者選擇了景點(diǎn)后,
53、通過查詢系統(tǒng)能在電子地圖上或以文本的方式輸出路線信息。游客可能打算在電子地圖上或以文本的方式輸出路線信息。游客可能打算在旅行中訪問不止一個景點(diǎn)時,系統(tǒng)能夠提供多個景點(diǎn)的最優(yōu)旅行中訪問不止一個景點(diǎn)時,系統(tǒng)能夠提供多個景點(diǎn)的最優(yōu)路線,以節(jié)省時間和開銷。路線,以節(jié)省時間和開銷。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛TGIS技術(shù)在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用技術(shù)在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用n為咨詢者提供全方位的服務(wù)。不同的景區(qū)有其不同為咨詢者提供全方位的服務(wù)。不同的景區(qū)有其不同的特點(diǎn),旅游者不僅想看到景區(qū)的自然風(fēng)光,也關(guān)的特點(diǎn),旅游者不僅想看到景區(qū)的自然風(fēng)光,也關(guān)心其歷史淵源、風(fēng)土人情
54、,因此在本系統(tǒng)中要附加心其歷史淵源、風(fēng)土人情,因此在本系統(tǒng)中要附加景區(qū)的歷史、現(xiàn)狀及將來的規(guī)劃。另外景區(qū)周邊大景區(qū)的歷史、現(xiàn)狀及將來的規(guī)劃。另外景區(qū)周邊大環(huán)境的介紹如賓館飯店、購物中心、汽車站等方面環(huán)境的介紹如賓館飯店、購物中心、汽車站等方面信息也是必不可少的。信息也是必不可少的。 n通過數(shù)據(jù)的輸入、編輯、建庫,對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行查通過數(shù)據(jù)的輸入、編輯、建庫,對空間數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、漫游、管理和分析。詢、漫游、管理和分析。 n對旅游數(shù)據(jù)對旅游數(shù)據(jù)(客源、客流、游客需求客源、客流、游客需求)進(jìn)行分析,為進(jìn)行分析,為管理者提供決策依據(jù)管理者提供決策依據(jù)。 2022-2-15Copyright(C)2003
55、 湖北大學(xué)李志飛TGIS技術(shù)在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用技術(shù)在旅游景區(qū)管理中的應(yīng)用n可以與景區(qū)建筑、道路管理系統(tǒng)建立相互間的聯(lián)系,集成可以與景區(qū)建筑、道路管理系統(tǒng)建立相互間的聯(lián)系,集成于統(tǒng)一界面下,構(gòu)成完整的景區(qū)系統(tǒng),輔助規(guī)劃管理人員于統(tǒng)一界面下,構(gòu)成完整的景區(qū)系統(tǒng),輔助規(guī)劃管理人員進(jìn)行決策。進(jìn)行決策。 n對于一些大面積的自然景區(qū),利用對于一些大面積的自然景區(qū),利用GIS技術(shù)可為景區(qū)提供技術(shù)可為景區(qū)提供科學(xué)管理,可有效的保護(hù)景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。科學(xué)管理,可有效的保護(hù)景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。 n在景區(qū)內(nèi)各個主要入口及游客中心設(shè)置電子觸摸屏,以此在景區(qū)內(nèi)各個主要入口及游客中心設(shè)置電子觸摸屏,以此作為作為T-GIS的
56、游客操作界面,方便旅游者使用。的游客操作界面,方便旅游者使用。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛E-Business在旅游景區(qū)的應(yīng)用在旅游景區(qū)的應(yīng)用 n旅游電子商務(wù)網(wǎng)運(yùn)作模塊包括旅游電子商務(wù)網(wǎng)運(yùn)作模塊包括B2C訂單管理模塊、訂單管理模塊、B2B訂訂單管理模塊、單管理模塊、RFQ(自助旅游自助旅游)訂單管理模塊、網(wǎng)上支付模訂單管理模塊、網(wǎng)上支付模塊、交易查詢模塊、交易統(tǒng)計(jì)模塊、月末統(tǒng)計(jì)處理模塊、塊、交易查詢模塊、交易統(tǒng)計(jì)模塊、月末統(tǒng)計(jì)處理模塊、交易接口模塊、財務(wù)接口模塊、資源調(diào)度模塊等交易接口模塊、財務(wù)接口模塊、資源調(diào)度模塊等10大運(yùn)作大運(yùn)作模塊模塊 。n采用在
57、線實(shí)境仿真虛擬旅游網(wǎng),在網(wǎng)絡(luò)中和現(xiàn)實(shí)旅游所見采用在線實(shí)境仿真虛擬旅游網(wǎng),在網(wǎng)絡(luò)中和現(xiàn)實(shí)旅游所見所聞均無差異。所聞均無差異。 n完善的留言簿功能,在線下定單,快速反饋。完善的留言簿功能,在線下定單,快速反饋。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛更多了解更多了解n我的論文我的論文The Innovation of Information Management Based on ERP and GIS in the Scenic 旅游景區(qū)的旅游景區(qū)的e e化管理化管理n發(fā)表于發(fā)表于20032003旅游目的地管理國際研討會上旅游目的地管理國際研討會上nISTPISTP全
58、文收錄全文收錄2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛峨眉山:峨眉山:IT的味道的味道n山之所以惹人親近,氣息總是重要的:眾多野花的芬芳,綠草與樹葉山之所以惹人親近,氣息總是重要的:眾多野花的芬芳,綠草與樹葉的清香,甚至深澗的水流散發(fā)出的涼意的清香,甚至深澗的水流散發(fā)出的涼意當(dāng)然在這里,我們還可以當(dāng)然在這里,我們還可以嗅得到一種特別的味道嗅得到一種特別的味道峨眉山有一種很峨眉山有一種很IT的味道。的味道。n對于不少游客而言,這可能都是一種始料不及的、新鮮有趣的味道。對于不少游客而言,這可能都是一種始料不及的、新鮮有趣的味道。在山下的游客中心,一個女大學(xué)生發(fā)了一封長長的
59、在山下的游客中心,一個女大學(xué)生發(fā)了一封長長的“伊妹兒伊妹兒”,向同,向同學(xué)描述她所親歷的學(xué)描述她所親歷的“洪椿曉雨洪椿曉雨”。她說,峨眉山給了她許多驚喜,包。她說,峨眉山給了她許多驚喜,包括在這里上網(wǎng),括在這里上網(wǎng),“居然是一件居然是一件分分鐘搞定分分鐘搞定的事情的事情”。下榻在海拔。下榻在海拔3070米的金頂大酒店,一位來自西半球的旅行家,用筆記本電腦輕米的金頂大酒店,一位來自西半球的旅行家,用筆記本電腦輕松接入寬帶網(wǎng),將剛剛拍到的金頂日出照片,發(fā)往他遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng),他松接入寬帶網(wǎng),將剛剛拍到的金頂日出照片,發(fā)往他遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng),他興奮地告訴我們,沒有想到家人能夠以滯后實(shí)際日出不超過半小時的興奮地告
60、訴我們,沒有想到家人能夠以滯后實(shí)際日出不超過半小時的速度,和他速度,和他“共享輝煌時刻共享輝煌時刻”。 2022-2-15Copyright(C)2003 湖北大學(xué)李志飛峨眉山:峨眉山:IT的味道的味道n有一件讓我們驚奇的事發(fā)生在下山途中。在半山腰一處簡易的茶棚歇有一件讓我們驚奇的事發(fā)生在下山途中。在半山腰一處簡易的茶棚歇腳,邂逅一位年輕的腳,邂逅一位年輕的“滑竿客滑竿客”。閑聊時,他一口氣說出了好幾種電。閑聊時,他一口氣說出了好幾種電子信箱和子信箱和QQ防止黑客騷擾的辦法。看著他津津樂道的神情,一同聊天防止黑客騷擾的辦法??粗蚪驑返赖纳袂?,一同聊天的幾位都覺得難以置信:這個剛才還在熱情招
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 圖樣印刷行業(yè)經(jīng)營分析報告
- 體操訓(xùn)練凳產(chǎn)品供應(yīng)鏈分析
- 船用鋼制艙口蓋市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預(yù)測報告
- 工作和人員的安排行業(yè)市場調(diào)研分析報告
- 在線兒童成長教育行業(yè)經(jīng)營分析報告
- 特教發(fā)展歷程-探究特殊教育之路
- 氣動發(fā)電機(jī)產(chǎn)品供應(yīng)鏈分析
- 化妝服務(wù)行業(yè)經(jīng)營分析報告
- 農(nóng)業(yè)自動駕駛行業(yè)營銷策略方案
- 工業(yè)空氣調(diào)節(jié)用散熱器產(chǎn)品供應(yīng)鏈分析
- 水平四《排球正面雙手傳球》教學(xué)設(shè)計(jì)
- 全球氣候變化加劇了自然災(zāi)害課件
- Unit+6+Nurturing+Nature+Understanding+ideas外研版(2019)高中英語選擇性必修第一冊
- 幼兒園小班繪本課:小藍(lán)和小黃(動畫版)
- 慢性病登記表
- 2023年高考全國卷英語甲卷長難句分析課件-2024屆高三英語一輪復(fù)習(xí)
- 北師大版五年級上冊數(shù)學(xué) 單元復(fù)習(xí) 練習(xí)四 知識點(diǎn)梳理重點(diǎn)題型練習(xí)課件
- 《耳石癥護(hù)理查房》課件
- 廣東省中山市2023-2024學(xué)年八年級上學(xué)期期中考試物理試卷
- 廠界噪聲監(jiān)測記錄表
- ISO27001-2022程序文件之云服務(wù)安全管理程序
評論
0/150
提交評論