PDCA循環(huán)經(jīng)典案例分析 2

1、2022-2-161最新PDAC經(jīng)典案例剖析2022-2-162第二部分:PDCA職場(chǎng)應(yīng)用2.1.PDCA人才培養(yǎng)應(yīng)用（案例）o 企業(yè)管理PDCA的特點(diǎn)：目標(biāo)明確，計(jì)劃翔實(shí)o 過(guò)程控制，結(jié)果導(dǎo)向，合理激勵(lì)o 3E管理2022-2-163PDCA在職場(chǎng)的應(yīng)用 高層：做正確的事中基層各級(jí)主管：把事做正確基層員工：正確地做事2022-2-164 員工的職業(yè)生命周期 飽和飽和階段階段成熟成熟階段階段介入介入階段階段成長(zhǎng)成長(zhǎng)階段階段生產(chǎn)率、產(chǎn)量生產(chǎn)率、產(chǎn)量高高低低低低高高潛力潛力2022-2-165風(fēng)格風(fēng)格鑒定事務(wù)事務(wù)被被動(dòng)動(dòng)主主動(dòng)動(dòng)工程師工程師小媳婦小媳婦老老 板板居委會(huì)居委會(huì)大媽大媽2022-2-1

2、66實(shí)務(wù)：?jiǎn)T工上崗培訓(xùn) 1. 說(shuō)給他聽(tīng)2. 做給他看3. 說(shuō)給我聽(tīng)4. 做給我看5. 對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞?022-2-167指導(dǎo)的三個(gè)階段o 做給他看：展示工作，讓員工觀察并回答員工的提問(wèn)；o 一起做做看：帶領(lǐng)員工一起完成一項(xiàng)任務(wù)，并確保員工對(duì)工作有了充分的理解；o 做給我看：讓員工獨(dú)立開(kāi)展工作，在需要時(shí)給予指點(diǎn)。2022-2-168. 2.2. 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟：程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟：(案例）案例） 步驟步驟 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （why）？為什么要做？）？為什么要做？ 步驟步驟 確定要做哪些事項(xiàng)（確定要做哪些事項(xiàng)（what）？）？ 步驟步驟

3、誰(shuí)來(lái)做？明確責(zé)任者及協(xié)助者誰(shuí)來(lái)做？明確責(zé)任者及協(xié)助者 （who）？）？ 步驟步驟 什么時(shí)候要完成（什么時(shí)候要完成（when）？）？ 步驟步驟 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 (how to)? 2022-2-169行動(dòng)計(jì)劃初始計(jì)劃初始計(jì)劃第一階段第一階段第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段詳細(xì)詳細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗修正后計(jì)劃修正后計(jì)劃第二階段第二階段第三階段第三階段第四階段第四階段第五階段第五階段第六階段第六階段詳細(xì)詳細(xì)較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗計(jì)劃修正因素計(jì)劃修正因素差異分析差異分析環(huán)境變化環(huán)境變化組織政策變化組織政策

4、變化計(jì)劃與實(shí)際之間的差異計(jì)劃與實(shí)際之間的差異第一階段實(shí)際完成情況第一階段實(shí)際完成情況修正計(jì)劃修正計(jì)劃2022-2-1610有效管理的八個(gè)步驟1. 評(píng)估結(jié)果評(píng)估結(jié)果n我們到達(dá)哪里？我們到達(dá)哪里？2. 分析需要分析需要n我們現(xiàn)在在哪里？我們現(xiàn)在在哪里？3. 設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo)n我們應(yīng)該做什么？我們應(yīng)該做什么？n怎樣衡量進(jìn)展？怎樣衡量進(jìn)展？n要使用哪些特定的標(biāo)志工具？要使用哪些特定的標(biāo)志工具？4. 確定責(zé)任確定責(zé)任n何人何時(shí)做何事？何人何時(shí)做何事？2022-2-16112.3.有效管理的八個(gè)步驟(案例)5. 衡量進(jìn)展衡量進(jìn)展n我現(xiàn)在做得怎么樣？我現(xiàn)在做得怎么樣？n你現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？n

5、我們現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？6. 評(píng)價(jià)表現(xiàn)評(píng)價(jià)表現(xiàn)n我完成得怎么樣？我完成得怎么樣？n你完成得怎么樣？你完成得怎么樣？n我們完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？7. 認(rèn)可工作進(jìn)步認(rèn)可工作進(jìn)步n將如何獎(jiǎng)勵(lì)你將如何獎(jiǎng)勵(lì)你8. 規(guī)劃未來(lái)規(guī)劃未來(lái)n接下來(lái)我們要做什么？接下來(lái)我們要做什么？n我們應(yīng)該停止哪些工作？我們應(yīng)該停止哪些工作？n哪些東西要進(jìn)行改革？哪些東西要進(jìn)行改革？2022-2-1612實(shí)務(wù)：事務(wù)型作業(yè)崗位規(guī)范 責(zé)任崗位規(guī)范編號(hào)準(zhǔn)備工作:1環(huán)境2設(shè)施3物品4文件實(shí)施步驟檢查評(píng)估:1自檢項(xiàng)目2抽檢/全檢項(xiàng)目責(zé)任人簽字: 上級(jí)主管簽字: 2022-2-1613實(shí)務(wù):協(xié)調(diào)型作業(yè)崗位規(guī)范 責(zé)任

6、崗位崗位編號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)任職要求紀(jì)律準(zhǔn)備工作環(huán)境設(shè)施物品本職工作協(xié)調(diào)工作崗位A崗位B崗位C檢查評(píng)估自檢項(xiàng)目:抽檢項(xiàng)目:全檢項(xiàng)目:責(zé)任人簽字: 上級(jí)主管簽字: 工作規(guī)范2022-2-1614 實(shí)務(wù):管理崗位規(guī)范責(zé)任崗位崗位編號(hào)業(yè)務(wù)區(qū)間工作目標(biāo):123責(zé)任區(qū)間:否決效果:工作基本工作發(fā)展工作組織工作檢查評(píng)估自檢項(xiàng)目:抽檢項(xiàng)目:全檢項(xiàng)目:責(zé)任人簽字: 上級(jí)主管簽字: 2022-2-1615PDCA案例目標(biāo)管理o 目標(biāo)管理過(guò)程圖示目標(biāo)管理過(guò)程圖示2022-2-1616 工作目標(biāo)的原則工作目標(biāo)的原則有效目標(biāo)的有效目標(biāo)的“SMART”原則：原則：明確的（明確的（Specific）；）；可量化的（可量化的

7、（Measurable）；）；切實(shí)可行的（切實(shí)可行的（Achievable）；）；注重結(jié)果的（注重結(jié)果的（Result-oriented）；）；有時(shí)間限制的（有時(shí)間限制的（Time-limited）。）。2022-2-1617寫(xiě)在后面的話o 一、時(shí)間o 任何事都需要有一個(gè)時(shí)間的限制，不然再好的計(jì)劃也只是空談，所以我們要制定計(jì)劃，讓我們來(lái)駕馭時(shí)間，而不是任憑時(shí)間從我們的指縫中溜走。在實(shí)際學(xué)習(xí)工作中我們應(yīng)該準(zhǔn)備一些小卡片，記下要辦的事宜，去做相對(duì)應(yīng)的事，最重要的事。給自己以時(shí)間壓力。o 莫等閑，白了少年頭，空悲切莫等閑，白了少年頭，空悲切 岳飛 2022-2-1618二、執(zhí)行力o 現(xiàn)代管理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

8、者有三種基本要求，分別是：領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、執(zhí)行力。偉人和空想家的最大差別便是，空想家只懂得想，卻從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。我們作為一名準(zhǔn)職業(yè)人，時(shí)刻要注意執(zhí)行力的培養(yǎng)和踐行。o 永遠(yuǎn)不要做：語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。2022-2-1619三、專注o 很多的事要專心的去做，學(xué)會(huì)復(fù)雜的事簡(jiǎn)單去做，對(duì)主要的事和重要的事優(yōu)先解決；簡(jiǎn)單的事要認(rèn)真去做。要讓自己投入其中，學(xué)會(huì)專注于每件事，將其解決好。當(dāng)你專注于一件事時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都變得很清晰、很簡(jiǎn)單，做起來(lái)得心應(yīng)手。o 人的思想是了不起的，只要專注于一項(xiàng)事業(yè)，就一人的思想是了不起的，只要專注于一項(xiàng)事業(yè)，就一定會(huì)做出是自己感到吃驚的成績(jī)。定會(huì)做出

9、是自己感到吃驚的成績(jī)。o 馬克.吐溫2022-2-1620四、態(tài)度o 在管理學(xué)中一直流傳著這樣一個(gè)神奇的公式，假如把二十六個(gè)英文字母從AZ分別用數(shù)字126來(lái)表示，會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)：o Knowledge=11+、+5=96o Hard work=8+、+11=98o Attitude=1+、+5=100o 細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。2022-2-1621五、改進(jìn)o 在工作當(dāng)中我們會(huì)接觸到一些新的事務(wù)和新的想法，用筆記本把它記下來(lái)加以體會(huì)。在執(zhí)行某個(gè)事的過(guò)程匯總發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)該及時(shí)改正，改進(jìn)方式和方法，這樣個(gè)人能力才會(huì)得到提高，同時(shí)新的標(biāo)準(zhǔn)就要重新開(kāi)始確定了。 進(jìn)步從改變自己做起！進(jìn)步從改變自己做起！2022-2-1622馬特萊法則馬特萊法則 80%的人20%的人窮人富人掌握世上20的財(cái)富掌握世上80的財(cái)富用脖子以下賺錢用脖子以上賺錢賣時(shí)間買時(shí)間知識(shí)就是力量行動(dòng)才有結(jié)果我要是有錢我就怎么樣怎么樣做我要是怎么樣怎么樣做我就有錢愛(ài)瞎想有目標(biāo)早上才想今天干嗎計(jì)劃未來(lái)不愿做簡(jiǎn)單的事重復(fù)做簡(jiǎn)單