管理信息系統(tǒng)案例分析題答案解析

1、管理信息系統(tǒng)案例分析題答案解析信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題及答案解析試題一 （25分）閱讀下列說明，回答問題 1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。2018年1月，某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內(nèi)容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。公司任命小陳為項目經(jīng)理，并從各部抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗，自己編寫了項目范圍說明書， 并依此創(chuàng)建了 WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準(zhǔn)在項目實施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項目組不得不重新尋

2、找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖笤黾訑帱c續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項目不同，地鐵運行時數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是 WBS中解訣該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴?！締栴}11 （10分）結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題？【問題2】（6分）結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪

3、些問題？【問題3】（5分）分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動？【問題4】（4分）從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個該題得 0分）。規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。A、需求管理計劃B、項目章程C、項目范圍說明書D、經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫E、項目管理計劃F.工作績效數(shù)據(jù)G、人事管理制度試題二（27分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明某信息系統(tǒng)項目包含如下十個活動。各活動的歷時、活動邏輯關(guān)系如下表所示：【問題11 （9分）（1）請給出該項目的

4、關(guān)鍵路線路徑和總工期。請給出活動E、 G的總浮動時間和自由浮動時間。【問題2】(5分)在項目開始前，客戶希望將項目工期壓縮為19天，并愿意承擔(dān)所發(fā)生的所有額外費用。經(jīng)過對各項活動的測算發(fā)現(xiàn)，只有活動B、D、1有可能縮短工期，其余活動均無法縮短工期?；顒?B、D、I最多可以縮短的天數(shù)以及額外費用如下：在此要求下，請給出費用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費用?！締栴}3】(4分)請將下面(1) (4)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。項目活動之間的依賴關(guān)系分為四種(1)是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。(2)是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實踐或者基于項目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順

5、序可以選用，但項目團隊仍缺省按照此種特殊的順序安排活動。是項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系。CO(4)是項目活動之間的緊前關(guān)系。通常在項目團隊的控制之中?！締栴}4(9分)；假設(shè)該項目的總預(yù)算為20萬元。其中包含2萬元管理儲備和 2萬元應(yīng)急儲備，當(dāng)項目進行到某一天時，項目實際完成的工作量僅為應(yīng)完成工作的60% ,此時的PV為12萬元；實際花費為10萬元。(1)請計算該項目的 BAC請計算當(dāng)前時點的 EV、CV、SV。ETC.（3）在當(dāng)前績效情況下，請計算該項目的完工尚需估算試題三（23分）閱讀下列說明，回答問題1問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。A公司淮備研發(fā)一款手機無線充電器，項目啟動時間

6、為 2018年1月，項目整體交付時間為 2018年6月。按照資源配置和專業(yè)分工，公司將項目初步拆為 7個子項目，其中，項目A-C負責(zé)產(chǎn)品主體研發(fā)和生產(chǎn)，項目E和F關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格和外觀設(shè)計，項目 D負責(zé)技術(shù)攻關(guān)，項目 G關(guān)注 功能性附件。2018年2月，核心芯片采購遇到困難，為了不影響整體進度，又單獨成立了 H組負責(zé)研究可替代芯片的選型和采購?fù)瑫r公司專成立了副總經(jīng)理牽頭的協(xié)調(diào)小組負責(zé)管理這8個啟動時間不一、關(guān)鍵節(jié)點不一卻又內(nèi)部互有關(guān)聯(lián)的項目?！締栴}11 （9分）請簡述項目管理、項目集管理和項目組合管理的概念。（2）結(jié)合案例，分析該項目適合用那種方式進行管理，并簡述理由?！締栴}2】（6分）結(jié)合案例，

7、從變更、計劃、監(jiān)控三個屬性上闡述項目組 A的項目經(jīng)理與協(xié)同小組職責(zé)的差異?！締栴}3】（3分）請將下面（1） （3）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）項目組合治理管理包括：制定項目諸葛管理計劃、(1)、 (2)、 (3)和執(zhí)行項目組合監(jiān)督5個子過程。A、定義項目組合刀信管網(wǎng)B、分配項目組合資源C、優(yōu)化項目組合D、批準(zhǔn)項目組合E、制定項目組合預(yù)算【問題4】(5分)請判斷以下描述是否正確 (填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“J”，不正確的選項填寫“ X”)；項目集內(nèi)的所有項目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)

8、略意義。項目集目標(biāo)可以是短期的，也可以是長期的，s可以是定性的，也可以是定量可管理的。()為了獲得有效資源，組織應(yīng)該為每一個項目集提前分配固定的資源池。()可以根據(jù)項目集收益的實現(xiàn)情況將項目集生命周期劃分為項目集定義階段、項目集收益交付階段和項目集收尾階段三個過程。()(5)項目集管理過程中，增加了績效域這一新概念，重點關(guān)注項目集的戰(zhàn)略、構(gòu)建和治理等方面。()試題一參考答案【問題111 .沒有指定項目范圍管理計劃。2 .需求收集做的不夠詳細。3、范圍定義存在問題，小陳只自己一個人編寫了范圍說明書。4、創(chuàng)建 WBS存在問題,WBS沒有經(jīng)過相關(guān)干系人的確認(rèn)。5、范圍確認(rèn)存在問題，導(dǎo)致WBS中定義的

9、功能沒有開發(fā)。6、范圍控制存在問題，沒有走范圍變更控制流程）（每條2分，最多得10分）【問題2】（6分）1、整體管理存在問題，沒有制定整體變更控制流程。2、進度管理存在問題，導(dǎo)致工期拖延。3、質(zhì)量管理存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重等質(zhì)量問題4、風(fēng)險管理存在問題，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險沒有給出相關(guān)應(yīng)對措施。5、溝通管理存在問題，導(dǎo)致與客戶出現(xiàn)了爭執(zhí)。6、采購管理存在問題，導(dǎo)致出現(xiàn)了采購物品的合同糾紛。（每條2分，最多得6分）【問題3】（5分）（1）識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。（3）自上而下逐層細化分解。（4）為wes黜件制定和分配標(biāo)識編碼。（5）核實可交付

10、成果分解的程度是否恰當(dāng)。（每條1分，最多得5分）【問題】4 （4分）BDEG（每選對一個得1分，多選得0分）試題二參考答案【問題11 （9分）關(guān)鍵路徑：ADCEU （1.5 分），總工期為21天（1.5分）。（2） E的總浮動時間為 0 （1.5分），E的自由浮動時間為0 （1.5分），G的總浮動時間為1 （1.5分），G的自由浮動時間為1 （1.5分）。【問題2】（5分）壓縮方案；1、0壓縮1天，工期縮短1天,費用2500元。（2分）2、1壓縮1天,工期縮短1天,費用3000元。（2分）需額外增加費用 5500元。（1分）【問題3】（4分）（1）強制性依賴關(guān)系選擇性依賴關(guān)系（3）外部依賴關(guān)系

11、（4）內(nèi)部依賴關(guān)系（每項1分）【問題4】（9分）（1） BAC=20-2=18 萬（1 分）（2） EV=12*60%=7.2; （1 分）CV=EV-AC=7.2-10-2.8; （2分，寫對公式得 1 分）SV=EV-PV=7.2-12-4.8; （2分，寫對公式得 1 分） ETC=（BAC-EV9）/ CPIC=（18-7.2）/7.2/10=15萬（3 分，列出邏輯正確的公式得2分）試題三參考答案【問題11 （9分）項目管理綜合應(yīng)用知識、過程，技能、工具以及技術(shù)來對項目活動進行管理,以便滿足項目需求。（2分）項目集管理綜合應(yīng)用知識、過程、技能土具以及技術(shù)來對其所包含的項目進行管理，以便滿足項目集的需求，并能獲取采用單一項目管理方式所達不到的收益和控制。（2分）項目組合管理是對一組或者多組項目組合進行管理，以達成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2分）適合采用項目集管理方式。（1分）原因：因為項目集是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以獲取單獨管理所無法取得的收益的一組相關(guān)聯(lián)的項目、子項目集和項目集活動，本項目內(nèi)各子項目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并且該目標(biāo)對組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義，適合采用項目集管理。（2分）【問題2】（6分）變更:項目組A的項目經(jīng)理應(yīng)該盡量讓變更最小化（