[應(yīng)用文書(shū)]卓越班組長(zhǎng)拓展訓(xùn)練營(yíng)-桂林

1、. 卓越班組長(zhǎng)拓展訓(xùn)練營(yíng)課程收益1. 使班組長(zhǎng)對(duì)管理角色有明確認(rèn)知, 提升其管理技能；2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧,打造一流執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；3. 熟練掌握分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的技巧；4. 全面提高員工的執(zhí)行力、凝聚力，提高部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。課程對(duì)象 班組長(zhǎng)以及相關(guān)人員訓(xùn)練方式實(shí)戰(zhàn)研討、角色扮演、案例分析、討論互動(dòng)、情景模擬、錄像展示等形式培訓(xùn)時(shí)間安排3天課程大綱第一天情景模擬：破冰活動(dòng)一 班組長(zhǎng)的定位及認(rèn)知1. 新形勢(shì)下，班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇2. 當(dāng)前班組長(zhǎng)類型3. 上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望4. 下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望5. 班組管理管什么？6. 班組管理水平的標(biāo)準(zhǔn)7. 現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)8. 班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)、素

2、質(zhì)要求實(shí)戰(zhàn)研討：我們?cè)诎嘟M管理中常見(jiàn)的困惑及分析3 I6 e/ g2 r( R: i& X! m- S二、班組長(zhǎng)良好的職業(yè)品質(zhì)修練1. 能完成100%，絕不只完成99%2. 服從是一種美德3. 尊重上司就是尊重自已4. 積極心態(tài)，不斷進(jìn)取5. 敢于承擔(dān)責(zé)任，正確對(duì)待問(wèn)題和不足 6. 不講哥們義氣，但求工作原則 7. 對(duì)公司及上司絕對(duì)忠誠(chéng), 8. 自信、自律、理解 9. 班組長(zhǎng)職業(yè)道德品質(zhì)修煉十條三、 目標(biāo)與計(jì)劃管理1.目標(biāo)管理的好處Ø 目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使Ø 在各自的層面上工作Ø 激發(fā)主動(dòng)性Ø 抓住重點(diǎn)Ø 明確的考核依據(jù) 2.目標(biāo)的特征

3、 Ø 共同參與制定Ø 與高層一致Ø SMART原則 Ø 及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)Ø 以事先設(shè)定的目標(biāo)評(píng)估績(jī)效 3. 目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤、監(jiān)督和指導(dǎo)Ø 為下屬制定目標(biāo) Ø 如何化解來(lái)自下屬的阻力Ø 處理目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?#216; 管理下屬的討價(jià)還價(jià) Ø 處理不能達(dá)成共識(shí)的方法 Ø 如何量化目標(biāo) 4.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 Ø 正確理解公司的整體目標(biāo)并向下屬傳達(dá)Ø 制定符合SMART原則的目標(biāo)Ø 檢查目標(biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 5 一個(gè)“好”的計(jì)劃必不可少的“形式”、方法Ø

4、 制定實(shí)施計(jì)劃案例Ø 制定月、周、日計(jì)劃Ø 現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理Ø 現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)、晚會(huì)案例分析：上級(jí)交給A一項(xiàng)工作，A交給下屬B去完成，但此項(xiàng)工作并不在B的工作范圍之內(nèi)，B答應(yīng)了并盡心盡力去做，由于某些原因（可理解為客觀原因，主觀原因，但不是故意的）工作未完成好，影響了業(yè)績(jī)，上級(jí)處罰了A，A又處罰了B，處罰依據(jù)是：B未很好的完成上級(jí)交代的工作，造成損失。請(qǐng)問(wèn)這種處理方式是否恰當(dāng)？應(yīng)如何處理？四、有效地員工激勵(lì)1. 員工的工作干勁來(lái)自激勵(lì)2. 員工的行為的基本心理過(guò)程3. 激勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系4. 管理者的自我激勵(lì)5. 激勵(lì)保健雙因素理論6. 有效的員工激勵(lì)措施7. 如何對(duì)員工進(jìn)行

5、有效的激勵(lì)8. 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)9. 員工沖突管理10. 員工滿意度管理11. 問(wèn)題員工的管理案例分析： 員工A的工作能力很強(qiáng)，A剛進(jìn)入公司的時(shí)候工作熱情很高，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)；但隨著時(shí)間的推移，A認(rèn)為自己的能力和業(yè)績(jī)不應(yīng)該只拿現(xiàn)在的薪水，因而出現(xiàn)消極怠工的情況。A的上級(jí)與其溝通過(guò)好幾次，收效甚微，于是公司想辭退A，安排A的上級(jí)與其就辭退事宜進(jìn)行溝通。但A的上級(jí)是一位年輕的班長(zhǎng)，總感覺(jué)不知如何開(kāi)口與A說(shuō)這件事，請(qǐng)問(wèn)他究竟應(yīng)如何與A去溝通才最有效呢？第二天五、培養(yǎng)班組長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的能力1.如何面對(duì)問(wèn)題 Ø 問(wèn)題在管理上的意義 Ø 激發(fā)問(wèn)題意識(shí) Ø 面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)&

6、#216; 問(wèn)題分類及特性 2.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的技巧與實(shí)務(wù) Ø 什么是問(wèn)題，什么不是問(wèn)題？Ø 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不見(jiàn)得容易 Ø 如何定義問(wèn)題Ø 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所使用之技巧 3.決策行動(dòng)的技巧與實(shí)務(wù) Ø 決策的障礙為何 Ø 精明決策者的特質(zhì) Ø 如何提出對(duì)策？Ø 決策分析常用的技巧 4.解決問(wèn)題的循環(huán)（四步驟） Ø Step1：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 Ø Step2：分析問(wèn)題 Ø Step3：決策行動(dòng) Ø Step4：潛在問(wèn)題分析 5.分析問(wèn)題的技巧與實(shí)務(wù) Ø 問(wèn)題分析時(shí)的邏輯 Ø 如何找出問(wèn)

7、題的原因 Ø 如何界定核心原因 Ø 分析問(wèn)題常用的技巧 6.潛在問(wèn)題分析 Ø 認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)之因素 Ø 潛在問(wèn)題分析的技巧 7.如何成為有效的問(wèn)題解決高手 案例分析：?jiǎn)T工A年輕有為，是公司的技術(shù)骨干，但他有一個(gè)毛病就是不愿意干那些不起眼的小事，并且這些瑣碎的工作沒(méi)做好對(duì)公司的業(yè)績(jī)也會(huì)有很大的影響。因?yàn)锳掌握了公司的一些核心技術(shù)，公司也不敢隨便動(dòng)他，但因?yàn)锳的行為在員工中的示范效應(yīng)，時(shí)間一長(zhǎng)，其他員工也跟著手高眼低，都不愿意聽(tīng)從安排去做小事了。此時(shí)，作為A的上級(jí)該怎么辦？第三天六、真正的執(zhí)行力1。提升自己與員工的責(zé)任意識(shí)2如何替上司分擔(dān)責(zé)任 3如何培養(yǎng)和塑造自己

8、成為執(zhí)行型人才？Ø 認(rèn)真第一 聰明第二Ø 結(jié)果第一 理由第二Ø 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)Ø 決心第一 成敗第二Ø 速度第一 完美第二3工作中時(shí)間的管理Ø 上班前要做的事項(xiàng) Ø 上班后立即要做的事項(xiàng) Ø 上班中要處理的事項(xiàng)Ø 下班前不可疏忽的事項(xiàng) Ø 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆 Ø 為什么說(shuō)生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理 Ø 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟實(shí)例演練: 每天要做的主要工作4.有效的溝通技巧Ø 何為有效的溝通技巧Ø 溝通實(shí)務(wù)技能案例Ø 關(guān)心和體貼下屬的技巧5

9、建設(shè)一流的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)Ø 對(duì)團(tuán)隊(duì)的四種誤解Ø 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征Ø 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式Ø 團(tuán)隊(duì)角色的分析Ø 團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)角色扮演:團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例分析： 沒(méi)有任何借口注：具體內(nèi)容可根椐企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)講師介紹陸君偉 實(shí)戰(zhàn)派管理專家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、清華大學(xué)特聘講師、中國(guó)最具影響力的培訓(xùn)師之一。先后在企業(yè)中擔(dān)任過(guò)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事研發(fā)、生產(chǎn)、行政等管理工作，積累了豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，陸老師從事企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢工作多年，先后在全國(guó)各地講授過(guò)上千場(chǎng)次管理培訓(xùn)課程，為數(shù)千家企業(yè)的約6萬(wàn)名中高層、基層管理人員舉行過(guò)企業(yè)管理系列講座。出版管理專著5本,發(fā)表論文數(shù)百篇。陸老師講課深入淺出，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過(guò)程中的實(shí)際案例，鼓勵(lì)并善于現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提問(wèn)，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過(guò)程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決具體問(wèn)題，先后為多家央企、外企、國(guó)企、民企等作過(guò)管理咨詢或培訓(xùn)，效果明顯，深受好評(píng)。服務(wù)過(guò)的部分客戶有：中國(guó)神華集團(tuán)、東風(fēng)汽車有限公司、安徽省淮北供電公司、中國(guó)航天科