著眼于企業(yè)發(fā)展著力于專業(yè)素質(zhì)提高

1、著眼于企業(yè)發(fā)展著力于專業(yè)素質(zhì)提高任丘分公司開展技能學(xué)習(xí)崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展任丘市分公司把員工素質(zhì)教育放在企業(yè)發(fā)展的高度，結(jié)合工作實(shí)際，在全體員工中開展業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)開展。一是活動(dòng)目的明確。 遵循“增強(qiáng)員工一線銷售能力和后臺(tái)支撐能力”的宗旨，切實(shí)提高服務(wù)水平和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象和用戶感知。從市公司編寫的題庫中摘選復(fù)習(xí)題，圍繞服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、現(xiàn)有營銷政策及營銷方案、 設(shè)備故障排除、 儀表使用、 維修時(shí)限要求等內(nèi)容，根據(jù)不同崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)短板，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，及時(shí)豐富培訓(xùn)內(nèi)容。二是競(jìng)賽考核落到實(shí)處。 以市場(chǎng)工作為中心，以運(yùn)行維護(hù)為

2、支撐，以服務(wù)質(zhì)量為保障，全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。要求各部門編寫學(xué)習(xí)題庫，并將培訓(xùn)計(jì)劃、考試安排交人力資源備案，人力資源負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查培訓(xùn)和考核的落實(shí)情況。為充分調(diào)動(dòng)各部門負(fù)責(zé)人積極性，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)同員工的績效考核掛鉤，員工成績同所在部門負(fù)責(zé)人績效考核掛鉤，有效促進(jìn)各部門之間、員工之間的交流、競(jìng)爭和學(xué)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好企業(yè)氛圍。三是豐富學(xué)習(xí)和考試形式。實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，學(xué)習(xí)活動(dòng)采取班上集中學(xué)習(xí)和業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。各部門可根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際， 每周至少抽出1-2 個(gè)小時(shí)的時(shí)間集中學(xué)習(xí)、考試，原則上定于每周五的下午。每周至少組織考試一次，全體人員均要參加，每次考試內(nèi)容不得雷同，題量每次不得少于 5 道，題型不限。四是保證學(xué)習(xí)效果和連續(xù)性。綜合部負(fù)責(zé)檢查各部門執(zhí)行情況，公司領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)執(zhí)行差的部門負(fù)責(zé)人實(shí)行問責(zé)；人力資源不定期抽取部分員工，組織全局性考試，按考試專業(yè)序列排名，每周一公示，每月一匯總，對(duì)排名在本序列后3 名且低于 70 分的，除扣罰當(dāng)事人200 元外，同時(shí)扣罰單位負(fù)責(zé)人 50 元 / 人；對(duì)考試排名在本序列前三名的員工和集體，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同