石油銷售工作總結(jié)

1、創(chuàng)新思維 科學(xué)決策團(tuán)結(jié)協(xié)作 奮力拼搏為確保 * 片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗在 * 片區(qū)職工大會(huì)暨 * 年工作會(huì)議上的報(bào)告 同志們： 我們召開(kāi)這次年度工作總結(jié)會(huì)議的主要任務(wù)是：以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指 引，深入貫徹落實(shí)省、市公司二屆一次職代會(huì)精神，全面總結(jié) * 年工作成績(jī)，認(rèn)真分析當(dāng)前 面臨形勢(shì)，科學(xué)部署 * 年工作任務(wù)，動(dòng)員和激勵(lì)廣大干部員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神， 立足新起點(diǎn)，落實(shí)新要求，堅(jiān)定信心，鼓足干勁，迎接挑戰(zhàn)，為確保 * 片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而 努力奮斗。下面我代表 * 黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。一、* 年工作回顧* 年我們按照 * 分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求

2、，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)核心業(yè) 務(wù)，大力實(shí)施科學(xué)管理，完善企業(yè)管理體制，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。 在油品、非油品銷售，安全生產(chǎn)，員工隊(duì)伍建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升 了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)，特別是在去年受金融危機(jī)的影響，全省銷售形勢(shì)異常嚴(yán)峻， * 分公司整體銷量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公 司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保持了 強(qiáng)勁有力的發(fā)展態(tài)勢(shì)。展示了 * 人克難制勝、勇于進(jìn)取的精神面貌；展示了 * 片區(qū)追求卓 越，奮力爭(zhēng)先的企業(yè)氣質(zhì)?，F(xiàn)將 * 年工作情況總結(jié)如下：（一）、任務(wù)指標(biāo)完成情況1

3、、全年銷售計(jì)劃總量為 * 噸，其中零售 * 噸，批發(fā) * 噸，實(shí)際完成 * 噸，完成年度 計(jì)劃的 *% 。2、全年零售計(jì)劃為 * 噸，實(shí)際完成 * 噸，完成年度計(jì)劃 *% 。3、潤(rùn)滑油全年計(jì)劃為 * 噸，實(shí)際完成 * 噸，完成年度計(jì)劃的 *% 。4、油品銷售收入實(shí)現(xiàn) * 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金 * 萬(wàn)元。5、非油品銷售收入實(shí)現(xiàn)了 * 萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的 *% 。6、可控費(fèi)用支出 * 萬(wàn)元，為年度計(jì)劃的 *% ，比計(jì)劃進(jìn)度節(jié)約了 * 萬(wàn)元。全年預(yù)算費(fèi) 用為 * 萬(wàn)元，實(shí)際完成 * 萬(wàn)元。（二）、具體工作情況一、銷售工作1、面對(duì)今年金融危機(jī)給銷售工作帶來(lái)的巨大沖擊和整體銷售形勢(shì)下滑的嚴(yán)峻局面，*片區(qū)適時(shí)

4、出臺(tái)了 * 片區(qū)銷售獎(jiǎng)懲辦法，與員工的工資獎(jiǎng)金掛鉤，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮。今 年上半年， * 片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量、非油品銷售額和潤(rùn)滑油銷售量四項(xiàng)指 標(biāo)排名 * 公司第一位的好成績(jī)2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場(chǎng)大雪，導(dǎo)致春耕柴油銷售進(jìn)度比較緩慢，但是 片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒，及時(shí)出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶，了解需求，適時(shí) 推出購(gòu)油有禮等促銷活動(dòng)，取得了良好的效果，使廣大用戶進(jìn)一步認(rèn)可中油品牌，以溫馨的服 務(wù)、實(shí)在的回報(bào)，打動(dòng)用戶，吸引用戶。使銷量迅速回升，及時(shí)緩解了銷售壓力。3、為了提高銷量， * 片區(qū)提供送油上門服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的

5、山里林場(chǎng) 用戶，也堅(jiān)持送油到戶。春耕秋收期間，累計(jì)送油十余車。 * 還密切關(guān)注周邊新上馬的工 程，* 公路* 段工程開(kāi)工伊始， * 班子主動(dòng)出擊，與施工隊(duì)簽訂了用油協(xié)議，此項(xiàng)工程每 天的用油量至少 * 噸；五月份， * 勘探鉆井隊(duì)工程遷出 * 境內(nèi)，為了留住這一大客戶， * 班子積極與對(duì)方聯(lián)系，并承諾送油上門服務(wù)。截至目前，這個(gè)鉆井隊(duì)已用油 * 多噸。4、采取 “四心 ”工作法，保證油非共贏。 * 片區(qū)在保證油品銷售的同時(shí)，全力做好非油 品的銷售工作，在積累以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個(gè)人的潛力，提出 “工作 用心、服務(wù)細(xì)心、用我們的真心換取顧客的信心 ”的“四心 ”工作法。特別是

6、根據(jù) * 縣為農(nóng)業(yè)縣的情況，通過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查后，經(jīng)與上級(jí) 公司溝通，決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品。截至去年年底， * 復(fù)合肥銷售 * 噸，尿素 銷售 * 噸，實(shí)現(xiàn)銷售額 * 萬(wàn)元，為非油品銷售開(kāi)辟了一條新的渠道。5、在積極銷售油品的同時(shí)， * 片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系。為了履行中國(guó) 石油的社會(huì)責(zé)任，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品，片區(qū)積極配合政府職能部門，嚴(yán)厲打擊非法倒 油商販，保證了 * 成品油市場(chǎng)穩(wěn)定有序。在各項(xiàng)繳費(fèi)項(xiàng)目上，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的 政策。在計(jì)量鑒定、防汛費(fèi)、消防器材的采購(gòu)等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費(fèi)用，片區(qū)將這部分 費(fèi)用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作

7、環(huán)境和加油站形象。在今年的 “挖潛增效 ” 活動(dòng)中，片區(qū)已節(jié)約資金 * 萬(wàn)元。二、管理工作1、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進(jìn)一步落實(shí)加油站管理規(guī)范和* 分公司加油站管理百分考評(píng)及處罰細(xì)則，由參加過(guò)省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員，于 5 月份和 8 月份，組織兩期加油員培訓(xùn)班，參加人員達(dá)60 余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高。同時(shí)，在對(duì)待職業(yè)技能評(píng)定的問(wèn)題上，片區(qū)高度重視，積極配合 * 分公 司培訓(xùn)組開(kāi)展工作，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊(duì)伍，多次對(duì)員工進(jìn)行理論和實(shí)際操作培訓(xùn)，取得 了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中， * 片區(qū)員工的通過(guò)率達(dá)到了 89%。2、為加強(qiáng)員工隊(duì)伍的

8、建設(shè)， * 片區(qū)組織有關(guān)部門重點(diǎn)對(duì)所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作， 進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的檢查、指導(dǎo)、評(píng)分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動(dòng)服務(wù)、規(guī)范操作、工作紀(jì) 律、便民服務(wù)等項(xiàng)目的提高，遏制和減少了各項(xiàng)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工 中營(yíng)造出一種工作務(wù)實(shí)，積極向上的良好氛圍。3、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對(duì)所屬加油站的銷售、記錄、返款票據(jù)等涉及 資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進(jìn)行指導(dǎo)整改，使其 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，到目前為止，所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。4、強(qiáng)化了儲(chǔ)運(yùn)安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會(huì)的作用，健全庫(kù)、站消防安全組織， 定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建

9、立隱患臺(tái)帳及應(yīng)急預(yù)案，做到事事有記載、件件有著 落，特別是在 * 期間，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度，堅(jiān)持每周檢查不少于兩 次，夜間檢查和臨時(shí)檢查相結(jié)合；尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導(dǎo)親自代班、值班，在長(zhǎng)年堅(jiān)持重要 部位專人看護(hù)的基礎(chǔ)上，勤于檢查，多于督促，多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。5、加強(qiáng)了計(jì)質(zhì)量管理，特別是在其他片區(qū)個(gè)別加油站違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生后，我們對(duì)每臺(tái)加油 機(jī)、每個(gè)油罐、每次調(diào)價(jià)、篇二：石油工作零售工作總結(jié)2011 年分公司零售工作總結(jié)2011 年，石油分公司零管工作緊緊圍繞省公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，以破解發(fā)展難題、推進(jìn) 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為中心，轉(zhuǎn)觀念、調(diào)結(jié)構(gòu)、促銷量、贏效益，零管工作取得了

10、較大成績(jī)?，F(xiàn) 將 2011 年零管工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況2011 年，石油分公司共有 103 座在營(yíng)加油站點(diǎn)，員工 710 人，單站平均銷售量 2429 噸，環(huán)比增長(zhǎng) 191 噸。轄區(qū)加油站汽柴比為 1：1. 23，系統(tǒng)內(nèi)站點(diǎn)數(shù)量是中油站點(diǎn)數(shù)量的9 倍，是成品油市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的的主渠道、主供方，并將繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)。本著規(guī)范求發(fā)展、管理出效益的經(jīng)營(yíng)原則，石油分公司 2011 年以 “見(jiàn)紅旗就扛、有第一 就爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)貫穿始終， 9 月份更是以 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”活動(dòng)為載體，以全面提高加油站綜 合服務(wù)質(zhì)量為根本，充分調(diào)動(dòng)全體員工的銷售工作積極性。由于公司上下齊心協(xié)力、同心同 德

11、，結(jié)成協(xié)作， 2011 年零售線條取得了良好的銷售業(yè)績(jī)：1、實(shí)現(xiàn)輕油零售量萬(wàn)噸，環(huán)比增幅 8%，完成全年計(jì)劃任務(wù)的 104%。其中：柴油零售量 萬(wàn)噸，環(huán)比增幅 6%，完成計(jì)劃任務(wù)的 111%；汽油零售量萬(wàn)噸，環(huán)比增幅 4%，完成計(jì)劃任務(wù) 的 104%。汽柴油環(huán)比雙增。2、實(shí)現(xiàn)零售 ic 卡發(fā)卡萬(wàn)張，環(huán)比增長(zhǎng)萬(wàn)張。 ic 卡充值額億元，環(huán)比增長(zhǎng)億元。 ic 卡加油 實(shí)現(xiàn)持卡消費(fèi)量萬(wàn)噸，環(huán)比增長(zhǎng)萬(wàn)噸。全年持卡比例26%。擁有卡站 20 座、充值點(diǎn) 13 座，在營(yíng) ic 卡站點(diǎn) 82 座。 ic 卡指標(biāo)考核均位于全省先進(jìn)水平，尤其是ic 卡充值額方面，打破歷史記錄。3、實(shí)現(xiàn)非油品業(yè)務(wù)銷售額 1622

12、 萬(wàn)元，環(huán)比增幅 13%，完成年初計(jì)劃的 96%。新增便利 店兩座，現(xiàn)有便利店 61 座。辦理煙草專賣許可證 60 張，環(huán)比增幅 12 張；潤(rùn)滑油銷售額 萬(wàn)元。 2011 年我司非油任務(wù)重、攤子大，我們?cè)谂﹂_(kāi)展加油站油非互動(dòng)和全員營(yíng)銷活動(dòng)的 同時(shí)，加油站便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)也得到了進(jìn)一步的拓展和延伸，便利店開(kāi)業(yè)率達(dá)到57%。4、受煉廠檢修等各種內(nèi)外部因素的影響，中油及社會(huì)站點(diǎn)間歇性停擺。自 2011 年九 月底開(kāi)始，地區(qū)進(jìn)入了柴油市場(chǎng)保供階段，經(jīng)營(yíng)工作壓力激增。我們零售線條從上到下增強(qiáng)大 局意識(shí)，團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)承擔(dān)起成品油市場(chǎng)保供的重?fù)?dān)，有利的促進(jìn)了 2011 年當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā) 展，在政府部門獲得了

13、良好口碑，做到了對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)任、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有交代。二、零售管理體制建設(shè)情況2011 年，按照省公司體制改革和專業(yè)中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上級(jí)公司 的統(tǒng)一安排和部署下，對(duì)零售管理體制進(jìn)行了完善。重新成立了縣公司，每縣配經(jīng)理、經(jīng)理助 理各一人，個(gè)別結(jié)構(gòu)復(fù)雜的縣公司配書(shū)記，縣公司經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維穩(wěn) 等，經(jīng)理助理負(fù)責(zé)加油站的日常管理工作。在隊(duì)伍建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)在這方面的工作力 度，采取種種措施，把人性化管理做實(shí)做細(xì)：1、創(chuàng)造條件，夯實(shí)培訓(xùn)興站制度。今年是零管正式引入培訓(xùn)示范站機(jī)制的第二年，我部 負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。站內(nèi)培訓(xùn)共舉辦 96 期，設(shè)立開(kāi)發(fā)區(qū)、一加、紅光、懷

14、寧新城、 太湖油庫(kù)、望江雷陽(yáng)、宿松五里、潛山梅城、岳西城西 9 個(gè)培訓(xùn)示范站。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定課程、制作課件，真正把零管培訓(xùn)示范站打造成硬件設(shè)施一流、軟件資料一流、經(jīng) 營(yíng)銷售一流、員工素質(zhì)一流、培訓(xùn)能力一流的 “五個(gè)一 ”培訓(xùn)精品站。全年參培人員達(dá) 1932 人 次，計(jì)劃完成率 100%。在培訓(xùn)工作中，我們著力突出 “培訓(xùn)、示范 ”四個(gè)字，但在實(shí)際組織 中，存在站多面廣、高度分散、一線員工多、員工班時(shí)調(diào)整困難等不利因素，客觀上制約了集 中培訓(xùn)的開(kāi)展，增加了培訓(xùn)的難度。面對(duì)困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出 “以人為本，以點(diǎn)帶面，以 智興站 ”的員工培訓(xùn)思路，培訓(xùn)并樹(shù)立了一批如徐威、金春花、黃琴等加油站基

15、層員工為代表 的銷售能手。2、開(kāi)展人性化管理，讓員工感到被尊重。為落實(shí)“管理為一線服務(wù)，員工為客戶服務(wù) ”的理念，公司機(jī)關(guān)人員積極開(kāi)展 “當(dāng)員工，作表率 ”活動(dòng)，到加油站去當(dāng)一天員工，體會(huì)一線員工 的辛苦，切實(shí)樹(shù)立起為基層服務(wù)的思想。實(shí)行管理人員值班制度，即要求站長(zhǎng)和報(bào)賬員每周都 要值至少 2 個(gè)夜班， me每月至少值 1 個(gè)夜班，零管部及分管經(jīng)理每季度至少值 1個(gè)夜班，替 換員工回家休息。3、建立優(yōu)秀員工晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度。為了使優(yōu)秀員工能夠得到晉升和提高的機(jī)會(huì)，使他們安 心在中石化長(zhǎng)期工作下去，在省公司對(duì)口指導(dǎo)下，我們建立了員工晉升制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員 工評(píng)定相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)深造，符

16、合報(bào)帳員和站長(zhǎng)資格的在竟聘時(shí)給予政策傾 斜，符合黨員標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)吸收其加入黨組織。通過(guò)努力，在零售系統(tǒng)建立了良好的工作風(fēng)氣， 2011 年員工流失率下降到 10%以下，為提高管理服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、零售銷售管理競(jìng)賽情況2、2011 年，省公司安排在全省范圍內(nèi)實(shí)施大站培育計(jì)劃，零管部高度重視，安排專人 每天監(jiān)控各重點(diǎn)加油站輕油銷售量的完成情況并下發(fā)通報(bào)，以日監(jiān)控、周分析、月總結(jié)、勤溝 通的形式，利用一切可以利用的銷售時(shí)機(jī)，聯(lián)合站長(zhǎng)做宣傳拉客戶，突擊銷量，并獲得了良好 的效果，大站培育共計(jì)獲得獎(jiǎng)金約萬(wàn)元，全省排名第七。其中，樅陽(yáng)二里崗、大龍山、岳西城 西、潛山縣城、集賢北路、開(kāi)發(fā)區(qū)、合安路、

17、望江雷陽(yáng)、太湖路口、太湖老城，均順利的完成 了培育計(jì)劃。3、為深入貫徹落實(shí)省公司關(guān)于深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”活動(dòng)實(shí)施方案的總體部署， 分公司精心安排、細(xì)化部署、統(tǒng)一指揮此項(xiàng)活動(dòng)深入開(kāi)展。并以此為契機(jī)，著力提升加 油站管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)客戶員工 “雙滿意 ”。零管部以周簡(jiǎn)報(bào)的形式定期宣傳報(bào)道各加油站在活動(dòng)中出現(xiàn)的 好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、好的管理和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在全公司形成昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司以 “服務(wù)建設(shè)窗口、窗口建設(shè)形象 ”為抓手，以營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍為 切入點(diǎn)，通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展加油站物品定臵、懸掛宣傳橫幅、客戶和員工雙調(diào)研、公開(kāi)十項(xiàng)承諾、 廣泛開(kāi)展媒體宣傳造勢(shì)等形式，做到了

18、“站站有動(dòng)靜，人人有動(dòng)作 ”，多角度全方位營(yíng)造出熱烈 的活動(dòng)氛圍，著力打造中國(guó)石化窗口服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，確保 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”活動(dòng)取得實(shí) 效。一是員工佩戴 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”綬帶，積極開(kāi)展顧客與員工的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放顧客問(wèn)卷 2000 多份，員工問(wèn)卷 600 多份，收集匯總顧客和員工的想法和建議，集中反饋到省公司備案 解決。二是通過(guò)各站內(nèi)懸掛 “開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 服務(wù)人民群眾 ”條幅和廣告位滾動(dòng)海報(bào)向廣大消費(fèi)者 公開(kāi)四項(xiàng)承諾，廣泛接受監(jiān)督。三是穩(wěn)定市場(chǎng)供應(yīng)，確保質(zhì)優(yōu)量足，倡導(dǎo)綠色發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì) 服務(wù)。四是在有條件的加油站提供十項(xiàng)便民措施，為客戶提供針線包、小藥箱、修車工具等增 值服務(wù)。五是對(duì)

19、外公開(kāi)承諾 “易捷便民無(wú)假貨 ”，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)小商品管控，杜絕假冒偽劣商品進(jìn) 店，確保商品質(zhì)量，同時(shí)為集團(tuán)客戶送貨上門等增值服務(wù)。4、零售線條認(rèn)真組織各加油站學(xué)習(xí)了省公司下發(fā)的石油分公司加油站物品定臵管理辦 法、石油分公司便利店商品陳列管理標(biāo)準(zhǔn)、石油分公司便利店倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)、石 油分公司便利店平面布局標(biāo)準(zhǔn)、加油站定臵管理考評(píng)表并進(jìn)行區(qū)域設(shè)臵：加油區(qū)、卸油 篇三：石油銷售公司精細(xì)化管理工作總結(jié)·公司精細(xì)化管理工作總結(jié)根據(jù)的安排部署，分公司按照 “管理制度化、制度流程化、流程表單 化、表單信息化 ”的總體思路，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在問(wèn)題，采取切實(shí)措施，堵塞管理 漏洞，提升公司的精細(xì)化管理

20、水平，在“強(qiáng) ”、 “精 ”、 “優(yōu)”上見(jiàn)到實(shí)效，深入推進(jìn)加強(qiáng)精細(xì)化管理和基礎(chǔ)管理建設(shè)工程，并取得了一定成效，精細(xì)化管理水平進(jìn)一步提升?！八幕?”強(qiáng)管理 管理重精細(xì)一、管理制度化，強(qiáng)化責(zé)任執(zhí)行。繼續(xù)大力實(shí)施 “擴(kuò)量、增效、提質(zhì) ”工程，堅(jiān)持改革創(chuàng) 新謀發(fā)展；堅(jiān)持市場(chǎng)控制穩(wěn)根基，堅(jiān)持?jǐn)U銷增效降成本，堅(jiān)持基礎(chǔ)工作不動(dòng)搖，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng) 上規(guī)模，效益上臺(tái)階，管理上水平。隨著公司的快速發(fā)展，以加強(qiáng)制度建設(shè)為突破 口，公司開(kāi)展 11 項(xiàng)綜合性重要培訓(xùn)和考試活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)營(yíng)、安生、投資、計(jì)劃、 財(cái)務(wù)、工程、綜合、黨群、內(nèi)控等。隨著加油站管理信息系統(tǒng)等各類系統(tǒng)的上線運(yùn)行，業(yè)務(wù)流 程和管理要求發(fā)生了新的變化，

21、為確保公司制度體系的有效運(yùn)行，公司明確了 6 項(xiàng)立項(xiàng) 制度修訂工作。制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行。制度發(fā)布后，公司通過(guò)到站培訓(xùn)、集中考試等多種形式加 強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣貫工作，加強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)制度內(nèi)容的理解和掌握。按照重點(diǎn)突出、管控到位、注重效果的原 則，持續(xù)改進(jìn)精細(xì)化管理大檢查工作，不斷完善檢查形式、內(nèi)容、方法和手段，改進(jìn)檢查程 序；加大對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查督促力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制度的設(shè)計(jì)問(wèn)題、所屬各單位執(zhí)行情況 等，通過(guò)不斷完善制度執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題的信息反饋、收集，持續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)工作。對(duì)不 嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的單位和個(gè)人嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實(shí)維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和 權(quán)威性，強(qiáng)化廣大干部員工的

22、制度執(zhí)行意識(shí)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、高效、受控運(yùn)行，切實(shí)增強(qiáng) 了管控能力。二、制度流程化，規(guī)范基礎(chǔ)管理。始終堅(jiān)持向市場(chǎng)要效益、向管理要效益的思路，繼續(xù) 按照 “ ”的具體要求和措施，結(jié)合自身實(shí)際，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，組建稽查隊(duì)伍，加強(qiáng)監(jiān)督 檢查，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升零售效益。營(yíng)銷管理注重加強(qiáng)市場(chǎng)研究，編制信息分析報(bào)告，提前 預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，精心優(yōu)化月度資源配置，合理把握進(jìn)銷存節(jié)奏，初步搭建了科學(xué)、高效的營(yíng)銷 運(yùn)行體系，資源創(chuàng)效能力進(jìn)一步增強(qiáng)；認(rèn)真研究、細(xì)分市場(chǎng)，將地區(qū)及周邊市場(chǎng)分為中 心市場(chǎng)、提量市場(chǎng)、新興市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、挑戰(zhàn)市場(chǎng)和潛力市場(chǎng)。積極開(kāi)展 “客戶普查、市場(chǎng) 調(diào)查 ”活動(dòng)，整合油、卡、非客戶資源，

23、實(shí)施點(diǎn)、線、面相結(jié)合的組合營(yíng)銷策略，吸引固定客 戶，提高了市場(chǎng)反應(yīng)速度和營(yíng)銷策略的有效性。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)借力大項(xiàng)目，建立與政府職能部門的定期聯(lián)系、專題匯報(bào)機(jī)制，各級(jí)政府支持 力度不斷加大；深入研究開(kāi)發(fā)模式，探索出了一條集團(tuán)開(kāi)發(fā)，走合作化道路，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低成本 快速擴(kuò)張的有效途徑。創(chuàng)新體系審核方式，實(shí)施咨詢式檢查，同步開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；全面實(shí)現(xiàn)地罐交接，狠抓油 品盤核管理，強(qiáng)化損耗分析考核，為公司整體損耗下降奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；鶎咏ㄔO(shè)初步建立了集中培訓(xùn)、到站培訓(xùn)示范站三級(jí)培訓(xùn)層面，提升了員工整體素質(zhì)； 大力推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和基層黨建工作，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)及作風(fēng)建設(shè)，加大機(jī)關(guān)管理人員責(zé)任追究， 實(shí)施加油站掛點(diǎn)、蹲點(diǎn)和巡

24、視工作；著力改善加油站環(huán)境和員工工作生活條件和幫扶工作，增 強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力。三、流程表單化，推進(jìn)精細(xì)管理。充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，加強(qiáng)加油站 業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控，建立監(jiān)控周報(bào)機(jī)制，使現(xiàn)場(chǎng)管理更加規(guī)范，業(yè)務(wù)運(yùn)行更加受控。建立財(cái)務(wù)稽核 機(jī)制，極大提升了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)人事、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)等各類檔案收集、整理工作，資料建檔 和完善情況有了明顯提高。在測(cè)時(shí)寫(xiě)實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了加油站班組優(yōu)化排班方式，有效解 決了員工超時(shí)勞動(dòng)和高峰期人員不足的瓶頸問(wèn)題；對(duì)加油站收、發(fā)、儲(chǔ)操作流程進(jìn)行認(rèn)真分 析，理順業(yè)務(wù)流程 8 項(xiàng)，規(guī)范操作步驟 11 項(xiàng)，有效地提高了加油站作業(yè)效率。四、表單信息化，推動(dòng)管理升級(jí)。從加

25、強(qiáng)信息化建設(shè)入手，創(chuàng)新信息化項(xiàng)目建設(shè)管理模 式，啟動(dòng)集成平臺(tái)建設(shè)和項(xiàng)目管理工作；加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用，建立考核、分析機(jī)制，有效提升了基 層信息系統(tǒng)應(yīng)用水平；堅(jiān)持便利店網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)同步開(kāi)展，細(xì)化商品品類管理，加強(qiáng)銷 售數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化物流配送，確保送貨及時(shí)率達(dá)到99%；建立成本模擬核算分析模式，把成本、費(fèi)用和利潤(rùn)指標(biāo)落實(shí)到站，實(shí)現(xiàn)升油成本控制，強(qiáng)化了分公司增量提效意識(shí)；深入開(kāi)展加 油站 “量、本、利 ”分析，一站一策，制定減虧、扭虧和增效計(jì)劃，逐站落實(shí)；全面考慮成本、 利潤(rùn)差異因素，初步建立了公司、片區(qū)兩級(jí)效益評(píng)價(jià)分析模式。取得成績(jī)的同時(shí)，在思想觀念、責(zé)任意識(shí)等方面，仍在不同程度上，存在著少數(shù)值得注

26、 意的現(xiàn)象和問(wèn)題，需要在以后的工作中加以改進(jìn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、精神狀態(tài)有待進(jìn)一步提升。個(gè)別同志對(duì)困難和問(wèn)題，顯得信心不足，工作存在畏難情緒，一味強(qiáng)調(diào)客觀原 因，辦法不夠多、思路不開(kāi)闊、措施不得力。2、責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，少數(shù)干部員工缺乏責(zé)任意識(shí)，履職能力不夠強(qiáng)，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)夠不高。同時(shí)，與兄弟單位相比，我們?cè)诰?xì)化管理、加油站形象、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面，還有 一定差距；與省公司的要求和期望相比，還有很多工作要做。這些差距，就是我們下步發(fā)展的空間、追趕的目標(biāo)和努力的方向，我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦， 正確分析現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，正視發(fā)展中的困難和問(wèn)題，認(rèn)真研究對(duì)策

27、措施，搶抓機(jī)遇，沉 著應(yīng)對(duì)，提高工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，牢牢把握加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，振奮精神，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，真 抓實(shí)干，迎頭趕上，為圓滿完成全年各項(xiàng)指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。篇四：石油公司員工個(gè)人工作總 結(jié)范文石油鉆井工作總結(jié)2011 年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去這一年有辛酸、有成績(jī)、有很多很多美好的回憶。在川慶整 合的第二個(gè)年頭隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，在土庫(kù)曼工作的這一年里面我 學(xué)到了很多很多，在不斷提升自我業(yè)務(wù)水平的同時(shí)還學(xué)到了很多關(guān)于土庫(kù)曼斯坦的人文風(fēng)情， 進(jìn)一步了解了土庫(kù)曼這個(gè)民族。全年我隊(duì)兩開(kāi)兩完總進(jìn)尺 5928 米，全年無(wú)一例事故，井身質(zhì) 量全優(yōu)。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：一、工作簡(jiǎn)介20

28、11 年 12 月 29 日開(kāi)鉆在 ccdc-16 隊(duì)擔(dān)任鉆井工程師以 111 天建井周期完成完成了土庫(kù) 曼斯坦阿姆河右岸項(xiàng)目歷史上第一口水平井 sam35-1h 井井深 3333 米最大井斜 °水平位移米填 補(bǔ)了土庫(kù)曼斯坦沒(méi)有水平井的空白；接著調(diào)至 ccdc-15 隊(duì)擔(dān)任平臺(tái)副經(jīng)理兼鉆井工程師完成了土庫(kù)曼斯坦第一口大斜度井 sam36-1d 井該井吸取了 sam35-1h 井施工過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足完善 了技術(shù)措施以 106 天安全快速優(yōu)質(zhì)的完成了該井 3028 米的井尺最大井斜 °水平位移米；然后借 調(diào)到 ccdc-12 隊(duì)參了土庫(kù)曼斯坦第二口水平井 sam3-1h 井三

29、開(kāi)增斜段尋找 b 點(diǎn)的復(fù)雜施工，該 井三開(kāi)施工中井下出現(xiàn)脫壓憋泵增斜率不夠等復(fù)雜情況我迅速結(jié)合井下情況組織開(kāi)會(huì)重新修改 制定應(yīng)對(duì)和處理復(fù)雜的技術(shù)措施并上報(bào)，在第一時(shí)間消除了井下復(fù)雜情況重新修復(fù)了井眼滿足 了水平井鉆井的要求，該井水平位移長(zhǎng)達(dá)米是一口難度很大的水平井。水平井施工結(jié)束后我回 到 ccdc-15 隊(duì)開(kāi)始承鉆 met23 井，該井是直井設(shè)計(jì) 2760 米，我回到隊(duì)上后做了分段的技術(shù)措 施并且多次召開(kāi)技術(shù)會(huì)議，認(rèn)真的落實(shí)技術(shù)措施。最終 met23 井以 42 天 18 小時(shí)的好成績(jī)完 成了 2900 米的井尺，該井最大井斜 °井身質(zhì)量 100%固井質(zhì)量 100%安全快速優(yōu)質(zhì)的完

30、成了該井 的全井施工作業(yè)，刷新了土庫(kù)曼斯坦最短鉆完一口3000 米左右天然氣井的新紀(jì)錄，為土庫(kù)曼項(xiàng)目下一步提速施工奠定了基礎(chǔ)。二、安全管理安全是保證生產(chǎn)的前提條件，我們從事的石油鉆井又是高風(fēng)險(xiǎn)的戶外行業(yè)。危險(xiǎn)和隱患 隨時(shí)都有可能出現(xiàn)發(fā)生，為了降低安全風(fēng)險(xiǎn)、提高安全意識(shí)，我們必須從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)設(shè)備 的整改，環(huán)境的改變，屬地化的推行，我們改變員工的工作環(huán)境，使每位員工都能在安全的工 作環(huán)境里面安全的工作；通過(guò)職工培訓(xùn)，九項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，杜邦公司九項(xiàng)體系化推進(jìn)，我們的 員工從思想上改變了自己以前很多不安全行為和習(xí)慣性違章，使操作正規(guī)化，安全化，大大降 低了隱患的發(fā)生杜絕了事故；通過(guò)每周的安全例會(huì)，每

31、月的安全總結(jié)我們大力推行反違章樹(shù)規(guī) 范的小型安全競(jìng)賽活動(dòng)，大大鼓舞了員工的積極性，提高了職工的整體素質(zhì)為安全營(yíng)造了和諧 發(fā)展的有效空間，使我們的安全工作走向了良性循環(huán)。三、技術(shù)管理技術(shù)是生產(chǎn)的推動(dòng)力，只有不斷的完善技術(shù)管理，創(chuàng)新技術(shù)，發(fā)展技術(shù)，科學(xué)的運(yùn)用技 術(shù)于實(shí)踐才能優(yōu)質(zhì)高效低耗的完成每口井的施工任務(wù)，在土庫(kù)曼斯坦的三口定向井水平井施工 過(guò)程中我們堅(jiān)持每天下午 4 點(diǎn)開(kāi)一次技術(shù)交流會(huì)，總結(jié)前一天施工過(guò)程中的不足和下一步施工 中需要注意的事項(xiàng)，特別是 sam35-1h 井的施工過(guò)程中，由于該井是土庫(kù)曼斯坦的第一口水平 井，沒(méi)有可參考的施工經(jīng)驗(yàn)，我們只能結(jié)合國(guó)內(nèi)水平井施工和塔指鉆遇巖膏層施工的成

32、功經(jīng)驗(yàn)，再不斷的嘗試和摸索過(guò)程中 我們和各專業(yè)公司緊密配合最終以 111 天完成 sam35-1h 井的全井施工任務(wù)，填補(bǔ)了土庫(kù)曼斯 坦沒(méi)有水平井的空白。隨后承鉆的 sam36-1d 井我們就成功的借鑒了 san35-1h 井的施工經(jīng)驗(yàn)特 別是在滑動(dòng)導(dǎo)向鉆進(jìn)方面運(yùn)用的比較成熟井眼軌跡控制的非常好得到了甲方和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高 度好評(píng)。 sam3-1h 井的施工過(guò)程中就遇到了前兩口井從未遇到的問(wèn)題在三開(kāi)尋找 b 點(diǎn)的時(shí)候出 現(xiàn)了井下復(fù)雜，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況重新制定了相應(yīng)的技術(shù)措施，破壞了井下出現(xiàn)的小臺(tái)階和砂 床以及修復(fù)了欠井斜井段，使施工中的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了水平井施工的要求，克服了地質(zhì)原 因、工具原因

33、、泥漿原因等多方面的外來(lái)不利因素，最終再我們和各專業(yè)公司的不懈努力下完 成了這口特殊的水平井。水平井施工結(jié)束后我認(rèn)真總結(jié)了施工過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，匯編出了土庫(kù) 曼斯坦薩曼杰佩區(qū)塊定向井水平井施工技術(shù)報(bào)告，并在 met23 井的施工過(guò)程中將鉆遇巖膏層 技術(shù)措施運(yùn)用于實(shí)踐，該井最終僅僅用了 42 天就鉆完了 2900 米進(jìn)尺，又一次刷新了土庫(kù)曼斯 坦的鉆進(jìn)新指標(biāo)。四、職工培訓(xùn)人是第一生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)，每一次取得的 成績(jī)都和我們辛勤的培訓(xùn)是分不開(kāi)的，在土庫(kù)曼工作的這一年我深深的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我們 面對(duì)的不僅僅是中國(guó)員工還有大部分是當(dāng)?shù)貑T工，當(dāng)?shù)厥凸I(yè)發(fā)展很慢大部

34、分工人都是放下 羊鞭參加工作的，由于語(yǔ)言的不通給我們的工作帶來(lái)了很多的困難。但是我們還是客服了困難 走出了困境，首先在每次開(kāi)鉆前組織全隊(duì)中土方員工通過(guò)翻譯進(jìn)行技術(shù)交底，讓每個(gè)員工都熟 知本井的施工難點(diǎn)和施工工藝流程。然后針對(duì)特殊工況進(jìn)行細(xì)化交底，利用班前會(huì)對(duì)本班工作 再次進(jìn)行分段細(xì)化和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。利用班中 “傳、幫、帶 ”的模式通過(guò)翻譯，隨時(shí)糾正整改，不斷 的提高土方員工的職業(yè)技能。利用班后會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步鞏固了土方員工的技 能。形成了我隊(duì)獨(dú)特的 “三交、一傳、一總結(jié) ”的培訓(xùn)模式。時(shí)間如流水般飛逝而去，通過(guò)一年 豐富多彩的培訓(xùn)，在我們這里現(xiàn)在到處洋溢著喜慶，處處都體現(xiàn)出中土關(guān)系的

35、和諧，誠(chéng)實(shí)虛心 的土方員工在不斷的學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造出了鐵的隊(duì)伍鋼的 班子。中國(guó)人學(xué)俄語(yǔ)，土國(guó)人學(xué)漢語(yǔ)。通過(guò)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)拉近來(lái)中土關(guān)系的融洽，我們還積極配 合分公司培訓(xùn)中心的培訓(xùn)工作，將我隊(duì)優(yōu)秀員工報(bào)送培訓(xùn)中心集中系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共報(bào)送土 籍員工 4 名都以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)反隊(duì)，現(xiàn)在已經(jīng)是我隊(duì)生產(chǎn)班的骨干了。中國(guó)人的培訓(xùn)也不容 忽視，針對(duì)整合重組的新場(chǎng)面人員的年輕化和大學(xué)生的加入，我專門制定一套針對(duì)法培訓(xùn)材 料，就近取材從身邊發(fā)生的小事情講起，新分來(lái)的鉆工對(duì)三高氣田不了解，我隊(duì)就在三開(kāi)前專 門開(kāi)設(shè)了硫化氫防護(hù)知識(shí)問(wèn)答講座，大家再一起以溝通的形式各抒己見(jiàn)幫促提高，新分來(lái)

36、的大 學(xué)生對(duì)工藝流程不懂，我們便專門在各種施工前也搞一次座談，在融洽的學(xué)習(xí)氛圍里面新分來(lái) 的大學(xué)生逐步成長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成鉆井助理工程師的基本工作了。利用茶余飯后閑談 交流也是我們隊(duì)職工培訓(xùn)的一個(gè)亮點(diǎn)，我們專門在餐廳墻壁上粘貼一些生產(chǎn)知識(shí)問(wèn)答，在吃飯 的時(shí)候只要有一個(gè)人發(fā)問(wèn)，大家就開(kāi)始討論，在討論中大家互相進(jìn)取，不斷提高。五、隊(duì)伍建設(shè) 員工的健康和環(huán)境的保護(hù)以及中外文化的融合是現(xiàn)在我公司海外項(xiàng)目鉆井隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)的 一個(gè)重點(diǎn)，在當(dāng)?shù)貑T工的管理上充分尊重當(dāng)?shù)貑T工深入了解他們的生活習(xí)慣，土庫(kù)曼斯坦 500 多萬(wàn)人口里面就有100 多個(gè)民族，在工作中給我們帶來(lái)了很多不便，為了消除當(dāng)?shù)貑T工在工作中消

37、極怠工 促進(jìn)中土和諧，每隔一周我們通過(guò)營(yíng)地經(jīng)理和當(dāng)?shù)貑T工的代表坐下來(lái)進(jìn)行座談，每逢當(dāng)?shù)氐墓?jié) 假日我們都拿出點(diǎn)生活物資去給當(dāng)?shù)貑T工改善伙食，進(jìn)行生活上的溝通，改善營(yíng)地的住房條件 根據(jù)他們的生活習(xí)慣來(lái)進(jìn)行生活調(diào)整，通過(guò)翻譯關(guān)心他們的家人孩子，排除他們的后顧之憂。 讓他們深深的感覺(jué)到我們是一家人，營(yíng)造了互信互愛(ài)的生活氛圍。工作上我們認(rèn)真的幫促他 們，在發(fā)現(xiàn)違章和不安全行為的時(shí)候我們及時(shí)制止他們，并通過(guò)翻譯耐心的告訴他們那樣干的 后果，從思想上糾正他們的不安全行為，建立了友好的工作感情。緊密配合平臺(tái)經(jīng)理搞好隊(duì)伍 班子建設(shè)，加強(qiáng)設(shè)備管理、材料管理，在兩開(kāi)兩完的鉆井施工中緊扣生產(chǎn)，超前組織，由于我 們的設(shè)

38、備是 xx 年宏華出廠的 50d 老式鉆機(jī)，所以在使用過(guò)程中井場(chǎng)出現(xiàn)小故障，于是我們建 立了設(shè)備區(qū)域化管理，從小班土方員工開(kāi)始崗位按照規(guī)定的時(shí)間巡檢，當(dāng)班中方員工復(fù)查，大 班定點(diǎn)抽檢，干部分片負(fù)責(zé)。確保了我們的設(shè)備在土庫(kù)曼全年正常運(yùn)轉(zhuǎn)了 5390 個(gè)小時(shí)未出現(xiàn) 機(jī)械故障導(dǎo)致生產(chǎn)停工。鋼班子帶出鐵隊(duì)伍我們?cè)谄脚_(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下完滿的完成了上級(jí)交給我 們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。六、意見(jiàn)和建議2011 年過(guò)去了，全年的工作中我也暴露出了很多不足，年輕的沖動(dòng)在我身上依然還有， 面對(duì)土方員工我有時(shí)表現(xiàn)出來(lái)不夠冷靜，沖他們發(fā)脾氣；技術(shù)上考慮的也不是很成熟，在生產(chǎn) 過(guò)程中海需要不斷提高自己；語(yǔ)言方面我已經(jīng)來(lái)土庫(kù)曼一年多

39、了，語(yǔ)言關(guān)我還一直沒(méi)有突破這 是我最遺憾的事情，再下一步的工作中我將不斷努力改掉自身的壞習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的 同時(shí)學(xué)好語(yǔ)言，配合好平臺(tái)經(jīng)理完成以后的每一項(xiàng)工作。篇五：石油公司 2012 年工作總結(jié)原 稿* 公司 2012 年度工作總結(jié)2012 年即將過(guò)去，這一年來(lái)我公司在省市公司的指導(dǎo) 下及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，努力提高輕潤(rùn)非銷量，加強(qiáng)員工 隊(duì)伍建設(shè)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)省市公司的各項(xiàng)會(huì)議精神。認(rèn)真開(kāi)展加油站風(fēng)險(xiǎn)排查工 作，及時(shí)的排除安全隱患。積極參加市公司組織的培訓(xùn)，積極開(kāi)展 “油非互促 ”活動(dòng)，做好零售 管理工作?；仡櫼荒甑墓ぷ魅〉昧肆己贸煽?jī)的同時(shí)也存在著一些

40、不足之處，現(xiàn)將主要工作總結(jié) 匯報(bào)如下：一、 經(jīng)營(yíng)方面2012 全年（截止 2012 年 12 月 13 日）汽柴油銷量 26167 噸，完成計(jì)劃（ 26645 噸） 的%，環(huán)比增加 %。汽油銷量 9966 噸，完成計(jì)劃（ 9125 噸）的 %，環(huán)比增加 %。柴油銷量16196 噸完成計(jì)劃（ 17520 噸）的 %，環(huán)比增加 %。加油卡完成充值萬(wàn)元完成計(jì)劃（ 8448 萬(wàn) 元）的 %，環(huán)比下降 %。非油品銷售萬(wàn)元，完成計(jì)劃（ 341 萬(wàn)元） %，環(huán)比增加 %。沉淀資金完成萬(wàn)元，完成計(jì)劃（ 432 萬(wàn) 元）的 %，環(huán)比下降 %。二、管理方面我公司加強(qiáng)零售員工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)員工

41、“加油八步法 ”讓每位員工熟練掌握加油八步法。組織員工開(kāi)展了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù) 案演練，提高了員工處理緊急事故的能力。公司及時(shí)將員工的福利補(bǔ)貼下發(fā)到員工手中，保證 員工的生活水平。我公司積極開(kāi)展 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”“強(qiáng)化零售基礎(chǔ)管理活動(dòng) ”等各種活動(dòng)。 在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”活動(dòng)中各個(gè)員工積極參與，努力做好服務(wù)提高自身技能。在 “優(yōu)質(zhì)服務(wù) 月“中我公司組織加油站站認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，要求員工積極參加，認(rèn)真做好市公司的各項(xiàng)要 求。通過(guò) “優(yōu)質(zhì)服務(wù)月 ”提高了員工的服務(wù)水平，各站的環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善。下半年開(kāi)展 了“喜迎十八大，開(kāi)創(chuàng)新業(yè)績(jī) ”活動(dòng)。在活動(dòng)中提升員工服務(wù)水平，加大員工

42、培訓(xùn)力度。要求員 工認(rèn)真努力學(xué)習(xí)活動(dòng)要求，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神把活動(dòng)開(kāi)展好。各站員工利用交接班時(shí)間開(kāi)展 “加油 八步法 ”訓(xùn)練，提升業(yè)務(wù)技能。各站加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，重點(diǎn)加強(qiáng)加油現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)室、便 利店的環(huán)境衛(wèi)生清掃。給顧客提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、安全便捷的消費(fèi)壞境。各便利店開(kāi)展商品檢 查對(duì)臨近過(guò)期商品進(jìn)行檢查處理，保證商品的質(zhì)量。活動(dòng)取得良好的效果。在油站資金管理方 面，我公司嚴(yán)格按照要求管理。各站營(yíng)業(yè)款及時(shí)投入保險(xiǎn)柜中，加油員身上所帶的隨身找零零 錢不超過(guò) 200 元。每個(gè)加油站的營(yíng)業(yè)款都要求及時(shí)的存入銀行。要求各站及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)投款記 錄，填寫(xiě)好各類臺(tái)帳，保證賬目清楚精準(zhǔn)。各種報(bào)銷單據(jù)認(rèn)真嚴(yán)格填寫(xiě)，領(lǐng)取發(fā)票要認(rèn)真填寫(xiě)臺(tái)帳。各站嚴(yán)格規(guī) 范使用發(fā)票，客戶未拿走的發(fā)票及時(shí)蓋上作廢章。三、新建、改造加油站情況 我公司新建加油站兩座，改造加油站一座。在新建加油站過(guò)程中