2022年12月團委信訪工作總結(jié)

1、2022年12月團委信訪工作總結(jié)一、_年_團區(qū)委信訪排查調(diào)處工作完成情況為做好今年的維穩(wěn)和信訪工作，海淀團區(qū)委書記班子高度重視，繼續(xù)由團區(qū)委權(quán)益部主管書記負責信訪工作，權(quán)益部具體落實。一年來，區(qū)未委會辦公室共接來電、來函、來訪計十余次，問題主要集中在離異家庭孩子的受教育情況、嬰幼兒食用過期奶粉、困難犯罪青年的法律援助等方面，工作人員通過與有關(guān)單位的協(xié)商溝通，均在較短時間內(nèi)給予了當事人回復，為信訪人提供了解決問題的途徑，辦結(jié)率為_%，區(qū)信訪排查調(diào)處工作收到了初步成效。(一)領(lǐng)導高度重視，周密部署信訪工作，落實工作責任領(lǐng)導重視是做好各項工作的前提，團區(qū)委領(lǐng)導干部認_署落實工作責任，對全年信訪排查調(diào)

2、處工作的開展做出了重要的指導。一是團區(qū)委主要領(lǐng)導高度重視。信訪工作是連接黨和政府與人民群眾關(guān)系的重要渠道和窗口。團區(qū)委書記及各級領(lǐng)導帶頭研究部署信訪排查調(diào)處工作，多次召開專題會議，認真分析形式，強化工作措施，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的信訪領(lǐng)導機制，推動了信訪工作的有效開展。二是認真落實重要文件精神。年初，海淀團區(qū)委認真分析研討京海發(fā)_文件，結(jié)合當前海淀區(qū)形勢，為全年信訪工作的推進提出了明確的目標。認真處理每一起信訪訴求，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決青少年反映的熱難點問題，全力維護青少年的合法權(quán)益，確保實現(xiàn)全年信訪總量總體下降，無重大重復_戶，無信訪_，重點時期無非正常_的

3、目標。三是進一步明確工作責任。為強力推行信訪排查調(diào)處工作，團區(qū)委按照海淀區(qū)委_文件要求，以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”為原則，充分履行主體責任，抓好本地區(qū)、本系統(tǒng)、本領(lǐng)域的信訪工作。明確“以區(qū)領(lǐng)導代理為龍頭，解決疑難矛盾糾紛;以委辦局、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理為主線，解決專事突出事;以社區(qū)、村代理為基礎(chǔ)，解決小事身邊事”的三級代理工作機制，變“被動等訪”為“主動代理”，不回避，不聽之任之，不無所作為。(二)實行專案督辦和研討，切實解決了一批社會熱難點問題。隨著信訪部門權(quán)威的加強，信訪途徑的進一步拓寬，信訪渠道的進一步暢通，廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高，信訪工作涉及到的領(lǐng)域也越來越廣，區(qū)未

4、委會辦公室在充分發(fā)揮自身職能的基礎(chǔ)上，加強與各部門的合作聯(lián)動，切實破解了一批信訪難題。重點信訪案例有嬰兒奶粉質(zhì)量問題及于騰琦同學失學在家問題等。比如，徐先生孫女_月出生后一直選用醫(yī)院提供的奶粉，但在_月中旬發(fā)現(xiàn)奶粉已于_年_月過期，為了孫女的安全著想，徐先生希望醫(yī)院能做出保證，以后孩子因奶粉質(zhì)量問題受到的傷害由醫(yī)院負責，而醫(yī)院只愿意以消協(xié)假貨處理規(guī)定即假一賠十處理，徐先生向未委會請求援助。未委會辦公室經(jīng)研討給出以下建議：一是整理和保存好孫女的出生證明等證據(jù)材料，走法律途徑;二是咨詢?nèi)珖嗌倌攴膳c咨詢中心，確定需要準備的具體材料和處理辦法。再如，_年_月團區(qū)委接到了來自裘冰冰女士的咨詢電話，據(jù)

5、裘女士反映，他與前夫于_年辦理離婚手續(xù)，孩子于騰琦撫養(yǎng)權(quán)歸其丈夫于新洲，并協(xié)議規(guī)定裘冰冰每月給孩子撫養(yǎng)費_元。由于丈夫?qū)⒆拥慕逃芾矸绞讲划?，孩子的學習出現(xiàn)了很大的問題，裘女士兩次幫孩子轉(zhuǎn)學，但是于騰琦并不適應新學校，截至裘女士_團區(qū)委，孩子已失學在家逾一年之久。裘女士希望找到合適的方法，幫助于騰琦走出現(xiàn)狀，接受正常的教育。團區(qū)委接到咨詢電話后，高度重視，認真查找了相關(guān)法律文件，并先后與四季青鎮(zhèn)負責人聯(lián)系了解情況，海淀區(qū)未委會辦公室也立即建檔立冊，查閱相關(guān)文件，及時分析研討，并建議將于同學納入海淀區(qū)“心靈互動攜手成長“結(jié)對服務對象，最終裘女士得到了滿意的回復。于騰琦事件的妥善解決是與海淀區(qū)未

6、委會辦公室、四季青鎮(zhèn)等青少年工作專業(yè)機構(gòu)相互配合，協(xié)作聯(lián)動的結(jié)果，這也對今后信訪工作中的部門協(xié)作、社會力量參與起到了重要的示范作用。(三)加強自身建設(shè)，從源頭上探索解決信訪工作的長效機制。通過對往年信訪工作的整理歸類和對海淀區(qū)社會環(huán)境的深入分析，結(jié)合團區(qū)委和區(qū)未委會辦公室的工作職責，將青少年作為團區(qū)委信訪工作的重點服務對象。_年，我們結(jié)合本系統(tǒng)特點，對社區(qū)青少年進行了動態(tài)（范本）監(jiān)控，及時更新、維護社區(qū)青少年數(shù)據(jù)庫，加強適齡青年職業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)指導;全面了解海淀區(qū)青少年身心及發(fā)展狀況，加強對侵犯青少年合法權(quán)益或特殊困難救助個案辦理工作，爭取從源頭上預防侵害青少年合法權(quán)益問題的發(fā)生。第一，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢，為青少年成長發(fā)展辦實事。針對社會閑散青少年，以“心靈互動，攜手成長”結(jié)對服務活動為平臺，聘請_名專兼職社工及志愿者與閑散青少年對接，提供心理疏導、思想引導等幫扶，后期提供免費就業(yè)培訓，為閑散青少年回歸課堂、回歸社會提供幫助。針對“蟻族”青年，開展“三送五進”活動，將醫(yī)療義診、希望圖書館、創(chuàng)業(yè)夜校、志愿服務站和公益電影送到他們身邊，受到“