麥當(dāng)勞內(nèi)部文件——員工工作表現(xiàn)考核

1、員工工表現(xiàn)考核一、 目的為了加強(qiáng)經(jīng)理與員工的溝能，公平對(duì)待遇員工，提出高員工士氣，增加生產(chǎn)力，把高水準(zhǔn)的Q、S、C $ V提供給顧客。二、 方法1、 每位管理組每月與若干名員工溝通，名單貼于員工休息室。2、 每位管理組對(duì)所負(fù)責(zé)的員工作重點(diǎn)觀察，工作評(píng)估，每月與每位員工作若干次的溝通，并記錄優(yōu)點(diǎn)、機(jī)會(huì)點(diǎn)在每月溝通單上，經(jīng)理與員工均簽字。3、 每月交換溝通人員名單。4、 員工從上次調(diào)薪起累計(jì)工作6個(gè)月，所做的工作績效評(píng)估以每月的溝通記錄為基礎(chǔ)。5、 餐廳經(jīng)理進(jìn)行追蹤，于每月第一周向督導(dǎo)匯報(bào)情況。6、 每位管理組對(duì)所有員工均有訓(xùn)練、溝通、管理的職責(zé)，要充分發(fā)揮麥當(dāng)勞的團(tuán)隊(duì)合作精神。7、 此項(xiàng)工作為經(jīng)

2、理工作評(píng)估、升遷的重要依據(jù)之一。8、 此項(xiàng)工作僅為BOC畢業(yè)的管理組參加。三、 考核標(biāo)準(zhǔn)員工評(píng)估表共分四大項(xiàng)，十五小項(xiàng)。評(píng)估結(jié)果分四個(gè)等級(jí)，即：杰出、優(yōu)秀、良好和需改進(jìn)。珍體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下；超過標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)杰出大于等于8項(xiàng)小于等于7項(xiàng)0項(xiàng)優(yōu)秀大于等于7項(xiàng)小于等于7項(xiàng)1項(xiàng)良好大于等于3項(xiàng)大于等于5項(xiàng)小于等于10項(xiàng)小于等于7項(xiàng)2項(xiàng)3項(xiàng)需改進(jìn)4項(xiàng)以上以上評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是各等級(jí)的最低要求，若達(dá)不到此等級(jí)級(jí)則下降到下一等級(jí)。HR-2-1附件 員工工作表現(xiàn)需改進(jìn)計(jì)劃（PIP）我們十分希望您在麥當(dāng)勞的工作是非常愉快及有挑戰(zhàn)性的，并期望你在麥當(dāng)勞的事業(yè)能夠取得成功。如果你的工作表現(xiàn)在下降或沒有達(dá)到要求，我們的

3、目標(biāo)是幫助你改進(jìn)。為了達(dá)到這一目的，我們特別設(shè)計(jì)了一份“工作表現(xiàn)需改進(jìn)“計(jì)劃。這份計(jì)劃已經(jīng)幫助了很多的工作伙伴，在他們遇到困難的時(shí)候，使他們能夠及時(shí)改進(jìn)并在事業(yè)上取得了成功。關(guān)于這個(gè)計(jì)劃：這個(gè)計(jì)劃通過合理的目標(biāo)設(shè)定，進(jìn)展回顧及回饋，積極地給予所需改進(jìn)的方面以特別的關(guān)心與注意，你的餐廳經(jīng)理交根據(jù)目標(biāo)的具體情況，計(jì)劃時(shí)間的長短。表現(xiàn)改進(jìn)期：如果你被放入此計(jì)劃，一般來說我們把時(shí)間段定在1530天，在這期間，會(huì)最少收到一次回顧評(píng)定，告訴你的進(jìn)展如何，你和你的直接上級(jí)要設(shè)立“工作表現(xiàn)需改進(jìn)計(jì)劃“的時(shí)間長度，回顧次數(shù)和每次回顧的日期，以上這些會(huì)根據(jù)你的職位及目標(biāo)的性質(zhì)。在你開始進(jìn)入這個(gè)計(jì)劃時(shí)決定。每次的回

4、顧都有是你和你的餐廳經(jīng)理一對(duì)一的進(jìn)行?；仡檶⒓性诮o你們定的目標(biāo)及計(jì)劃上。每次回顧后交要求你在文件上簽名，使我們能記錄與你溝通過以及你完成理解給你的評(píng)定結(jié)論，每次回顧記錄會(huì)放入你個(gè)人檔案中。在你進(jìn)入這項(xiàng)計(jì)劃1530天后，我們會(huì)給你-寫書面評(píng)定，如果你成功地提出高了你的表現(xiàn)，被評(píng)定為良好或以上，你將脫離此項(xiàng)計(jì)劃，你的下次工作表現(xiàn)評(píng)估是6個(gè)月以后。但是如果事實(shí)表明你的表現(xiàn)沒有改進(jìn)，我們公給你一份書面通知，表明你的表現(xiàn)被評(píng)定為“不懣意”并給你終止勞動(dòng)合同的最后通知。 員工工作表現(xiàn)需改進(jìn)計(jì)劃 餐廳： 時(shí)間：年 月 日到 年 月 日姓名； 職位： 餐廳經(jīng)理： 設(shè)定目標(biāo)（針對(duì)機(jī)會(huì)點(diǎn)設(shè)下）目標(biāo)完成結(jié)果本人簽

5、字餐廳經(jīng)理簽字完成情況：只填“良好”或“不滿意”是否終止合同：是 否 若是： 生效日期： 本人簽字： 時(shí)間： 餐廳經(jīng)理簽字： 時(shí)間： 計(jì)時(shí)工工資標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整辦法一、 付薪原則：麥當(dāng)勞實(shí)行“接貢獻(xiàn)付酬”原則，給予工作表現(xiàn)出色的員工最好的工資，工作表現(xiàn)起好，工資增長越快，麥當(dāng)勞的績效考核制度是工資調(diào)整的依據(jù)。二、 小時(shí)工資（單位：元。人民幣|小時(shí)）級(jí)別職位起點(diǎn)工資最高工資歷3計(jì)時(shí)組長4·806·802維修員4·056·052接待員4·056·052訓(xùn)練員4·006·001員工3·505·00三、 滿半

6、年小時(shí)工資增長：員工在同一工資歷水平累計(jì)工作滿半年6個(gè)月，15日以前（包含15日）算整月，16日以后（包括16日）以下月開始計(jì)月數(shù)，就有資歷格獲得績效考核，從而來決定工資歷增長幅度。新工資歷為S滿半年=S。A（s為本人實(shí)際工資，A為績效考核決定增加額。）績效考核增加額A|（元/小時(shí)）杰出025優(yōu)秀020良好015需改進(jìn)0不滿意0四、 職位升遷工資歷增長：當(dāng)員工職位升遷是（從低級(jí)別升至高級(jí)別），首先應(yīng)對(duì)該員工做績效考核，然后按如下公式計(jì)算：S升遷=S。升遷A×n/6 升遷 ：職位升遷增加額（元/小時(shí)）績效考核升遷杰出020優(yōu)秀/良好015上次調(diào)薪到本次升遷的月數(shù)（n6）S升遷計(jì)算出的數(shù)

7、值采用進(jìn)位法，修正為0 05或010。S升遷修正值與S新職位起點(diǎn)工資比較，哪個(gè)高就取哪個(gè)。例如：一個(gè)員工三個(gè)月前的工資歷為370元/小時(shí)，本次升遷為訓(xùn)練員，績效考核為杰出，則：S升遷=370020025×3/6=4025修正S升遷為405元/小時(shí)，而S新職位為4、00元/小時(shí)，則此人的新工資歷為4、05元/小時(shí)。五、員工資升遷后，累計(jì)工作滿6個(gè)月（半年）才有資格再調(diào)薪。六最高工資：當(dāng)達(dá)到或超過本職位的最高工資時(shí)，需累計(jì)工作滿9個(gè)月才根據(jù)績效考核決定增加額，這種方法一直延續(xù)到升遷為止。七、稅金：本標(biāo)準(zhǔn)是稅前工資歷，若每月總收入超過840元/月，將則自已付款，公司代扣代繳，員工得到的是稅

8、后收入。八、補(bǔ)貼：本標(biāo)準(zhǔn)的工資已包含了政府規(guī)定由企業(yè)負(fù)擔(dān)的各種補(bǔ)貼切，公司不再列舉各類名目，這種方法有利于員工，同時(shí)公司也可省去許多行政工作。九、工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整公司每年會(huì)對(duì)市場做工資水平調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司的經(jīng)濟(jì)承擔(dān)能力來決定對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，以確保其競爭性和公平合理性。十、總結(jié)；麥當(dāng)勞按績效考核來評(píng)定工資有其很大的優(yōu)越性，它為你提供了一個(gè)按你的工作表現(xiàn)獲得工資增加的好機(jī)會(huì)，每個(gè)人的工資是個(gè)人機(jī)密，請(qǐng)不要和別人討論你的工資，如果你對(duì)你的工資有任何疑問和問題，請(qǐng)你與餐廳經(jīng)理商議。十一，本標(biāo)準(zhǔn)自1996年4月1日起執(zhí)行。 北京麥當(dāng)勞食品有限公司人力資源部1996年4月26日 計(jì)時(shí)員工年終獎(jiǎng)金發(fā)

9、放辦法獎(jiǎng)金是對(duì)超額勞動(dòng)的一種報(bào)酬，是獎(jiǎng)勵(lì)積極與麥當(dāng)勞營運(yùn)工作的員工。具體辦法如下：1、 人員范圍：在獎(jiǎng)金發(fā)放日還在麥當(dāng)勞公司工作的在職的計(jì)時(shí)員工。2、 發(fā)放時(shí)間：每年年終春節(jié)前隨工資發(fā)放。3、 獎(jiǎng)金比例：考核結(jié)果獎(jiǎng)金百分比杰出10%優(yōu)秀8%良好6%需改進(jìn)0不滿意04、 獎(jiǎng)金總額：每年的1月1日至12月31日的總工資乘以獎(jiǎng)金百分比所得的數(shù)。5、 如何確定考核結(jié)果：以全年兩次工作考核總評(píng)為依據(jù)，具體規(guī)定如下：1第二次考核總評(píng)（良好以上）好于第一次考核總評(píng)，獎(jiǎng)金百分比以第二次為準(zhǔn)。2第二次考核總評(píng)（良好以上）差于第一次考核總評(píng)，獎(jiǎng)金百分比為兩次的平均值。3如第二次的考核為需改進(jìn)不滿意。獎(jiǎng)金百分比為第

10、一次考核結(jié)果應(yīng)得獎(jiǎng)金百分比的一半，并只發(fā)1-6月的獎(jiǎng)金。4最后一次考核總評(píng)的時(shí)間與一年的12月31日間的時(shí)間多于三個(gè)月則需再作一次考核總評(píng)，若少于三個(gè)月（含三個(gè)月）則以前兩次考核總評(píng)為準(zhǔn)。5工作不滿六個(gè)月，未做考核，本年度獎(jiǎng)金暫不發(fā)，由下一年度補(bǔ)發(fā)。6本年度被評(píng)為最佳員工一次者，年終獎(jiǎng)金的比例地原來的基礎(chǔ)上增加2%，若二次增加4%，以此類推。餐廳員工資標(biāo)準(zhǔn)月薪一、按績效考核來評(píng)定工資歷： 麥當(dāng)勞按你的績效考核來評(píng)定工資。我們以最高工資增長來嘉獎(jiǎng)那些工作表現(xiàn)最好的管理人員。你工作得越好，你的工資歷增長得就越快。麥當(dāng)勞的績效考核制度將是你工資增長的依據(jù)。二、稅收：我們所談的工資數(shù)為你稅前工資數(shù)，如

11、果你的稅前工資超過840元/月，將由你自已付稅金，公司幫忙代扣代交。此工資標(biāo)準(zhǔn)將來還要調(diào)整。另外，麥當(dāng)勞還要付出約為你工資一半的資金作為社會(huì)福利基金。 三、補(bǔ)貼： 你的工資歷總額已包括了每月各類補(bǔ)貼。公司不再單列各種補(bǔ)貼，此種方法有利于個(gè)人，同時(shí)公司也可省去許多行政工作。 四、滿一年工資增長： 1、根據(jù)你上一次的工資增長后一年的績效考核，你有資格被考慮獲得工資 的增長。 2、工資歷增長幅度照你的績效考核來確定。你的工作表現(xiàn)越好，你的工資增長的幅度就越高。麥當(dāng)勞的考核制度將作為衡量你工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 五、工資按績效考核增長的幅度： 績效考核杰出優(yōu)秀良好需改進(jìn)不滿意增長百分比11%-13%8%-1

12、0%5%00 六、滿一年工資增長的實(shí)施方法： 在你上一次工資增長的一年之后，你有資格被考慮獲得按績效考核增長你的工資。增長的幅度如上表所示。例如；你的績效考核為“優(yōu)秀，：根據(jù)你的工資表現(xiàn)，你的工資增長可為8%或9%（其它因素包括工作表現(xiàn)趨勢和職務(wù)工資范圍。）七、績效考核標(biāo)準(zhǔn)：隨著你的事業(yè)與麥當(dāng)勞一起發(fā)展，你的工資也會(huì)隨著增長。工資按績效考核增長是對(duì)你所取得的成就的認(rèn)可，并激勵(lì)你今后不斷改進(jìn)你的工作。下面介紹的是績效考核等級(jí)，以供在考核時(shí)參考使用。杰 出 突出貢獻(xiàn)者。 工作表現(xiàn)始終異常突出，能預(yù)見各種情況并積極調(diào)整以取得卓越成績。優(yōu)秀 最佳貢獻(xiàn)者。 工作表現(xiàn)超出其職位所應(yīng)取得的水平。能對(duì)各種情況

13、作出有效的反應(yīng)并能按情況加以指導(dǎo)和調(diào)整。良好 能穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)者。 能安工作的要求和期望完成任務(wù)，能有效的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)良好。需改進(jìn) 未能達(dá)到工作的要求和期望。 當(dāng)一位經(jīng)理被考核為“需改進(jìn) ”時(shí)，是因?yàn)槠涔ぷ鞅憩F(xiàn)有下降趨勢，或沒有達(dá)到理應(yīng)達(dá)到的工作水平，他或她將被列入“工作需改進(jìn)”之列。不滿意 工作表現(xiàn)不佳。明顯不能勝任工作的需要，如果他或她還沒列入“需改進(jìn)”之列，應(yīng)予以列入。八、職務(wù)升遷的工資歷增加；1. 職務(wù)升遷的工資歷增加百分當(dāng)選是根據(jù)你的績效考核而定的?？冃Э己私艹鰞?yōu)秀/良好百分比5-7%1-5%2、職務(wù)升遷的工資增加的實(shí)施。 如果你的職務(wù)獲升遷，你既可以獲得職務(wù)升遷后的工資增加（根

14、據(jù)績效考核而定）又可以獲得按績效考核標(biāo)準(zhǔn)所增加的工資。按績效考核增加工資的百分是評(píng)估結(jié)果相應(yīng)的提薪百分比乘以n /12(n為上次提薪到本次升遷間的月數(shù))。例如：你在上次工資增加后的九個(gè)月獲得升遷，你的績效考核為“優(yōu)秀”職務(wù)升遷增長百分比為5%，按績效考核工資歷增長百分比為8%，你的工資總的增加將為；8%九個(gè)月按貢獻(xiàn)考核的百分?jǐn)?shù)應(yīng)為8%×9/12=6%職務(wù)升遷居工資增加百分?jǐn)?shù) =5%+工作增加總百分?jǐn)?shù) =11%如果你的升遷后的工資低于你的新的職務(wù)起點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)，你的工資將會(huì)提高到你的新職務(wù)的起點(diǎn)工資。如果你的升遷后的工資額高于你的新的職務(wù)起點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)，你就可以享受此工資額。3你的下一次按績效考核調(diào)薪將在本次升遷一年后，除非你在一年內(nèi)有得到升遷。九、最高工資額：工資標(biāo)準(zhǔn)在制定時(shí)就考慮到絕大多數(shù)情況下不會(huì)超過工資的最高標(biāo)準(zhǔn)。即使你的工資超越了本職務(wù)的最高工資，你仍然可以享受按績效考核所應(yīng)獲得的工資增加，只要你的績效考核為“杰出”優(yōu)秀“和”良好“。