通用模板——個人或部門工作計劃

1、20172017年年工工作作計計劃劃表表( (個個人人或或部部門門) )表格作用：計劃思維、把握時間節(jié)點、明確工作階段性進程及完成時限與結果要求崗崗位位階階段段性性工工作作計計劃劃工工作作目目標標/ /結結果果要要求求工工作作狀狀態(tài)態(tài)說說明明具具體體工工作作時時間間節(jié)節(jié)點點配配合合部部門門/ /人人員員月月份份量量化化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)工工作作支支持持/ /資資源源支支持持123456789101112產(chǎn)品主管第一季公司整體產(chǎn)品規(guī)范化建設對產(chǎn)品（硬、軟件）規(guī)范化管理，統(tǒng)一尺寸、型號、版本、編號等信息工作現(xiàn)已完成熱賣型號篩選，固件程序版本；軟件及服務程序、支架尺寸等待統(tǒng)一3月20日研發(fā)部、銷售部、生產(chǎn)部標

2、準化產(chǎn)品資料（受控）數(shù)碼展臺與白板的有效組合達到大部分USB接口數(shù)碼展臺與我司產(chǎn)品，軟、硬件的無縫結合2011年底展臺軟件完成，需測試修改、考察兼容性等問題1月18日研發(fā)部數(shù)碼展臺控制軟件使用說明市場調(diào)研競品分析調(diào)研市場，研究主要競品情況，匯總和分析，提煉我司產(chǎn)品賣點，更新控標參數(shù)信息主要針對鴻合、IQ、艾博德、天士博、巨龍、華師京城等產(chǎn)品進行分析和研究2月20日市場部、銷售部競品分析報告提煉易用指標，完善商務軟件設計針對商務市場和產(chǎn)品，提煉易用指標，并為研發(fā)提供軟、硬件修改需求。商務軟件已歸納初期設計，需根據(jù)具體完成情況和市場使用情況提煉更為易用的指標，供研發(fā)設計參考2月30日市場部、銷售部

3、易用指標組織完善客服體系，建立客服反饋系統(tǒng)指導建設客服信息查詢平臺，更新和完善客戶滿意度調(diào)查問卷。目前尚無客戶信息查詢平臺，查詢信息效率低下，需重新整理、匯總相關資料，供客服查詢使用3月31日市場部、銷售部各類售后服務流程、表單范本 培訓體系建設更新培訓資料，制定和完善培訓方案。季末前完成全體銷售人員的產(chǎn)品知識培訓和考核。針對新軟件更新情況進行培訓材料的整理，培訓進度安排的制定和執(zhí)行4月1日市場部、銷售部培訓材料第二季市場調(diào)研錄播系統(tǒng)針對市場上較為成熟的錄播系統(tǒng)廠家和產(chǎn)品進行相關調(diào)研和分析，出具調(diào)研報告。進行可行性分析和研究，提供接口設計需求或錄播系統(tǒng)解決方案設計需求。調(diào)研硬件、軟件及品牌情況

4、，探討與白板兼容性問題等4月15日市場部、銷售部錄播系統(tǒng)解決方案光學白板賣點提煉根據(jù)研發(fā)進度，提煉光學白板賣點。制定和規(guī)范產(chǎn)品參數(shù)，指導制作相關材料。目前光學白板定位局部出現(xiàn)偏差，需根據(jù)改進情況擇機提煉賣點5月31日市場部、研發(fā)部光學白板控標參數(shù)2012版軟件優(yōu)化根據(jù)市場調(diào)研情況，提供軟件優(yōu)化設計需求說明書，結合易用性和光學白板特點，配合研發(fā)實現(xiàn)軟件版本升級。針對前期競品調(diào)研情況，協(xié)助研發(fā)進行軟件優(yōu)化工作6月30日市場部、研發(fā)部軟件改進需求資源庫網(wǎng)站管理優(yōu)化優(yōu)化資源庫網(wǎng)站后臺客戶管理，積分管控等事宜，增設客服端口，并及時統(tǒng)計客戶反饋信息。目前尚無積分及賬戶管理，考慮優(yōu)化資源、更新后形成超出額定

5、積分收費下載模式6月30日市場部資源庫網(wǎng)站課件數(shù)量、質(zhì)量、下載統(tǒng)計等第三季培訓師團隊建設根據(jù)公司經(jīng)營狀況和市場需求，擴大培訓師團隊數(shù)量和規(guī)模。通過不斷地培訓和考核，組建一支成熟、穩(wěn)定、專業(yè)的培訓師團隊。目前可用培訓師2人，兼顧產(chǎn)品測試、驗收等工作；根據(jù)銷售情況，擴大培訓師團隊，保障培訓支持7月31日市場部培訓師數(shù)量、素質(zhì)規(guī)范售后服務體系，優(yōu)化客服流程針對客服體系做相應診斷，提高客服工作效率和客戶滿意度。目前運行良好，為應對接下來銷售旺季，需嚴格規(guī)范售后服務流程，提高工作效率7月31日市場部售后服務流程規(guī)范市場調(diào)研白板、周邊產(chǎn)品應用通過各種渠道收集白板和周邊產(chǎn)品應用情況，提交分析報告和可行性分析

6、。結合當前公司研發(fā)情況，提交產(chǎn)品改進需求或新品研發(fā)思路。歷屆展會收集材料信息篩選，提取有效信息進行分析和坍塌8月31日市場部、研發(fā)部周邊產(chǎn)品分析報告規(guī)范產(chǎn)品標準監(jiān)督產(chǎn)品標準化工作及流程，并不斷加以完善。因第三季度出貨量比較大，需對標準化產(chǎn)品進行嚴格管控，實時補充或更新相關產(chǎn)品信息，及時跟進，并組織相關培訓。9月30日市場部、研發(fā)部、生產(chǎn)部產(chǎn)品標準化資料更新（受控）第四季市場調(diào)研競品分析通過各種渠道了解競品經(jīng)營、改進情況，提交分析報告和產(chǎn)品改進意見。根據(jù)公司產(chǎn)品情況，提煉改進意見10月31日市場部、銷售部競品分析報告軟件版本升級提煉易用指標，為研發(fā)提供軟件設計需求，預留周邊設備接口，更新軟件版本

7、。升級軟件版本，使軟件更為易用11月30日市場部、研發(fā)部軟件改進需求客訴及客戶滿意度統(tǒng)計追蹤并統(tǒng)計客訴情況，并針對客戶進行滿意度調(diào)查，不斷提高服務質(zhì)量，也為產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)參考。統(tǒng)計全年客訴情況和客戶滿意度調(diào)查匯總12月25日市場部、銷售部、生產(chǎn)部客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計表2012年度工作總結提交2012年度工作總結：總結全年培訓、客服及產(chǎn)品改進等工作，自我檢討，分析不足?？偨Y一年工作情況12月25日市場部、銷售部、生產(chǎn)部工作總結2013年度工作計劃提交2013年度工作計劃，統(tǒng)籌安排新一年的工作。計劃新一年工作12月31日市場部、銷售部、生產(chǎn)部工作計劃周周期期性性工工作作計計劃劃工工作作目目標標/

8、/結結果果要要求求工工作作狀狀態(tài)態(tài)說說明明具具體體工工作作時時間間節(jié)節(jié)點點配配合合部部門門/ /人人員員月月份份量量化化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)工工作作支支持持/ /資資源源支支持持123456789101112產(chǎn)品改進需求軟、硬、配件、材料、包裝等需求改進產(chǎn)品穩(wěn)定，客戶滿意提交產(chǎn)品改進需求表研發(fā)、采購需求單據(jù)項目合理性銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、采購等部門提供各類信息產(chǎn)品驗收軟件、硬件發(fā)行版驗收產(chǎn)品合格，達到銷售要求提交產(chǎn)品測試表研發(fā)測試項目描述研發(fā)部訂單評審針對業(yè)務訂單進行評審滿足生產(chǎn)要求，保證訂單合理嚴格控制訂單的準確信息銷售訂單信息銷售合同，客戶需求標書分析針對標書、項目進行具體分析完成標書分析和參數(shù)制作協(xié)助業(yè)

9、務員完成復雜項目的標書分析和參數(shù)制作銷售標底分析、技術偏離表項目標書、競品信息個性化方案制定協(xié)助業(yè)務員制定個性化方案達到客戶滿意，完整訂單簽署了解客戶需求，協(xié)助業(yè)務員完成定制項目銷售個性化解決方案客戶需求產(chǎn)品主管第三季20172017年年全全年年工工作作計計劃劃表表 表格作用：計劃思維、把握時間節(jié)點、明確工作階段性進程及完成時限與結果要求階階段段性性工工作作計計劃劃工工作作目目標標/ /結結果果要要求求具具體體工工作作時時間間節(jié)節(jié)點點配配合合部部門門/ /人人員員月月份份量量化化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)工工作作支支持持/ /資資源源支支持持123456789101112排污申報排污許可證的年度審核12月應急演

10、練對潛在的事故和緊急情況的應急準備的響應。5月、11月滅火器年檢確保滅火器均處在有效使用期內(nèi)。 有效期前1個月進行特種設備年審特種設備使用登記證的年審有效期前1個月進行特種設備作業(yè)人員培訓特種設備作業(yè)員資格證的年度審核 有效期前2個月進行危險化學品登記危險化學品登記證的取得有效期前3個月進行安全生產(chǎn)許可證審核安全生產(chǎn)許可證年度審核有效期前2個月進行工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審核工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證年度審核有效期前2個月進行員工三級教育培訓使員工理解安全生產(chǎn)的重要性2月3月安全評價環(huán)境因素識別評價明確工作中各環(huán)節(jié)對環(huán)境的影響，確保安全生產(chǎn)法律法規(guī)管理確保法律法規(guī)的及時性目標管理確保目標的可實施性2014年度工作總結提交2014年度工作總結：自我檢討，分析不足。12月25日2015年度工作計劃提交2015年度工作計劃，統(tǒng)籌安排新一年的工作。12月31日周周期期性性工工作作計計劃劃工工作作目目標標/ /結結果果要要求求具具體體工工作作時時間間節(jié)節(jié)點點配配合合部部門門/ /人人員員月月