績效考評指標(biāo)相關(guān)設(shè)計(jì)

1、績效考評指標(biāo)相關(guān)設(shè)計(jì)教學(xué)目的掌握績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)績效考評指標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)過程 第一節(jié) 相關(guān)基本概念與基本原理 一、績效考評指標(biāo)的概念及構(gòu)成 二、對績效評價指標(biāo)的基本要求 三、績效評價指標(biāo)的分類 第二節(jié) 如何設(shè)計(jì)績效評價指標(biāo)體系第一節(jié) 相關(guān)基本概念與基本原理 案例 一、績效考評指標(biāo)的概念及構(gòu)成 二、對績效評價的指標(biāo)的基本要求 三、績效評價指標(biāo)的分類案例分析 三九集團(tuán)總裁趙新先決定改革內(nèi)部評價高級管理人員的制度，提出以上繳利潤作為提撥高級管理人員的標(biāo)準(zhǔn)。具體做法為：下屬企業(yè)上繳利潤超過5000萬元，其總經(jīng)理可以提拔為集團(tuán)總裁助理；上繳利潤超過1億元，其總經(jīng)理可以提拔為集團(tuán)副總裁；提前和

2、大幅度超額完成任務(wù)者，其總經(jīng)理可以提拔為第一副總裁或常務(wù)副總裁。 請問，你認(rèn)為這種用人制度合理嗎？你認(rèn)為應(yīng)該如何評價人、選拔人？資料鏈接 1950年代，面對西屋公司的壓力，通用電氣公司的高層打算提高產(chǎn)品質(zhì)量，不允許非合格品流入市場，于是產(chǎn)品質(zhì)量和利潤成為通用公司績效管理的首選指標(biāo)。但到1980年代，當(dāng)通用公司成為強(qiáng)大的領(lǐng)跑者時，要解決的問題就變成如何保持優(yōu)勢，進(jìn)一步調(diào)動組織的活力，通用公司開始根據(jù)自己的實(shí)際情況，建立一系列績效考核的方法，以發(fā)揮每個部門與成員的活力和執(zhí)行力。 中國企業(yè)制定詳細(xì)的績效目標(biāo)后，90%達(dá)不到原來的預(yù)期，中國企業(yè)過于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)，結(jié)果重視短期贏利能力，而缺乏對長期利益關(guān)

3、注，談不上為顧客創(chuàng)造價值； 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)在多變的競爭環(huán)境中，并沒有充分考慮組織的人力資源狀況以及組織的執(zhí)行能力。一、績效指標(biāo)的概念及構(gòu)成 績效指標(biāo)是指企業(yè)要從哪些方面對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估，既評價因子或評價項(xiàng)目。包括四個要素：指標(biāo)名稱操作性定義等級標(biāo)志等級定義績效標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱：對評價指標(biāo)的內(nèi)容作出的總體概括。指標(biāo)定義：指標(biāo)內(nèi)容的操作性定義，用于解釋評價指標(biāo)的關(guān)鍵可變特征標(biāo)度：用于揭示各級別之間差異的規(guī)定。標(biāo)志：評價的結(jié)果通常表現(xiàn)為將某種行為、結(jié)果或特征劃歸到若干個級別之一。示例 指標(biāo)名稱：合作性 指標(biāo)定義：能積極配合同事有效地開展工作 標(biāo)志與標(biāo)度：標(biāo)志標(biāo)志SABCD標(biāo)度合作愉快肯合作尚

4、能合作偶爾合作我行我素二、對績效評價指標(biāo)的基本要求 內(nèi)涵明確清晰 具有獨(dú)立性 具有針對性三、績效指標(biāo)的分類 1.根據(jù)內(nèi)容分類 業(yè)績評價指標(biāo) 能力評價指標(biāo) 態(tài)度評價指標(biāo) 2.軟指標(biāo)與硬指標(biāo) 3.量化指標(biāo)與非量化指標(biāo) 4.特質(zhì)、行為、結(jié)果評價指標(biāo)。 第一節(jié) 相關(guān)基本概念與基本原理 一、績效考評指標(biāo)的概念及構(gòu)成 二、對績效評價指標(biāo)的基本要求 三、績效評價指標(biāo)的分類 第二節(jié) 如何設(shè)計(jì)績效評價指標(biāo)體系第二節(jié) 如何設(shè)計(jì)績效評價指標(biāo)體系 一、相關(guān)基礎(chǔ)理論在績效評價指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中的運(yùn)用 1.系統(tǒng)評價理論 2.目標(biāo)一致性理論1.系統(tǒng)評價理論 系統(tǒng)是指為了實(shí)現(xiàn)一個共同的目標(biāo)而存在的若干要素組成的相互聯(lián)系而又相互制

5、約的有機(jī)整體。 特征：目標(biāo)一致性；層次性、方法性、要素區(qū)別性與相關(guān)性、動態(tài)性與靜態(tài)性。2.目標(biāo)一致性理論 績效指標(biāo)之間的目標(biāo)一致性 績效評價過程中的目標(biāo)一致性績效目標(biāo)績效目標(biāo)績效目的績效目的績效指標(biāo)體系績效指標(biāo)體系二、選擇績效評價指標(biāo)的原則 目標(biāo)一致性原則 獨(dú)立性與差異性原則 可測性原則參考：書本P50頁三、績效評價指標(biāo)的選擇依據(jù) 績效評價的目的 工作內(nèi)容與績效標(biāo)準(zhǔn) 所需信息的便利程度四、選擇績效評價指標(biāo)的方法 工作分析法 個案研究法 業(yè)務(wù)流程分析法 專題訪談法 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 問卷調(diào)查法：選擇法、排列法、是非法、計(jì)分法備注：參考P53-54五、績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 定量為主、定性為輔 少而精考

6、核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要求 具體的和可理解的：“這個目標(biāo)是否告訴員工具體的要做/完成什么？” 最好有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，兼顧可行為化：“員工知道如何衡量它的工作結(jié)果嗎？” 切合實(shí)際的：“這個目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性而又可以實(shí)現(xiàn)的？” 有明確的時間限制：“員工應(yīng)該在什么時間完成？”六、構(gòu)建績效評指標(biāo)體系的步驟 1.設(shè)計(jì)績效評價指標(biāo)庫 2.針對不同崗位的特點(diǎn)選擇不同的績效評價指標(biāo) 3.確定不同指標(biāo)的權(quán)重八、確定績效考評標(biāo)準(zhǔn) 定性指標(biāo) 詳盡描述 考評表形式 定量指標(biāo)加減分法規(guī)定范圍法 基準(zhǔn)值P64 卓越績效標(biāo)準(zhǔn)定量指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定示例指標(biāo) 考核要素權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)KPI1產(chǎn)量25分按照標(biāo)準(zhǔn)折合為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量，90箱/臺班為基數(shù)，得分為20分，每+-1箱，則+-1分，最多加工分 。折算標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)文件規(guī)定。2消耗15分按照標(biāo)準(zhǔn)折合為標(biāo)準(zhǔn)消耗，以1.5KG/件為基數(shù)，基數(shù)得分為13分，每+-0.01KG/