阿里巴巴店鋪綜合運(yùn)營方案

1、前言：中國是世界聞名的制造業(yè)大國，每個(gè)行業(yè)都有數(shù)以千計(jì)萬計(jì)的廠家在線下的紅海中廝殺，而線上批發(fā)平臺相較于線下實(shí)體運(yùn)作仍處于藍(lán)海階段。批發(fā)平臺相對知名的有：慧聰網(wǎng)中國制造網(wǎng)馬可波羅阿里巴巴等等平臺。由于目前阿里巴巴業(yè)務(wù)增長比例以及運(yùn)作情況來看，作為廠家來說，尤其是目前還沒有積極參與到阿里巴巴店鋪運(yùn)作的廠家來說，平臺的搭建和運(yùn)營是首當(dāng)其沖的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的優(yōu)質(zhì)平臺A: 項(xiàng)目目標(biāo)（a） 利用阿里巴巴網(wǎng)店推廣公司產(chǎn)品、擴(kuò)大市場影響力（b） 為廣大批發(fā)商提供更多選擇機(jī)會，服務(wù)經(jīng)銷商和消費(fèi)者（c） 增加銷售量、提高影響力，從而獲取相應(yīng)利潤B：網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)（a） 經(jīng)營宗旨：誠信為本、顧客至上、服務(wù)第一（b）

2、 經(jīng)營目標(biāo)：維護(hù)客戶的權(quán)益，保證客戶享受最好、最周到的服務(wù)，讓我們的網(wǎng)店為知名品牌商網(wǎng)店，打開國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場并達(dá)到推廣企業(yè)、提升企業(yè)品牌的目的C: 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備：C1 售前準(zhǔn)備（a） 物流準(zhǔn)備：在網(wǎng)店運(yùn)營前，選擇物流公司；（b） 貨源準(zhǔn)備：產(chǎn)品資料及數(shù)據(jù)包 （ 產(chǎn)品圖片拍攝， 詳情頁制作）（c） 支付方式：需要開通網(wǎng)上銀行，方便資金收付（d） 店面建設(shè)：店面裝修、發(fā)布產(chǎn)品信息C2售中準(zhǔn)備：客服人員及時(shí)與客戶溝通、做好回應(yīng)；及時(shí)發(fā)貨；C3售后服務(wù)：及時(shí)與客戶溝通，做好售后保障；配送與倉庫管倉庫寵分員及時(shí)更新庫存信息, 方便銷售接單 庫存把握；發(fā)貨周期一般在24-48 小時(shí)內(nèi)，如遇缺貨或其

3、他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)聯(lián)系客服，聯(lián)系客溝通，做好換貨或其他安排；發(fā)貨后及時(shí)反饋運(yùn)單信息；D:工作重點(diǎn)銷售：主要通過誠信通賬號主動開發(fā)客戶，處理在線交易。（定位：網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，批發(fā)與招商）客服：提供在線咨詢功能，處理訂單及售后；推廣：網(wǎng)店頁面編輯，產(chǎn)品編輯上架，博客論壇推廣與店鋪活動報(bào)名，付費(fèi)推廣策劃與效果跟蹤F: 裝修旺鋪（ F1）根據(jù)公司特點(diǎn)、選擇合適的網(wǎng)店模板，裝修店鋪使其可以吸引客戶眼球（ F2）完善店鋪信息，以及店鋪基本設(shè)置（ F3）發(fā)布供應(yīng)信息（ a）填寫基本信息：產(chǎn)品屬性、信息標(biāo)題、產(chǎn)品圖片、詳細(xì)說明；（ b ）填寫交易信息：（ c）填寫物流運(yùn)費(fèi)G:市場銷售及定價(jià)(G1)定價(jià)目

4、標(biāo)：定價(jià)目標(biāo)：以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率并使公司利潤率最大，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店利潤最大化網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，價(jià)格一般比市場價(jià)格低，但不能太低；因?yàn)橄M(fèi)者對商品價(jià)格的變動幅度有一定的承受力(G2)新產(chǎn)品上市：采用滲透定價(jià)策略。把新產(chǎn)品的價(jià)格定得毛利相對低些，給予一定的優(yōu)惠政策，以吸引大量顧客，提咼市場占有率，方便打造爆款(G3)價(jià)格調(diào)整策略：價(jià)格一經(jīng)確定后，應(yīng)該采用"收放自如"的彈 性管理策(G4) 折扣策略：數(shù)量折扣：對大量購買產(chǎn)品的客戶一定的優(yōu)惠，購買量越多，折扣越大，增買量；季節(jié)性折扣：銷售淡季客戶購買給予一定優(yōu)惠政策，保持銷售穩(wěn)定(G5) 促銷定價(jià)：

5、暫時(shí)將產(chǎn)品價(jià)格定的低于目錄價(jià)格，刺激客戶購買到促銷的目的( 其中庫存的可以作為優(yōu)惠特價(jià)處理)H:刺激性定價(jià)策略(H1 )團(tuán)購式定價(jià)：以團(tuán)購的價(jià)格來確定某些產(chǎn)品價(jià)格，刺激客戶買； (需要銷售額滿足一定體量)( H2 ) 搶購定價(jià)：規(guī)定在一段時(shí)間內(nèi)，以一個(gè)非常優(yōu)惠的價(jià)格，誘惑客戶購買，不僅可增加銷量，還可增加點(diǎn)擊率( H3 ) 老客戶優(yōu)惠價(jià)：產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)會員價(jià)，當(dāng)客戶再次購買時(shí)給予適當(dāng)折扣，培養(yǎng)回頭客I ： 推廣策略(11) 電子郵件推廣：以電子郵件的形式向客戶發(fā)送網(wǎng)店鏈接，并定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品促銷信息，如：新商品上市、打折促銷商品、熱賣產(chǎn)品等信息(12) 廣告宣傳推廣：在知名同站上做浮動促銷廣告

6、，在門戶同站中設(shè)置超鏈接，還可在各大人氣論壇發(fā)帖或免費(fèi)推廣平臺進(jìn)行宣傳(13) 博客、微博推廣：在新浪微博、博客，騰訊微博，和訊博客等相關(guān)平臺發(fā)布產(chǎn)品促銷信息，并及時(shí)更新，使得客戶在第一時(shí)間產(chǎn)看到你的網(wǎng)店和網(wǎng)站的最新消息，從而促使銷售數(shù)量的增加J 促銷策略(J1) 折價(jià)促銷對于新產(chǎn)品給予一定的優(yōu)惠政策( 如： 8 折優(yōu)惠 ) ；對部分產(chǎn)品給予一個(gè)促銷價(jià)格，以低于平時(shí)的價(jià)格吸引客戶在重要的節(jié)日或者時(shí)間段如：五一、國慶、雙11、雙12、年終大促等， 進(jìn)行優(yōu)惠促銷，在節(jié)日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。還可以米取“捆綁式”銷售，將相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁，銷售。 這些都可增加網(wǎng)店內(nèi)的人氣，擁有更多的

7、顧客，對以后的銷售也會起到帶動作用(J2) 折價(jià)促銷客戶購買金額達(dá)到一定的數(shù)額，給予一定的贈品。比如：Led 鏡子送清潔套裝或者其他配件等（最好贈送相關(guān)產(chǎn)品）吸引更多顧客。（ J3） 折價(jià)促銷客戶購買一定金額或數(shù)量的產(chǎn)品，店主可以根據(jù)情況適當(dāng)?shù)販p免郵費(fèi)（如：在本店消費(fèi)滿2000 元可以免郵費(fèi)），讓消費(fèi)者從心理上覺得我要湊滿這個(gè)金額才不用附加任何其他的費(fèi)用（ J4） 折價(jià)促銷在指定時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客購買，以較低 價(jià)格出售產(chǎn)品的促銷活動。在價(jià)格上和原價(jià)有一定的差距，從而達(dá)到搶購效果。利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會，同時(shí)還可通過控制時(shí)間段控制客流如需要阿里巴巴在一定時(shí)間段內(nèi)提升明顯，需國內(nèi)主要的搜索引擎進(jìn)行配合，聯(lián)合打款。例如：百度/ 搜狗 /360 等（至少開通一項(xiàng)）利用雙重引流盡快打造店鋪的爆款阿里店鋪布置方案序號修改內(nèi)容增加內(nèi)容所需資源備注1 店招主題圖公司宣傳兩張招商批發(fā)類圖片公司的生產(chǎn)或者規(guī)模展示圖