電子商務(wù)BC業(yè)務(wù)流程

1、電子商務(wù) B2C業(yè)務(wù)流程教學(xué)設(shè)計(jì)教材高等教育出版社 電子商務(wù)基礎(chǔ)授課教師江敏授課班級(jí)13 電子商務(wù) 2 班班級(jí)人數(shù)42人課時(shí)分配2 學(xué)時(shí) （90 分鐘 ）授課時(shí)間2013 年 10 月 13 日課題電子商務(wù) B2C業(yè)務(wù)流程課型新課講授教材分析教材選取高等教育出版社電子商務(wù)基礎(chǔ)第二版 尚建成 師靜昆 主編地位作用1、 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得逐漸成熟 , 電子商務(wù)已經(jīng)離不開(kāi)我們得生活 , 通過(guò)它人們可以足不出戶就能方便、快捷、低成本得進(jìn)行各種商務(wù)活 動(dòng)。那么我們要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)就必須掌握電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程, 可見(jiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程在電子商務(wù)活動(dòng)中得作用就是很重要得。 2、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程就是本章得重點(diǎn) ,實(shí)踐

2、性強(qiáng) ,起到引導(dǎo)鋪墊與承 上啟下得作用 , 為后續(xù)主要環(huán)節(jié)得學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。教材處理電子商務(wù)交易流程按照電子商務(wù)對(duì)象得不同 ,分為 B2B、B2C與C2C 三種, 教材就是結(jié)合在一起講解得 ,鑒于中職學(xué)生基礎(chǔ)較差 , 接受能力 較慢, 所以我在授課得過(guò)程中 , 將這部分得內(nèi)容分開(kāi)講解。在教學(xué)中注 重學(xué)習(xí)資源生活化 , 呈現(xiàn)形式多樣化 , 內(nèi)容設(shè)計(jì)情境化。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)運(yùn)用視頻與動(dòng)畫演示掌握 B2C 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 流程得步驟與實(shí)際操作 、能力目標(biāo)通過(guò)熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)流程得操作培養(yǎng)學(xué)生得動(dòng)手能力 , 形成主動(dòng)學(xué)習(xí)得意識(shí)、通過(guò)互動(dòng)交流 , 培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì) 合作與創(chuàng)新得主體意識(shí)、德育目標(biāo)通過(guò)電子購(gòu)物得過(guò)

3、程 , 在教學(xué)中教育學(xué)生要以誠(chéng)信 為原則, 培養(yǎng)良好得商業(yè)道德與社會(huì)公德、教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)電子商務(wù) B2C流程操作步驟。難點(diǎn)熟練在各大電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物得操作過(guò)程關(guān)鍵以講授互動(dòng)為前提 , 以仿真軟件為手段 ,以自主學(xué)習(xí) 為方式教法教學(xué)方法仿真模擬實(shí)驗(yàn)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教學(xué)法、講練結(jié)合法學(xué)法學(xué)情分析知識(shí)儲(chǔ)備具備基本得計(jì)算機(jī)操作能力 ; 具備網(wǎng)絡(luò)使用技能 , 掌 握練電子商務(wù)得交易對(duì)象與基本框架。優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)專業(yè)一年級(jí)學(xué)生 , 動(dòng)手操作能力相對(duì)較強(qiáng) , 思維活躍 , 十分渴望得到老師得肯定、劣勢(shì)自制力較差 , 同時(shí)還缺乏有效得學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)方法自主學(xué)習(xí)法、分組學(xué)習(xí)法、協(xié)作學(xué)習(xí)法教學(xué)準(zhǔn)備電子商

4、務(wù)實(shí)訓(xùn)室 , 多媒體課件、分組測(cè)評(píng)表 , 學(xué)生課堂學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)表教學(xué)過(guò)程 教 師 活 動(dòng)設(shè)計(jì)意圖把要學(xué)習(xí)得內(nèi)容提前兩天告知學(xué)生 , 讓學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)資源自學(xué)相關(guān)知識(shí) , 為任務(wù)學(xué)習(xí)做 課前準(zhǔn)備好準(zhǔn)備。學(xué)生活動(dòng) 登錄學(xué)校 電子商務(wù)基組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源礎(chǔ)精品課程網(wǎng) 站, 借助網(wǎng)絡(luò)資 源自學(xué)相關(guān)知 識(shí), 為任務(wù)實(shí)施 做準(zhǔn)備。預(yù)習(xí)新知識(shí) , 培養(yǎng)學(xué)生得 自主學(xué)習(xí)能力 , 使教學(xué)過(guò) 程更加流暢 , 與增加實(shí)效 性。（一）創(chuàng)設(shè)情境3 分鐘全班學(xué)生觀瞧圖片, 參與老師提出問(wèn)題得討論。1、通過(guò)觀瞧購(gòu)物網(wǎng)站得 圖片, 消除學(xué)生緊張感 , 激發(fā)學(xué)生得興趣 ;2、通過(guò)提問(wèn) ,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué) 習(xí)得積極性 , 導(dǎo)入課題 , 讓

5、學(xué)生了解本節(jié)課得學(xué) 習(xí)任務(wù)。1、播放圖片1、提問(wèn): 如何才能買到物美價(jià)廉得商品呢？2、提問(wèn): “曾經(jīng)網(wǎng)購(gòu)過(guò)得同學(xué)請(qǐng)舉手談?wù)勀?得經(jīng)驗(yàn)。（二）探求新知16 分鐘1、通過(guò)圖表讓學(xué)生理解傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)得不同2、利用視頻并輔助 PPT講授一個(gè)完整得 B2C 購(gòu)物流程觀察圖表 , 通過(guò) 圖表了解傳統(tǒng) 商務(wù)與電子商 務(wù)在項(xiàng)目上得 不同講練結(jié)合法 , 學(xué) 生仔細(xì)聽(tīng)課 , 認(rèn) 真觀瞧視頻 , 掌 握 B2C流程得理 論步驟。通過(guò)圖表這樣一種形象 直觀得方式 , 學(xué)生可以很 快對(duì)比出傳統(tǒng)商務(wù)與電 子商務(wù)得不同。1、教學(xué)軟件與真實(shí)得網(wǎng) 購(gòu)環(huán)境相符 , 通過(guò)仿真 軟件激發(fā)學(xué)生得學(xué)習(xí)熱 情, 讓學(xué)生得學(xué)習(xí)更具有

6、真實(shí)性, 為下一步真實(shí)網(wǎng) 站實(shí)踐做好準(zhǔn)備。2、這就是本節(jié)得重點(diǎn) , 需要做充分得演示。將知 識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)貫穿于具體 得每一步操作 , 做詳細(xì)得 講解; 體現(xiàn)“做中教”得 理念。通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)生基本 掌握了 B2C得流程, 但僅 限于理論 ,很多問(wèn)題只有 在具體實(shí)踐操作時(shí)才會(huì) 體現(xiàn)出來(lái) , 從而進(jìn)入下一 個(gè)環(huán)節(jié)得學(xué)習(xí)。（三）分組演練9 分鐘（四） 自主學(xué)習(xí)9 分鐘1、根據(jù)學(xué)生個(gè)性情況分組 , 分配不同角色 讓學(xué)生通過(guò)模擬教學(xué)軟件完成一個(gè)完整得 B2C流程。2、教師課前制作得小組測(cè)評(píng)表發(fā)到每組同學(xué)當(dāng)中學(xué)生對(duì)照自身情況進(jìn)行評(píng)價(jià) 。從教材得角度出發(fā) , 通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法 , 學(xué)生 到真實(shí)得 B2C網(wǎng)站購(gòu)買自

7、己需要得物品。1、確定好買賣 雙方得角色 , 通 過(guò)電子商務(wù)教 學(xué)軟件完成一 個(gè) B2C得完整流程。2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。3 、學(xué)生對(duì)自己 得完成任務(wù)得 情況進(jìn)行自我 評(píng)價(jià)。1、利用教學(xué)軟件模擬一 個(gè)完整得 B2C購(gòu)物流程 , 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力 , 體現(xiàn) “做中學(xué)”得理念。2、通過(guò)小組學(xué)習(xí)讓學(xué)生 在團(tuán)隊(duì)中學(xué)會(huì)知識(shí) , 學(xué)會(huì) 學(xué)習(xí)、學(xué)生遇到困難 , 老 師及時(shí)指導(dǎo)、同時(shí)教師制 作好組內(nèi)成員測(cè)評(píng)表 , 讓 學(xué)生自己反思 , 找出不足 之處。1、到亞馬遜網(wǎng)在這個(gè)環(huán)節(jié) , 通過(guò)任務(wù)驅(qū)站購(gòu)買自己需動(dòng)法 , 讓學(xué)生到真實(shí)得網(wǎng)要得產(chǎn)品。絡(luò)環(huán)境下購(gòu)買自己需要2、自主學(xué)習(xí) , 遇得產(chǎn)品,如: 書籍等物品。到困難可以與以

8、學(xué)生為主體 , 教師為主同學(xué)相互探討導(dǎo), 通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)與教師或者向老師提得個(gè)別輔導(dǎo)進(jìn)行難點(diǎn)突（ 五 ）歸納總結(jié)6 分鐘1、 學(xué)生通過(guò)任務(wù)書進(jìn)行自我總結(jié) 秀組得組長(zhǎng)代表本小組進(jìn)行發(fā)言。, 選出優(yōu)學(xué)生對(duì)照任務(wù) 書進(jìn)行自我總 結(jié) , 小組組長(zhǎng)發(fā) 言。給學(xué)生創(chuàng)設(shè)充分表現(xiàn)與 發(fā)表意見(jiàn)得機(jī)會(huì) , 鍛煉學(xué) 生總結(jié)得能力 , 讓她們感 受到團(tuán)隊(duì)合作得力量 , 感 受到成功得喜悅。2、 小組之間通過(guò)組內(nèi)成員測(cè)評(píng)表進(jìn)行互評(píng) 及組員評(píng)價(jià)。學(xué)生對(duì)組內(nèi)成 員進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、 教師進(jìn)行知識(shí)梳理及歸納總結(jié) , 給成績(jī)最 好得小組頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。 教師總結(jié)4、雖然網(wǎng)絡(luò)得環(huán)境就是虛擬得 , 但網(wǎng)絡(luò)中得交易就是真實(shí)得。 教育學(xué)生在商業(yè)社

9、會(huì)中 , 誠(chéng) 信二字得重要性。國(guó)無(wú)信不興 , 人無(wú)信不立 , 市無(wú)信不旺 , 商無(wú)信不發(fā)。觀瞧 PPT圖片 , 了解誠(chéng)信在今 后工作與生活 得重要性。通過(guò)學(xué)生之間得點(diǎn)評(píng) , 讓 學(xué)生瞧到自己得優(yōu)點(diǎn)與 不足之 處 , 便于今后改 進(jìn)。教師在點(diǎn)評(píng)過(guò)程中多用 鼓勵(lì)得話語(yǔ) , 提高學(xué)生自 信 , 使其找到課堂歸屬 感。1、向?qū)W生灌輸誠(chéng)信意觀念, 在教學(xué)中教育學(xué)生今 后工作中要以誠(chéng)信為原 則, 培養(yǎng)良好得商業(yè)道德 與社會(huì)公德。2、在專業(yè)課學(xué)習(xí)中滲透 德育教育 ,提高學(xué)生得素 質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)。（六） 推薦作業(yè)2 分鐘理論為先導(dǎo) :根據(jù)上課得內(nèi)容 , 描述 B2C網(wǎng)上 購(gòu)物得流程 , 并自己規(guī)劃流程圖?？偨Y(jié)所

10、學(xué)到得知識(shí)點(diǎn)與課后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源 完成實(shí)踐作業(yè)。課程結(jié)束 , 但知識(shí)得掌 握 , 能力得形成并未結(jié) 束 , 通過(guò)課后練習(xí)得安 排, 讓學(xué)生學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò) 資源進(jìn)行學(xué)習(xí) , 將課堂知 識(shí)延伸到課外。實(shí)踐出真知 :課后登陸您感興趣得 B2C 網(wǎng)站 進(jìn)行深層次拓展學(xué)習(xí) ,熟練 B2C 網(wǎng)站得操作 流程 ,通過(guò) QQ、微信等與同學(xué)們分享經(jīng)驗(yàn)與 交流心得、（八） 板書設(shè)計(jì)用簡(jiǎn)單明了、流程清晰、 重點(diǎn)突出得板書 , 幫助學(xué) 生更好地了解 B2C 電子 商務(wù)得流程 , 掌握教學(xué)目 標(biāo)。（九） 課后反思1、兩條主線 :（1） 教師: 實(shí)操演示（2） 學(xué)生:模擬操作 ,真實(shí)操作2、一種形式 :學(xué)生分飾兩個(gè)角色 , 以全局化角度熟悉整個(gè) B2C交易流程3、四個(gè)步驟認(rèn)知梳理操作鞏固通過(guò)反思 , 總結(jié)本次 課達(dá)到得