績效考核管理的指標體系

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -蒙牛乳業(yè)供應商的績效考核管理的指標體系一、供應商績效考核的背景隨著經濟的發(fā)展和蒙牛集團的不斷擴大，供應商對于蒙牛集團的影響越來越大，供應商的奶源關系到蒙牛奶的質量，關系到蒙牛在消費者心中的形象。而作為乳制品企業(yè)，乳品的安全是至關重要的，乳品安全是第一位的，近幾年在國內市場發(fā)生了多次食品安全問題，不但給人民生命財產安全帶來了巨大的損失，而且對于企業(yè)的發(fā)展也是致命的。究其原因，食品的上游生產就存在著安全隱患，也就是我們所說的供應商。面對于這些出現(xiàn)的種種問題，說明選擇供應商的重要性，而要選擇供應商就要對供應商進行績效考核，這就要求企業(yè)要采用先進的供應商績效考

2、核體系。二供應商績效考核的目的供應商績效管理的主要目的是確保供應商供應的質量，同時在供應商之間進行比較，以便繼續(xù)同優(yōu)秀的供應商進行合作，而淘汰績效差的供應商。供應商的績效管理同時也是了解供應存在的不足之處，將不足之處反饋給供應商，可以促進供應商改善其業(yè)績，為日后更好地完成供應活動打下良好的基礎。這樣即讓供應商得到改進，而且對蒙牛的發(fā)展也有了新保障。三供應商績效考核的基本原則(1) 供應商績效考核必須持續(xù)進行，要定期地檢查目標達成的程度。當供應商知道會定期地被評估時，自然就會致力于改善自身的績效，從而提高供應質量。(2) 要從供應商和蒙牛自身各自的整體運作方面來進行評估以確立整體的目標。(3)

3、供應商的績效總會受到各種外來因素的影響，因此對供應商的績效進行評估時，要考慮到外在因素帶來的影響，不能僅僅衡量績效。四供應商績效考核的范圍不同的單位針對供應商表現(xiàn)的考評要求不同，相應的考評指標也就不一樣，最簡單的做法是僅衡量供應商的交貨質量。成熟一些的除考核質量外，也跟蹤供應商的交貨表現(xiàn)；較先進的系統(tǒng)則進一步擴展到供應商的支持與服務、供應商參與本公司產品開發(fā)等表現(xiàn)，也就是由考評訂單、交單實現(xiàn)過程延伸到產品開發(fā)過程。蒙牛作為要走向國際化的企業(yè)，必須采用先進的考核體系，建立全面的考核標準，延伸到產品開發(fā)過程中，使得自己的發(fā)展和國際接軌，不斷把企業(yè)做大做強，也只有這樣才能使得企業(yè)立于不敗之地。五、供

4、應商績效考核的因素1質量指標供應商質量指標是供應商考評的最基本指標，包括鮮奶批次合格率、鮮奶抽檢缺陷率、鮮奶在線報廢率等。其中，鮮奶批次合格率是最為常用的質量考核指標之一。此外，還有將供應商體系，質量信息，供應商是否使用質量標準。質-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -量控制等也納入考核，比如供應商是否通過了IS09000 認證或供應商的質量體系審核是否達到一定的水平。以及牧場的環(huán)境和奶牛的品種，以及對奶牛采用怎樣的放養(yǎng)方式，是否采用綠色飼料喂養(yǎng)。還要求供應商在乳品的同時，要提供相應的質量文件如過程質量檢驗報告、出貨質量檢驗報告、產品成分性能測試報告

5、等。2供應指標供應指標又稱為企業(yè)指標，是同供應商的交貨表現(xiàn)及供應商企劃管理水平相關的考核因素，其中最主要的是準時交貨率、交貨周期、訂單變化接受率等。其中，交貨周期是指自訂單開出日到收貨日的時間長度，常以天為單位；訂單變化接受率是衡量供應商對訂單變化靈活性反應的一個指標，是指在雙方確認的交貨周期中可接受的訂單增加或減少的比率。以及供應商的信譽度，要和有信譽高的供應商合作，使得自己奶源供應有保障。3經濟指標供應商考核的經濟指標總是與采購價格、成本相聯(lián)系的。與質量及供應指標不同的是，質量與供應考核通常每月進行一次，而經濟指標則相對穩(wěn)定，每季度考核一次；此外經濟指標往往都是定性的，難以量化。高質量的奶

6、源是好，但是還還得考慮成本，要做到質量和成本合適，性價比要高。具體考核點有以下幾個方面。(1) 價格水平：根據(jù)蒙牛所掌握的市場行情比較或根據(jù)供應商的實際成本結構及利潤率進行判斷，使得奶源的性價比要高，實現(xiàn)物美價廉。(2) 報價是否及時；報價單是否客觀、具體、透明（分解成原材料費用、加工費用、運輸費用、稅金、利潤等，以及相對應的交貨與付款條件）。(3) 降低成本的態(tài)度及行動：是否真誠地配合蒙牛或主動地開展降低成本活動，制定改進計劃，實施改進行動，是否定期與蒙牛商討價格。(4) 分享降價成果：是否將降低成本的好處也讓利給蒙牛。(5) 付款：是否積極配合響應蒙牛提出的付款條件要求與辦法，開出付款發(fā)票

7、是否準確、及時，是否符合有關財稅要求。有些單位還將供應商的財務管理水平與手段、財務狀況及對整體成本的認識也納入考核。4 支持、配合與服務指標同經濟指標一樣，考核供應商在支持、配合與服務方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，每季度一次，相關的指標大致有諸如反應與溝通、表現(xiàn)合作態(tài)度、參與蒙牛的改進與開發(fā)項目、售后服務等，具體如下所述。(1) 反應表現(xiàn)：對訂單、交貨、質量投訴等反應是否及時、迅速，答復是否完整，對退貨、挑選等是否及時處理。(2) 溝通手段：是否有合適的人員與蒙牛溝通，溝通手段是否符合蒙牛的要求（電話、傳真、電子郵件及文件書寫所用軟件與蒙牛的匹配程度等）。-精品 word 文檔值得下載值得擁有

8、 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -(3) 合作態(tài)度：是否將蒙?？闯墒侵匾蛻?，供應商高層領導或關鍵人物是否重視蒙牛的要求，供應商內部溝通協(xié)作（如市場、生產、計劃、工程、質量等部門）是否能整體配合并滿足蒙牛的要求。(4) 共同改進：是否積極參與或主動參與蒙牛相關的質量、供應、成本等改進項目或活動，或推行新的管理做法等，是否積極組織參與蒙牛共同召開的供應商改進會議，配合蒙牛開展的質量體系審核等。(5) 售后服務：是否主動征詢蒙牛的意見，主動訪問蒙牛，主動解決或與預防問題。(6) 參與開發(fā)：是否參與蒙牛的各種相關開發(fā)項目，如何參與本公司的產品或業(yè)務開發(fā)過程。(7) 其他支持：是否積極接納蒙

9、牛提出的有關參觀、訪問事宜，是否積極提供本公司要求的新產品報價與送樣，是否妥善保存與蒙牛相關的文件等不予泄露，是否保證不與影響到蒙牛切身利益的相關企業(yè)或單位進行合作等。六、供應商篩選的基本流程1、分析市場競爭及企業(yè)需求建立供應商長期合作關系，必須首先分析市場競爭環(huán)境，確認蒙牛是否有與供應商建立合作伙伴關系的必要，應對那一類物資建立供應商合作伙伴關系，如果已建立伙伴關系則應根據(jù)需求的變化確認合作關系變化的必要性，從而確認是否有對供應商進行重新評價選擇的必要性。把市場的競爭和蒙牛的需求結合起來。2 建立供應商選擇目標蒙牛在進行供應商篩選前，必須制訂一個可行的篩選流程，確定供應商評價程序如何實施，信

10、息流程如何，誰負責，必須建立實質性的目標。其中降低成本降低供應風險，保證供應是主要目標。供應商評價和選擇不僅僅是一個簡單的評價。選擇過程。它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務流程重組。3 建立供應商評價標準供應商綜合評價指標體系是蒙牛對供應商進行綜合評價的依據(jù)和標準，是反映蒙牛本身和環(huán)境所構成的復雜系統(tǒng)的不同屬性的指標。蒙牛應根據(jù)系統(tǒng)全面性，簡單科學性，靈活可操作性的原則，建立供應商的綜合評價指標體系。不同環(huán)境下供應商評價應是不一樣的，但都涉及到企業(yè)基礎狀況，質量管理能力，人力資源管理，購管理水平，生產能力，物流管理水平，市場銷售能力，服務與支持等可能影響供應商合作關系的方面。4 建立

11、評價小組蒙牛必須建立一個小組以控制和實施供應商評價，組員以來自采購，質量，生產等與供應商合作關系密切的部門為主，組員必須有團隊合作精神，具有一定的專業(yè)能力。評價小組必須同時得到蒙牛和供應商企業(yè)最高領導層的支持5 供應商參與-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -一旦蒙牛決定實施供應商評價，評價小組必須與初步選定的供應商取得聯(lián)系，以確認他們是否有與蒙牛建立合作伙伴關系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。蒙牛應盡可能早地讓供應商參與到評價的設計過程中來，實現(xiàn)雙方的互動。6 評價供應商評價供應商的一個主要工作是調查，收集有關供應商的生產運作，資源配置，蒙牛管理運

12、作等全方面的消息。在收集供應商信息的基礎上，就可以利用現(xiàn)有的工具和技術方法對供應商進行評價了。在評價的過程后，有一個決策點，根據(jù)一定的技術方法選擇供應商，如果選擇成功，則可以開始實施合作關系，如果沒有合適的供應商可選，則重新開始評價選擇。7 供應商合作伙伴關系的建立在實施供應商合作關系的前期，是對雙方的一個磨合過程，我們應該注意及時發(fā)現(xiàn)雙方在合作中存在的問題并加以解決，若合作愉快，則可以建立合作伙伴關系，否則，需要對供應商進行重新篩選。8、制定供應商考核表見 附件 1 頁七、供應商運作績效評管理蒙牛對供應商績效評價主要發(fā)生于兩種情況：選擇時的績效評價和運作過程中的績效評價. 實際上 , 兩種績效評價本質上是一致的 , 這是因為：選擇時之所以對供應商績效進行評價，目的就是為了保障運作過程中取得良好的績效。資源理論表明，蒙牛短期內主要依靠現(xiàn)有產品的價格質量等特性取得競爭優(yōu)勢；但是從長期看，競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)擁有的唯一的，持久的，難以模仿和替代的資源。按照該理論，狀態(tài)變量包括生產基礎設施和技術基礎設施。生產基礎設施是指那些影響供應商生產績效的有形和無形資源，如信息系統(tǒng)，生產計劃與控制系統(tǒng)，人力資源系統(tǒng)等。技術基礎設施是指那些指導企業(yè)創(chuàng)新，影響供應商技術績效的資源，如研發(fā)組織，高素質的研究人員，研發(fā)實驗室和器材等。供應商的未來