作業(yè)長制管理培訓

1、工長作業(yè)長 崗位 操作崗 定位 操作領頭人 權限 執(zhí)行、轉達 工作任務分配 考核建議 方法 粗獷管理 管理崗 一般管理人員 作業(yè)區(qū)全面管理 五大權利 經營提升 標準化、制度化 什么是作業(yè)區(qū)什么是作業(yè)區(qū) 按照生產工藝、工序和工作性質劃分，為組織完成生產、技術、質量、設備、安環(huán)等工作任務，由若干緊密聯(lián)系的班組組成的最基層的現(xiàn)場管理單位。 設置作業(yè)區(qū)應綜合考慮：區(qū)域大小、管理幅度、工藝復雜性等因素。 什么是作業(yè)長什么是作業(yè)長 生產一線的指揮者、管理者和經營者?；靖拍钜回炓回炆a一貫管理生產一貫管理質量一貫管理質量一貫管理運輸一貫管理運輸一貫管理物資一貫管理物資一貫管理公司管理層公司管理層精簡、高效

2、、精簡、高效、扁平化扁平化作業(yè)管理層作業(yè)管理層作業(yè)長作業(yè)長權力集中權力集中人財物、產供銷人財物、產供銷公司有關管理權限公司有關管理權限權權 力力 委委 讓讓集中集中基本概念 作業(yè)長的權、責、利作業(yè)長的權、責、利 實現(xiàn)作業(yè)長制要求作業(yè)長消化吸收、吃透作業(yè)長的五大權利、五項職責、六項任務、七五大權利、五項職責、六項任務、七項要求和十二項基礎管理項要求和十二項基礎管理工作。 熟練運用作業(yè)長提升管理效率的方式，即6句話27個字：權利委讓、工序服從、專業(yè)搭接、橫向協(xié)作、職務資格雙軌制、自我了結基本概念思路思路做法做法問題問題 來源來源 美國領班制日本作業(yè)長制寶鋼作業(yè)長制 為何要引進、消化作業(yè)長制這種基層

3、管理模式為何要引進、消化作業(yè)長制這種基層管理模式 先進的管理方法和手段是實踐后的結晶 先進的生產方式應配套科學的基層管理方法 先進的技術與裝備，必須實施先進的管理那么引進作業(yè)長制要經歷怎樣的過程呢？那么引進作業(yè)長制要經歷怎樣的過程呢？思 路 寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展歷程寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展歷程 19851989，四年的時間，引進、試點、推廣 專家培訓、劃分作業(yè)區(qū) 設定作業(yè)長、制定相關制度 19891994，五年的時間，完善階段 作業(yè)長任職資格、廠際作業(yè)長橫聯(lián)機制、標準化作業(yè)推行，達標作業(yè)區(qū)創(chuàng)建，在作業(yè)區(qū)建立市場質量意識，競爭在市場、競爭力在現(xiàn)場的競爭意識思 路 寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展歷程寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展

4、歷程 1994年以后，十年的時間，鞏固提高完善創(chuàng)新 作業(yè)區(qū)引入人力資源管理 作業(yè)區(qū)分類管理 學習型作業(yè)區(qū)創(chuàng)建 跨工序、跨部門無界面管理 開展作業(yè)區(qū)間技術協(xié)作、服務協(xié)作我們要以怎樣的思路推進作業(yè)長制？我們要以怎樣的思路推進作業(yè)長制？思 路作業(yè)長制中心點檢定修制標準化作業(yè)準繩自主管理基礎重點計劃值目標作業(yè)長制管理體系作業(yè)長制管理體系作作 業(yè)業(yè) 長長作作 業(yè)業(yè) 區(qū)區(qū)核核 心心思 路目目 的的如何提升作業(yè)長的能力一、開展達標作業(yè)區(qū)建設活動（管理水平）開展達標作業(yè)區(qū)建設活動（管理水平）二、開展工序服從活動（橫向協(xié)作）二、開展工序服從活動（橫向協(xié)作）三、開展作業(yè)區(qū)課題攻關（自我了結）三、開展作業(yè)區(qū)課題攻關

5、（自我了結）四、建立全員績效管理模式（綜合素質）四、建立全員績效管理模式（綜合素質）做 法一、開展達標作業(yè)區(qū)一、開展達標作業(yè)區(qū)建設活動建設活動做 法1、以推進作業(yè)區(qū)建設為起點，細、以推進作業(yè)區(qū)建設為起點，細化分工、明確責任，保障組織目標化分工、明確責任，保障組織目標順利實現(xiàn)。順利實現(xiàn)。u根據推進工作總體安排，成立以廠一把手為組長，各車間、科室主任為組員的推進領導小組。做 法 2、以、以“達標作業(yè)區(qū)達標作業(yè)區(qū)”建設活動為抓手，建設活動為抓手，提升作業(yè)長管理水平提升作業(yè)長管理水平 “達標作業(yè)區(qū)達標作業(yè)區(qū)”建設活動包含兩方面內容建設活動包含兩方面內容：u一是作業(yè)區(qū)管理標準化，按照“作業(yè)長標準化工作手

6、冊” 的要求逐步在作業(yè)區(qū)建立“制度和臺帳”的標準化管理體系；作業(yè)長根據“作業(yè)長標準化工作手冊”的工作流程要求，對作業(yè)區(qū)每班的內部安全、生產、設備、能源、成本、標準化作業(yè)等內容進行管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時在臺帳中記錄，并根據管理制度在績效中進行考核。河鋼邯鋼作業(yè)長標準化工作手冊.doc做 法煉鋼廠作業(yè)區(qū)標準化推進管理辦法.docu二是根據“作業(yè)長標準化工作手冊”制定詳細的管理制度和評價細則，牽頭管理單位及專項管理部門定期或不定期對作業(yè)區(qū)的內部管理情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題通報，要求定期整改，并對整改情況進行跟蹤指導，形成“檢查通報整改考核”的管控機制。煉鋼廠作業(yè)區(qū)標準化推進管理辦法.doc做 法

7、 作業(yè)長定期將發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總分析，通過班前班后會、周五安全會、QC小組質量會、班組培訓等形式進行公布，同時制定整改措施，積極幫助職工解決問題，在作業(yè)區(qū)內部形成“勤檢查、早發(fā)現(xiàn)、快整改”的問題解決路線和績效管理氛圍。運轉車間丙班作業(yè)區(qū)綜合檢查臺賬.xls運轉丁班勞動紀律管理制度.doc做 法 作業(yè)區(qū)基本管理制度清單作業(yè)區(qū)基本管理制度清單 1、作業(yè)區(qū)勞動紀律管理制度 2、作業(yè)區(qū)安全管理制度 3、作業(yè)區(qū)6S管理制度（包括6S責任體系） 4、作業(yè)區(qū)員工績效評價管理制度（包括評價細則） 5、作業(yè)區(qū)標準化作業(yè)管理制度 6、作業(yè)區(qū)設備點檢管理制度（包括設備點檢責任體系）做 法3、以明星作業(yè)區(qū)評選為抓手，

8、加強、以明星作業(yè)區(qū)評選為抓手，加強作業(yè)區(qū)建設和作業(yè)長隊伍建設作業(yè)區(qū)建設和作業(yè)長隊伍建設u實施“月度明星作業(yè)區(qū)”評選活動，通過“安全管理、綜合管理、生產技術管理、設備管理”等專項管理組，針對“安全、作業(yè)區(qū)建設、產量、質量、標準化作業(yè)、設備TPM”等各項管理內容，每月對作業(yè)區(qū)進行綜合評分。煉鋼廠月度明星作業(yè)區(qū)管理辦法.doc做 法u專項管理組分別建立了針對性較強的評分細則，通過指標分析和現(xiàn)場檢查，全面評價作業(yè)區(qū)和車間管理水平，每月匯總各專項組評分結果進行綜合排名，評選出當月的“明星作業(yè)區(qū)”，同時予以獎勵。做 法作業(yè)長的五大權力作業(yè)長的五大權力生產作業(yè)指揮權生產作業(yè)指揮權協(xié)作作業(yè)管理權協(xié)作作業(yè)管理權

9、獎金分配決定權獎金分配決定權崗位（含班組長）組聘權崗位（含班組長）組聘權后備作業(yè)長培訓推薦權后備作業(yè)長培訓推薦權1 1、作業(yè)長的五大權力、作業(yè)長的五大權力做 法作業(yè)長的五項職責作業(yè)長的五項職責業(yè)務管理業(yè)務管理隊伍管理隊伍管理班組建設班組建設文明作業(yè)管理文明作業(yè)管理基礎管理基礎管理2 2、作業(yè)長的五項職責、作業(yè)長的五項職責做 法3 3、作業(yè)長的六項任務、作業(yè)長的六項任務作業(yè)長的任務作業(yè)長的任務安全安全交貨交貨產量產量質量質量士氣士氣成本成本做 法（1）完成作業(yè)區(qū)工作目標和任務；（2）抓好作業(yè)區(qū)隊伍建設，包括崗位協(xié)力人員；（3）落實標準化管理職責；（4）建立完善作業(yè)區(qū)管理機制；（5）引導作業(yè)區(qū)管理

10、創(chuàng)新；（6）加強橫向協(xié)作與問題的自我解決；（7）不斷提高自身素質，提升管理、指揮、協(xié)調、處理等能力。4 4、公司對作業(yè)長的七項管理要求、公司對作業(yè)長的七項管理要求做 法5、十二項基礎管理作業(yè)區(qū)基礎管理作業(yè)區(qū)基礎管理安安全全管管理理班班組組建建設設設設備備管管理理自自主主管管理理質質量量管管理理標標準準化化作作業(yè)業(yè)技技術術管管理理作業(yè)環(huán)境管理作業(yè)環(huán)境管理人人員員管管理理交交貨貨期期管管理理作作業(yè)業(yè)管管理理成成本本管管理理二、開展工序服從活二、開展工序服從活動動做 法1 1、工序服從、工序服從 作業(yè)長不靠上下級來協(xié)調關系，而是自覺的按工序重要性來實行服從。 “工序服從”就是不以作業(yè)長個人能力的高低

11、、或是領導員工的多少來決定誰是指揮者，而是按照工序的重要性來決定作業(yè)長之間的工作關系。簡單地說，就是上工序服從下工序，一般工序服從核心工序，輔工序服從主工序。這樣，作業(yè)長根據不同的環(huán)境和對象，就有不同的處理情況。做 法 通過工序服從管理加大對作業(yè)長制推進力度，提高上下工序、主輔工序間的信息溝通和服務意識，提高作業(yè)長獨立處理問題的能力。如邯寶煉鋼廠通過：調度值班長每班班前組織轉爐、精煉、連鑄作業(yè)長召開工序服從協(xié)調會，值班長下達當班生產任務、作業(yè)長之間溝通生產、質量、設備情況及注意事項。2015年精整甲班工序服從臺賬.xls做 法2 2、橫向協(xié)作、橫向協(xié)作 作業(yè)長的橫向聯(lián)系主要指作業(yè)長與其他區(qū)域尤

12、其是上下工序或對口作業(yè)區(qū)的作業(yè)長的溝通聯(lián)系。 在作業(yè)過程中，為解決工序間生產組織、質量控制、物流信息等問題作業(yè)長需要主動與相關作業(yè)區(qū)的作業(yè)長一起，共同分析產生的問題和可能的原因，共同商議解決辦法，如何來取得這些部門的支持和配合，是作業(yè)長的重要工作之一。 作業(yè)長在處理橫向關系時，最有效方法是“工序服從”。做 法3、通過作業(yè)長研修會或、通過作業(yè)長研修會或BBS論壇等平論壇等平臺，暢通作業(yè)長交流渠道，全面提升臺，暢通作業(yè)長交流渠道，全面提升作業(yè)長綜合素質。作業(yè)長綜合素質。 作業(yè)長研修會的形式可以包括：交流、經驗介紹、發(fā)布論文等。關于煉鋼廠開展作業(yè)長研修會的通知.doc做 法三、開展作業(yè)區(qū)課題三、開展

13、作業(yè)區(qū)課題攻關攻關做 法作業(yè)區(qū)課題攻關（自主管理）流程作業(yè)區(qū)課題攻關（自主管理）流程課題登記按程序活動組成小組發(fā)布課題組長 輔導員 小組成員PDCA 循環(huán)方式作業(yè)區(qū) 車 間 廠 部 公司級 材料總結一張紙做 法1、倡導、督促作業(yè)區(qū)成立小型自主管理團隊，包括QC小組、課題攻關小組、TPM改善小組等。2、按月或季度申報攻關課題，定期組織召開課題評審發(fā)布會，對攻關課題的完成情況和效果進行綜合評審，評選出優(yōu)秀課題進行發(fā)布，并予以表彰獎勵。做 法煉鋼廠作業(yè)區(qū)自主管理暨課題攻關管理辦法.doc煉鋼廠2015年第一季度攻關課題匯總表.doc爐前丙班作業(yè)區(qū)攻關結題表.doc自主管理攻關課題評審結果.xls自主

14、管理自我了結做 法實現(xiàn)？四、建立全員績效管四、建立全員績效管理模式理模式做 法采用關鍵績效指標（KPI）考核方式，對全廠各車間、各作業(yè)區(qū)、全員進行績效考核，分月度、季度、年度考核。月度考核將作為當月獎金發(fā)放依據，季度考核以重點攻關和長期工作的完成情況進行考核評價，年度考核則作為年度評先、崗位調整等重要依據。做 法運用績效激勵機制全面提升作業(yè)區(qū)人運用績效激勵機制全面提升作業(yè)區(qū)人員素質水平。員素質水平。u通過廠、車間、作業(yè)區(qū)的三級管理模式，逐層建立績效考核指標，用發(fā)展的眼光看考核，逐步提升各項生產、質量、技術指標。2015.6部門績效表.xls澆鋼作業(yè)區(qū)績效表.xls職工個人績效表.xls作業(yè)長績效.xls做 法一、注重培養(yǎng)作業(yè)長的哪些能力一、注重培養(yǎng)作業(yè)長的哪些能力問 題能能 力力概念技能概念技能社會技能社會技能專業(yè)技能專業(yè)技能高層領導溝通技能溝通技能業(yè)務技能業(yè)務技能技術技能技術技能操作技能操作技能作業(yè)長五大權力生產作業(yè)指揮權協(xié)作作業(yè)管理權獎金分配決定權崗位組聘權后備作業(yè)長推薦權問 題二、實現(xiàn)作業(yè)長制的起點和關鍵二、實現(xiàn)作業(yè)長制的起點和關鍵放權放權 如何放權？如何放權？