對電子商務“雙十一”的思考

1、對電子商務“雙十一”的思考（一）、“雙十一”的歷史時光倒流回4年前，天貓還叫“淘寶商城”，京東還沒崛起，蘇寧、國美還專注于傳統(tǒng)渠道?！癇2C”這個概念，遠不如今天如此被消費者熟悉。用張勇的話說，“當時我們的想法很簡單，希望找到一個日子，是屬于當時的淘寶商城，因為那時候淘寶商城還很小，我們希望能夠讓消費者知道和喜歡淘寶商城。”最終，張勇團隊將這個日子定在11月11日，這是個線下銷售的空檔期，之前有國慶黃金周，之后有圣誕季，傳統(tǒng)來說11月沒有什么活動。選擇11日，則是因為光棍節(jié)是一個傳播點，因此前兩年我們叫做光棍節(jié)大促銷。從09年開始，雙十一的銷售業(yè)績就一直呈直線上升的狀態(tài)，2009年的雙十一有2

2、7個品牌參與，銷售額超過5000萬；2010年有711家店鋪參與，銷售額為9.36億元；2011年有2200家店鋪參與，天貓銷售額為33.6億元，而淘寶和天貓的銷售額達到52億元；2012年有1萬家店鋪參與，天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，而今年支付寶交易額就達350億元。由于雙十一期間淘寶天貓打出“半價銷售”的口號，吸引了越來越多的消費者關(guān)注網(wǎng)上購物，對于電子商務的發(fā)展是有巨大的意義的。（二）、“雙十一”對于電子商務的影響 1、優(yōu)勢1）、馬云評價天貓雙十一購物狂歡節(jié)并非外界的所謂電商大戰(zhàn)，而是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的一個信號，新的商業(yè)模式對戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，制造業(yè)貿(mào)易商們將會發(fā)現(xiàn)：今天的形勢變

3、了，新經(jīng)濟起來的時間到了。雙十一的購物狂歡會在一定程度上加快中國經(jīng)濟發(fā)展的腳步。2）、電子商務所產(chǎn)生的消費品交易，對拉動內(nèi)需有著巨大的作用。中國目前的經(jīng)濟形勢逐漸呈現(xiàn)出一種下坡的趨勢，雙十一購物狂歡的到來刺激了人們的消費，讓人們把錢從銀行里取出來進行消費購物，在某種程度上緩解了中國經(jīng)濟緊張的現(xiàn)象。3）、雙十一促進了電子商務的發(fā)展，電子商務作為一種消費模式，它所能夠提供的優(yōu)勢已經(jīng)被消費者廣為接受，形成了線上線下并行的兩種消費習慣。電子商務平臺、傳統(tǒng)零售商以及物流快遞行業(yè)正在加快融合，深深地改變了中國的商業(yè)社會形態(tài)。4）、電子商務發(fā)展的同時，信息革命也正在重塑世界流通業(yè)的格局，這個大背景也給中國流

4、通業(yè)提供了歷史性發(fā)展機遇。中國如能夠在這次流通業(yè)革命中保持領(lǐng)先，必將建立中國流通業(yè)的可持續(xù)性比較優(yōu)勢。5）、電子商務將電子流代替了實物流，減少了人力物力和成本，也突破了時間和空間的限制，似的交易活動在任何時間、任何地點都可以進行，提高了效率。同時在偏遠地區(qū)的人們又了更多的機會與外界進行交流，也可以突破地域限制進行網(wǎng)上購物，大大提高了人們的生活質(zhì)量和時間的效率。6）、電子商務為物流企業(yè)提供了良好的運作平臺，對現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。雙十一期間的交易量遠多于平時的成交量，在一定程度上也促進了物流企業(yè)的運作結(jié)構(gòu)趨于完善，雖然不能因為這次的交易訂單突增而增設幾條物流線，但是也會使物流公司對

5、于以后的類似狀況能夠做出相應的決斷，避免問題的再次發(fā)生。7）、線上銷售的不斷發(fā)展，也刺激著線下的企業(yè)和店鋪，當沒有競爭的時候，線下的實體銷售店鋪就沒有壓力，面對消費者的需求也可能視而不見，賣方市場占主導地位其實對整個市場的健康發(fā)展也是不利的。隨著電子商務的發(fā)展，線下的壓力也越來越大，在一定程度上促使了服務的提升，賣方市場在逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變。以“拉”的方式刺激經(jīng)濟的發(fā)展比以“推”的方式更有利。8）帶動了一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)、知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等。在電子商務的交易平臺，越來越多的產(chǎn)品被放上網(wǎng)站進行交易，可供人們選擇的消費品也越來越多，不論是有形的商品還是無形的服務，都可以在網(wǎng)上進行交

6、易。9）、在一定程度上也促進了網(wǎng)上支付系統(tǒng)的發(fā)展，包括網(wǎng)上銀行、支付寶、財付通等。銀行的支付系統(tǒng)得以提升，同時也給銀行帶來了利益，電子商務其實形成了商家、網(wǎng)站與銀行三贏的局面。10）、雙十一如此巨大的交易量同時對智能移動終端的發(fā)展也起到了一定的促進作用，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)的顯示，在11月11日零點過后的第一分鐘，有5000萬用戶通過手機客戶端進入淘寶網(wǎng)站，對手機和網(wǎng)絡運營商也帶來了一定的商機。2、劣勢1）、只是進行“價格戰(zhàn)”，并非“價值戰(zhàn)”。電商的頻繁促銷已經(jīng)給供貨商帶來了巨大的壓力，尤其是家電類。促銷期間“全網(wǎng)最低”的價格雖然吸引了消費者，但也榨干了供貨商的腰包，這樣的發(fā)展并不是可持續(xù)的。電商與其創(chuàng)

7、造出一個個節(jié)日來吸引消費者，不如扎扎實實地提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，這樣才能實現(xiàn)長遠發(fā)展。2）、雙十一促銷原本該為消費者帶來實惠的狂歡節(jié)卻成了不少讓消費者后悔的“坑爹門”，這是電子商務發(fā)展的不完善的一種集中體現(xiàn)，商家的自律有待提升，有關(guān)部門的監(jiān)管有待加大。3）、在拇指經(jīng)濟面前，消費者缺乏理性。拇指輕輕一按，現(xiàn)金便從銀行卡支付出去，變化的似乎只是幾個數(shù)字，相對于現(xiàn)金消費，消費者對于金錢的敏感度高度下降，這直接導致了消費者的不理性購買，容易出現(xiàn)過度購買，并且購買一些不值得買的貨品。消費者應建立理性的消費觀念，徹底擺脫“低價期待”，才能推動電子商務脫離“低價競爭”的低水平陷阱，走上優(yōu)質(zhì)競爭的良性發(fā)展道路

8、。4）、雙十一期間，各大網(wǎng)站都打出“半價”、“全網(wǎng)最低價”等口號，給消費者一個錯誤的引導，以為錯過這個機會就還要再等一年，于是對自己的財產(chǎn)也沒有做到物盡其用，一股腦的都進行網(wǎng)購。據(jù)實事新聞的報道，我們能知道有很多家庭的妻子與丈夫因為購物的問題產(chǎn)生矛盾，甚至還有提出離婚的情況。再此之前，人們也不會想到雙十一的狂歡會給很多家庭帶來麻煩。5）、雙十一促銷并沒有做到對消費者承諾的那樣，而“先提價后降價”的假降價、“以次充好”賣正品等都讓網(wǎng)購的人們很是不爽，這也不利于電子商務的健康發(fā)展。雙十一若想要繼續(xù)火爆下去，誠信、嚴謹、規(guī)范的經(jīng)營管理是必不可少的。6）、雙十一的巨大的訂單量其實給物流帶來了很大壓力，

9、給物流公司的快遞員帶來了更多的壓力和工作量，同時也增加了物品丟失的概率，對消費者造成或多或少的損失。7）、網(wǎng)上的銷售在雙十一期間帶走了大部分的消費者市場，給實體店面造成了巨大的沖擊。8）、雙十一巨大的成交額只是實現(xiàn)了轉(zhuǎn)移營銷。消費者或許在雙十一之前就有需求的商品或是之后才會需要的商品，都會集中到雙十一期間進行購買，其實是把其它時段的消費都集中到這個時間段來進行，是把這前后的交易額都集中在同一時間進行而已。9）、巨大的交易額給銀行和支付寶帶來了巨大壓力，雖然消費者提前把錢充值到支付寶里緩解了一些緊張的狀況，但是11日當天還是出現(xiàn)了支付擁堵，不能馬上付款的現(xiàn)象。10）、隨著巨大的成交量的產(chǎn)生，魚目

10、混珠的現(xiàn)象就會增多，交易的質(zhì)量就下降了，這種現(xiàn)象給購物網(wǎng)站帶來了不利的影響。當人們看清此次的交易實質(zhì)之后，對于沒有得到滿足的消費者來說，其實是在降低消費者對于網(wǎng)上購物的信任，這樣不利于電子商務的發(fā)展，也不利于中國經(jīng)濟的發(fā)展。（三）、雙十一及電子商務的未來雙十一自開始到現(xiàn)在不過五年，但是其發(fā)展之迅速也令人瞠目結(jié)舌，每年的銷售額幾乎呈直線上升的趨勢，其影響力也在不斷擴大，其它各大購物網(wǎng)站也紛紛開始效仿，但是如此快速的發(fā)展必然伴隨著問題的出現(xiàn)。商家先提價再降價沒有做到真正的優(yōu)惠，還有很多質(zhì)量沒有保證的商品，消費者經(jīng)過這一次的消費會看清商家促銷的真正手段，對于網(wǎng)上購物的熱情也會隨之下降，對于雙十一也不會有太多期待。如果以后的雙十一還是處于這個狀態(tài)，那雙十一帶來的利益必將走向下坡，最終可能被取消或被替代。若要雙十一發(fā)展成為全民的節(jié)日，那對網(wǎng)站的統(tǒng)一管理，對商家的考核，對產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，對雙十一促銷的規(guī)范，對系統(tǒng)的完善等方面都需要進行改進，而這每一項都是非常艱巨的任務，相對于雙十一的完善，它走下坡路更為容易。雙十一走下坡路并不代表著電子商務的終結(jié)，我國電子商務迅猛發(fā)展，已進入黃金發(fā)展期，電子商務的交易額每年都會有明顯增長。傳統(tǒng)