凌知識(shí)管理解決方案電子教案

1、精品文檔精品文檔知識(shí)管理方案概述藍(lán)凌知識(shí)管理解決是基于藍(lán)凌對(duì)知識(shí)管理、知識(shí)管理系統(tǒng)的深刻理解，跟蹤IT最新技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)，潛心研發(fā)并不斷完善，融管理思想與IT技術(shù)，集知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與沉淀、知識(shí)發(fā)布、網(wǎng)上學(xué)習(xí)與考試、組織文化管理于一體的知識(shí)管理系統(tǒng)，為企業(yè)提供完善的知識(shí)管理支撐平臺(tái)。發(fā)展需求藍(lán)凌在知識(shí)管理領(lǐng)域經(jīng)過不斷的探索、研究，形成了適合企業(yè)應(yīng)用的知識(shí)管理的方法與工具,并在實(shí)踐中不斷豐富、完善與提高，使知識(shí)管理能夠扎根于企業(yè)管理之中。藍(lán)凌認(rèn)為：知識(shí)管理是通過管理與技術(shù)手段，使人與知識(shí)緊密結(jié)合，讓知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個(gè)知識(shí)之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，并通過知識(shí)共享的文化，提高企業(yè)的效益

2、和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從知識(shí)之輪”可以看出，知識(shí)管理核心要把握如下三個(gè)方面：1、知識(shí)管理是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程，其核心的管理對(duì)象是知識(shí)；2、讓知識(shí)沉淀、知識(shí)共享、知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新等運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（簡(jiǎn)稱為知識(shí)之輪”）循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)，才能使知識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)，不斷地產(chǎn)生價(jià)值；3、如何驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪”？文化、管理、技術(shù)是企業(yè)驅(qū)動(dòng)知識(shí)之輪”的三個(gè)關(guān)鍵要素。20%屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，大約 80%屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而其中，IT是知識(shí)管理得以有效落地的重要一環(huán)。據(jù)IDC等研究機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)表明，在企業(yè)的日常工作中需要處理的數(shù)據(jù)里面，大約這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)（或稱無形資產(chǎn)、智力

3、資產(chǎn)）的重要組成部分。在企業(yè)信息化建設(shè)過程上往往只重視了管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（如ERP、CRM等等），忽視了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理。如何通過IT手段有效地管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已引起越來越多的企業(yè)關(guān)注。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要，借助知識(shí)管理和IT手段實(shí)現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理通?？煞譃橐韵聨讉€(gè)階段：3, 帝春知旗震理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)存取、沉淀和應(yīng)用對(duì)觸落在企業(yè)的各夾又持、科進(jìn)行翦一審理卸其室等靜態(tài)知識(shí)管理系統(tǒng)：這個(gè)階段是企業(yè)知識(shí)管理的初級(jí)階段，主要解決企業(yè)中存在的大量規(guī)范制度、文件、檔案、資料等各類文檔的管理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存儲(chǔ)與共享，方便員工查找相關(guān)的資料，常見的IT應(yīng)用包括檔案系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)等；動(dòng)態(tài)知識(shí)管理系

4、統(tǒng)：這個(gè)階段主要是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)管理，解決文檔的版本控制、項(xiàng)目及其它應(yīng)用系統(tǒng)中的知識(shí)如何統(tǒng)一管理、知識(shí)如何快速?gòu)?fù)制與傳播等，通過動(dòng)態(tài)知識(shí)管理加速知識(shí)在企業(yè)的沉淀、共享與應(yīng)用，提高員工的工作效率，常見的IT應(yīng)用包括知識(shí)管理系統(tǒng)等；知識(shí)應(yīng)用整合門戶：這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)人、流程和知識(shí)的互動(dòng)，進(jìn)一步細(xì)化動(dòng)態(tài)知識(shí)的管理，實(shí)現(xiàn)在流程執(zhí)行過程中沉淀知識(shí)、關(guān)聯(lián)知識(shí)，使員工適時(shí)得到所需的知識(shí)，幫助員工做對(duì)事、做好事，如企業(yè)知識(shí)門戶等；智力資產(chǎn)管理系統(tǒng)：這個(gè)階段將知識(shí)當(dāng)作企業(yè)第四大資產(chǎn)進(jìn)行全生命周期的管理，實(shí)現(xiàn)人力資本、組織資本、關(guān)系資本的統(tǒng)一管理、評(píng)估與優(yōu)化。方案架構(gòu)藍(lán)凌知識(shí)管理解決方案以EKP產(chǎn)品為核心，借助知識(shí)管

5、理理念方法、Portal門戶技術(shù)等，形成面向不同知識(shí)管理應(yīng)用需求的產(chǎn)品解決方案。藍(lán)凌知識(shí)管理解決方案采用B/A/S多層體系架構(gòu),遵循J2EE技術(shù)規(guī)范，綜合運(yùn)用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)處理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、Domino技術(shù)處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和文檔級(jí)的權(quán)限控制機(jī)制，具體體系架構(gòu)示意如下：知識(shí)管理解決方案由統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)層、核心服務(wù)層、KM應(yīng)用層及門戶接入組成，其中：數(shù)據(jù)服務(wù)負(fù)責(zé)文檔等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，內(nèi)外部信息的存儲(chǔ)、訪問與控制，向上提供統(tǒng)一的服務(wù)接口；核心服務(wù)層：提供系統(tǒng)底層服務(wù)構(gòu)件，如流程引擎、內(nèi)容管理等，提供可重用性；KM應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)KM各應(yīng)用功能，并以統(tǒng)一的知識(shí)門戶形式展現(xiàn)。主要功能包括：?知

6、識(shí)庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)知識(shí)分類管理與維護(hù)，支持各類知識(shí)文檔（如規(guī)范制度、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)案例、技術(shù)論文等）的獲取、存儲(chǔ)、搜索、學(xué)習(xí)、版本控制、點(diǎn)評(píng)、推薦等，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新；?人才庫(kù)管理：構(gòu)建企業(yè)的人才信息庫(kù)，一方面激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)管理，另一方面通過提供的專家地圖，使員工可以快速找到各類專家并實(shí)時(shí)向?qū)＜姨峤粏栴}，專家將對(duì)問題做出相應(yīng)答復(fù)，各類問題及專家答復(fù)均保存在系統(tǒng)中作為企業(yè)的知識(shí)沉淀下來，使專家的經(jīng)驗(yàn)得以傳播與復(fù)制；?業(yè)務(wù)藍(lán)圖庫(kù)：藍(lán)凌在多年的知識(shí)管理研究與實(shí)踐中，總結(jié)、提煉了許多有價(jià)值的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，企業(yè)在實(shí)施EKP時(shí)，可在參考或借鑒業(yè)務(wù)藍(lán)圖庫(kù)基礎(chǔ)上，快速構(gòu)建自己的門戶，降

7、低系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)?知識(shí)管理支持工具：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的統(tǒng)計(jì)、展示和發(fā)布，幫助企業(yè)推進(jìn)知識(shí)管理應(yīng)用，包括知識(shí)規(guī)劃、知識(shí)跟蹤與推進(jìn)、知識(shí)評(píng)測(cè)、知識(shí)審計(jì)四大功能。方案特點(diǎn)創(chuàng)新的管理理念知識(shí)管理解決方案是以KM（知識(shí)管理）為核心的工作平臺(tái)，提供了全面的知識(shí)生命周期管理方法與手段，幫助組織提升知識(shí)資源的價(jià)值，以企業(yè)最關(guān)心的企業(yè)核心利潤(rùn)源（產(chǎn)能=管理2（知識(shí)*激情）為切入點(diǎn)，幫助員工做對(duì)“事、做快'事、做好'事、有激情做事，從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)核心利潤(rùn)源。先進(jìn)與成熟相結(jié)合的技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品采用B/S模式，基于J2EE體系架構(gòu)，保證了產(chǎn)品技術(shù)的先進(jìn)性、開放性及與平臺(tái)的無關(guān)性等，利

8、用Domino強(qiáng)大的郵件、協(xié)作、文檔處理及安全機(jī)制，結(jié)合關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)擅長(zhǎng)處理結(jié)構(gòu)化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，完美地解決了辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、實(shí)時(shí)協(xié)作和安全控制要求高的需求。實(shí)時(shí)協(xié)作，支持移動(dòng)辦公知識(shí)管理解決方案在流程設(shè)置中可以選擇待辦通知、郵件和短信提醒等多種方式，結(jié)合RTX等即時(shí)通信工具，實(shí)現(xiàn)員工的實(shí)時(shí)協(xié)作、在線感知，并提供與PDA的數(shù)據(jù)交換接口，滿足移動(dòng)辦公的需要。完善的安全控制機(jī)制知識(shí)管理解決方案結(jié)合底層系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用層的各種權(quán)限要機(jī)制，提供了完善的安全授權(quán)、行為軌跡機(jī)制，針對(duì)數(shù)據(jù)層可實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)文檔、報(bào)表、KPI指標(biāo)值進(jìn)行授權(quán)（如是否可訪問、可修改、可打印、可下載、可拷貝等），對(duì)操作層實(shí)現(xiàn)功能的

9、授權(quán)，并通過日志功能記錄關(guān)鍵操作行為，便于進(jìn)行系統(tǒng)審計(jì)。還支持分級(jí)授權(quán)機(jī)制，減輕系統(tǒng)管理員的工作負(fù)荷，提高權(quán)限分配的合理性。基于角色的安全管理策略，能夠與主流的各種LDAP目錄服務(wù)器集成，實(shí)現(xiàn)多套系統(tǒng)單次登錄。快捷的個(gè)性化門戶設(shè)置友好的界面和易操作性，是產(chǎn)品應(yīng)用的一個(gè)重要特性，在分析了各類組織、各層次人員的基礎(chǔ)上，知識(shí)管理解決方案提供多種方式來滿足客戶的使用習(xí)慣，對(duì)于一般系統(tǒng)使用者，提供了個(gè)人性門戶，可以根據(jù)個(gè)人喜好、操作習(xí)慣，靈活的定義操作界面、功能布局等，滿足個(gè)性化需求。通過知識(shí)管理解決方案的實(shí)施，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、沉淀、學(xué)習(xí)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等生命周期管理，增強(qiáng)員工協(xié)同工作的能力和執(zhí)行能力，促進(jìn)企業(yè)管理的和諧化、信息知識(shí)化，對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理層以及普通員工都能帶來很大的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說，它是決策支持系統(tǒng)，可以獲得決策所需的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)信息和外部競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等，及為領(lǐng)導(dǎo)提供各種決策參考和依據(jù)，幫助領(lǐng)導(dǎo)“做正確的事”；對(duì)于普通員工來