電大人力資源管理管理試卷.

1、試卷代號(hào)：6077座位號(hào) 安徽廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試工商管理、會(huì)計(jì)專業(yè)人力資源管理管理試題（開卷）2009年 12月題號(hào)一二三四五總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、 單選題 （每小題2，共 20 分）1各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測評(píng)的方法？（）A 紙筆測驗(yàn)B量表法C投射測驗(yàn)D 儀器測量法2下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)？（）A 能動(dòng)性資源B特殊的資本性資源C高增值性資源D 一次性資源3某企業(yè)對(duì)10 名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（）A 獲得成本B 開發(fā)成本C 使用成本D保障成本5000元費(fèi)用，請(qǐng)

2、4勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（）A 養(yǎng)老保險(xiǎn)B醫(yī)療保險(xiǎn)C失業(yè)保險(xiǎn)D工傷保險(xiǎn)5工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（）A 日常工作B按細(xì)節(jié)說明的工作C工作操作程序有變化D計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作6擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示” A 籌劃與準(zhǔn)備階段C考核與錄用階段。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段（B宣傳與報(bào)名階段D崗前教育與安置階段）？7下面哪種不是反映人力資

3、源成本狀況的報(bào)表？（A 人力資源投資報(bào)表B 人力資源成本報(bào)表）C人力資源流動(dòng)報(bào)表D 人力資源供給與需求平衡表89090的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其90 天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本？（）A 在職培訓(xùn)成本C脫產(chǎn)培訓(xùn)成本B專業(yè)定向成本D上崗前教育成本9根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度？（）A 技術(shù)等級(jí)工資制C結(jié)構(gòu)工資制B職務(wù)等級(jí)工資制D 多元化工資制度10通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A 人員檔案資料B 人力資源預(yù)測C

4、行動(dòng)計(jì)劃D 控制與評(píng)價(jià)這是人力得分評(píng)卷人二、 多選題 （每小題3，共 15 分）1當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類？（）。A 投保資助型( 也叫傳統(tǒng)型 )養(yǎng)老保險(xiǎn)B 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式）C國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D 社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn)2關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即： （ A 成年人觀 B在崗人員觀 C人員素質(zhì)觀）。D成本觀E激勵(lì)觀3人力資本： （ ）。 A 反映的是價(jià)值問題C關(guān)注的是收益問題B 反映的是流量與存量問題D 反映流量E只存在于人力資源之中4從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，即：（）。A 非獨(dú)立的綜合階段B

5、專業(yè)技術(shù)管理階段C專業(yè)人性化管理階段D檔案業(yè)務(wù)管理階段E指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段5 職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（）A 成長階段B 探索階段C確立階段D 維持階段E下降階段得 分評(píng)卷人三、 判斷題 （每小題 2 分，共 20 分）（）1關(guān)鍵事件技術(shù)是通過設(shè)計(jì)一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效（成功）與特別無效（失?。┑墓ぷ餍袨?，作為將來確定任職資格的一種依據(jù)。（）2專業(yè)性職位的候選人由人力資源部進(jìn)行就可以了，完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。（） 3定額是合理編制定員的前提。（） 4員工的薪酬就是指發(fā)給

6、員工的工資。（） 5培訓(xùn)就是人們常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵上和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。（） 6在分析檢查任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：檢查信件、報(bào)告、包裹。（） 7在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（） 8員工考評(píng)是人力資源管理過程中最為核心的環(huán)節(jié)。（） 9職業(yè)是指一個(gè)人在其生活中經(jīng)歷的一系列職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱。（）10霍桑試驗(yàn)關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)動(dòng)人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。得分評(píng)卷人四、 方案設(shè)計(jì)題 （共 15 分）請(qǐng)結(jié)合自己的崗位或熟悉的崗位填寫下列崗位說明表和職責(zé)表。崗位說明表單位：

7、崗位名稱：編制日期：部門：任職人：任職人簽字：直接主管：直接主管簽字：任職條件學(xué)歷：經(jīng)驗(yàn)：專業(yè)知識(shí)：業(yè)務(wù)了解范圍：崗位目的：溝通關(guān)系：內(nèi)部外部下屬人員人員類別人數(shù)：人經(jīng)理：人直接：人工作人員：人間接：人其他：人職責(zé)范圍按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及職全責(zé)責(zé)負(fù)責(zé)程度部分表支持考核內(nèi)容數(shù)量、質(zhì)量其目標(biāo)得分評(píng)卷人五、 案例分析題 （共 30 分）加薪，為何令所有人不滿鴻運(yùn)餐廳坐落于S市中心的一條繁華街道上，主要經(jīng)營正宗的川菜。由于生意興隆， 老板陳勝?zèng)Q定擴(kuò)大餐廳的規(guī)模。為增加人手， 陳勝通過一家人才中介機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了12名員工， 其中兩名是 40歲以上的當(dāng)?shù)叵聧弸D女， 陳勝讓她們給廚師打下手， 從事食品的

8、清潔和準(zhǔn)備工作，月薪 800元。其余的 10名員工都是 20到 30歲之間的年輕人，他們或多或少都有一些在餐廳打工的經(jīng)驗(yàn)，月薪 600元。雖然從表面上看，服務(wù)員的工資要低于廚房幫工，但是如果服務(wù)員在工作時(shí)盡心負(fù)責(zé)，那么可能獲得的小費(fèi)也會(huì)是一筆不小的數(shù)目。裝修一新的鴻運(yùn)餐廳再次開業(yè)后，陳勝卻發(fā)現(xiàn)來自員工內(nèi)部的矛盾已經(jīng)日益凸顯。矛盾的起源是廚房幫工和服務(wù)員之間的對(duì)抗。廚房幫工認(rèn)為服務(wù)員掙了比她們所應(yīng)得的多得多的錢，因?yàn)?，廚房這么辛苦，每個(gè)月卻只能拿800元的定額工資。在燥熱又不能通風(fēng)的工作間，每晚聽著服務(wù)員談?wù)撝麄冊(cè)谛≠M(fèi)中賺了多少錢，這一切激怒了廚房幫工，她們認(rèn)為這非常的不公平。 但服務(wù)員們卻認(rèn)為人人都會(huì)切菜洗杯子， 他們覺得自己在個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)化程度上要比廚房幫工優(yōu)秀得多。陳勝在親眼目睹了幾次明爭暗斗之后，經(jīng)過認(rèn)真考慮，決定通過加薪來解決這個(gè)問題。具體策略是： 廚房幫工加薪 200元，服務(wù)員加薪 100元。于是彌漫在餐廳中的緊張氣氛暫時(shí)消失了。 但是，不久陳勝發(fā)現(xiàn)問題不像他一開始想象的那么簡單。第一，廚房幫工的積極性并沒有改觀；第二，服務(wù)員因老板只給他們加了 100元而心存不滿，甚至有一兩個(gè)還因?yàn)榇蚵牭絼e的餐廳月薪 800元而透露過跳槽的念頭；第三，廚師們因沒給他們加薪也有不滿情緒，第四，這是令陳