消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析

1、以便消費(fèi)者購(gòu)買行為模式-刺激反應(yīng)模式市場(chǎng)營(yíng)銷的刺激其他方面的刺激產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購(gòu)買者特征購(gòu)買者決策過(guò)程文化特征社會(huì)特征個(gè)人特征心理特征確認(rèn)需要信息收集方案評(píng)價(jià)購(gòu)買決策買后行為購(gòu)買者的決策產(chǎn)品選擇品牌選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量Note in S.E. Asia markets cinema attendance by teens is among highest in thew o r l d w i t h a n a v e r a g e o f a r o u n d o n e f i l m a m o n t h .The Week before- picki

2、ng the film, who to go with, where to see, when - PLANNINGGettingtothe VenueTheMovieEating, Malling, Getting homeThe Week After -talking about the Day, assessing the film, the school yard discussion. -REVIEWING2 hoursHanging Out all day with friend文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素文化亞文化社會(huì)階層參照群體家庭角色與地位年齡與人生階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方

3、式個(gè)性與自我觀念 動(dòng)機(jī) 感覺(jué) 學(xué)習(xí)信念與態(tài)度藍(lán)帶啤酒消費(fèi)者年齡分布15-1920-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960-64資料來(lái)源:新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)15-1920-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960-64藍(lán)帶啤酒消費(fèi)者收入分布A.1000-1499B.1500-1999C.2000-2499D.2500-2999E.3000-3499F.3500-3999G.4000-4999H.5000-5999I.6000+資料來(lái)源:新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)1000-14441500-19992000-2499DEFGHI

4、過(guò)去一年曾經(jīng)喝過(guò)啤酒的人數(shù)資料來(lái)源:新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)5.520.781.442.934.460.566.922.572.420.783.471.0602000400060008000百威朝日虎牌嘉仕伯藍(lán)帶麒麟青島生力五星喜力燕京珠江Source: Millennium StudyBase: All Respondents% ProfileSource: Millennium StudyBase: All Respondents% ProfileSource: Millennium StudyBase: All Respondents% ProfileSource: Millennium StudyBase: All Respondents% Profile影響購(gòu)買行為的主要因素-心理因素 生理需要（饑餓、干渴） 安全需要（安全、保障） 社會(huì)需要（愛與歸屬感） 尊重需要（自尊、肯定、地位） 自我實(shí)現(xiàn) 需要（自我發(fā)展與實(shí)現(xiàn)）NationalPanasonic松下電器白色家電黑色家電購(gòu)買決策過(guò)程-購(gòu)買決策過(guò)程確 認(rèn) 需 要 信 息 收 集方 案 評(píng) 價(jià)購(gòu) 買 決 策購(gòu) 買 后 行 為消費(fèi)者信息來(lái)源經(jīng)驗(yàn)來(lái)源個(gè)人來(lái)源（家庭、朋友、鄰居）商業(yè)來(lái)源（廣告、經(jīng)銷商包裝、展覽）公共來(lái)源（大眾傳媒、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)）出現(xiàn)不滿意采取行動(dòng)不采取行動(dòng)采取公開行動(dòng)采取私下行動(dòng)采