中海物業(yè)管理有限公司是中國現(xiàn)有三代物業(yè)管理模式及

1、中海物業(yè)管理是中國現(xiàn)有三代物業(yè)管理模式及“中海物業(yè)”、“中海·深藍(lán)”服務(wù)品牌的創(chuàng)造者和中國現(xiàn)代物業(yè)管理事業(yè)的開拓者。在中國海外集團(tuán)公司27年的仆仆風(fēng)塵中，中海物業(yè)得到了良好的孕育和萌生。1986年，在香港注冊成立的中海物業(yè)，全盤引進(jìn)英國物業(yè)管理模式,有機(jī)地融入以和諧為主題的中國文化傳統(tǒng)，使東方人文精華與西方服務(wù)禮儀互為補(bǔ)充,相得益彰地提煉出適合中國國情需要的現(xiàn)代物業(yè)管理新概念，鍛造出具有中國特色的“中海物業(yè)”服務(wù)品牌。1991年，中海物業(yè)由香港挺進(jìn)內(nèi)地，從深圳起跑，相繼在廣州、上海 北京、成都、長春、南京、西安、蘇州、中山、寧波等地，開辦了14家分公司和8家專業(yè)化物業(yè)服務(wù)公司。這些專

2、業(yè)涵蓋了樓宇自動化、物業(yè)機(jī)電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設(shè)計(jì)、建筑裝修工程、酒店經(jīng)營管理及物業(yè)管理教育等。迄今，北起哈爾濱、南至三亞，東瀕青島、西逾蘭州，華夏大地的60多個中心城市都飄揚(yáng)著中海物業(yè)的旗幟。2006年4月，中海物業(yè)率先跨出國門，為越南胡志明市高端項(xiàng)目提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，開創(chuàng)了國內(nèi)物業(yè)管理國際化輸出之先河。中海物業(yè)致力于管理信息化、服務(wù)人性化、技術(shù)智能化、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的研究與探索，開企業(yè)風(fēng)氣之先。其所構(gòu)筑的優(yōu)秀文化基因，以及海納百川的兼容能力，為內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)奠定了發(fā)展的基石;給改革開放中蓬勃進(jìn)取的神州，帶來了現(xiàn)代人居服務(wù)的春風(fēng)。成為建成國家優(yōu)秀示范小區(qū)最多、通過I

3、SO9000、ISO14000、OHSAS18000體系最早、獲得國家部委和各省市榮譽(yù)最豐、接待或指導(dǎo)國內(nèi)外參觀者最廣的物業(yè)管理企業(yè)。中央電視臺、人民日報、經(jīng)濟(jì)日報、工人日報、法制日報等新聞媒體，北京、上海、廣州、成都 深圳等地方性報刊，以及香港、澳門各大傳媒一直關(guān)注著中海物業(yè)的成長和進(jìn)步,相關(guān)報道不勝枚舉。在國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站的行業(yè)專欄中，中海物業(yè)受到廣闊業(yè)主、用戶、合作商、發(fā)展商和政府 管理部門的好評和肯定，成為國內(nèi)少有的最受客戶歡送、最具影響力、信譽(yù)度最高的集群式大型物業(yè)管理企業(yè)。編輯本段發(fā)展歷程1991年7月在深圳注冊，注冊名稱為“中海物業(yè)管理深圳”，首任總經(jīng)理為丁步華先生 1995年4

4、 月公司注冊為獨(dú)立法人 1996年2 月行業(yè)內(nèi)第一家獲得ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證 1996年7 月首次對外承接物業(yè)管理項(xiàng)目，正式邁入市場 1997年11月獲深圳市首批甲級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè) 1997年10月率先走出深圳，進(jìn)入天津，拉開了深圳物業(yè)管理公司拓展外地市場的序幕 1998年6 月中海樓宇科技公司注冊成立 1998年8 月中海社區(qū)環(huán)境工程公司注冊成立 1998年12月中海電梯工程公司注冊成立 1999年11月行業(yè)內(nèi)第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證 2000年6 月組建行業(yè)內(nèi)首家專業(yè)化文藝團(tuán)體中海藝術(shù)團(tuán) 2001年7 月在公司成立十周年慶祝大會上，建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)指出：“

5、中海物業(yè)代表了中國物業(yè)管理未來的發(fā)展方向” 2001年12月獲建設(shè)部首批符合一級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè) 2002年10月獲深圳市首屆質(zhì)量管理獎，為深圳市服務(wù)行業(yè)唯一，首開物業(yè)管理企業(yè)問鼎品質(zhì)大獎先河 2002年11月建立了連接公司總部、各管理處的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)出了擁有深圳中海物業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的物業(yè)管理軟件 2003年4 月首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)以“三價值理論”為核心理念的“第三代物業(yè)管理”模式 2003年6月簽約管理高檔物業(yè)面積突破2000萬平方米，涉足國內(nèi)20多個大、中城市 2003年8月通過ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理三套管理體系一體化認(rèn)證

6、 2003年10月“中國海外集團(tuán)公司物業(yè)管理委員會”成立 2004年4月推出“中海·深藍(lán)”高端物業(yè)管理品牌 2004年11月被確定為中央廣播電視大學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)基地 2004年12月獲“2004最具影響力深圳知名品牌” 2005年1月舉辦“中海物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略新聞發(fā)布會”，向海內(nèi)外公開發(fā)布中海物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略白皮書和中海物業(yè)文化綱領(lǐng)，昭示了成為世界一流的一體化物業(yè)服務(wù)提供商的發(fā)展目標(biāo) 2005年1月推出中海物業(yè)吉祥物小海豚“多多” 2005年9月獲“2005全國用戶滿意服務(wù)”稱號 2006年2月注冊資本由“人民幣1000萬元”變更為“人民幣5000萬元” 2006年3月經(jīng)中國海外集團(tuán)批準(zhǔn)，并

7、經(jīng)國家工商行政總局核準(zhǔn)，公司名稱由“深圳市中海物業(yè)管理”變更為“中海物業(yè)管理” 2006年5月三位駐場經(jīng)理抵達(dá)越南胡志明市，意味著中海物業(yè)的首個跨國參謀項(xiàng)目正式啟動，開創(chuàng)了我國國內(nèi)知名品牌物管企業(yè)參謀模式國際化輸出之先河 2006年8月劃歸深圳中海地產(chǎn)管理 2006年8月中國海外管理服務(wù)(國際)正式運(yùn)作 編輯本段企業(yè)文化中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價值觀，是以文化推動企業(yè)核心能力的持續(xù)成長，推動資源的持續(xù)經(jīng)營，推動企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動企業(yè)及職工價值實(shí)現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧”。 中海物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務(wù)商

8、中海物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和職工的共同成長 實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮 中海物業(yè)服務(wù)理念：精誠服務(wù)、精彩生活 中海物業(yè)品牌風(fēng)格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)志 中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn) 中海物業(yè)文化精髓：精細(xì)、專業(yè)、誠信、和諧 中海物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展 中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境 中海物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新 編輯本段品牌競爭優(yōu)勢中海物業(yè)管理模式已輸出至杭州、南京、天津、重慶、珠海、貴陽、武漢、南昌、長沙、石家莊、沈陽、鄭州、南寧等60個大中城市逾100多個項(xiàng)目，在深圳的全委

9、管理的高檔住宅、寫字樓、商場等各類業(yè)態(tài)的高檔物業(yè)達(dá)50余處，管理面積逾5000萬平方米，在中國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造了系列第一，始終引領(lǐng)著行業(yè)的潮頭，成為中國物業(yè)管理行業(yè)的“旗艦”。中海物業(yè)的美譽(yù)度、管理規(guī)模的覆蓋力、在多年的市場化運(yùn)作中不斷探索與創(chuàng)新的多樣化管理模式，被業(yè)界和社會尊稱為“中國第一大管家” 編輯本段管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢中海二十年的管理發(fā)展歷程，涵蓋的全面管理業(yè)態(tài)為中海積累了相當(dāng)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。目前公司擁有十幾個涉及物業(yè)管理的專業(yè)部門，包括：土建、工程、強(qiáng)電、弱電、社區(qū)環(huán)境管理安全管理、清潔管理、綠化管養(yǎng)、社區(qū)服務(wù)部社區(qū)文化、會所管理、質(zhì)量管理部、參謀管理部、信息中心；中海物業(yè)目前擁有下屬三個

10、專業(yè)子公司：中海樓宇科技公司專營樓宇智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝，強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)的維護(hù)，中海電梯工程公司具有國家A級電梯安裝、維修保養(yǎng)資質(zhì)，銷售代理名牌電梯和各種型號電梯配件，中海社區(qū)環(huán)境工程公司專營樓宇外墻、生活水池的清洗和專用清洗制劑的研發(fā)。參謀與代管項(xiàng)目執(zhí)行當(dāng)中遇到的實(shí)操問題駐場經(jīng)理可以在最快時間內(nèi)反饋給公司總部，在三個專業(yè)子公司強(qiáng)有力的技術(shù)支持下同時輔之以涉及物業(yè)管理的十幾個專業(yè)部門資深專家組成的參謀團(tuán)，各種實(shí)操問題可以得到及時有效的解決，確保服務(wù)的高含金量，為發(fā)展商極大限度地節(jié)約物管成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。 編輯本段人力資源優(yōu)勢中海物業(yè)公司在人力資源的儲備上具有其他公司不可比擬的優(yōu)勢，公司有眾

11、多全委項(xiàng)目作為人才的培養(yǎng)基地，有本地與外地大量參謀/代管項(xiàng)目的派駐人員作為人員的儲備。在駐場人員的選派上，我司一貫執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部競聘制度以確保駐場人員的綜合素質(zhì)與能力，中海物業(yè)在人力資源的儲備上所具有的優(yōu)勢，更加確保了到達(dá)合作伙伴所預(yù)期的參謀服務(wù)目標(biāo)及我司所提供服務(wù)的高品質(zhì)、高水平。 編輯本段服務(wù)品質(zhì)控制2002年初中海物業(yè)于同行業(yè)首家專門成立了參謀管理部，項(xiàng)目經(jīng)理對參謀/代管項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤和管理，為合作伙伴提供全方位的參謀/代管服務(wù)，使得服務(wù)質(zhì)量得到了更強(qiáng)有力的保證。 合作伙伴的主要管理人員將被邀請赴公司所在地參加專業(yè)培訓(xùn)與交流，各部門由部門經(jīng)理或副經(jīng)理親自授課就以下各專題進(jìn)行針對性的培訓(xùn)

12、：全面質(zhì)量管理、安全管理與保衛(wèi)、清潔及綠化管理、外墻清洗及保養(yǎng)、工程管理、智能化系統(tǒng)的維修與養(yǎng)護(hù)、財務(wù)管理、職工培訓(xùn)、社區(qū)文化建設(shè)、人力資源管理與企業(yè)發(fā)展等。 編輯本段業(yè)界地位2008年11月29日，國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所、中國指數(shù)研究院三家權(quán)威研究機(jī)構(gòu)在北京中國社會科學(xué)院社科會堂隆重召開“2008中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展研究論壇暨首屆中國物業(yè)百強(qiáng)研究成果發(fā)布會”，研究成果顯示：中海物業(yè)憑借領(lǐng)先其他企業(yè)的服務(wù)規(guī)模、經(jīng)營績效、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展?jié)摿Φ认盗兄笜?biāo)，獲得中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第一名、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10第一名、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10第

13、一名三項(xiàng)殊榮，并獲得這三家機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽發(fā)的證書，確認(rèn)中海在全國物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的領(lǐng)先地位。 編輯本段企業(yè)榮譽(yù)作為建設(shè)部首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，有“中國物業(yè)管理第一品牌”之稱的中海物業(yè)管理，截止2005年底，共獲得國家、省、部及市區(qū)各級榮譽(yù)400余項(xiàng)。精例如下： 中華人民共和國首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè) 中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位 廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位 深圳物業(yè)管理協(xié)會副會長單位 1992年，深圳市住宅局頒發(fā)“物業(yè)管理先進(jìn)單位” 1993年，深圳市住宅局頒發(fā)“物業(yè)管理先進(jìn)單位” 1994年，深圳市愛衛(wèi)會頒發(fā)“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位” 1995年，全國房地產(chǎn)培訓(xùn)中心頒發(fā)

14、“全國物業(yè)管理培訓(xùn)示范單位” 1996年，深圳市委、市政府頒發(fā)“深圳市社會治安綜合治理先進(jìn)單位”全市行業(yè)唯一 1996年，深圳市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)“深圳市質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”全市行業(yè)唯一 1996年2月，在全國服務(wù)行業(yè)第一家獲得ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證 1997年，深圳市委、市政府頒發(fā)“文明企業(yè)” 1997年，深圳市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)“質(zhì)量工作先進(jìn)單位” 1998年，深圳市委、市政府頒發(fā)“文明企業(yè)” 1999年11月，行業(yè)內(nèi)第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認(rèn)證；2001年9月6日通過換版審核，獲得ISO9001：2000版認(rèn)證證書。 1999年，深圳市政府頒發(fā)“先進(jìn)單位” 1999

15、年，深圳市技術(shù)監(jiān)督局、質(zhì)量管理協(xié)會頒發(fā)“先進(jìn)企業(yè)” 2000年，深圳市政府頒發(fā)“質(zhì)量工作先進(jìn)單位” 2000年，深圳市財政局頒發(fā)“會計(jì)基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化單位” 2001年，深圳市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)“深圳市質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)” 2001年，深圳市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)“深圳市用戶滿意企業(yè)” 2002年，深圳市質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)“質(zhì)量管理獎”全市服務(wù)行業(yè)唯一 2003年8月，通過質(zhì)量/環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 2004年9月，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局頒發(fā)“先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)” 2004年10月，獲“2004深圳十大最具影響力的品牌物業(yè)管理公司”稱號 2004年12月，獲“2004最具影響力深圳知名品牌” 2005年3月

16、，獲“中國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信用·信譽(yù)AAA級單位” 2005年9月，獲“2005全國用戶滿意服務(wù)”稱號 2005年11月，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局頒發(fā)“二OO五年度深圳市物業(yè)管理先進(jìn)單位” 2006年，獲“2006年中國物業(yè)管理嘉年華金榜之年度業(yè)主最滿意獎” 2006年11月，獲“2006全國用戶滿意企業(yè)”稱號 2006年12月，第三屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星單位 2007年11月，深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局頒發(fā)2007年度深圳市物業(yè)管理先進(jìn)單位 2007年12月，獲“2007全國用戶滿意服務(wù)”稱號 2007年，獲首屆深圳市羅湖區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎 2008年1月，獲觀瀾湖·中國物業(yè)管理嘉年華暨第二屆住宅與房地產(chǎn)物業(yè)管理金榜綜合實(shí)力第一名 2008年11月，獲中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)百強(qiáng)第一名 2008年12月，獲"全國用戶滿意企業(yè)"稱號actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defen