案例面試及應(yīng)對(duì)策略

1、.案例面試及應(yīng)對(duì)策略The Case Interview案例面試1Case Interview 應(yīng)對(duì)策略131類型介紹132應(yīng)對(duì)技巧詳解17案例庫 .46案例面試面試官先給出一個(gè)總體的介紹，告訴你案例發(fā)生的背景如時(shí)間、地點(diǎn)、產(chǎn)品、客戶等。以及你需要解決的問題。一般對(duì)于申請(qǐng)公司的入門級(jí)職位entry level的應(yīng)聘者而言，案例一般就是一下的分類：銷售下降(Sales Decline)利潤下降(Profit Decline)行業(yè)分析(Industry Analysis)方案評(píng)估(Option Evaluation)但是無論Case是什么，所采用的方法都是類似的。我們把在Business Case

2、 Interview里面所有的技巧和主意事項(xiàng)歸結(jié)為“MAFIA法那么：“MAFIA法那么：M-Minutia細(xì)節(jié)u 做筆記當(dāng)面試官開場(chǎng)向你闡述這個(gè)案例的時(shí)候，一定要在紙上記錄有關(guān)的信息，尤其是關(guān)鍵的背景資料和數(shù)據(jù)。如果你因?yàn)闆]有記錄再讓面試官把案例重復(fù)一遍，這會(huì)是一件很為難的事情。u 不要做任何假設(shè)千萬不要在面試官剛表達(dá)完這個(gè)案例之后就假設(shè)可能的根本問題，這樣會(huì)使得你的分析變得不全面，因此很容易錯(cuò)過一些關(guān)鍵信息。即使你有著相關(guān)行業(yè)的實(shí)習(xí)，即使你覺得銷量下降可能是因?yàn)閺V告不夠或者其他原因，也要按邏輯步驟一步一步分析。一定要記住：面試官看重的不是你能否很快的給出答案或者很有直覺的解決問題，而是看重

3、你能否通過構(gòu)造化的思路來分析問題。假設(shè)你是客戶，你是更信得過一個(gè)聽完你的困境就告訴你解決方案的咨詢師呢，還是一個(gè)通過構(gòu)造化分析給出結(jié)論的咨詢師.u 保持眼部交流(eye contact) 在面試過程當(dāng)中一定要保持和面試官的eye contact，尤其是在答復(fù)下列問題的時(shí)候，這是自信和權(quán)威的表現(xiàn)。要知道，作為咨詢師，你經(jīng)常需要和公司的最高層進(jìn)展交流，要讓他們相信，你是作為權(quán)威在幫他們解決最棘手的問題的。u 不要急于開口面對(duì)一個(gè)案例，在面試官闡述完畢之后，先考慮一下，整理出來一個(gè)思路，再開場(chǎng)進(jìn)展分析。在整個(gè)過程當(dāng)中，都要思考清楚了再問，寧愿問的問題少，但是每個(gè)都很關(guān)鍵，也不要問了一堆自己剛開口就懊

4、悔的問題。這也是你冷靜沉著的表現(xiàn)。A-attention專注在Case Interview的時(shí)候，需要你對(duì)面試官提供的信息進(jìn)展很迅速的梳理，把重要的信息提取出來進(jìn)展集中分析最后得出結(jié)論，因此需要你十分集中精力的去承受，理解和分析你得到的信息。在這一局部你尤其需要留意以下三個(gè)方面：u 慎重處理面試官提供的信息在面試的時(shí)候，不是所有面試官提供的信息都是對(duì)得出結(jié)論有用的。畢竟，客戶找咨詢師的時(shí)候，他們并不知道自己面對(duì)的困難是出自于何處，因此他們會(huì)給咨詢師提供很多的信息，需要咨詢師從眾多的信息中間提取出關(guān)鍵的信息以找出問題所在。因此在Case Interview的時(shí)候，面試官也會(huì)提供給你足夠的信息來考

5、察你對(duì)于信息的處理能力。應(yīng)對(duì)的策略也比擬簡單：首先，不要因?yàn)橛X得面試官提供了一個(gè)很可能是關(guān)鍵的信息就過于興奮。因?yàn)槿绻筋^來發(fā)現(xiàn)這個(gè)并不是正確的方向，你的期望落差就會(huì)很大。如果一個(gè)Case比擬長，這樣的信息有好幾個(gè)，那你就很容易因?yàn)檫B續(xù)幾次的期望落差影響心情。其次，無偏好的把所有的信息當(dāng)作有用的來處理，其實(shí)是最好的。這樣你就不會(huì)錯(cuò)過什么，很全面的對(duì)問題進(jìn)展分析。記?。好嬖嚬倏粗氐氖悄愕姆治瞿芰Σ皇墙Y(jié)果。u 對(duì)數(shù)據(jù)要十分留意在Case中幾乎所有的數(shù)據(jù)都是有用的。因此一旦面試官提及了數(shù)據(jù)，不光要記在紙上，同時(shí)也要思考一下怎樣利用這些數(shù)據(jù)。這就好比在高考當(dāng)中幾乎不會(huì)有無用的條件一樣。數(shù)據(jù)在break

6、-even analysis，以及分析趨勢(shì)，分析投資回報(bào)等等都會(huì)十分關(guān)鍵。u 注意面試官的提示如果你分析的方向有問題，或者分析的方法不是很適宜，面試官往往會(huì)提醒你。常見的提示語句有：“你還能否想到別的方法.“你覺得還有沒有可能是別的問題導(dǎo)致的.“你覺得有必要考慮這個(gè)方面嗎.當(dāng)你聽到這些提醒的時(shí)候，最好聽從面試官的建議做一下改變。頂多適當(dāng)堅(jiān)持一下，如果面試官又說：“你再想想。那你就一定要改變方向或者方法，而且不用想著找個(gè)理由下臺(tái)或者圓場(chǎng)之類的，集中精神考慮alternative。而且這個(gè)時(shí)候你也千萬不要灰心，如果你能夠及時(shí)的調(diào)整到正確的方向上并且很好的分析，面試官會(huì)覺得你能夠很好的從失敗中吸取教

7、訓(xùn)。TIPS:面試思維之F-Framework分析框架 4P理論是由Jerry McCarthy杰瑞麥卡錫在其1960年出版的"營銷學(xué)"第一版中提到的。該理論是站在企業(yè)產(chǎn)品的自身立場(chǎng)，從戰(zhàn)術(shù)層面制定的營銷組合。4Ps是營銷學(xué)中一個(gè)很經(jīng)典的模型。通過4Ps的分析可以使公司了解必要的背景情況，公司通過評(píng)估自己的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷手段等可以制定出出色的營銷戰(zhàn)略。Product產(chǎn)品：產(chǎn)品的價(jià)值是營銷過程的核心局部，滿足消費(fèi)者“需求的“產(chǎn)品就是成功營銷的第一步。產(chǎn)品本身的特性對(duì)于銷量也是很關(guān)鍵的。產(chǎn)品的特性因產(chǎn)品的不同而相差甚遠(yuǎn)，因此這里不好做細(xì)致的論證。分析的時(shí)候著眼于一些

8、消費(fèi)者關(guān)注的屬性，以及可以問面試官是否做了相關(guān)的調(diào)查。Price價(jià)格：產(chǎn)品的市場(chǎng)定位決定了產(chǎn)品的價(jià)格差異，對(duì)于消費(fèi)者來說，產(chǎn)品的價(jià)格是營銷購置的非常重要的因素。價(jià)格是影響產(chǎn)品affordability的一個(gè)關(guān)鍵因素。在分析價(jià)格的時(shí)候，除了要考慮絕對(duì)價(jià)格的變化即本品牌的價(jià)格變化，還要考慮相對(duì)價(jià)格的變化即同類產(chǎn)品中其他品牌的價(jià)格變化以及其他替代產(chǎn)品的價(jià)格變化。同時(shí)還需要考慮品牌定位：高端品牌應(yīng)該通過更高的價(jià)格來傳遞“高端這個(gè)信息。Position/Place分銷：好質(zhì)量、好價(jià)格的產(chǎn)品不會(huì)自動(dòng)地走進(jìn)消費(fèi)者的眼睛里。僅當(dāng)產(chǎn)品的鋪貨渠道跟上，出現(xiàn)在消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)的好位置，真正的購置過程才得以實(shí)現(xiàn)。包括零

9、售，批發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷售等。其中零售還分成hypermarket比方Carrefour，Supermarket很多商場(chǎng)的地下一層，department store，convenient store像Seven-Eleven。渠道是影響產(chǎn)品accessibility的一個(gè)關(guān)鍵因素。分析渠道的時(shí)候需要考慮各種渠道的特點(diǎn)：比方hypermarket的價(jià)格很低，貨物種類齊全，但是convenient store從地理和時(shí)間角度來看都很便利。同時(shí)還要考慮該渠道是否和該產(chǎn)品品牌定位相吻合，比方如果把Dior放到了家樂福去賣，這顯然就不是一個(gè)正確的渠道選擇。Promotion：促銷：多樣化的世界，多元的產(chǎn)品給消費(fèi)

10、者在購置過程中提供了無數(shù)選擇。如何在眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，需要依靠廣告、打折、公關(guān)等手段進(jìn)展促銷活動(dòng)。促銷包括各種電視廣告，戶外廣告，以及各種促銷手段，包括捆綁促銷，店內(nèi)專柜等等。促銷對(duì)于顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度是至關(guān)重要的。在分析促銷環(huán)節(jié)的時(shí)候，往往需要考慮投放廣告的數(shù)量是否有變化，投放的頻道、地區(qū)是否有所偏重，是否用了新的廣告或者形象代言人，以及有沒有采用新的促銷手段等等。利潤分析利潤分析是Case Interview中的?？?。而這種案例分析的方法一般就是把利潤分解成收入和本錢。收入等于銷量和價(jià)格的乘積，而本錢等于固定本錢和可變本錢。固定本錢和可變本錢還可以繼續(xù)分解下去，但是要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)來具

11、體討論。于是通過該架構(gòu)，使得一個(gè)宏觀的利潤問題被分解成了很多小的問題來處理和分析。其中對(duì)于Sales的分析，可以利用4Ps模型。用途：在分析利潤為什么上升或者下降以及分析如果進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)，是否短期有利可圖等案例都很有用。這個(gè)模型可以稱得上是Case Interview中用的最頻繁的模型了。Michael Porter “Five Forces 波特5力模型是是哈佛大學(xué)教授邁克爾波特在他的一本經(jīng)典巨著"競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略"的書中首次提出的。這個(gè)模型主要從各種維度來評(píng)估一個(gè)行業(yè)的情況，在Case Interview和實(shí)際當(dāng)中都有很大的用處。 波特5力的模型可以用如下的圖進(jìn)展總結(jié)：潛在進(jìn)入

12、者(Potential Entrants)： 行業(yè)的壁壘是否很高.是否有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)使得很難有新的廠商進(jìn)來參與競(jìng)爭(zhēng).替代品(Substitues)： 效勞或者產(chǎn)品的替代品有多少.同時(shí)相似程度是否很強(qiáng).替代品的價(jià)格如何.替代品會(huì)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品或者效勞產(chǎn)生多大的威脅.買方力量(Buyers)： 買方的討價(jià)還價(jià)的能力有多強(qiáng).有多少家買方.他們之間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)還是聯(lián)盟為主.供給方力量(Suppliers)： 供給方討價(jià)還價(jià)能力有多強(qiáng).供給方有多少家.之間的關(guān)系如何.競(jìng)爭(zhēng)(petition)： 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)如何.是寡頭還是劇烈的競(jìng)爭(zhēng).決定競(jìng)爭(zhēng)勝敗的主要原因是什么.是本錢，還是差異化.用途：波特5力模

13、型在行業(yè)分析以及市場(chǎng)進(jìn)入等案例十分常用。除了如上的一些Framework，還有一些像4Cs,Value Chain, BCG Matrix等Framework也可能會(huì)涉及到。I-Interaction互動(dòng) DART原那么：咨詢公司的Case Interview有兩大核心，一是和面試官的互動(dòng)，二是自己獨(dú)立的分析。它的互動(dòng)性在于：你必須不斷的向面試官要求信息，并且不斷的反應(yīng)信息。Case Interview的這個(gè)獨(dú)有的特點(diǎn)使得你必須要在這個(gè)方面多加注意和練習(xí)。一個(gè)完美的互動(dòng)的Case Interview必須要根據(jù)“DART準(zhǔn)那么來要求自己：“DART準(zhǔn)那么u D Draw Out the Map

14、in front of the Interviewer 在面試官面前構(gòu)思框架當(dāng)面試官介紹完Case的大致情況之后，你可以選擇問幾個(gè)問題，然后就應(yīng)該開場(chǎng)構(gòu)思你的整個(gè)分析框架?？蚣芸梢越柚懊娴腇ramework，也可以自己設(shè)想，原那么是一定不要為了用Framework而用Framework，而應(yīng)該是如果對(duì)解決問題有幫助才用。在構(gòu)思根本完畢的時(shí)候，你需要把你的整個(gè)思路和分析框架畫在紙上，每個(gè)潛在的影響因素用“樹的構(gòu)造就是上面我們介紹“利潤分析模型的那X圖羅列出來。并且告訴面試官你的思路：“首先，我會(huì)分析A，然后分析B，最后分析C。這個(gè)有兩個(gè)個(gè)好處：面試官一看到就會(huì)覺得你的思考很構(gòu)造化，而這正是他們

15、想要的。你對(duì)分析過的因素可以在紙上就劃去，這樣不會(huì)錯(cuò)過什么。而如果你不把框架畫下來的話，就有可能在分析一個(gè)因素分析的很深卻發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵因素之后找不會(huì)開場(chǎng)的思路了。如下面這個(gè)分析思路：在分析profit為什么上升的時(shí)候先分析了Revenue，然后從Sales開場(chǎng)一直分析，分析到廣告質(zhì)量中的廣告女主角的選取，面試官告訴你不對(duì)，這個(gè)時(shí)候如果你沒有把這個(gè)框架寫在紙上，你就無法“沿著原路走回去，本應(yīng)該分析其他影響copy quality的因素，你卻有可能去分析Price了。因此把分析框架畫下來是十分必要的。但是大家在開場(chǎng)的時(shí)候千萬不要花上5分鐘去花一個(gè)很完整的框架，一般就是建立三層的“樹。比方對(duì)于上面的

16、例子，一開場(chǎng)的框架建立到影響Sales的因素比方Promotion那一層就可以了。后面的這些因素，是在不斷的和面試官交換信息的過程中開場(chǎng)分析的過程中不斷記錄下來的。u A Ask Questions 提問問題在Case Interview當(dāng)中，面試官是希望你提問題的，而且是只要你需要獲取更多的信息以使得你能夠更好的進(jìn)展分析，任何的問題都是歡送的。很多沒有經(jīng)歷的面試者在Case Interview的時(shí)候犯的最大的錯(cuò)誤就是問的問題太少。也許他們害怕問一些不夠好的問題顯得他們不夠聰明，或者不想去“麻煩面試官。但是在大多數(shù)Case Interview當(dāng)中，最致命的錯(cuò)誤不是問錯(cuò)了問題，而是不去問。因此如

17、果你需要知道什么，就大膽的開口。u R Role Play 角色轉(zhuǎn)換咨詢公司偏好于Case Interview是因?yàn)檫@種面試能夠很好的模擬日常咨詢師和客戶見面交談的場(chǎng)景。因此，如果你能夠在Case Interview當(dāng)中role play成咨詢師來解決問題，這一方面能夠讓你站在一個(gè)咨詢師，而不是一個(gè)面試者的角度考慮問題，因此能夠更好的和面試官進(jìn)展交流和互動(dòng)；另一方面那么能夠讓面試官對(duì)你留下深刻印象，因?yàn)檫@是面試官希望面試者做到的。要做到Role Play，首先是態(tài)度上要能夠端正，即敢于把自己當(dāng)作一個(gè)咨詢師，而不是一個(gè)面試者去解決問題。由于面試時(shí)候的緊X，在心理上從一個(gè)面試者完全走到一個(gè)解決問題

18、的咨詢師是有一定難度的，這就需要你平時(shí)多些進(jìn)展Mock Interview來熟練。其次，在行為層面，你可以多用一些更像是咨詢師和客戶見面的時(shí)候的對(duì)話，比方：“After evaluating the problems you are facing而不是說Case, I think we could approach using the following structure；同時(shí)你也可以多說一些假設(shè)性語句，比方：“If I were the consultant，以及在結(jié)尾做總結(jié)的時(shí)候，說：“After analyzing the Issue, I think the problems are

19、 1. 2. 3, and I think we could cooperate on the following strategy to solve the problems: 1. 2. 3。u T Think Out Loud大聲的思考為了能夠在Case Interview當(dāng)中把你的思維方式和分析能力成功的呈現(xiàn)給面試官，你需要“大聲的思考。也就是說，你不要問完問題之后就一個(gè)人悶在那里作自己的思考和分析，你需要把你分析的角度、方法和原因告訴面試官，這樣面試官才能夠清楚你能否快速，準(zhǔn)確以及很有邏輯的思考和解決問題。所以，在Case Interview的過程當(dāng)中，一定不要等想法成熟了才和面試官

20、交流，在想的過程當(dāng)中，就盡量要把你的想法告訴給面試官，這樣可以讓面試官來了解你的邏輯分析能力。A Analysis分析如前所述，分析是Case Interview中最核心的局部。這是因?yàn)椋嚎蚣苁菫榱俗尫治龈奖愕倪M(jìn)展，而互動(dòng)那么是為了讓面試官能夠清楚的看到你的分析能力。因此，分析能力是決定Case Interview成敗的一個(gè)最根本的因素。雖然說分析能力需要長時(shí)間的培養(yǎng)，但是適當(dāng)?shù)姆椒ê图记煽梢允沟媚愀宄贑ase Interview當(dāng)中改如何運(yùn)用你的分析能力和該注意哪些方面。分析的技巧主要有以下三個(gè)方面：u End-Oriented結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向的意思是：你的分析是為了得出結(jié)果的，而不是

21、為了分析而分析。在面試當(dāng)中一個(gè)常見的錯(cuò)誤就是：為了讓面試官知道自己懂得什么，就成心分析這個(gè)方面，但是這個(gè)方面和結(jié)果根本毫無聯(lián)系；或者為了用Framework而選用了一個(gè)Framework，但是這個(gè)Framework對(duì)解決問題卻毫無用處。下面這個(gè)例子，可以很好的說明如果沒有結(jié)果導(dǎo)向思考問題將會(huì)帶來什么后果：u Structural and Logical Approach構(gòu)造化邏輯分析構(gòu)造化的意思是你需要用“樹的構(gòu)造把一個(gè)大的問題分解成許多小的問題來分析，其中在“樹的每一層之間的要素最好能滿足麥肯錫著名的“MECE原那么，即“Mutually Exclusive, Collectively Ex

22、haustive。如右圖，要到達(dá)MECE原那么，那么需要B,C,D之間相互獨(dú)立，同時(shí)B,C,D是影響A的所有因素。而邏輯分析那么要求你是根據(jù)因果關(guān)系來按步驟分析的，而不要在說一個(gè)方面的時(shí)候，突然聯(lián)想到另外一個(gè)方面，然后就跳到了那個(gè)方面去說。一定要保證你的分析是邏輯上連貫的，這樣才能夠讓面試官清楚的感覺到你分析的步驟。u Benchmarking參照比照參照比照的意思是指從別的地方尋找解決方法，把他們的best practice應(yīng)用到你所面對(duì)的困難上來。你可以問面試官該客戶以前有沒有碰到過同樣的問題，其他的公司有沒有碰到過同樣的問題等，甚至還可以問替代品市場(chǎng)上有沒有出現(xiàn)過同樣的問題比方咖啡市場(chǎng)和

23、茶市場(chǎng)就可以適當(dāng)?shù)幕ハ嘟梃b。這樣雖然并不一定面試官能夠提供相關(guān)信息，但是你給面試官證明了你懂得去借鑒別人的經(jīng)歷，而這也是很重要的。u Summary總結(jié)咨詢公司常常要把他們的結(jié)論和建議總結(jié)出來匯報(bào)給客戶，因此建立在分析上的總結(jié)也是很關(guān)鍵的。在Case Interview完畢的時(shí)候往往需要你對(duì)你剛剛分析的東西進(jìn)展總結(jié)。這個(gè)時(shí)候，你之前分析做的筆記就很重要了。你要根據(jù)你的分析框架，把重要的東西按一定的邏輯順序集中起來進(jìn)展總結(jié)陳詞。比方假設(shè)你需要分析一個(gè)利潤下降的案例，在面試過程當(dāng)中，你分析了Revenue的，但是因?yàn)闀r(shí)間所限，沒有分析Cost。那你的陳詞可以如下表達(dá)：“為了分析Profit為何下降

24、，我們可以把Profit分解成Revenue和Cost來分析。影響Revenue的是銷量和價(jià)格，而銷量會(huì)收到促銷，產(chǎn)品和渠道的影響。在分析之后，我們發(fā)現(xiàn)促銷是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，尤其是其中的XX，所以針對(duì)這個(gè)，我們可以采取如下應(yīng)對(duì)策略：1、1、2、鑒于時(shí)間所限，Cost沒有仔細(xì)分析，但是也有可能是一個(gè)影響因素，建議日后追加分析。Case Interview應(yīng)對(duì)策略1 類型介紹(1) 什么是Case Interview"一般來說，Case Interview主要針對(duì)咨詢公司面試而言。也有一些公司如Dell二面會(huì)用一些小case來考察面試者的應(yīng)變能力、考慮問題的全面性以及邏輯分析能力。咨詢公

25、司的Case Interview可以分成兩個(gè)局部，一開場(chǎng)先是Warm-up。在這一局部，你可能需要自我介紹，然后大致答復(fù)一下面試官針對(duì)簡歷以及個(gè)人選擇提出的一些問題。接下來才是真正的Case Interview。簡而言之，Case Interview就是現(xiàn)場(chǎng)對(duì)一個(gè)商業(yè)問題進(jìn)展分析的面試。但是和大多數(shù)其他面試不同，這是一個(gè)互動(dòng)的過程。你的面試官會(huì)給你提出一個(gè)Business Issue，并且會(huì)讓你給出分析和意見。而你的任務(wù)是向面試官有邏輯的提出一些問題以使得你能夠?qū)@個(gè)Business Issue有更全面，更細(xì)致的了解，并且通過系統(tǒng)的分析最后給出建議。一般而言，Case Interview是沒有

26、絕對(duì)正確的答案的。面試官看重的不是答案，而是從面試過程當(dāng)中你表現(xiàn)出來的分析能力和創(chuàng)造力。對(duì)于大學(xué)畢業(yè)，沒有工作經(jīng)歷的學(xué)生來說，大多數(shù)情況下Case不會(huì)很難，也不會(huì)需要你對(duì)那個(gè)行業(yè)有系統(tǒng)的了解。Case Interview一般是一對(duì)一的，一輪會(huì)有兩個(gè)Case Interview，由兩個(gè)不同的面試官來負(fù)責(zé)，每個(gè)Interview持續(xù)45分鐘，包括10-15分鐘的warm-up以及一些Behavior questions，剩下的30分鐘就是討論Case。10-15分鐘的Warm-up一般用英文，Case可能是英文，也有可能是中文，不同的公司以及不同的面試官對(duì)語言是有不同的偏好的。(2) 為什么使用C

27、ase Interview"由于咨詢師在工作上的不少時(shí)間都是在和客戶以及同事進(jìn)展相互的溝通，同時(shí)咨詢工作本身的特點(diǎn)要求咨詢師必須具備一系列的特質(zhì)才能夠成功。這些特質(zhì)包括：在壓力之下保持冷靜，對(duì)問題能夠很快的根據(jù)細(xì)節(jié)建立假設(shè)，并且運(yùn)用很強(qiáng)的邏輯分析能力來解決問題等等。因此，一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)，和實(shí)際聯(lián)系很緊以及要求分析能力較高的Case Interview可以很好的衡量面試者的這些素質(zhì)。(3) Case Interview考察哪些能力和素質(zhì)² 領(lǐng)導(dǎo)能力咨詢師常常需要獨(dú)立工作，并且?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)和客戶去達(dá)成共同的目標(biāo)，因此領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于一個(gè)成功的咨詢師來說是很重要的。在面試當(dāng)中，你需要通過主

28、動(dòng)掌握整個(gè)面試，有信心的提問題來表現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力。² 分析能力咨詢業(yè)的核心就是分析根據(jù)事實(shí)提出假設(shè)，把數(shù)據(jù)break down，然后形成一套分析框架，并且最后得出結(jié)論和建議。在面試過程當(dāng)中，你需要通過有效，有目的性的提問等來反映你的分析能力。² Presentation Skill一旦咨詢師對(duì)案例進(jìn)展了完備的分析并且想好了相應(yīng)的策略，他們就需要把他們的發(fā)現(xiàn)和建議展現(xiàn)給整個(gè)案例小組和他們的客戶。因此，這個(gè)能力對(duì)咨詢工作也是十分關(guān)鍵的。所以在面試當(dāng)中，寧愿說慢一點(diǎn)，花點(diǎn)時(shí)間思考，也不要結(jié)結(jié)巴巴的做陳詞。² 精力咨詢公司往往希望他們的咨詢師能夠在10小時(shí)的飛機(jī)之后依然精力

29、充分的出現(xiàn)在客戶面前。所以有力的握手，真誠的笑容，自信的眼神以及整潔的外表都是他們所看重的。² 冷靜在Case Interview中，面試官有時(shí)會(huì)刻意營造一種很tough的氣氛，比方不斷challenge你，或者不斷否認(rèn)你的答復(fù)，這不代表你做的不好，而是他們?cè)诔尚目疾炷隳軌蛎鎸?duì)壓力冷靜思考。要知道：當(dāng)咨詢師面對(duì)客戶的時(shí)候，面對(duì)壓力而冷靜的發(fā)現(xiàn)問題以及思考是很重要的素質(zhì)。(4) Case Interview的類型以及特點(diǎn)Case Interview一般分成三類，guesstimates, Business Cases和brainteasers。下面就這三類分別介紹一下。² G

30、uesstimates這種問題也常被稱作market sizing，就是需要你在沒有什么細(xì)節(jié)提供給你的時(shí)候估計(jì)一個(gè)市場(chǎng)的大小，比方：請(qǐng)估計(jì)中關(guān)村家樂福一天的客流量。和所有的Case Interview一樣，你不需要得出一個(gè)正確的答案，關(guān)鍵是考察你如何把一個(gè)大的問題分解成小的問題來答復(fù)。在這種問題中你需要有一些常識(shí)比方的人口1000萬等。² Business Cases最常見的Business Case Interview是面試官給你描述一個(gè)案例背景，然后問你該如何分析這個(gè)問題。常見的背景有市場(chǎng)進(jìn)入(market entry)，利潤下降(profit decline)，行業(yè)分析(ind

31、ustry analysis)，銷量下降(sales decline)等。面試官往往不會(huì)提供很具體的信息，需要你不斷的提出有針對(duì)性的問題來獲得更多的有用的信息。² Brainteasers這類問題往往是很刁鉆的一些迷題或者數(shù)值估計(jì)題，主要考察的是你的創(chuàng)造力，以及面對(duì)壓力下的問題分析能力和冷靜。一般來說，每一個(gè)45分鐘的Case Interview要不會(huì)包含一個(gè)長的Business Case，要不會(huì)有兩個(gè)Case，其中一個(gè)必然是guesstimate，另外的一個(gè)有可能是brainteaser，也有可能是一個(gè)短的Business Case。2 面試技巧和Behavior Intervie

32、w不同，Case Interview并不認(rèn)為通過對(duì)你過去的了解能夠?qū)δ阄磥淼男袨橛幸粋€(gè)很好的預(yù)測(cè)，相反，Case Interview的核心理念是讓你在面試現(xiàn)場(chǎng)來表達(dá)你所具有的特長。Behavior Interview和Case Interview的關(guān)系，就好比是大家平時(shí)成績和考研的關(guān)系：有些人可以通過自己以往的很好的平時(shí)成績保送，而有些人那么需要考試來一次定江山。Case Interview的難度往往很大，其原因在于在現(xiàn)場(chǎng)的面試過程當(dāng)中，你會(huì)把你的大局部精力集中在分析問題，因此你的很多習(xí)慣，比方用詞、小動(dòng)作，以及面對(duì)困難時(shí)候的冷靜以及膽量，都不可能顧及到。因此在Case Interview的時(shí)

33、候，一個(gè)真實(shí)的你就被完全展現(xiàn)在面試官的眼前。在具體討論各種技巧之前，我們首先需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：在Case Interview的時(shí)候面試官并不需要你得到一個(gè)正確的答案，他們更看重你的分析問題的能力和方法。一個(gè)常見的情況就是：同一個(gè)Case，兩個(gè)人出來后對(duì)答案發(fā)現(xiàn)他們給出了完全不同的結(jié)論，結(jié)果最后都進(jìn)了下一輪甚至拿到了最后的offer。而且有些時(shí)候，面試官在一個(gè)Case討論到一定程度的時(shí)候提出換一個(gè)Case，這不一定意味著你分析的不好，很有可能是因?yàn)槊嬖嚬儆X得你分析的不錯(cuò)了想換一個(gè)Case再考察你的。如前所述，咨詢公司的Case Interview有三類： Business Cases, guesst

34、imates和brainteasers。對(duì)于這三類采用的方法和技巧還是比擬不一樣的，因此我們對(duì)三種類型的Case Interview分別進(jìn)展分析：(1) Business Cases面試官在給你一個(gè)Business Case的時(shí)候一般只會(huì)做一個(gè)總體的介紹，就是告訴你這個(gè)案例發(fā)生的背景比方時(shí)間，地點(diǎn)，產(chǎn)品，客戶等，以及你需要解決的問題。一般對(duì)于申請(qǐng)公司entry level職位的應(yīng)聘者而言，案例一般就是以下的幾類，而且也不會(huì)很復(fù)雜：銷量下降(Sales Decline)，利潤下降Profit Decline，行業(yè)分析Industry Analysis，方案評(píng)估option evaluation。

35、但是無論Case是什么，所采用的方法都是類似的。我們把在Business Case Interview里面所有的技巧和主意事項(xiàng)歸結(jié)為“MAFIA法那么：MinutiaAttentionFrameworkInteractionAnalysisØ M - Minutia細(xì)節(jié)在做Business Case的時(shí)候，為了把Case做的更完美，有許多的細(xì)節(jié)你是需要注意的，主要有下面的這些：² 作筆記當(dāng)面試官開場(chǎng)向你闡述這個(gè)案例的時(shí)候，一定要在紙上記錄有關(guān)的信息，尤其是關(guān)鍵的背景資料和數(shù)據(jù)。如果你因?yàn)闆]有記錄再讓面試官把案例重復(fù)一遍，這會(huì)是一件很為難的事情。² 千萬不要做任何假

36、設(shè)千萬不要在面試官剛表達(dá)完這個(gè)案例之后就假設(shè)可能的根本問題，這樣會(huì)使得你的分析變得不全面，因此很容易錯(cuò)過一些關(guān)鍵信息。即使你有著相關(guān)行業(yè)的實(shí)習(xí)，即使你覺得銷量下降可能是因?yàn)閺V告不夠或者其他原因，也要按邏輯步驟一步一步分析。一定要記?。好嬖嚬倏粗氐牟皇悄隳芊窈芸斓慕o出答案或者很有直覺的解決問題，而是看重你能否通過構(gòu)造化的思路來分析問題。假設(shè)你是客戶，你是更信得過一個(gè)聽完你的困境就告訴你解決方案的咨詢師呢，還是一個(gè)通過構(gòu)造化分析給出結(jié)論的咨詢師.² 保持eye contact在面試過程當(dāng)中一定要保持和面試官的eye contact，尤其是在答復(fù)下列問題的時(shí)候，這是自信和權(quán)威的表現(xiàn)。要知道

37、，作為咨詢師，你經(jīng)常需要和公司的最高層進(jìn)展交流，要讓他們相信，你是作為權(quán)威在幫他們解決最棘手的問題的。² 不要急于開口面對(duì)一個(gè)案例，在面試官闡述完畢之后，先考慮一下，整理出來一個(gè)思路，再開場(chǎng)進(jìn)展分析。在整個(gè)過程當(dāng)中，都要思考清楚了再問，寧愿問的問題少，但是每個(gè)都很關(guān)鍵，也不要問了一堆自己剛開口就懊悔的問題。這也是你冷靜沉著的表現(xiàn)。Ø A Attention專注在Case Interview的時(shí)候，需要你對(duì)面試官提供的信息進(jìn)展很迅速的梳理，把重要的信息提取出來進(jìn)展集中分析最后得出結(jié)論，因此需要你十分集中精力的去承受，理解和分析你得到的信息。在這一局部你尤其需要留意以下三個(gè)方面

38、：² 慎重處理面試官提供的信息在面試的時(shí)候，不是所有面試官提供的信息都是對(duì)得出結(jié)論有用的。畢竟，客戶找咨詢師的時(shí)候，他們并不知道自己面對(duì)的困難是出自于何處，因此他們會(huì)給咨詢師提供很多的信息，需要咨詢師從眾多的信息中間提取出關(guān)鍵的信息以找出問題所在。因此在Case Interview的時(shí)候，面試官也會(huì)提供給你足夠的信息來考察你對(duì)于信息的處理能力。應(yīng)對(duì)的策略也比擬簡單：首先，不要因?yàn)橛X得面試官提供了一個(gè)很可能是關(guān)鍵的信息就過于興奮。因?yàn)槿绻筋^來發(fā)現(xiàn)這個(gè)并不是正確的方向，你的期望落差就會(huì)很大。如果一個(gè)Case比擬長，這樣的信息有好幾個(gè)，那你就很容易因?yàn)檫B續(xù)幾次的期望落差影響心情。其次，無

39、偏好的把所有的信息當(dāng)作有用的來處理，其實(shí)是最好的。這樣你就不會(huì)錯(cuò)過什么，很全面的對(duì)問題進(jìn)展分析。記?。好嬖嚬倏粗氐氖悄愕姆治瞿芰Σ皇墙Y(jié)果。² 對(duì)數(shù)據(jù)要十分留意在Case中幾乎所有的數(shù)據(jù)都是有用的。因此一旦面試官提及了數(shù)據(jù)，不光要記在紙上，同時(shí)也要思考一下怎樣利用這些數(shù)據(jù)。這就好比在高考當(dāng)中幾乎不會(huì)有無用的條件一樣。數(shù)據(jù)在break-even analysis，以及分析趨勢(shì)，分析投資回報(bào)等等都會(huì)十分關(guān)鍵。² 注意面試官的提示如果你分析的方向有問題，或者分析的方法不是很適宜，面試官往往會(huì)提醒你。常見的提示語句有：“你還能否想到別的方法.“你覺得還有沒有可能是別的問題導(dǎo)致的.“你

40、覺得有必要考慮這個(gè)方面嗎.當(dāng)你聽到這些提醒的時(shí)候，最好聽從面試官的建議做一下改變。頂多適當(dāng)堅(jiān)持一下，如果面試官又說：“你再想想。那你就一定要改變方向或者方法，而且不用想著找個(gè)理由下臺(tái)或者圓場(chǎng)之類的，集中精神考慮alternative。而且這個(gè)時(shí)候你也千萬不要灰心，如果你能夠及時(shí)的調(diào)整到正確的方向上并且很好的分析，面試官會(huì)覺得你能夠很好的從失敗中吸取教訓(xùn)。Ø F Framework分析框架Framework的作用在于給你提供一個(gè)分析問題的根本框架和思路，告訴你這個(gè)問題應(yīng)該從哪些方面著手。在這一局部我們將介紹幾個(gè)常用的Framework，有以下一些：² 4Ps (Promoti

41、on, Place, Price, Product)PromotionPlacePriceProduct4Ps是營銷學(xué)中一個(gè)很經(jīng)典的模型。通過4Ps的分析可以使公司了解必要的背景情況，公司通過評(píng)估自己的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷手段等可以制定出出色的營銷戰(zhàn)略。Promotion促銷：促銷包括各種電視廣告，戶外廣告，以及各種促銷手段，包括捆綁促銷，店內(nèi)專柜等等。促銷對(duì)于顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度是至關(guān)重要的。在分析促銷環(huán)節(jié)的時(shí)候，往往需要考慮投放廣告的數(shù)量是否有變化，投放的頻道、地區(qū)是否有所偏重，是否用了新的廣告或者形象代言人，以及有沒有采用新的促銷手段等等。Place渠道：包括零售，批發(fā)，網(wǎng)絡(luò)銷售等。

42、其中零售還分成hypermarket比方Carrefour，Supermarket很多商場(chǎng)的地下一層，department store，convenient store像Seven-Eleven。渠道是影響產(chǎn)品accessibility的一個(gè)關(guān)鍵因素。分析渠道的時(shí)候需要考慮各種渠道的特點(diǎn)：比方hypermarket的價(jià)格很低，貨物種類齊全，但是convenient store從地理和時(shí)間角度來看都很便利。同時(shí)還要考慮該渠道是否和該產(chǎn)品品牌定位相吻合，比方如果把Dior放到了家樂福去賣，這顯然就不是一個(gè)正確的渠道選擇。Price價(jià)格：價(jià)格是影響產(chǎn)品affordability的一個(gè)關(guān)鍵因素。在分析

43、價(jià)格的時(shí)候，除了要考慮絕對(duì)價(jià)格的變化即本品牌的價(jià)格變化，還要考慮相對(duì)價(jià)格的變化即同類產(chǎn)品中其他品牌的價(jià)格變化以及其他替代產(chǎn)品的價(jià)格變化。同時(shí)還需要考慮品牌定位：高端品牌應(yīng)該通過更高的價(jià)格來傳遞“高端這個(gè)信息。Product產(chǎn)品：產(chǎn)品本身的特性對(duì)于銷量也是很關(guān)鍵的。產(chǎn)品的特性因產(chǎn)品的不同而相差甚遠(yuǎn)，因此這里不好做細(xì)致的論證。分析的時(shí)候著眼于一些消費(fèi)者關(guān)注的屬性，以及可以問面試官是否做了相關(guān)的調(diào)查。用途：4Ps模型在做marketing的案例，或者分析為什么銷量下降或者上升的時(shí)候十分的有用。² Profit Breakdown:利潤分析是Case Interview中的?？汀６@種案例分

44、析的方法一般就是用上圖中的分析架構(gòu)：即把利潤分解成收入和本錢。收入等于銷量和價(jià)格的乘積，而本錢等于固定本錢和可變本錢。固定本錢和可變本錢還可以繼續(xù)分解下去，但是要根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)來具體討論。于是通過該架構(gòu)，使得一個(gè)宏觀的利潤問題被分解成了很多小的問題來處理和分析。其中對(duì)于Sales的分析，可以利用4Ps模型。用途：在分析利潤為什么上升或者下降以及分析如果進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)，是否短期有利可圖等案例都很有用。這個(gè)模型可以稱得上是Case Interview中用的最頻繁的模型了。² 4Cs (pany, petitor, Customer, Channel)4Cs指的是：pany, petitor

45、, Customer和Channel。這個(gè)Framework是一個(gè)很強(qiáng)大的模型，是因?yàn)樗鼛缀鹾w了所有應(yīng)該分析的因素。下面介紹一下這四個(gè)因素：petitorpanyChannelCustomerpany:從內(nèi)部出發(fā)，考慮公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力(petitive advantage)、人力資源和資本情況比方如果考慮海外擴(kuò)X，現(xiàn)在的資本情況是否適宜、公司的核心理念和文化這在企業(yè)兼并當(dāng)中可以分析、以及組織架構(gòu)問題等等。petitor:從市場(chǎng)出發(fā)，考慮同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少，分別的市場(chǎng)份額是怎樣，替代品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況如何，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么等等。Customer:這個(gè)customer一般是指最

46、終端的購置者，比方對(duì)于快速消費(fèi)品的分析，customer是指消費(fèi)者，而不是超市因?yàn)槌袝?huì)在channel里面分析。主要需要考慮的方面有：顧客的收入，需求，區(qū)域的人口特征如果是針對(duì)某一區(qū)域，目標(biāo)消費(fèi)群體的分析等等。Channel:渠道其實(shí)和4Ps中的place根本類似，分析的內(nèi)容也是相近的，因此就不在這里重復(fù)了。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的就是：Channel要針對(duì)你所分析的問題來考慮，比方如果是一個(gè)洗發(fā)水的Case，你所考慮的channel就主要是hypermarket和supermarket的貨架；但是如果是skin care的產(chǎn)品，那么還需要考慮專柜，專賣店，以及直銷和學(xué)生代理等。用途：由于4Cs涵蓋面廣，

47、因此應(yīng)用X圍也很廣。但是在實(shí)際的Case Interview當(dāng)中，往往只需要其中的3C，比方petition, Customer和Channel。具體該如何使用那么需要根據(jù)Case來具體確定。² Michael Porter “Five Forces波特5力模型是是哈佛大學(xué)教授邁克爾波特在他的一本經(jīng)典巨著"競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略"的書中首次提出的。這個(gè)模型主要從各種維度來評(píng)估一個(gè)行業(yè)的情況，在Case Interview和實(shí)際當(dāng)中都有很大的用處。波特5力的模型可以用如下的圖進(jìn)展總結(jié)：Potential EntrantsSuppliersBuyersSubstitutespeti

48、tion潛在進(jìn)入者(Potential Entrants)：行業(yè)的壁壘是否很高.是否有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)使得很難有新的廠商進(jìn)來參與競(jìng)爭(zhēng).替代品(Substitutes)：效勞或者產(chǎn)品的替代品有多少.同時(shí)相似程度是否很強(qiáng).替代品的價(jià)格如何.替代品會(huì)對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品或者效勞產(chǎn)生多大的威脅.買方力量(Buyers)：買方的討價(jià)還價(jià)的能力有多強(qiáng).有多少家買方.他們之間的關(guān)系是競(jìng)爭(zhēng)還是聯(lián)盟為主.供給方力量(Suppliers)：供給方討價(jià)還價(jià)能力有多強(qiáng).供給方有多少家.之間的關(guān)系如何.競(jìng)爭(zhēng)(petition)：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)如何.是寡頭還是劇烈的競(jìng)爭(zhēng).決定競(jìng)爭(zhēng)勝敗的主要原因是什么.是本錢，還是差異化.用途：波

49、特5力模型在行業(yè)分析以及市場(chǎng)進(jìn)入等案例十分常用。除了如上的一些Framework，還有一些像Value Chain, BCG Matrix等Framework也可能會(huì)涉及到。關(guān)于這些Framework的使用，大家可以參照我們另外一本書："求職勝經(jīng)之咨詢篇"。Ø Interaction (互動(dòng))：咨詢公司的Case Interview有兩大核心，一是和面試官的互動(dòng)，二是自己獨(dú)立的分析。它的互動(dòng)性在于：你必須不斷的向面試官要求信息，并且不斷的反應(yīng)信息。Case Interview的這個(gè)獨(dú)有的特點(diǎn)使得你必須要在這個(gè)方面多加注意和練習(xí)。一個(gè)完美的互動(dòng)的Case Inter

50、view必須要根據(jù)“DART準(zhǔn)那么來要求自己：D Draw Out the Map in front of the Interviewer當(dāng)面試官介紹完Case的大致情況之后，你可以選擇問幾個(gè)問題，然后就應(yīng)該開場(chǎng)構(gòu)思你的整個(gè)分析框架?？蚣芸梢越柚懊娴腇ramework，也可以自己設(shè)想，原那么是一定不要為了用Framework而用Framework，而應(yīng)該是如果對(duì)解決問題有幫助才用。在構(gòu)思根本完畢的時(shí)候，你需要把你的整個(gè)思路和分析框架畫在紙上，每個(gè)潛在的影響因素用“樹的構(gòu)造就是上面我們介紹“利潤分析模型的那X圖羅列出來。并且告訴面試官你的思路：“首先，我會(huì)分析A，然后分析B，最后分析C。這個(gè)有

51、兩個(gè)個(gè)好處：l 面試官一看到就會(huì)覺得你的思考很構(gòu)造化，而這正是他們想要的。l 你對(duì)分析過的因素可以在紙上就劃去，這樣不會(huì)錯(cuò)過什么。而如果你不把框架畫下來的話，就有可能在分析一個(gè)因素分析的很深卻發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵因素之后找不會(huì)開場(chǎng)的思路了。如下面這個(gè)分析思路：在分析profit為什么上升的時(shí)候先分析了Revenue，然后從Sales開場(chǎng)一直分析，分析到廣告質(zhì)量中的廣告女主角的選取，面試官告訴你不對(duì)，這個(gè)時(shí)候如果你沒有把這個(gè)框架寫在紙上，你就無法“沿著原路走回去，本應(yīng)該分析其他影響copy quality的因素，你卻有可能去分析Price了。因此把分析框架畫下來是十分必要的。但是大家在開場(chǎng)的時(shí)候千萬不要

52、花上5分鐘去花一個(gè)很完整的框架，一般就是建立三層的“樹。比方對(duì)于上面的例子，一開場(chǎng)的框架建立到影響Sales的因素比方Promotion那一層就可以了。后面的這些因素，是在不斷的和面試官交換信息的過程中開場(chǎng)分析的過程中不斷記錄下來的。A Ask Questions在Case Interview當(dāng)中，面試官是希望你提問題的，而且是只要你需要獲取更多的信息以使得你能夠更好的進(jìn)展分析，任何的問題都是歡送的。很多沒有經(jīng)歷的面試者在Case Interview的時(shí)候犯的最大的錯(cuò)誤就是問的問題太少。也許他們害怕問一些不夠好的問題顯得他們不夠聰明，或者不想去“麻煩面試官。但是在大多數(shù)Case Intervi

53、ew當(dāng)中，最致命的錯(cuò)誤不是問錯(cuò)了問題，而是不去問。因此如果你需要知道什么，就大膽的開口。思維縝密與否只有一步之遙 在一個(gè)很著名的咨詢公司的第二輪的面試的時(shí)候，一個(gè)面試者需要去評(píng)估PTA 就是聚酯在中國的市場(chǎng)前景。這個(gè)面試者聽說過這種化合物，但是不知道他是用來做什么的。于是他提的第一個(gè)問題就是：“這種化學(xué)產(chǎn)品是不是用來生產(chǎn)什么的啊.然后被告知是生產(chǎn)聚酯纖維，也就是化纖，同時(shí)被贊揚(yáng)了一番，說：“很多面試者都沒有問這個(gè)問題，目的不清楚的時(shí)候就開場(chǎng)建立框架模型了。R Role Play咨詢公司偏好于Case Interview是因?yàn)檫@種面試能夠很好的模擬日常咨詢師和客戶見面交談的場(chǎng)景。因此，如果你能夠

54、在Case Interview當(dāng)中role play成咨詢師來解決問題，這一方面能夠讓你站在一個(gè)咨詢師，而不是一個(gè)面試者的角度考慮問題，因此能夠更好的和面試官進(jìn)展交流和互動(dòng)；另一方面那么能夠讓面試官對(duì)你留下深刻印象，因?yàn)檫@是面試官希望面試者做到的。要做到Role Play，首先是態(tài)度上要能夠端正，即敢于把自己當(dāng)作一個(gè)咨詢師，而不是一個(gè)面試者去解決問題。由于面試時(shí)候的緊X，在心理上從一個(gè)面試者完全走到一個(gè)解決問題的咨詢師是有一定難度的，這就需要你平時(shí)多些進(jìn)展Mock Interview來熟練。其次，在行為層面，你可以多用一些更像是咨詢師和客戶見面的時(shí)候的對(duì)話，比方：“After evaluati

55、ng the problems you are facing而不是說Case, I think we could approach using the following structure；同時(shí)你也可以多說一些假設(shè)性語句，比方：“If I were the consultant，以及在結(jié)尾做總結(jié)的時(shí)候，說：“After analyzing the Issue, I think the problems are 1. 2. 3, and I think we could cooperate on the following strategy to solve the problems: 1.

56、2. 3。T Think Out Loud為了能夠在Case Interview當(dāng)中把你的思維方式和分析能力成功的呈現(xiàn)給面試官，你需要“大聲的思考。也就是說，你不要問完問題之后就一個(gè)人悶在那里作自己的思考和分析，你需要把你分析的角度、方法和原因告訴面試官，這樣面試官才能夠清楚你能否快速，準(zhǔn)確以及很有邏輯的思考和解決問題。所以，在Case Interview的過程當(dāng)中，一定不要等想法成熟了才和面試官交流，在想的過程當(dāng)中，就盡量要把你的想法告訴給面試官，這樣可以讓面試官來了解你的邏輯分析能力。Ø A Analysis分析如前所述，分析是Case Interview中最核心的局部。這是因?yàn)?/p>

57、：框架是為了讓分析更方便的進(jìn)展，而互動(dòng)那么是為了讓面試官能夠清楚的看到你的分析能力。因此，分析能力是決定Case Interview成敗的一個(gè)最根本的因素。雖然說分析能力需要長時(shí)間的培養(yǎng)，但是適當(dāng)?shù)姆椒ê图记煽梢允沟媚愀宄贑ase Interview當(dāng)中改如何運(yùn)用你的分析能力和該注意哪些方面。分析的技巧主要有以下三個(gè)方面：End-Oriented結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向的意思是：你的分析是為了得出結(jié)果的，而不是為了分析而分析。在面試當(dāng)中一個(gè)常見的錯(cuò)誤就是：為了讓面試官知道自己懂得什么，就成心分析這個(gè)方面，但是這個(gè)方面和結(jié)果根本毫無聯(lián)系；或者為了用Framework而選用了一個(gè)Framework，但是這個(gè)Framework對(duì)解決問題卻毫無用處。下面這個(gè)例子，可以很好的說明如果沒有結(jié)果導(dǎo)向思考問題將會(huì)帶來什么后果：慎用模型 一個(gè)A原材料的生產(chǎn)廠商想進(jìn)入中國，然后現(xiàn)在請(qǐng)你來預(yù)測(cè)一下這里的市場(chǎng)大小和前景。面試者一聽，就覺得是market entry的問題，于是立即搬出5 Forces模型，卻沒有注意到這個(gè)案例并不是要求分析一個(gè)行業(yè)的總的情況，而僅僅是要求預(yù)測(cè)市場(chǎng)大小和潛力，因此5 Forces根本沒有用，而需要你考慮這個(gè)原材料制成的終端產(chǎn)品的市場(chǎng)大小。而面試者就犯了沒有結(jié)果導(dǎo)