[法律資料]根據(jù)氣質(zhì)類型進(jìn)行調(diào)解的技巧

1、.根據(jù)氣質(zhì)類型進(jìn)行調(diào)解的技巧在辦案過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到形形色色的當(dāng)事人，有的在法庭上咄咄逼人不肯想讓，有的卻低著頭一言不發(fā)，有的當(dāng)事人認(rèn)死理愛鉆牛角尖，有的卻反復(fù)多變生怕上當(dāng)受騙。因此，我們?cè)谡{(diào)解過程中，必須根據(jù)當(dāng)事人不同的性格氣質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)解，不能抱著已有的“調(diào)解方案”一刀切。了解并運(yùn)用心理學(xué)的一些知識(shí)，對(duì)我們的調(diào)解工作大有裨益。心理學(xué)按人體有四種體液即血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁，將氣質(zhì)分為四種類型即多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)。多血質(zhì)的人活潑好動(dòng)，情感發(fā)生迅速而不能持久，思考問題敏捷，但做事常出錯(cuò)，比較輕浮不夠踏實(shí)。膽汁質(zhì)的人精力充沛、情感言語強(qiáng)烈、迅速難以控制，在生活中表現(xiàn)出勇敢、

2、頑強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)的特質(zhì)，但平時(shí)做事急躁而粗糙。粘液質(zhì)的人安靜沉著，動(dòng)作遲緩，情感發(fā)生慢，認(rèn)真踏實(shí)。抑郁質(zhì)的人性格內(nèi)向，感情豐富，思想清晰，但為人膽小孤僻、敏感、怯懦。 巧用“性格”調(diào)解顧名思義必須緊緊圍繞當(dāng)事人的性格特點(diǎn)，“對(duì)癥下藥”方能事半功倍。實(shí)踐中，我們總結(jié)出以下調(diào)解方法：1、“冷卻降溫法”也稱“熱案冷處理法”。此種方法針對(duì)典型的膽汁質(zhì)氣質(zhì)和外向、情緒型性格當(dāng)事人。具有典型的膽汁質(zhì)氣質(zhì)和情緒型性格特點(diǎn)的當(dāng)事人，在與他人交往發(fā)生糾紛時(shí)，往往情緒沖動(dòng)，甚至一時(shí)喪失理智，行為被其消極情緒所左右。這一類當(dāng)事人心理活動(dòng)外露，比較容易掌握其訴諸調(diào)解的動(dòng)機(jī)和目的。在對(duì)這一類當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解時(shí)，應(yīng)先采用情緒

3、的冷卻法、感化法等，使其沖動(dòng)的情緒冷卻，將其消極的情緒調(diào)整到正常狀態(tài)，待其恢復(fù)理智后，再對(duì)糾紛的是非和責(zé)任等進(jìn)行調(diào)解。2、“情理交融法”又稱“換位思考法”。此種方法適宜運(yùn)用在典型的粘液質(zhì)氣質(zhì)和內(nèi)向、理智型性格當(dāng)事人身上。具有典型的粘液質(zhì)氣質(zhì)和內(nèi)向、理智型性格特點(diǎn)的當(dāng)事人，心理活動(dòng)比較隱蔽，而且一般比較固執(zhí)，已經(jīng)形成的某些認(rèn)識(shí)不輕易改變。對(duì)這一類當(dāng)事人的調(diào)解工作，一般采用震懾、迂回、對(duì)比、角色換位等多種方法反復(fù)調(diào)解才能奏效。然后，循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解。3、“扶正去邪法”，此種調(diào)解方法針對(duì)典型的多血質(zhì)氣質(zhì)和外向型性格當(dāng)事人。具有典型多血質(zhì)氣質(zhì)和外向型性格特點(diǎn)的當(dāng)事人，往往能言善辯，或編造謊言

4、，得理不讓人，無理攪三分。對(duì)這類當(dāng)事人的調(diào)解工作，一般要明確、果斷地指出雙方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的是非和責(zé)任，不給其編造謊言和發(fā)揮其能言善辯的機(jī)會(huì)。運(yùn)用法律的規(guī)定、道德的約束等，去除糾紛當(dāng)事人的無理要求及邪念，弘揚(yáng)正氣，壓制邪氣，找準(zhǔn)糾紛爭(zhēng)議的焦點(diǎn)所在，不要被表面現(xiàn)象所迷惑，對(duì)癥下藥，進(jìn)行調(diào)解。4、“逆向求助法”，此方法是針對(duì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)和內(nèi)向型性格當(dāng)事人的調(diào)解策略。具有典型抑郁質(zhì)氣質(zhì)和內(nèi)向型性格特點(diǎn)的當(dāng)事人，一般心胸比較狹窄，對(duì)于糾紛的刺激所造成的痛苦感受深刻、持久。對(duì)這一類當(dāng)事人的調(diào)解工作，可用逆向思維的方式，讓雙方當(dāng)事人首先明白爭(zhēng)執(zhí)的結(jié)果如何，然后冷靜思考，端正態(tài)度，輔之調(diào)解人員的法制宣傳和耐心細(xì)致的思想工作，從而達(dá)到調(diào)解的目的。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，當(dāng)事人的氣質(zhì)、性格并非都是典型的，很多人兼具兩種甚至多種氣質(zhì)，很難用某一種模式解決一類人的糾紛。需要根據(jù)當(dāng)事人的個(gè)性特點(diǎn)