鄒廣文教授的課程講義

1、鄒廣文鄒廣文 博士博士 人文學(xué)院教授人文學(xué)院教授 企業(yè)文化講座之一企業(yè)文化講座之一企業(yè)文化與企業(yè)競爭力企業(yè)文化與企業(yè)競爭力任課教師簡介任課教師簡介:鄒鄒 廣廣 文：文： 博士，清華大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)文化博士，清華大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)文化 專家委員會委員。專家委員會委員。 學(xué)術(shù)專長學(xué)術(shù)專長: : 企業(yè)文化與管理，中國文化與社會發(fā)展，中西文化比較研究。企業(yè)文化與管理，中國文化與社會發(fā)展，中西文化比較研究。學(xué)術(shù)作品：學(xué)術(shù)作品：個人獨(dú)立出版學(xué)術(shù)著作個人獨(dú)立出版學(xué)術(shù)著作6 6部，發(fā)表論文部，發(fā)表論文200200余篇。余篇。文化推廣：文化推廣：曾為中國移動、大慶油

2、田、首都鋼鐵集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)、曾為中國移動、大慶油田、首都鋼鐵集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)、 南京揚(yáng)子石化、海爾集團(tuán)、首都國際機(jī)場、香港李錦記集團(tuán)公南京揚(yáng)子石化、海爾集團(tuán)、首都國際機(jī)場、香港李錦記集團(tuán)公 司、松下（北京）司、松下（北京） 部品公司等著名企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計與培部品公司等著名企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計與培 訓(xùn)。訓(xùn)。 同時兼任多家公司的企業(yè)文化顧問，同時兼任多家公司的企業(yè)文化顧問， 吉林大學(xué)、吉林大學(xué)、 山東大山東大 學(xué)等高校的兼職教授學(xué)等高校的兼職教授, ,韓國成均館大學(xué)客座教授。韓國成均館大學(xué)客座教授?？蒲歇剟睿嚎蒲歇剟睿簜€人代表性成果曾獲省部社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎，享受國務(wù)院個人代

3、表性成果曾獲省部社會科學(xué)優(yōu)秀成果一等獎，享受國務(wù)院 頒發(fā)的政府特殊津貼。頒發(fā)的政府特殊津貼。 講講 座座 提提 綱綱 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？ 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解 企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素 如何培育企業(yè)競爭力？如何培育企業(yè)競爭力？參 考 教 材 鄒廣文著：鄒廣文著：當(dāng)代文化哲學(xué)當(dāng)代文化哲學(xué) 人民出版社，2007年11月版。 1. 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？約翰約翰 科特科特(John P.Kotter):(John P.Kotter): “每時每刻每時每刻,我們都在與企業(yè)文化我們都在與企業(yè)文化 打著交道打著交道”。 企業(yè)文化與

4、經(jīng)營業(yè)績企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 1. 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？ 企業(yè)文化的幾個特點(diǎn)：企業(yè)文化的幾個特點(diǎn)： 1 1、任何一個企業(yè)，不存在企業(yè)文化的有無、任何一個企業(yè)，不存在企業(yè)文化的有無 問題，只存在問題，只存在“優(yōu)劣高下優(yōu)劣高下”問題。問題。 2 2、企業(yè)文化啟動慢，不能操之過急。、企業(yè)文化啟動慢，不能操之過急。3 3、企業(yè)文化效果持續(xù)時間長，、企業(yè)文化效果持續(xù)時間長，“人走茶不涼人走茶不涼”。 1. 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？ 對企業(yè)文化對企業(yè)文化“熱銷熱銷”的思考：的思考：1 1、背景：社會多元需求、背景：社會多元需求企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營 個性個性文化個性。文化個

5、性。2 2、現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型：從、現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型：從“機(jī)會機(jī)會”市場走向市場走向 “能力能力”市場。市場。3 3、當(dāng)代企業(yè)正在開啟、當(dāng)代企業(yè)正在開啟“文化管理文化管理”時代。時代。1. 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？ 企業(yè)管理模式的演進(jìn)企業(yè)管理模式的演進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)管理階段經(jīng)驗(yàn)管理階段人治人治 制度管理階段制度管理階段法制法制 文化管理階段文化管理階段文制文制 1. 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？ 企業(yè)經(jīng)營三層面：企業(yè)經(jīng)營三層面： 1 1、“人手人手”的經(jīng)營的經(jīng)營勞動力勞動力 2 2、“人腦人腦”的經(jīng)營的經(jīng)營知識知識 3 3、“人心人心”的經(jīng)營的經(jīng)營道德人格、價值觀道德人格、價值觀

6、 美國管理學(xué)家加利哈默 1. 現(xiàn)代企業(yè)為何要現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化文化”？ 以文以文“化化”人人 企業(yè)文化的精髓企業(yè)文化的精髓 1 1、企業(yè)即人、企業(yè)即人 2 2、企業(yè)靠人、企業(yè)靠人 3 3、企業(yè)造人、企業(yè)造人2. 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解 把握要點(diǎn)：把握要點(diǎn)： （1 1） 定位問題定位問題 （2 2） 如何生成如何生成 （3 3） 基本要素基本要素 （4 4） 追求目標(biāo)追求目標(biāo)2. 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解 企業(yè)文化的理解企業(yè)文化的理解 企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于管理文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神。包括

7、企業(yè)形象文化（凝結(jié)于環(huán)境、產(chǎn)品和物流工具中）企業(yè)制度、行為文化和企業(yè)精神文化（企業(yè)精神和企業(yè)價值觀）。其中企業(yè)精神文化構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化的追求目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。以實(shí)現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。 2. 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解企企業(yè)業(yè)文文化化層層次次 精精 神神 文文 化化化化文文為為行行度度制制形形象象文文化化2. 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)（CICI） 1 1、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)識 2 2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 3 3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 4 4、企業(yè)歌曲、標(biāo)語口號、

8、企業(yè)歌曲、標(biāo)語口號2. 對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解對企業(yè)文化內(nèi)涵的理解 澄清澄清“企業(yè)文化企業(yè)文化”理解上的四個問題：理解上的四個問題： (1) (1) 突出重點(diǎn)，不能包羅萬象。突出重點(diǎn)，不能包羅萬象。 (2) (2) 文化作用：不能否定，更不能夸大。文化作用：不能否定，更不能夸大。 (3) (3) 企業(yè)文化要突出自我特點(diǎn)。企業(yè)文化要突出自我特點(diǎn)。 (4) (4) 文化建設(shè)貴在持續(xù)、循序漸進(jìn)。文化建設(shè)貴在持續(xù)、循序漸進(jìn)。3. 企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素 企業(yè)精神和企業(yè)價值觀構(gòu)成企業(yè)企業(yè)精神和企業(yè)價值觀構(gòu)成企業(yè) 文化的核心內(nèi)容。文化的核心內(nèi)容。 二者的關(guān)系：二者的關(guān)系：月映萬川月映萬川3.

9、企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素 何謂何謂“企業(yè)精神企業(yè)精神” 企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。意志狀態(tài)和思想境界。 企業(yè)精神的意義：企業(yè)精神的意義： （1 1） 企業(yè)性格的凝縮，企業(yè)的旗幟。企業(yè)性格的凝縮，企業(yè)的旗幟。 （2 2）喚起凝聚力，鼓舞士氣。）喚起凝聚力，鼓舞士氣。 3. 企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素 企業(yè)精神的提煉原則：企業(yè)精神的提

10、煉原則： （1 1） 特殊性原則特殊性原則 （2 2） 時代性原則時代性原則 （3 3） 中性原則中性原則 （4 4） 融抽象于具象之中融抽象于具象之中 案例分析：案例分析：豐田精神：豐田精神：把干毛巾把干毛巾再再擰出一把水?dāng)Q出一把水 3. 企業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素 企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀： 企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的具體展開企業(yè)價值觀是企業(yè)精神的具體展開 ，是，是企業(yè)在經(jīng)營過程中，根據(jù)不同部門的企業(yè)實(shí)企業(yè)在經(jīng)營過程中，根據(jù)不同部門的企業(yè)實(shí)踐特點(diǎn)所倡導(dǎo)的基本理念和宗旨。它有利于踐特點(diǎn)所倡導(dǎo)的基本理念和宗旨。它有利于深化員工對于企業(yè)精神的心理認(rèn)同。深化員工對于企業(yè)精神的心理認(rèn)同。3. 企

11、業(yè)文化的核心要素企業(yè)文化的核心要素 案例分析：案例分析：企業(yè)價值觀舉要企業(yè)價值觀舉要 海爾集團(tuán)：海爾集團(tuán)： 管理：管理：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰 生產(chǎn)：生產(chǎn)：你的下一道工序是消費(fèi)者你的下一道工序是消費(fèi)者 營銷：營銷：只有淡季的思想只有淡季的思想 沒有淡季的市場沒有淡季的市場附錄：企業(yè)文化手冊的設(shè)計附錄：企業(yè)文化手冊的設(shè)計 1 1、寫在前面、寫在前面（意義）（意義） 2 2、董事長致辭、董事長致辭（期待）（期待） 3 3、企業(yè)精神文化、企業(yè)精神文化（精神、價值觀）（精神、價值觀） 4 4、企業(yè)形象識別、企業(yè)形象識別（標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色）（標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)

12、準(zhǔn)色） 5 5、員工行為規(guī)范、員工行為規(guī)范（層次性、針對性）（層次性、針對性） 6 6、企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)創(chuàng)業(yè)史（激勵功能）（激勵功能） 小小 結(jié)結(jié) 企業(yè)文化對于企業(yè)的作用：企業(yè)文化對于企業(yè)的作用： （1 1）企業(yè)文化如水。柔性、無形，不具）企業(yè)文化如水。柔性、無形，不具 有強(qiáng)制性。有強(qiáng)制性。 （2 2）但從長期作用看，卻能）但從長期作用看，卻能水滴石穿水滴石穿。 特別提示：特別提示： 只有能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的企業(yè)只有能夠在員工內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的企業(yè) 文化才是真正成功的企業(yè)文化！文化才是真正成功的企業(yè)文化！4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 4-1 4-1 塑造企業(yè)核心競爭力塑造企業(yè)核心

13、競爭力 功能：功能： 1 1、 在市場競爭中致勝的根本能力在市場競爭中致勝的根本能力 2 2、競爭對手難以模仿的優(yōu)勢、競爭對手難以模仿的優(yōu)勢 3 3、支持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的因素。、支持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的因素。4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 相關(guān)論點(diǎn)相關(guān)論點(diǎn)：1. 1. 技術(shù)創(chuàng)新說技術(shù)創(chuàng)新說2. 2. 把握顧客需求說把握顧客需求說3. 3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力說4. 4. 優(yōu)秀團(tuán)隊說優(yōu)秀團(tuán)隊說5. 5. 科學(xué)決策說科學(xué)決策說4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 能否有效創(chuàng)建企業(yè)獲取知識和能能否有效創(chuàng)建企業(yè)獲取知識和能力的力的機(jī)制機(jī)制，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。，對于企業(yè)的發(fā)展

14、至關(guān)重要。 中國古訓(xùn)：中國古訓(xùn)： “授人以魚，莫若授人以漁?！?. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 核心競爭力的機(jī)制核心競爭力的機(jī)制 創(chuàng)建創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)”1 1、學(xué)習(xí)提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)提升素質(zhì)2 2、學(xué)習(xí)創(chuàng)造新知、學(xué)習(xí)創(chuàng)造新知3 3、學(xué)習(xí)變革思維、學(xué)習(xí)變革思維 4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 4-2 4-2 關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力 土光敏夫：土光敏夫： 今后的管理者，他們將是提出希望的人而不今后的管理者，他們將是提出希望的人而不 是命令者，是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者，是具是命令者，是給人幫助的人而不是統(tǒng)治者，是具 有同情心的人而不是批評者。有同情心的人而不是批評

15、者。 塑造一種人文精塑造一種人文精 神，才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。神，才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵內(nèi)涵： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)的是以企業(yè)家為首的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)的是以企業(yè)家為首的企業(yè)中高層管理者的綜合能力。企業(yè)中高層管理者的綜合能力。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力 決策力決策力 執(zhí)行力執(zhí)行力4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力4-34-3 向團(tuán)隊型管理轉(zhuǎn)變向團(tuán)隊型管理轉(zhuǎn)變指揮員工指揮員工解說決策解說決策訓(xùn)練個人訓(xùn)練個人獨(dú)攬大權(quán)獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突容忍沖突反抗變革反抗變革讓員工參與讓員工參與征求意見做決策征求意見做決策發(fā)揮個人表現(xiàn)發(fā)揮個人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作協(xié)調(diào)群體合作解決沖突解決沖突推動變革推動變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊合作建立信任并激發(fā)團(tuán)隊合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊做決策輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊做決策開拓團(tuán)隊才能開拓團(tuán)隊才能建立團(tuán)隊認(rèn)同感建立團(tuán)隊認(rèn)同感充分利用成員差異充分利用成員差異預(yù)知并影響變革預(yù)知并影響變革監(jiān)督型管理監(jiān)督型管理參與型管理參與型管理團(tuán)隊型管理團(tuán)隊型管理4. 如何培育企業(yè)競爭力如何培育企業(yè)競爭力 團(tuán)隊型管理之訓(xùn)練團(tuán)隊型管理之訓(xùn)練 1 1、自我超越，面對終極目標(biāo)、自我超越，面對終極目標(biāo) 2 2、不抱先入為主的成見、不抱先入