全國4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題及答案解析歷年試卷及答案解析

1、精品自學(xué)考試資料推薦6全國2018年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題課程代碼：00153第一部分選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。1 .開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為()A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”2 .在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是()A.原材料B.設(shè)備C.專業(yè)技能D.人力資源3 .企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是()A.設(shè)計(jì)過程B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗(yàn)過程D.使用過程4 .一般來講，外部故障成本占全部質(zhì)量成本的比例是()A. 1

2、0% 20%C. 20% 40%5 .推動 PDCA 循環(huán)，關(guān)鍵在于A. 計(jì)劃階段C.檢查階段6 .質(zhì)量管理學(xué)研究的對象是(A. 質(zhì)量C.工序質(zhì)量7 .判斷工序的適當(dāng)性是(A. 抽樣驗(yàn)收C.產(chǎn)品質(zhì)量審核8 .妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)，這是A. 修理者C.銷售者B.10%50%D.0.55%()B.執(zhí)行階段D.總結(jié)階段)B.工作質(zhì)量D.質(zhì)量保證)的目的。B.工序控制D.工序能力測定()的義務(wù)。B.生產(chǎn)者D.消費(fèi)者協(xié)會9 .質(zhì)量管理的所有工作都是通過()來實(shí)現(xiàn)的。A.資源B.程序C.組織結(jié)構(gòu)D.過程10 .編制質(zhì)量計(jì)劃的指導(dǎo)原則中，最關(guān)鍵的原則是()A.經(jīng)濟(jì)性原則B.使顧客滿意原則C

3、.可操作性原則D.先進(jìn)性原則11 .產(chǎn)品質(zhì)量審核是在通過檢查和試驗(yàn)，等待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品中，抽取少量樣品并對其質(zhì)量進(jìn)行檢查和評價，所以它實(shí)際上是對()的檢驗(yàn)。A.零部件以及產(chǎn)品檢驗(yàn)B.零部件及產(chǎn)品C.質(zhì)量體系D.過程質(zhì)量12 .管理者未給工人提供自我控制的條件，而使工人發(fā)生的差錯，屬于()A.工人可控差錯B.管理可控差錯C.管理差錯D.技術(shù)差錯13 .表示某個質(zhì)量問題與某組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀示圖，稱為()A.親和圖B.矩陣圖C.因果圖D.系統(tǒng)圖14 .質(zhì)量管理體制的構(gòu)成要素有()A.質(zhì)量體系B.質(zhì)量方針C.市場監(jiān)督D.企業(yè)15 .

4、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作包括()A.定額工作B.計(jì)劃工作C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D.統(tǒng)計(jì)工作16 .企業(yè)在銷售副廠長和營銷副廠長下分別設(shè)置相互獨(dú)立的推銷部門與營銷部門，使?fàn)I銷部門能獨(dú)立于銷售副廠長和推銷部門而開展工作的營銷組織機(jī)構(gòu)，屬于()A.簡單銷售部門B.銷售兼其它職能的部門C.獨(dú)立營銷部門D.現(xiàn)代營銷部門17 .主要目的是考驗(yàn)工藝的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段是()A.初步設(shè)計(jì)B.詳細(xì)設(shè)計(jì)與試制C.小批試生產(chǎn)D.小批生產(chǎn)18 .當(dāng)工序設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)高的復(fù)制性程度時，整批生產(chǎn)過程會生產(chǎn)基本一致的產(chǎn)品。在這種情況下，影響產(chǎn)品最后質(zhì)量的主導(dǎo)因素應(yīng)是()A.機(jī)器B.定位裝置C.操作人員D.零部件19 .直方圖定量表示的主

5、要特征值標(biāo)準(zhǔn)差S越小，表明()A.數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越差B.數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越好C.數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差D.數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好20 .對于具有連續(xù)生產(chǎn)性質(zhì)的產(chǎn)品，不可能精確地辨別投入一批新材料或改變加工方法的起止日期，若要追查其質(zhì)量，應(yīng)采用()A.日期管理法B.連續(xù)編號管理法C.批次管理法D.目標(biāo)管理法二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個選項(xiàng)中有二至四個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。21 .產(chǎn)品質(zhì)量取決于下述的質(zhì)量有()A.市場調(diào)研質(zhì)量B.設(shè)計(jì)質(zhì)量C.符合性質(zhì)量D

6、.使用質(zhì)量22 .計(jì)量工作有以下幾個特點(diǎn)()A.一致性B.準(zhǔn)確性C.可溯源性D.法制性23 .直接質(zhì)量成本包括的內(nèi)容有()A.內(nèi)部故障成本B.鑒定成本C.設(shè)備質(zhì)量成本D.預(yù)防成本24 .企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)研時，必須考慮的因素包括()A.資源條件B.技術(shù)條件C.社會需求D.環(huán)境條件25 .在我國企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，檢驗(yàn)人員的歸屬方式一般有()B.歸屬檢驗(yàn)部門A.歸屬生產(chǎn)車間C.同時歸屬于生產(chǎn)車間和檢驗(yàn)部門D.歸屬于全面質(zhì)量管理辦公室B.職權(quán)關(guān)系D.職位之間的聯(lián)系方法（）B.運(yùn)輸D.入庫保管）B.編制產(chǎn)品質(zhì)量審核大綱D.進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的抽樣檢驗(yàn)（）B.調(diào)查表設(shè)計(jì)不當(dāng)D.計(jì)量儀器不精確）B.一個橫坐標(biāo)D.

7、一個縱坐標(biāo)第二部分非選擇題每小題3分，共9分）判斷下列命題正誤，正確的在其題干后括號內(nèi)打,錯誤的打“X” ，并改正。26 .在質(zhì)量體系中，要明確規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)的A.質(zhì)量職能C.資源27 .銷售前的質(zhì)量管理要抓好的工作有A.包裝C.咨詢和介紹28 .產(chǎn)品質(zhì)量審核的步驟有（A.建立產(chǎn)品質(zhì)量審核組織C.編制產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書29 .調(diào)查表法在應(yīng)用中，常見的錯誤主要有A.抽樣方法不對C.記錄數(shù)據(jù)上的出錯30 .排列圖的組成部分包括（A.幾個按高低順序排列的矩形C.兩個縱坐標(biāo)三、名詞解釋題（本大題共3小題，31 .質(zhì)量計(jì)劃32 .產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量職能33 .產(chǎn)品責(zé)任每小題2分，共16分）四、判斷改錯

8、題（本大題共8小題，34 .企業(yè)為了滿足顧客期望和要求，相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性，稱為代用質(zhì)量特性。（）35 .質(zhì)量分布調(diào)查表是計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具。（）36 .產(chǎn)品質(zhì)量審核可以研究產(chǎn)品質(zhì)量水平與質(zhì)量成本之間的關(guān)系，探求適宜的質(zhì)量水平。（）37 .質(zhì)量信息是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改善各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的原始資料和依據(jù)。（）38 .質(zhì)量改進(jìn)是通過改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)的。（）39 .在單元件的質(zhì)量控制中，對工序中的關(guān)鍵特性必須進(jìn)行100%的檢驗(yàn)（破壞性檢驗(yàn)除外）。（）40 .只對有爭議的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)、全面調(diào)查，是評價型質(zhì)量監(jiān)督的特點(diǎn)。（）41 .目的主要在

9、于判別產(chǎn)品批的質(zhì)量狀況，決定是否接收的檢驗(yàn)是質(zhì)量評定。（）五、簡答題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）42 .與供應(yīng)商簽訂供應(yīng)合同，合同中應(yīng)包括哪些內(nèi)容？43 .市場調(diào)查應(yīng)注意哪些問題？44 .如何做好質(zhì)量責(zé)任制工作？六、論述題（本大題共1小題，9分）45 .論提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。七、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題7分，共14分）46 .設(shè)某零件直徑的質(zhì)量要求為150.05mm。從生產(chǎn)工序中抽取該零件100件，測量并計(jì)算出X=15.02mm,標(biāo)準(zhǔn)偏差S=0.014mm。試計(jì)算此時的工序能力指數(shù)。47 .為了研究變量X和Y之間的相互關(guān)系，今收集得到15對數(shù)據(jù)，如下表所示。試作散布圖并用簡單

10、象限法判斷X、丫之間的相關(guān)關(guān)系。序號123456789101112131415X10.510.911.211.010.910.711.410.911.311.011.510.711.311.011.2Y16.315.815.014.615.415.813.815.714.315.314.016.614.614.814.1全國2018年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題參考答案課程代碼:00153一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題17分，共20分)1.A2.D3.B4.C5.D6.A7.D8.C9.D10.B11.A12.B13.D14.D15.C16.C17.C18.B19.B20.

11、A二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題27分，共20分)21.ABCD22.ABCD23.ABD24.BCD25.ABC26.ABD27.ABD28.ABC29.BC30.ABC三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)48 .【參考答案】是針對特定的產(chǎn)品和項(xiàng)目，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。49 .【參考答案】就是把顧客的需要轉(zhuǎn)化為材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范。50 .【參考答案】即制造者、銷售者對用戶使用該產(chǎn)品造成的傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、判斷改錯題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)34V51 .X將“計(jì)數(shù)值”改為“計(jì)量值”36V37V38.X將

12、“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”改為“過程”39V40. X將“評價型”改為“仲裁型”41. X將“質(zhì)量評定”改為“抽樣驗(yàn)收”五、簡答題(本大題共3小題，每小題4分，共12分)41.1 參考答案要點(diǎn)】(1)質(zhì)量保證協(xié)議；(2)驗(yàn)證方法協(xié)議；(3)解決爭端的規(guī)定等。43.1 參考答案要點(diǎn)】(1)報警信號；(2)企業(yè)內(nèi)外的現(xiàn)場質(zhì)量信息；(3)公開發(fā)表的信息。44.1參考答案要點(diǎn)】(1)必須明確質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的統(tǒng)一；(2)要按照不同層次、不同對象、不同業(yè)務(wù)來制定各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制；(3)質(zhì)量責(zé)任制規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核；(4)在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時，

13、要由粗到細(xì)，逐步完善；(5)為了切實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎懲措施。六、論述題(本大題共1小題，9分)45.1參考答案要點(diǎn)】(1)從社會和國家的角度來看；提高質(zhì)量是人類生產(chǎn)實(shí)踐活動的一個基本內(nèi)容和要求；提高產(chǎn)品質(zhì)量是社會主義生產(chǎn)的內(nèi)在要求；提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于增強(qiáng)我國產(chǎn)品的競爭實(shí)力和我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；(2)從企業(yè)的角度來看：提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的前提和發(fā)展的保證；提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程也是全面提高企業(yè)管理素質(zhì)的過程；(3)從顧客角度來看：提高產(chǎn)品質(zhì)量是提高人們生活水平的一條途徑；有利于社會效益的提高和社會的安定。七、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題7分，共14分)46.1參考答案要點(diǎn)】解：依題意有：M=15T=15.05-14.95=0.1=|M-XI=|15-15.02|=0.02T20120.026S6 0.0