DDI的勝任力辭典

1、DDI的勝任力辭典。DDI認(rèn)為勝任力概念模型分為三個(gè)部分：行為(Behavior)、知識(shí)(knowledge)和動(dòng)機(jī)(Motivation)。行為是指?jìng)€(gè)體在給與機(jī)會(huì)時(shí)如何去行動(dòng)來達(dá)到好的結(jié)果。知識(shí)是指?jìng)€(gè)體在特定崗位中所需要具備的知識(shí)，也包括技能。動(dòng)機(jī)是指?jìng)€(gè)體要達(dá)到職位所要求的特性的能動(dòng)程度。此外DDI列出了一份辭條，其中含有46個(gè)勝任力因子，作為通用的勝任力模型，不僅可以用于考核人力資源部門員工，也能適用于其它崗位工作者的考核和選拔。勝任力因子行為描述適應(yīng)性在工作任務(wù)和工作環(huán)境的巨大變化中仍能保持高績(jī)效，有效的適應(yīng)新 的工作環(huán)境、流程、要求和文化氛圍。調(diào)整工作方法獲得成功集中和引導(dǎo)他人完成工作

2、目標(biāo)。建立客戶忠誠(chéng)度有效的滿足客戶的需求，建立積極的客戶關(guān)系，對(duì)客戶滿意度和客戶 忠誠(chéng)度負(fù)責(zé)。建立合伙關(guān)系識(shí)別機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)與其他區(qū)域、部門、團(tuán)隊(duì)、單位或組織建立戰(zhàn)略 關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。建立成功的團(tuán)隊(duì)采取適當(dāng)?shù)姆椒ê挽`活的交際方式建立有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立戰(zhàn)略工作關(guān)系發(fā)展合作關(guān)系來促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立信任與別人交往中給與別人信心。商業(yè)敏銳感理解和利用經(jīng)濟(jì)金融產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確的診斷商業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，識(shí)別 出關(guān)鍵的問題，開展商業(yè)策略和計(jì)劃。變革的領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)的尋找(或鼓勵(lì)別人尋找)時(shí)機(jī)用不同創(chuàng)新的方法來把脈組織的問 題和機(jī)遇。指導(dǎo)力及時(shí)地提供指導(dǎo)和反饋，以幫助別人加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和

3、技能，更好的完 成任務(wù)和解決問題。溝通能力通過各種媒介向個(gè)人和團(tuán)隊(duì)清晰的傳遞信息和想法，能夠使接受者充 分的理解和保持信息。持續(xù)改進(jìn)能力發(fā)起行動(dòng)來改進(jìn)工作條件和流程，用適當(dāng)?shù)姆椒▉碜R(shí)別機(jī)會(huì)、執(zhí)行解 決方法和測(cè)量效果。持續(xù)學(xué)習(xí)能力積極的學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)，創(chuàng)造和利用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，將新掌握的知識(shí)和 技能運(yùn)用到工作中并在運(yùn)用中繼續(xù)學(xué)習(xí)為團(tuán)隊(duì)成功作貢獻(xiàn)作為團(tuán)隊(duì)的一員積極的推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？蛻魧Ｗ⒁钥蛻艉退麄兊男枨鬄槭滓?，發(fā)展和維持積極的客戶關(guān)系決策能力識(shí)別和理解問題和機(jī)遇，比較不同來源的數(shù)據(jù)得出結(jié)論，運(yùn)用有效的 方法來選擇行動(dòng)方針或發(fā)展適當(dāng)方法，采取行動(dòng)動(dòng)動(dòng)來應(yīng)付現(xiàn)有的事 實(shí)、限制和可能的結(jié)果。權(quán)責(zé)委托

4、將決策權(quán)和工作責(zé)任分派給別人，使組織和個(gè)人的績(jī)效最大化。培養(yǎng)別人計(jì)劃和支持個(gè)人的技術(shù)和能力得發(fā)展，使得他們能夠更有 效的實(shí)現(xiàn)當(dāng)前或?qū)淼墓ぷ髀氊?zé)。執(zhí)行驅(qū)動(dòng)力將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作的實(shí)務(wù)，停止對(duì)關(guān)鍵任務(wù)的戰(zhàn)略優(yōu)先權(quán)或商業(yè)主 動(dòng)權(quán)并鑒別其中的權(quán)責(zé)，調(diào)整組織內(nèi)溝通、組織文化、員工、工作流 程、資源系統(tǒng)等各個(gè)方面，保證有效的執(zhí)行力和傳遞必要結(jié)果。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向分析各種信息和假設(shè)之后，建立和負(fù)責(zé)長(zhǎng)期的行動(dòng)方針，并將資源、 限制和組織價(jià)值觀考慮在內(nèi)。促進(jìn)變革鼓勵(lì)別人尋找機(jī)會(huì)用不同創(chuàng)新的方法來把脈組織問題和機(jī)遇。促進(jìn)組 織執(zhí)行力，在工作環(huán)境中接受變革。財(cái)務(wù)決策在基于邏輯假設(shè)、事實(shí)和可得資源上發(fā)展可選擇的行動(dòng)方針，

5、并由此 分析金融信息做出行動(dòng)。追究能力對(duì)委托、分配的任務(wù)或計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，全面考慮受托個(gè)人的技 能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及分配任務(wù)或計(jì)劃的特點(diǎn)。獲得委任運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式和技巧使別人接受自己的想法和計(jì)劃，修正 自己的行為方式來適應(yīng)任務(wù)、環(huán)境和他人。影響他人運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式和技巧來鼓舞和指導(dǎo)別人，使別人接受自己 的想法和計(jì)劃。信息監(jiān)測(cè)設(shè)立即時(shí)的程序來收集和回顧信息，這些信息用來管理一個(gè)組織或正 在進(jìn)行的活動(dòng)。發(fā)起行動(dòng)的能力采取即時(shí)的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，采取行動(dòng)完成更高要求的目標(biāo)，具有前 瞻性。創(chuàng)新能力在工作環(huán)境中提出創(chuàng)新的解決方法，嘗試不同的新穎的方法來處理工 作中出現(xiàn)的問題和機(jī)會(huì)。鼓舞他人運(yùn)

6、用人際交往方式鼓舞指導(dǎo)別人向更高的工作表現(xiàn)發(fā)展，調(diào)整自己的 行為來適應(yīng)任務(wù)、環(huán)境和他人。正直感維護(hù)社會(huì)、倫理和組織的規(guī)范，嚴(yán)格堅(jiān)守行為規(guī)范和道德原則。通過愿景和價(jià)值觀來領(lǐng)導(dǎo)在聯(lián)合決策和行動(dòng)時(shí)時(shí)刻保持組織的愿景和價(jià)值觀。沖突管理有效的處理敵對(duì)環(huán)境中與他人的關(guān)系，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式來降 低緊張或緩解沖突。管理工作有效的管理自己的時(shí)間和資源，更有效率完成工作。組織領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的能力運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式以及考慮他人的需求和潛在的貢獻(xiàn)，保證會(huì)議能夠圍繞既定的商業(yè)目標(biāo)展開。會(huì)議參與能力考慮他人的需求和潛在的貢獻(xiàn)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)娜穗H交往方式來幫助達(dá)成會(huì)議的目標(biāo)。動(dòng)員資源的能力管理與組織目標(biāo)一致的全體職業(yè)和資源

7、，有必要時(shí)提前訪談和獲得自 己領(lǐng)域外的人力及其他資源。協(xié)商能力有效的發(fā)掘可選擇的人或位置來達(dá)到結(jié)果，獲得所有人的支持和認(rèn)可。操作性決策關(guān)聯(lián)和比較，保護(hù)相關(guān)信息、識(shí)別關(guān)鍵問題，負(fù)責(zé)行動(dòng)方針，并將資 源、限制和組織價(jià)值觀考慮在內(nèi)。計(jì)劃和組織能力努力為自己和他人建立行動(dòng)方針，保證有效的完成工作。質(zhì)量取向考慮所有的相關(guān)領(lǐng)域來完成任務(wù)，無論巨細(xì)展示工作的各個(gè)細(xì)節(jié)方面， 準(zhǔn)確的檢查流程和任務(wù)，在任務(wù)中從頭到尾保持警惕。風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知當(dāng)認(rèn)識(shí)到可能有潛在的不利結(jié)果，采取行動(dòng)努力試圖達(dá)成任務(wù)取得利 益。推廣愿景熱情地推廣組織的戰(zhàn)略，構(gòu)建一個(gè)清晰的愿景，幫助他人理解完成遠(yuǎn) 景目標(biāo)之后組織會(huì)有如何的改變。戰(zhàn)略決策獲得信息和識(shí)別關(guān)鍵問題，這些都關(guān)系到長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在邏輯假 設(shè)、事實(shí)、可得資源、限制和組織價(jià)值觀的基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展行動(dòng)方針， 并負(fù)責(zé)行動(dòng)方針來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。戰(zhàn)略工作設(shè)計(jì)決定最有效的組織結(jié)構(gòu)和工作結(jié)構(gòu)來完成組織目標(biāo)或戰(zhàn)略，適當(dāng)?shù)刂匦屡渲霉ぷ魇沟寐?lián)合授權(quán)、持續(xù)改善和靈活處理