我的月度工作計(jì)劃

1、我的月度工作計(jì)劃我的月度工作計(jì)劃 16 月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工 作，也有了一點(diǎn)收獲。為了以后有更好地收獲，現(xiàn)把下個(gè)月 度的工作計(jì)劃如下：1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì) 穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績 都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作 精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè) 和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目 標(biāo)。2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售 人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提 高銷售人員的主人翁意識(shí)。4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天

2、天有售 貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的 營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況 分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每 個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成 銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店 長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的. 關(guān)鍵以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬 請(qǐng)諒解。我的月度工作計(jì)劃 2 為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以 下工作計(jì)劃：一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)：1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知

3、識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介 紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；2、先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色， 處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上 的交融；3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信 心；百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶的挖 掘；4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營銷電 話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流；二、對(duì)銷售工作的提高：1、制定工作日程表； （見附表）2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找 工作上的不足， 及時(shí)糾正工作的失誤， 完善工作的整體效率；3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶；樂觀積 極向上自

4、信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；4、每天堅(jiān)持打 40 個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪 2 位客戶，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：5、拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解，并準(zhǔn)備一 些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專 業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案；6、對(duì)xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、縣公路段 單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進(jìn)并對(duì)相 關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪；7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電 話交流；8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、 采購情況及相關(guān)重要追蹤人；三、重要客戶跟蹤：1、xxx 市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長

5、；2、xx 、 xx 、 xx、 xx 各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科；3、xx 市公路局、 x 縣公路段、 xx 縣公路段、 xx 縣公路 段的相關(guān)負(fù)責(zé)人；4、xx 省 xx 市北郊區(qū)公路段橋工程樂；5、xx 市政管理處的姚科長； 以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作；敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝！ 我的月度工作計(jì)劃 3一、教學(xué)方面。多媒體投影儀仍在維修中， 損壞、維修至今已 2 月余了， 非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學(xué)生學(xué)的吃力， 老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他 們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想， 原本你們也可以這樣幸福的

6、。聽了 2 堂公開課，一堂是上海 教研員老師上的，一堂是安陽實(shí)小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略 了名師風(fēng)采，雖然以我的水平。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們 身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩 位男語文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力，讓我有所感悟，他 們?cè)忈屃四欣蠋煹娘L(fēng)采， 我從他們身上學(xué)到了， 男語文老師， 特別是小學(xué)男語文老師，對(duì)課堂肢體語言的把握和獨(dú)特的引 導(dǎo)魅力和語言爆發(fā)力。二、班主任德育工作。 班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬緒的一 件事，作為一個(gè)班主任在這方面所花的心思絕對(duì)不會(huì)比教學(xué) 少。我個(gè)人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、 體、美、勞都不是問題， 德，很可能是

7、個(gè)人發(fā)展的心理動(dòng)因。 我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏心理學(xué) 素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法，缺少耐心。今后努力學(xué)習(xí)，改 正缺點(diǎn)，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價(jià)值觀一切德為先。三、其他工作。 金校長讓我和陳老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng) 過一段時(shí)間的努力，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主 任老師的支持下， 文學(xué)社的人員、 理事干部基本確立了下來， 下階段工作是著手召開成立大會(huì)，布置文學(xué)社專欄，組織各 期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備。其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺 年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學(xué)，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi) 的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗(yàn)直至融會(huì)貫 通。我是有決心把這個(gè)學(xué)生團(tuán)體

8、弄起來、弄好的。 我的月度工作計(jì)劃 4在過去的日子里，對(duì)剛成立二年多的 xxxx 有限公司 xx分公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在 這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合 下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶 的認(rèn)可， 優(yōu)勢于其他廠商， 提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象” 。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 在與客戶溝通時(shí)使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客 戶，承諾的事必須辦到、 辦好； 不可忽視細(xì)節(jié)問題； 對(duì)著裝、 儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服 務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程

9、和業(yè)務(wù)流程， 以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著 “多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的 接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去， 同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主 動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到 客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn) 生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更 大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作， 與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況。我的月度工作計(jì)劃 5 通過近段時(shí)間同部門

10、接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在 的問題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想 存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性 化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對(duì)目前存 在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工 作還是要努力去做。下面便是我 8 月份的工作計(jì)劃：8 月份的工作計(jì)劃：1、完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是 針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏 向模擬操作培訓(xùn)。2、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服 務(wù)意識(shí)。4、協(xié)助營銷部做 xxxxx 相關(guān)活動(dòng)的接待工作。5、月中

11、旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半 個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的 工作面貌。6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試 員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工 對(duì)工作的積極性。我的月度工作計(jì)劃 6在忙碌的不知不覺中，已經(jīng)過了一個(gè)多月，我的月度工 作計(jì)劃。在 JM 已經(jīng)工作了一個(gè)多月，時(shí)間過得真快，我還 沒感覺到什么，就又到了發(fā)工資的時(shí)候。在這一個(gè)月中，用忙碌二字形容，簡直有些牽強(qiáng)。不是 不足，而是有余。地鐵上來往公司的時(shí)候，早上上班在睡意 朦朧中，下班在嚴(yán)重的疲憊中。老板愛開會(huì)，我叫他開會(huì)迷，他可以從上午九點(diǎn)一直在 會(huì)議室開到晚上九點(diǎn)，為了一件

12、微不足道的小事，小題大做 到開 2 個(gè)多小時(shí)，甚至一個(gè)上午的會(huì)。開完會(huì)的時(shí)間，你才 開始工作，那就是加班。因開會(huì)導(dǎo)致的加班為無償加班。每 周有周會(huì)議，稱為周工作計(jì)劃會(huì)議，每月有月會(huì)議，稱為月 度工作計(jì)劃會(huì)議。其中穿插的沒有具體名稱的會(huì)議另當(dāng)別 論。因?yàn)殚_會(huì)太多，他的腦子里裝的東西也多，所以通常你 在跟他匯報(bào)工作的時(shí)候， 他在想別的事情， 小羅同志很聰明， 他發(fā)現(xiàn)了老板的這一辟病，分享給我們他的經(jīng)驗(yàn)，就是在老 板提出無理的問題的時(shí)候，要一直不停地說，從東扯到西， 從南說到北，看老板的表情搞到他暈的時(shí)候，你就成功了。 雖然這個(gè)對(duì)自己有好處，但其他部門的同事聽來，就是你這 個(gè)人什么都不懂，說不到重點(diǎn)

13、。所以我覺得這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有待 商討。每周的周會(huì)議上，有時(shí)老板不在，還是委托他的高級(jí)助 理來主持的，我第一次見到這位助理時(shí)的感覺是這人應(yīng)該是 一比較忙碌的司機(jī)吧，工作計(jì)劃我的月度工作計(jì)劃 。有 一次的周會(huì)議上，按照上個(gè)月底的月工作計(jì)劃一條一條的匯 報(bào)部門的工作完成情況。所以那次的會(huì)議在那位高級(jí)助理那 里，也叫質(zhì)詢會(huì)議。聽起來就是挨罵的會(huì)議。當(dāng)說到計(jì)劃中 有一條我要熟悉公司產(chǎn)品的時(shí)候，他說，小楊，現(xiàn)在熟悉到 什么程度， 要考核， 部門有沒有做培訓(xùn)， 這個(gè)要評(píng)估。 我說， 這個(gè)我建議張助理出一份試題， 我來做， 這樣更加節(jié)省時(shí)間， 在會(huì)上就不要過多討論了。他說，恩，這個(gè)建議可以采納， 就由部門內(nèi)部出。

14、今天本來是小羅同志的生日，他的家人都為他準(zhǔn)備好了 慶生會(huì)，沒想到晚上又被留下來開會(huì)，預(yù)計(jì)時(shí)間是開三個(gè)小 時(shí)，具體要看大家討論的進(jìn)度。看過一個(gè)企業(yè)管理咨詢師的書，說總裁就是總猜，公司 大了，不能了解下面人的情況和管理程序中出的問題，就總 是開會(huì)，在會(huì)上聽取各方的匯報(bào)，根據(jù)自己的判斷猜出公司 運(yùn)營的情況。一個(gè)公司在行業(yè)里面的知名度一般般，更別說 進(jìn)什么國家 500 強(qiáng)了，老板好像也不用進(jìn)入總猜的行列，開 會(huì)的時(shí)候?qū)ο聦賲R報(bào)的情況也是一知半解的樣子，對(duì)該有疑 問的不疑問，不該疑問的瞎疑問，真是令人費(fèi)解。更不能理 解的是制度基本上在趨于國企方向發(fā)展，口口聲聲地喊著品 牌要做大，會(huì)議也越來越多，制度也是一天加一條。值得一提的是，公司的 XZ 部，有一個(gè)很雷人的圣女。 你問問她公司考勤制度她說，你這么計(jì)較，可以考慮換一份 工作。你問問她，為什么公司每次發(fā)工資沒有工資條，她說 你這樣的問題很雷人。你問她，哎，你這東西不錯(cuò)，在哪個(gè) 網(wǎng)上買的，她說在網(wǎng)上還有哪個(gè)網(wǎng)，就淘寶咯。前前后后趕走了幾個(gè)前臺(tái)，每天一副苦瓜臉，拿自己當(dāng)老大。我是從來 不理她的，看到就反胃。欺軟怕硬！唉，我的月工作計(jì)劃啊，可以說我每