2022年供電所對(duì)接政府“四個(gè)平臺(tái)”實(shí)施方案

1、2022年供電所對(duì)接政府“四個(gè)平臺(tái)”實(shí)施方案深化網(wǎng)格化全面管理，融合“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)概述：為更好開展“最多跑一次”工作，融入政府“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)改革，切實(shí)達(dá)到便民服務(wù)平臺(tái)的要求。將用電業(yè)務(wù)、停電配合工作、電力設(shè)施保障宣傳、政府綜合整治、“大拆大整”等事項(xiàng)與平臺(tái)建設(shè)有機(jī)融合，打通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與電力內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)交互渠道，實(shí)現(xiàn)電力工作線上流轉(zhuǎn)、線下支撐，供電服務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)管的政企聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，延伸并拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實(shí)際應(yīng)用范圍，實(shí)現(xiàn)服務(wù)民生與市場(chǎng)拓展的互利共贏。讓數(shù)據(jù)多“跑腿”，讓群眾少“跑路”，最終達(dá)成“最多跑一趟”乃至“零跑趟”的核心目的。鹿城供電分局在仰義供電所試點(diǎn)開展電力服務(wù)融入街道“四個(gè)

2、平臺(tái)”工作。一、供電所末端全面融合消除專業(yè)壁壘，深化供電所網(wǎng)格化管理：通過網(wǎng)格化思路，全面優(yōu)化仰義所管理體系。根據(jù)仰義街道_個(gè)社區(qū)27小網(wǎng)格的設(shè)置。在原有營(yíng)業(yè)班+用電班+運(yùn)檢班的傳統(tǒng)模式上實(shí)行人員重組，打破按專業(yè)分班組的舊模式，運(yùn)檢與營(yíng)銷“合二為一”，實(shí)行“_名供電網(wǎng)格長(zhǎng)+_名供電網(wǎng)格員”的網(wǎng)格化管理。將仰義街道轄區(qū)內(nèi)_個(gè)大社區(qū)內(nèi)_個(gè)街道小網(wǎng)格，每_個(gè)相鄰網(wǎng)格劃給一名供電網(wǎng)格員。為確保業(yè)務(wù)高效完成，為網(wǎng)格長(zhǎng)及_名網(wǎng)格員提供全所專業(yè)業(yè)務(wù)支撐。各業(yè)務(wù)部門各施工隊(duì)伍在完成日常工作前提下需聽從網(wǎng)格長(zhǎng)及網(wǎng)格員調(diào)度，從而降低網(wǎng)格員業(yè)務(wù)工作量，提升網(wǎng)格員工作效率；員工的精力是有限的，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)密切配合才能

3、降低彼此工作量，保障網(wǎng)格員有充分的精力對(duì)受理的每一件業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程跟蹤直至終結(jié)，并及時(shí)向網(wǎng)格長(zhǎng)匯報(bào)。為做到客戶訴求就近響應(yīng)、提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)格化工具不僅僅要提升管理模式，更要提升電力設(shè)備運(yùn)維管理。完成仰義片區(qū)_條_kv線路，_臺(tái)公變，_臺(tái)專變，_戶用戶cad、gis、pms2.0、營(yíng)銷系統(tǒng)的圖數(shù)治理，核對(duì)保障各系統(tǒng)數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一繪制了準(zhǔn)確的地理接線圖，做到所有設(shè)備圖型與臺(tái)賬一致、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致、系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)一致，為停電分析、主動(dòng)搶修等功能提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，縮短了客戶故障停電時(shí)間，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。2、打破思想禁錮，革新供電所人員理念：思想是禁錮行為的枷鎖，員工理念的轉(zhuǎn)變將會(huì)成

4、為這場(chǎng)改革與革新的重中之重。為更好適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境下必須有針對(duì)性的強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識(shí)，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范行為，要求每一位員工在日常工作中將“主動(dòng)服務(wù)、積極引導(dǎo)”實(shí)施的同時(shí)，集中探索客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上的新要求，將其匯總整理形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貫徹案例，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，保證服務(wù)“零違章”；二是多做換位思考，從用戶角度來(lái)衡量自己的工作是否滿意，多為客戶考慮，避免客戶重復(fù)來(lái)訪，加深“最多跑一趟”理念理解；三是各部門班組學(xué)會(huì)密切溝通，逐漸建立的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。四是拓展創(chuàng)新意識(shí)，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”意識(shí)轉(zhuǎn)換，征求客戶意見，記錄服務(wù)點(diǎn)滴，為客戶所想，急客戶所急，

5、向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，及時(shí)、快速地為客戶解決用電之難。針對(duì)特殊問題要特殊對(duì)待，及時(shí)將投訴消除在萌芽狀態(tài)；五是依法合規(guī)，遵章守規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，服務(wù)同時(shí)應(yīng)當(dāng)維護(hù)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和整體形象；二、深度融入“便民服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)1、統(tǒng)一渠道簡(jiǎn)化流程供電所網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，按照“以街道為依托、以社區(qū)為平臺(tái)、以村居為配合”的原則，積極對(duì)接仰義街道、社區(qū)、村居，將電力服務(wù)融入“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)改革。為平臺(tái)提供用電業(yè)務(wù)、停電配合工作、電力設(shè)施保障宣傳、政府綜合整治、“大拆大整”等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。其流程構(gòu)想為兩種模式：（1）供電網(wǎng)格員與街道全科網(wǎng)格員直接通過_聯(lián)系，由街道全科網(wǎng)格員反饋業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)

6、、故障報(bào)修或提出電力需求，供電網(wǎng)格員直接處理答復(fù)；（2）通過供電所監(jiān)控室與街道“四個(gè)平臺(tái)”對(duì)接，“街道網(wǎng)格員接收+便民服務(wù)平臺(tái)受理供電網(wǎng)格長(zhǎng)接受在_群下發(fā)任務(wù)供電網(wǎng)格員全流程跟蹤完成反饋供電網(wǎng)格長(zhǎng)反饋便民服務(wù)平臺(tái)”供電網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一由網(wǎng)格長(zhǎng)接收與反饋業(yè)務(wù)，流程簡(jiǎn)單明了，操作便捷。在為便民服務(wù)平臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，在該平臺(tái)進(jìn)行適當(dāng)電力設(shè)施保護(hù)宣傳與51_010快搶熱線宣傳，提升企業(yè)形象。通過簡(jiǎn)單的_網(wǎng)格成員群，實(shí)行“一令跟蹤到底、一次服務(wù)到位”，實(shí)現(xiàn)工作管控全過程。2、拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用推行“互聯(lián)網(wǎng)+”成果，創(chuàng)新開展主動(dòng)服務(wù)，對(duì)于部分簡(jiǎn)單用電業(yè)務(wù)，采用線上辦理或上門服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“跑

7、零趟”的便民服務(wù)。對(duì)街道全科“網(wǎng)格員”開展涉電業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及掌上電力app應(yīng)用操作培訓(xùn)，并編制簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)方便街道網(wǎng)格員查閱，著力推進(jìn)“大后臺(tái)、大通道、大服務(wù)”體系建設(shè)。未來(lái)還可依托平臺(tái)推進(jìn)用電_登記，更新用電客戶信息臺(tái)賬，客戶_，了解家庭人員組成，流動(dòng)性特點(diǎn)，控制電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。在內(nèi)部構(gòu)建電力積分兌換和增值服務(wù)體系，推行預(yù)付費(fèi)和電子賬單，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)查詢實(shí)時(shí)、購(gòu)電充值隨時(shí)、余額及時(shí)提醒、電費(fèi)預(yù)存充值返還業(yè)務(wù)等智慧用電管理業(yè)務(wù)。打造類似支付寶城市服務(wù)模式的新時(shí)代服務(wù)模式，為延伸服務(wù)提前做準(zhǔn)備。具體實(shí)施方案_：政府機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：據(jù)了解，政府目前圍繞基層治理“一張網(wǎng)”建設(shè)要求，在整合各類網(wǎng)格資源的基礎(chǔ)上形成

8、全科網(wǎng)格，通過科學(xué)合理劃分網(wǎng)格，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每個(gè)網(wǎng)格均設(shè)有全科網(wǎng)格員，承擔(dān)著發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題及問題的閉環(huán)流程職責(zé)，建立起以全科網(wǎng)格為基礎(chǔ)的精細(xì)化管理模式。如：仰義街道劃分將轄區(qū)劃分為_個(gè)社區(qū)27小網(wǎng)格?，F(xiàn)政府全力推進(jìn)的全科網(wǎng)格規(guī)范化建設(shè)，要求全科網(wǎng)格員每周須有_個(gè)半天走訪入戶，并建立網(wǎng)格、村、街道（鎮(zhèn)）、區(qū)（縣）四級(jí)事件流轉(zhuǎn)機(jī)制。村（居）民的簡(jiǎn)單矛盾糾紛或一般性的業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)場(chǎng)或在_個(gè)工作日內(nèi)予以調(diào)整或解答，遇到全科網(wǎng)格員解決不了的問題，在手機(jī)上一按，就自動(dòng)上報(bào)村（社區(qū)），由村（社區(qū)）在接報(bào)后_個(gè)工作日內(nèi)給出處置反饋。村（社區(qū)）解決不了的問題，則作為三級(jí)事件上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）處理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）

9、設(shè)有綜合信息指揮室，負(fù)責(zé)指揮調(diào)度“四個(gè)平臺(tái)”管理服務(wù)力量，將村（社區(qū)）上報(bào)的問題流轉(zhuǎn)到四個(gè)平臺(tái)中，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及職能部門派駐機(jī)構(gòu)協(xié)同處理，解決轄區(qū)基層治理問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）難以協(xié)調(diào)解決的事件，作為四級(jí)事件上報(bào)區(qū)（縣）級(jí)綜合指揮中心處置。最終，每一事件的處理結(jié)果均要反饋給全科網(wǎng)格員，處置是否及時(shí)。結(jié)果滿不滿意。最終都要由全科網(wǎng)格員來(lái)認(rèn)定。由全科網(wǎng)格員確認(rèn)驗(yàn)收后關(guān)閉該事件，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)上報(bào)-調(diào)度分流-處置反饋-任務(wù)核查-評(píng)價(jià)考核-結(jié)單歸檔”全流程網(wǎng)上運(yùn)行。如果全科網(wǎng)格員驗(yàn)收不通過，該事件將會(huì)一直掛在平臺(tái)上，紀(jì)檢部門將及時(shí)介入問責(zé)。詳見流程圖：政府機(jī)構(gòu)村（居）民全科網(wǎng)格員村（社區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)

10、（街道）縣級(jí)綜合指揮中心四個(gè)平臺(tái)提出需求受理反饋終結(jié)一個(gè)工作日能否處理否受理紀(jì)檢問責(zé)能否處理否三級(jí)事件四個(gè)平臺(tái)否不合格驗(yàn)收合格驗(yàn)收三個(gè)工作日鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及職能部門機(jī)構(gòu)處置反饋能否處理四級(jí)事件升級(jí)能縣級(jí)綜合指揮中心階段供電所_。通過對(duì)政府部門的深入解讀，其機(jī)構(gòu)以全科網(wǎng)格員與四個(gè)平臺(tái)為組成核心。圍繞這一特點(diǎn)，供電所在機(jī)構(gòu)組成上亦緊繞此核心，形成一個(gè)擁有多業(yè)務(wù)支撐且具有針對(duì)性的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)，致力于對(duì)接政府全科網(wǎng)格員與四個(gè)平臺(tái)的各類電力業(yè)務(wù)，為屬地的村（居）民、企業(yè)、政府提供更好的電力服務(wù)。以仰義供電所為例，根據(jù)仰義街道_個(gè)社區(qū)27小網(wǎng)格的設(shè)置。從“綜合班+營(yíng)銷班+運(yùn)檢班”選出優(yōu)秀的供電網(wǎng)格員對(duì)接街道全

11、科網(wǎng)格員，打破按專業(yè)分班組的舊模式，供電網(wǎng)格員運(yùn)檢與營(yíng)銷“合二為一”，供電網(wǎng)格員向“一專多能”方向發(fā)展，供電所建立“_名供電網(wǎng)格長(zhǎng)+_名供電網(wǎng)格員”的網(wǎng)格化管理模式，建成供電所監(jiān)控室。受理反饋供電所監(jiān)控室網(wǎng)格長(zhǎng)：周曉軍受理反饋網(wǎng)格員：金伴反饋受理網(wǎng)格員：王少波網(wǎng)格員：張?zhí)旌谰W(wǎng)格員：黃仕反饋受理反饋受理反饋受理全科網(wǎng)格員全科網(wǎng)格員全科網(wǎng)格員全科網(wǎng)格員四個(gè)平臺(tái)每位供電網(wǎng)格員根據(jù)街道網(wǎng)格區(qū)域的大小，用電戶數(shù)額多少，對(duì)接街道_個(gè)相鄰網(wǎng)格。推行“小前端，大后臺(tái)”模式，_名供電網(wǎng)格員作為前端對(duì)接人員，經(jīng)過“自評(píng)、鑒定、考評(píng)”三級(jí)培訓(xùn)通關(guān)，人人具備集配電運(yùn)維、設(shè)備管理、營(yíng)銷管理和客戶服務(wù)于一體的“一專多能”

12、綜合型人才。在同一社區(qū)內(nèi)相鄰供電網(wǎng)格員互為ab崗，簡(jiǎn)單電力業(yè)務(wù)自己辦理，繁瑣業(yè)務(wù)及專業(yè)性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)后臺(tái)專業(yè)人員或班組支撐。供電網(wǎng)格員碰到自己不能處理的事情時(shí)需立即上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，由網(wǎng)格長(zhǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，由供電所后臺(tái)各部門鼎力支持處理，處理完成后答復(fù)供電網(wǎng)格員。與相對(duì)應(yīng)社區(qū)網(wǎng)格員保持密切溝通，組建電力網(wǎng)格員+社區(qū)全科網(wǎng)格員_群，方便信息交互，做到業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)溝通。簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，自行處理告知收接網(wǎng)格長(zhǎng)協(xié)調(diào)支撐接收涉電業(yè)務(wù)網(wǎng)格員供電所各業(yè)務(wù)部門接收接收全科網(wǎng)格員各業(yè)務(wù)部門與各施工隊(duì)伍在完成日常工作前提下需聽從網(wǎng)格員調(diào)度，從而降低網(wǎng)格員業(yè)務(wù)工作量，提升網(wǎng)格員工作效率；員工的精力是有限的，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)密切配合才能降

13、低彼此工作量，保障網(wǎng)格員有充分的精力對(duì)受理的每一件業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程跟蹤直至終結(jié)，并及時(shí)向供電所監(jiān)控室匯報(bào)。事件小前端大后臺(tái)及時(shí)接收與匯報(bào)業(yè)務(wù)全過程跟蹤監(jiān)控室網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)檢班營(yíng)銷班支撐綜合班主要服務(wù)內(nèi)容：簡(jiǎn)介。近年來(lái)，_省市場(chǎng)監(jiān)管體制改革和行政執(zhí)法體制改革深入推進(jìn)，市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法等機(jī)構(gòu)和力量延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），加上綜治工作、便民服務(wù)，形成了綜治工作、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)四個(gè)功能性工作平臺(tái)，基本覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）日常的管理和服務(wù)事務(wù)?！八膫€(gè)平臺(tái)”以信息化為支撐、以全科網(wǎng)格為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一的基層治理綜合信息系統(tǒng)，依托_政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）前臺(tái)受理、縣級(jí)后臺(tái)分類辦理”的服務(wù)模式。通

14、過相應(yīng)的功能模塊劃分、工作流程再造和工作機(jī)制完善實(shí)現(xiàn)政府各業(yè)務(wù)高效開展。基于綜治工作、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)四個(gè)平臺(tái)現(xiàn)有基礎(chǔ)，考慮將停電信息，拆遷拆違，四無(wú)整治，安全用電，政策處理，樹線矛盾，用電報(bào)裝信息，涉電簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速通道，上門服務(wù)等各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)服務(wù)與四個(gè)平臺(tái)進(jìn)行嘗試性融合?，F(xiàn)從四個(gè)平臺(tái)逐個(gè)分析：1、綜治工作平臺(tái)。以街道綜治辦為依托，聯(lián)合公安、司法、交警、人武、_等力量，強(qiáng)化綜合治理、矛盾化解、維護(hù)穩(wěn)定、平安建設(shè)等方面的協(xié)作、聯(lián)動(dòng)，形成統(tǒng)一的綜治工作平臺(tái)。綜治工作平臺(tái)由街道分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，綜治辦承擔(dān)該平臺(tái)的日常管理協(xié)調(diào)工作。綜治平臺(tái)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)指揮能力，依托該特點(diǎn)，可將電力部門

15、政策處理與樹線矛盾等板塊與該平臺(tái)融合。通過供電監(jiān)控室定期訪問綜治工作平臺(tái)，接收受理相關(guān)電力政策處理問題，及時(shí)給與答復(fù)反饋，并在處理完成后由監(jiān)控室定期反饋情況。相應(yīng)的，電力部門有政策處理矛盾或樹線矛盾需園林配合時(shí)，通過監(jiān)控室將矛盾上傳至綜治工作平臺(tái)，指派相應(yīng)網(wǎng)格網(wǎng)格員跟蹤與對(duì)接相關(guān)事務(wù)。達(dá)成一個(gè)互惠互利的高效工作模式。2、市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)整合街道食安辦和市場(chǎng)監(jiān)管站辦公運(yùn)行，聯(lián)合衛(wèi)生、畜牧獸醫(yī)等力量，健全雙重管理，并以此為依托，形成市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，承擔(dān)面向企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的行政監(jiān)管和執(zhí)法職責(zé)。市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)的重點(diǎn)工作是由街道分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭，食安辦（市場(chǎng)監(jiān)管站）承擔(dān)該平臺(tái)的日常管理協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)對(duì)食品安

16、全及商品的日常巡查和違法案件的打擊查處。這與電力安全用電及電力設(shè)施保護(hù)不謀而合，電力部門主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，將安全用電稽查與電力設(shè)施保護(hù)納入日常巡查檢查內(nèi)容之中。政府部門在日常巡查中發(fā)現(xiàn)涉及電力部門如有違法用電或不安全用電情況，可以在市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)發(fā)布相應(yīng)稽查情況。供電監(jiān)控室實(shí)時(shí)接收稽查情況，發(fā)送至電力網(wǎng)格員，電力網(wǎng)格員接收后開展現(xiàn)場(chǎng)踏勘，_個(gè)工作日內(nèi)反饋處理情況或處理意見。通過政府的巡查與網(wǎng)格員的現(xiàn)場(chǎng)處理，主觀的加設(shè)電力設(shè)施保護(hù)宣傳環(huán)節(jié)，發(fā)放相關(guān)書籍或口頭的形式，加深群眾對(duì)電力設(shè)施保護(hù)的意識(shí)。3、綜合執(zhí)法平臺(tái)以街道綜合行政執(zhí)法中隊(duì)為依托，聯(lián)合國(guó)土、環(huán)保等力量，通過雙重管理，形成街道綜合執(zhí)法平

17、臺(tái)。綜合執(zhí)法平臺(tái)主要承擔(dān)一線日常執(zhí)法巡查和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管功能。同時(shí)健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，通過屬地管理、權(quán)隨責(zé)走、條塊結(jié)合等形式，加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)的協(xié)作、聯(lián)動(dòng)，開展區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的聯(lián)合執(zhí)法和綜合整治，增強(qiáng)行政執(zhí)法工作覆蓋范圍和整體威懾力。綜合執(zhí)法平臺(tái)由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，綜合行政執(zhí)法辦公室（綜合行政執(zhí)法中隊(duì)）承擔(dān)該平臺(tái)的日常管理協(xié)調(diào)工作。近兩年隨著“大拆大整，大美大建”如火如荼的開展，政府部門與電力部門配合拆違斷電有著較為密切的合作。為更好的為政府綜合執(zhí)法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可將該業(yè)務(wù)與“綜合執(zhí)法平臺(tái)”建設(shè)有機(jī)結(jié)合。其做法是：政府部門確認(rèn)拆遷時(shí)間與拆遷地點(diǎn)并在“綜合執(zhí)法平臺(tái)”發(fā)布申請(qǐng)，供電所監(jiān)控室在接受到申請(qǐng)后將

18、拆遷拆違申請(qǐng)單發(fā)送至相應(yīng)供電網(wǎng)格員，由供電網(wǎng)格員安排人員并給與答復(fù)。通過這種形式，應(yīng)對(duì)政府需求，供電所主動(dòng)對(duì)接，助力政府綜合治理快速開展。4、便民服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)街道便民服務(wù)中心建設(shè)，按“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”要求，把各類事項(xiàng)納入中心，并依托_政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過部門駐場(chǎng)辦理等形式擴(kuò)大窗口服務(wù)范圍；同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、法律咨詢、黨建服務(wù)、文化廣電、教育培訓(xùn)等基層站所及養(yǎng)老、志愿者等社會(huì)服務(wù)_的協(xié)作、聯(lián)動(dòng)，形成便民服務(wù)平臺(tái)，暢通信息渠道，為基層群眾提供各類公共服務(wù)和便民服務(wù)。便民服務(wù)平臺(tái)由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭，便民服務(wù)中心承擔(dān)該平臺(tái)的日常管理協(xié)調(diào)工作。嘗試性將以下業(yè)務(wù)與便民服務(wù)平臺(tái)融合停電信息發(fā)布：在供電所技術(shù)員上報(bào)雙周計(jì)劃同時(shí)發(fā)送停電信息至供電所監(jiān)控室，由供電所監(jiān)控室統(tǒng)一每周五下午發(fā)送至便民服務(wù)平臺(tái)，便民服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)發(fā)布停