培訓架構(gòu)搭建

1、 公司員工培訓管理制度 目 錄 第一章 總則 . 1 第二章 員工職業(yè)發(fā)展方向 . 1 第三章 培訓組織體系 . 13.1 培訓方案制定. 13.2 培訓組織架構(gòu). 23.3 新進員工培訓 . 2 3.4 在崗培訓 . 2 3.5 中高層管理者培訓 . 2 3.6 其他新增培訓. 2第四章 常規(guī)培訓計劃的制定 . 2 4.1 培訓需求調(diào)研. 24.2 培訓方案擬定與研討申報. 2第五章 培訓計劃的實施 . 2 5.1 培訓分工協(xié)作. 2 5.2 培訓現(xiàn)場制度. 3 5.3 培訓信息公布. 3第六章 培訓后的立項跟進第七章 評估與反饋 . 3 6.1 培訓效果評估表. 3 6.2 培訓學員績效評

2、估. 4 6.3 培訓項目反饋. 4第八章 培訓費用管理 . 4 7.1 培訓費用預(yù)算. 4 7.2 培訓費用申報. 4 7.3 已發(fā)生費用審核報銷. 4第九章 外訓管理. 4第十章 企業(yè)內(nèi)訓師管理制度. 5 9.1 內(nèi)訓師的權(quán)利與義務(wù). 5 9.2 內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng). 5 9.3 內(nèi)訓師績效評定. 5第十一章 培訓檔案管理 10.1  培訓檔案的建立. 5 10.2  培訓檔案的內(nèi)容. 5 10.3 培訓檔案的日常管理. 6第一章 總則 1.1 目標 建立和完善公司員工培訓與開發(fā)機制，通過制定有效的員工培訓與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培訓公司戰(zhàn)略后備人才隊伍，實現(xiàn)企業(yè)和

3、員工的可持續(xù)共同成長。 公司員工的培訓與開發(fā)目標始終堅持“專業(yè)培訓和綜合培訓同步進行”的人才培訓政策，即培訓綜合型的管理人才和專家型的技術(shù)人才。綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識，有較高管理水平的人才。專家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才。 1.2 適用范圍 公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調(diào)整的依據(jù)之一。另人力資源部為本制度實施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理部門。 1.3 原則 1）堅持“內(nèi)部培訓為主，外部培訓相結(jié)合”的培訓原則。 2）系統(tǒng)性

4、原則：以公司戰(zhàn)略為導向，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置，從“計劃實施反饋”全流程進行循環(huán)管理，并與其它人力資源管理模塊（如績效考核）有效結(jié)合。 3）針對性原則：培訓體系針對公司員工特點及需求設(shè)計，符合崗位工作特有要求。按照不同崗位層級及類別的人才制定個性化的培訓方案，配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。 4）過程控制原則：對培訓的全過程進行跟蹤評估，記錄培訓過程中存在的問題以及參訓人員的表現(xiàn)，提升培訓質(zhì)量。 第二章 員工職業(yè)發(fā)展方向 2.1 根據(jù)公司的行業(yè)特點和實際要求，公司員工職業(yè)發(fā)展崗位序列可分為： 1）中高層管理序列，在各單位部室從事經(jīng)營管理工作并有一定的職務(wù)的崗位； 2）基層管理序列，對本單位部室

5、的員工工作完成情況承擔直接責任的各崗位； 3）職能序列，從事某個方面的職能管理等職能工作且不具備或不完全具備獨立管理職責的崗位； 4）技術(shù)序列，需要一定的技術(shù)，并從事技術(shù)研發(fā)、設(shè)計等工作的崗位； 5）操作序列，從事生產(chǎn)作業(yè)類工作且技能專業(yè)化程度較高的崗位。 2.2 職業(yè)發(fā)展通道 （接入人力資源部對各崗位設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道內(nèi)容）第三章 培訓組織體系3.1 全年培訓方案制定每年末11月即進行次年培訓方案擬定，根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀：業(yè)務(wù)特性、行業(yè)環(huán)境、員工能力模型、現(xiàn)有員工水平、儲備人員培養(yǎng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)部門需求、需求調(diào)研、預(yù)期實現(xiàn)目標等因素，擬定公司年度培訓需求分析報告并轉(zhuǎn)化至培訓方案及費用預(yù)

6、算，經(jīng)與業(yè)務(wù)部門商討定案并提報公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。全年培訓方案應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預(yù)計開展時間等細項指標內(nèi)容。 （說明：各職能部門在制定年度工作計劃中，也應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來2 年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應(yīng)及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。） 年度培訓計劃定項后，結(jié)合當期各部門工作實際情況，擬定季度、月度培訓計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出季度、月度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓目的等相關(guān)內(nèi)容。 3.2 培訓組織架構(gòu)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模與業(yè)務(wù)常態(tài)特性，結(jié)合全年培訓方案設(shè)定企

7、業(yè)培訓部門組織架構(gòu)。3.3 新進員工培訓 所有新進企業(yè)員工，均須參加企業(yè)設(shè)定的崗前培訓，培訓內(nèi)容主要包括公司簡介、企業(yè)文化、規(guī)章制度、行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容，培訓形式以課堂集中講授結(jié)合崗位能力實操模擬學習進行。學習期間，根據(jù)不同課程學習形式設(shè)定對應(yīng)學習考核指標，各項考核指標達標后，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，以示順利完成崗前培訓學習課程，學員各項學習指標與數(shù)據(jù)計入檔案管理數(shù)據(jù)庫。3.4 在崗培訓公司在崗人員，按照企業(yè)儲備人才培養(yǎng)體系制度，須定期完成相應(yīng)提升課程的學習  公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時，部門主管接受公司提供

8、培訓的時間不小于50學時，部門經(jīng)理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。根據(jù)崗位及能力匹配模型設(shè)定所須學習課程，對應(yīng)人員參加指定級別與分類課程，學習形式主要分為：企業(yè)課堂集中培訓、在崗實操、簡易課程自修三類。學習期間，根據(jù)不同課程學習形式設(shè)定對應(yīng)學習考核指標，各階段每項考核指標達標后，頒發(fā)通關(guān)證書，以示順利完成晉級課程學習，學員各項學習指標與數(shù)據(jù)計入檔案管理數(shù)據(jù)庫。3.5 中高層管理者培訓 企業(yè)中高層管理者應(yīng)具備各項領(lǐng)導與管理能力，須定期完成相應(yīng)管理課程的學習。根據(jù)培訓項目立項計劃，對應(yīng)人員參加指定級別與分類課程，學習形式主要分為：企業(yè)課堂集中培訓、外訓、課程內(nèi)容實操模擬運用、拓展等形式。學習

9、期間，根據(jù)不同課程學習形式設(shè)定對應(yīng)學習考核指標，各階段每項考核指標達標、并經(jīng)公司高層領(lǐng)導檢驗通過后，頒發(fā)金獎證書，以示卓越完成管理課程學習，學員各項學習指標與數(shù)據(jù)計入檔案管理數(shù)據(jù)庫。3.6 其他新增培訓其他臨時、獨立立項類培訓，根據(jù)實際情況設(shè)定參訓學員、學習課程、考核目標等，立項審核通過后，予以實施。第四章 常規(guī)培訓計劃的制定4.1 培訓需求調(diào)研每場培訓實施前，根據(jù)培訓目的，提前30天通過恰當形式進行各層級培訓需求調(diào)研，調(diào)研對象包括：培訓對象個體或集體、培訓對象上層領(lǐng)導、培訓對象下屬員工，可運用需求調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪談、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析等維度與工具。4.2 培訓方案（項目）擬定與研討申報培訓需求調(diào)研

10、結(jié)束后的五個工作日內(nèi)，根據(jù)情況擬定培訓方案（方案應(yīng)包括：培訓目的、目標、對象、周期、形式、考核、協(xié)作分工、費用等要項），并集合相關(guān)部門及人員針對培訓計劃方案進行研討，方案通過后，經(jīng)各方簽字確認（培訓對象上層經(jīng)理、培訓經(jīng)理、其他相關(guān)責任人員）后實施（如遇培訓對象為管理層或重要特殊崗位時，須經(jīng)公司總經(jīng)理簽字確認）第五章 培訓計劃的實施 5.1 培訓分工協(xié)作為保障培訓工作的順利開展，培訓前20日應(yīng)進行相應(yīng)準備工作，根據(jù)培訓方案中各部門人員的分工協(xié)作事項，對應(yīng)人員按責任和義務(wù)按標準提前完成各項準備工作，并由該培訓項目負責人檢驗跟進。未按協(xié)作分工完成相應(yīng)準備事項時，由當事人承擔責任，培訓項目負責人負連帶

11、責任。5.2 培訓現(xiàn)場制度 1）已提報參訓信息學員，均須根據(jù)培訓信息，提前到場，不遲到、不早退、無故缺席、不損壞公物，嚴格遵守現(xiàn)場紀律與秩序，如有違反，根據(jù)相應(yīng)處罰條例進行處罰：遲到按分鐘計算，每分鐘1元計罰，60分鐘以上翻倍處罰；無故早退人員，按缺席處理；無故缺席者，按曠工處理。如遇不能參訓情況，由部門經(jīng)理審批后郵件形式報備培訓負責人，培訓部不接受請假審批事項；現(xiàn)場損壞公物，經(jīng)確定學員為責任方時，須按價賠償；對培訓現(xiàn)場，嚴重擾亂秩序并不聽勸告者，按公司及培訓制度進行處理；2）課堂培訓結(jié)束后，結(jié)合實際情況與在崗實操等布置的課后作業(yè)，學員須按要求與時間節(jié)點完成，如未完成者，按培訓學習制度進行處理

12、。5.3 培訓信息公布 每月末25日前，培訓負責人根據(jù)原定計劃與實際調(diào)整后擬定的次月培訓計劃，經(jīng)公司會議確認并總經(jīng)理簽字后，于30日前，郵件形式公布所有相關(guān)部門與人員。第六章 評估與反饋每場培訓計劃實施后，培訓項目負責人須組織并完成該項課后評估與反饋。評估人與評估流程主要包含：每次課堂培訓結(jié)束后、在崗模擬實操結(jié)束時，由項目負責人發(fā)起，主要使用培訓效果評估表，由學員匿名對培訓效果進行評定，統(tǒng)一經(jīng)培訓與帶教導師、學員上層管理者簽字后，交由培訓檔案管理人員錄入并存檔管理； 6.1 培訓效果評估表培訓效果評估表課程: 講師：日期：第一部分：講師10分（優(yōu)秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）1.講師

13、能清楚地表達思想、觀念和資訊¦¦¦¦2.講師能及時調(diào)節(jié)課堂氣氛,吸引您的注意力¦¦¦¦3.講師能將理論和實際聯(lián)系起來,提供有實際意義的案例¦¦¦¦4.講師能引導您解決工作中的問題¦¦¦¦5.講師對學員問題的反應(yīng)與解答¦¦¦¦6.對講師的總評¦¦¦¦第二部分：培訓準備10分（優(yōu)秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）7.時間安排合理¦¦&#

14、166;¦8.培訓準備充分¦¦¦¦9.培訓秩序有序¦¦¦¦10.培訓形式有效¦¦¦¦第三部分：課程內(nèi)容設(shè)置10分（優(yōu)秀）8分（較好）7分（一般）6分（較差）11.課程內(nèi)容方便理解¦¦¦¦12.課程對工作的針對性¦¦¦¦13.培訓內(nèi)容的實用性¦¦¦¦14.    您認為此次培訓中最有用的內(nèi)容是什么？16. &#

15、160;  除了現(xiàn)有的課程，您認為還需要培訓哪一方面知識與技能？17.    您對這次培訓的意見或建議？6.2 培訓學員績效評估 培訓學員績效評估中，應(yīng)包含5%占比的學習提升版塊內(nèi)容，根據(jù)學員學習考核結(jié)果，由對應(yīng)負責人進行評分。6.3 培訓項目反饋 培訓項目進行中、結(jié)束時，項目負責人須進行項目情況反饋，主要針對學員、學員上層領(lǐng)導，通過郵件、現(xiàn)場溝通等形式，就培訓目標、目前完成情況、主要問題點、所需協(xié)助與關(guān)注事項、最終結(jié)果進行反饋，并經(jīng)雙方確認。項目完成時，對項目實施情況與結(jié)果，針對培訓部門內(nèi)部、學員所在部門負責人、其他相關(guān)部門進行匯總反饋。第七章 培訓費

16、用管理 7.1 培訓費用預(yù)算 全年培訓方案擬定時，即須附上對應(yīng)費用預(yù)算，每項費用均以項目當下或同期費用細項作為預(yù)算評估依據(jù)，根據(jù)發(fā)生類別進行逐項匯總，根據(jù)按實計劃、按實預(yù)估的原則，可依據(jù)下表統(tǒng)計：日期培訓區(qū)域課程學員人數(shù)車程費用/單次學員差旅合計學員住宿費用場地費用獎品費用培訓道具（辦公用品）培訓師差旅費用費用合計備注7.2 培訓費用申報 每場培訓具體實施前，項目方案擬定時，須對實際情況進行費用申報，經(jīng)總經(jīng)理審批后，以作為后期報銷憑據(jù)。 7.3 已發(fā)生費用審核報銷 因培訓事項發(fā)生的費用，出差回公司一周內(nèi)必須報支。兩人以上員工共同出差，費用需一起匯總報支，不可分開或分時報支。未住宿的不可報住宿費

17、，在車上、飛機等交通工具上過夜不可報住宿費，交通費包括所在城市內(nèi)的車費（但不包括某市機場至某市區(qū)之間的機場大巴費及公司所在城市的公交或大巴車費。早、晚無大巴或班車路線的，按實際出租車費報支）。報銷時，按實報實銷原則，須需提供正式發(fā)票和明細清單、費用審批手續(xù)。第八章 外訓管理 1）對于因工作需要，公司派出員工參加相關(guān)培訓機構(gòu)組織的商業(yè)培訓，屬于員工外訓（時間不超過30天）。外訓費用超過2000元/人，脫產(chǎn)時間超過5天以上的，須報公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。其他情況須經(jīng)總監(jiān)層級以上管理人員確認后執(zhí)行； 2）對持續(xù)性的多期外訓學習，事前應(yīng)按項目流程立項審批后執(zhí)行； 3）參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，

18、須向公司人力資源部提交受訓總結(jié)和培訓教材備案，方可到財務(wù)部門核銷相關(guān)費用（培訓費、差率費等）。公司人力資源部或培訓部根據(jù)培訓所涉及的費用及培訓內(nèi)容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂培訓協(xié)議，明確相關(guān)責任。 第九章 企業(yè)內(nèi)訓師管理制度9.1 內(nèi)訓師的權(quán)利與義務(wù)為達成學習型企業(yè)目標，并培養(yǎng)管理者的人員培養(yǎng)能力，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定企業(yè)內(nèi)部培訓師（以下簡稱內(nèi)訓師）。經(jīng)統(tǒng)一選拔并培養(yǎng)的內(nèi)訓師，享有各項權(quán)利和義務(wù)：1）權(quán)利 享有參加內(nèi)訓師培訓與學習的機會； 享有對應(yīng)的內(nèi)訓師激勵福利； 享有優(yōu)先晉升機會；2）義務(wù) 完整參加內(nèi)訓師培訓與學習，并考核通過； 按計劃完成對學員的授課任務(wù)； 按協(xié)議共同完成相應(yīng)課件開發(fā)；9.2 內(nèi)訓師選拔與培養(yǎng) 內(nèi)訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關(guān)崗位上具有三年以上的工作經(jīng)驗，工作技能位于中等以上，無重大違規(guī)違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。  1）內(nèi)訓師的選拔根據(jù)業(yè)務(wù)情況設(shè)定流程，主要分為： 前期溝通，確定意愿； 現(xiàn)場考核，檢驗表達等綜合能力； 以上內(nèi)容，經(jīng)多方考核意見統(tǒng)一確認后（培訓部評分占比70%），即通過選拔合格。  2）內(nèi)訓講師的級別評定  公司對內(nèi)訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據(jù)內(nèi)訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。