項(xiàng)目管理責(zé)任制

1、項(xiàng)目管理責(zé)任制1 目的1.1 規(guī)項(xiàng)目進(jìn)展的流程，保證項(xiàng)目按期交付；1.2 控制項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量。2 圍21 參加招標(biāo)會議，中標(biāo)的項(xiàng)目；22 與客戶簽訂合同的項(xiàng)目；23 接口部門是：總經(jīng)理、市場部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、辦公室。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理；3.1.1 任命項(xiàng)目經(jīng)理；對項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行抽查和監(jiān)督。3.2 市場部3.2.1 提交與項(xiàng)目相關(guān)的詳細(xì)信息；3.2.2 對協(xié)議、招標(biāo)書、合同所確定項(xiàng)目的分析立項(xiàng)，為合同評審提供分析資料；在項(xiàng)目驗(yàn)收三個(gè)月后，從項(xiàng)目部接管售后服務(wù)工作。3.3 項(xiàng)目部3.3.1 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的實(shí)施（含質(zhì)量控制、進(jìn)度控制） ；3.3.2 協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中與各部門的溝通和協(xié)

2、作；3.3.3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝調(diào)試、驗(yàn)收交付和售后服務(wù)工作；3.3.4 在項(xiàng)目驗(yàn)收三個(gè)月后， 配合市場部進(jìn)行顧客滿意程度調(diào)查（主要是提供顧客資料，由市場部進(jìn)行走訪，對于出現(xiàn)的問題協(xié)助解決） ；3.3.5 組織項(xiàng)目評審。3.4 研發(fā)部3.4.1 負(fù)責(zé)立項(xiàng)展品的設(shè)計(jì)輸出；3.4.2 在項(xiàng)目經(jīng)理與甲方溝通過程中，提供必要的技術(shù)支持；3.4.3. 參與項(xiàng)目評審。3.5 生產(chǎn)部3.5.1 負(fù)責(zé)立項(xiàng)展品的加工制造；3.5.2 在項(xiàng)目經(jīng)理與甲方溝通過程中，提供必要的技術(shù)支持；3.5.3 負(fù)責(zé)發(fā)貨、安裝、維修工作；3.5.4 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好甲方入廠驗(yàn)收的工作。3.6 辦公室：3.6.1 做好會議記錄；3.6

3、.2 做好技術(shù)資料的管理工作。4 工作程序4.1 項(xiàng)目評審4.1.1 項(xiàng)目部根據(jù)市場部所提出的項(xiàng)目意向書 ，進(jìn)行初步分析；（1）項(xiàng)目部接收市場部提供的項(xiàng)目意向書 ；（2）按照市場部提供的甲方的相關(guān)需求，進(jìn)行初步分析；（3）針對項(xiàng)目中的具體展項(xiàng)進(jìn)行分析，分析容包括：所屬于類別、涉及的原理、展示方法/ 手段、需要進(jìn)行研發(fā)的部分等容；（4）項(xiàng)目經(jīng)理組織召開合同評審會，與會人員：生產(chǎn)部、研發(fā)部、市場部、辦公室；（5）合同評審會主要目的是召集各部門代表，對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行具體分析；設(shè)計(jì)研發(fā)部、生產(chǎn)部、項(xiàng)目部要確認(rèn)產(chǎn)品與以往要求不一致的地方均能得到解決；本公司是否有能力滿足規(guī)定要求的結(jié)論及所采取的措施4.

4、1.2 項(xiàng)目經(jīng)理將初步分析結(jié)果向各個(gè)部門進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理將初步分析結(jié)果向各個(gè)部門提出書面報(bào)告，征求各部門的意見，各部門的意見作為相關(guān)討論會的輸入，并對具體展品進(jìn)行分析；（1）對于定型展品，或只對顏色、外觀等進(jìn)行改動的展品，提出設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的進(jìn)度表；（2）對于需要做大幅度改動，或重新設(shè)計(jì)研發(fā)的展品，根據(jù)交貨時(shí)間、設(shè)計(jì)難度等綜合考慮，并決定如何實(shí)施研發(fā)設(shè)計(jì)，或者提出替代方案交與市場部，與甲方進(jìn)行進(jìn)一步的溝通；（3）對于經(jīng)過討論，無法實(shí)現(xiàn)的展品，將具體分析反饋給市場部，并提出替代方案，市場部根據(jù)實(shí)際分析的情況，向甲方進(jìn)一步溝通。4.1.3 由項(xiàng)目部根據(jù)會議容寫出項(xiàng)目任務(wù)書和項(xiàng)目進(jìn)度表（1）項(xiàng)目部根據(jù)會議容

5、和項(xiàng)目意向書 ，寫出項(xiàng)目任務(wù)書 、項(xiàng)目進(jìn)度表（2）項(xiàng)目進(jìn)度表要求項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理三方會簽；（3）項(xiàng)目任務(wù)書交總經(jīng)理審批：（4）項(xiàng)目任務(wù)書交研發(fā)部。4.2 設(shè)計(jì)階段4.2.1 經(jīng)過總經(jīng)理審批的項(xiàng)目任務(wù)書 ，由項(xiàng)目經(jīng)理交與研發(fā)部總經(jīng)理；4.2.2 按照共同簽訂的項(xiàng)目進(jìn)度表對研發(fā)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行監(jiān)督；4.2.3 在研發(fā)過程中，對與研發(fā)部提出的需要進(jìn)一步提供的信息，由項(xiàng)目經(jīng)理與甲方協(xié)調(diào)，為研發(fā)部提供資料；4.2.4 如果要求變更，執(zhí)行變更程序；4.2.5 對于研發(fā)設(shè)計(jì)過程中的重大問題，必須以書面的形式提交給總經(jīng)理。4.3 加工制作階段4.3.1 經(jīng)過審批合格后的技術(shù)輸出，項(xiàng)目部填寫生產(chǎn)任務(wù)

6、書交生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽收；（1）項(xiàng)目部根據(jù)設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目輸出圖紙和文件編制生產(chǎn)任務(wù)單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)各部門執(zhí)行；（2）對生產(chǎn)任務(wù)單中有疑問之處，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)向生產(chǎn)部解釋，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織，研發(fā)部、生產(chǎn)部經(jīng)理指派相關(guān)人員進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)支持。請研發(fā)部相關(guān)設(shè)計(jì)人員協(xié)助進(jìn)行解釋；（3）生產(chǎn)部副總經(jīng)理在生產(chǎn)任務(wù)單上簽字確認(rèn)，確認(rèn)項(xiàng)目的完成時(shí)間；（4）項(xiàng)目部完成項(xiàng)目進(jìn)度表中生產(chǎn)階段的進(jìn)度計(jì)劃，其中包括加工制作、組裝完成、整機(jī)老練、展品包裝等重要節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。4.3.2 根據(jù)生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃單和項(xiàng)目進(jìn)度表開始進(jìn)行全程監(jiān)督；（1）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度表 ，進(jìn)行過程跟蹤檢查，并及時(shí)糾正與計(jì)劃相偏離的部分。同時(shí)對各個(gè)

7、部分的質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核。（2）在跟蹤過程中，發(fā)現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的進(jìn)度發(fā)生偏差的部分，了解與進(jìn)度發(fā)生偏差的原因，確定造成計(jì)劃延時(shí)的環(huán)節(jié)和責(zé)任部門，并與生產(chǎn)部經(jīng)理共同制定解決方案，及時(shí)趕上原制定的計(jì)劃；（3）在滿足最終的交貨時(shí)間的前提下，可以對部分計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；（4）隨時(shí)對采購組、外協(xié)組、車間進(jìn)行進(jìn)度和質(zhì)量的考察；（5）以所定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為單位，填寫檢查表 ，并報(bào)總經(jīng)理審閱；（6）顧客的問訊以及合同的處理包括在合同執(zhí)行過程中的修改由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)整理有關(guān)信息并召集相關(guān)部門對更改部分進(jìn)行評審，供需雙方認(rèn)可后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效并保持記錄；更改容及時(shí)通知相關(guān)部門，并執(zhí)行展品變更流程4.3.3 項(xiàng)目部在生產(chǎn)部的配合下

8、，進(jìn)行甲方的中期進(jìn)廠驗(yàn)收工作；（1）甲方進(jìn)廠驗(yàn)收工作主要包括兩個(gè)部分的驗(yàn)收：產(chǎn)品進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量；（2）在甲方進(jìn)廠日期確定后，通知生產(chǎn)部，做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作；（3）如果甲方提出的日期，我方無法滿足時(shí)，由項(xiàng)目部與甲方協(xié)調(diào)，變更進(jìn)廠驗(yàn)收的時(shí)間；（4）甲方進(jìn)廠前，做好接待工作，包括匯報(bào)材料和驗(yàn)收的展品；并請生產(chǎn)部配合做好演示工作；（5）甲方進(jìn)廠后，要對展品情況進(jìn)行說明，同時(shí)做好展品的防護(hù)工作，避免在驗(yàn)收中造成對展品的損壞；（6）對于甲方在現(xiàn)場提出對展品的改進(jìn)的要求，進(jìn)行記錄，對于無法作出更改的必須說明原因；對于能夠更改的部分要求甲方填寫變更單 ，并簽字對于能夠更改的部分由項(xiàng)目部填寫變更單 ，并由甲方

9、簽字確認(rèn)；對于由于甲方的方案變更的部分，如果需要延長交付期限，須甲方簽字確認(rèn)；（6）對于由于甲方和本公司產(chǎn)生的所有變更，均需要填寫變更單 ，執(zhí)行展品變更流程。4.3.4 項(xiàng)目部組織出廠前的驗(yàn)收工作，（1）驗(yàn)收人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量檢驗(yàn)員、車間主任、研發(fā)部相關(guān)設(shè)計(jì)人員；（2）項(xiàng)目部組織對整機(jī)老練和包裝的驗(yàn)收，驗(yàn)收人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量檢驗(yàn)員、車間主任、研發(fā)部相關(guān)設(shè)計(jì)人員；（3）填寫驗(yàn)收單，對于不滿足發(fā)貨要求的產(chǎn)品，責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人整改。4.3.5 項(xiàng)目部在發(fā)貨前，對安裝現(xiàn)場進(jìn)行考察，提供準(zhǔn)確的安裝信息（1）考察包括展區(qū)是否有不適合進(jìn)行安裝的施工進(jìn)行；（2）考察現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和相關(guān)工具的借用情況；（

10、3）在沒有進(jìn)廠考察的情況下，由甲方填寫甲方現(xiàn)場條件確認(rèn)單 ，確定現(xiàn)場滿足安裝條件；4.3.6 項(xiàng)目部組織發(fā)貨和安裝的準(zhǔn)備工作（1）制定項(xiàng)目進(jìn)度表現(xiàn)場施工進(jìn)度計(jì)劃（2）確定發(fā)貨日期后，請生產(chǎn)部配合進(jìn)行發(fā)貨；（3）發(fā)貨后，項(xiàng)目部做好接貨工作，如有必要提請生產(chǎn)部配合；（4）項(xiàng)目部提請生產(chǎn)部確定現(xiàn)場安裝人員及所攜帶工具；4.3.7 對于生產(chǎn)過程中的重大問題，必須以書面的形式提交給總經(jīng)理。4.4 現(xiàn)場安裝和售后服務(wù)4.4.1 進(jìn)場安裝調(diào)試（1）貨運(yùn)公司將展品運(yùn)送到現(xiàn)場，項(xiàng)目部指定的人員（如：項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)部、甲方負(fù)責(zé)人）組織卸貨并驗(yàn)證貨物的完好與否；（2）如果需要在運(yùn)輸過程中押車，由押車人員負(fù)責(zé)展品的安

11、全，并在貨物運(yùn)抵現(xiàn)場后進(jìn)行驗(yàn)收貨物包裝是否完好，確認(rèn)無貨運(yùn)公司責(zé)任后，簽字確認(rèn)；如果在貨運(yùn)過程中有貨物損壞的情況，對實(shí)際情況做好記錄（如有條件可留照片） ，并將情況告知項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理盡快做好處理工作，向甲方做以解釋；（3）如果不需要在運(yùn)輸過程中押車，在貨物到達(dá)前接貨人員到現(xiàn)場做好接貨的準(zhǔn)備工作，接貨人可以是項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場安裝人員，或者委托甲方相關(guān)人員代替接貨，并做好貨物到達(dá)后的驗(yàn)收工作；（4）聯(lián)系相關(guān)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)及場相關(guān)的技術(shù)人員、聯(lián)系大型設(shè)備的借用；（5）由項(xiàng)目經(jīng)理與甲方負(fù)責(zé)人聯(lián)系，按照要求辦理入場手續(xù)，并告知甲方我單位的安裝計(jì)劃；（6）向甲方提出安裝需求，包括安裝過程中需要甲方配合提供

12、的工具、人員，以及確定培訓(xùn)操作人員的日期和人員；（7）按照項(xiàng)目進(jìn)度表之現(xiàn)場安裝部分的計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場的安裝工作；（8）根據(jù)現(xiàn)場工作情況填寫現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作報(bào)告 ，作為事件處理的記錄，并備案；（9）按照計(jì)劃跟蹤整個(gè)安裝過程， 并及時(shí)處理現(xiàn)場發(fā)生的任何情況， 每天進(jìn)行驗(yàn)收；（10）安裝完畢后，進(jìn)行現(xiàn)場的自檢；（11）由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)展品的場驗(yàn)收；（12）對甲方相關(guān)操作人員的培訓(xùn)工作進(jìn)行驗(yàn)收；（13）自驗(yàn)收完畢后，請甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行展品安裝和培訓(xùn)工作的驗(yàn)收，并簽訂產(chǎn)品交付確認(rèn)單，作為我方工作容和情況的確認(rèn)；（14）安全有序的撤離現(xiàn)場，根據(jù)甲方的實(shí)際需求和公司的情況進(jìn)行合理安排撤離方案；對于需要人員留守現(xiàn)場需

13、要提前確定好撤離時(shí)間；4.4.2 售后服務(wù)階段（1）進(jìn)場安裝調(diào)試通過、傳真、 、發(fā)放調(diào)查表的形式，進(jìn)行客戶滿意調(diào)查；（2）對甲方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，可以按月為單位，對客戶的意見進(jìn)行的記錄；（3）對于意見進(jìn)行相應(yīng)的處理， 并請甲方盡可能多的提供需要維修部位的詳細(xì)資料；（4）組織相關(guān)部門的人員進(jìn)行分析，并提出解決方案；（5）對客戶滿意調(diào)查表進(jìn)行保存；4.5 最終驗(yàn)收4.5.1 在甲方組織終期驗(yàn)收工作前， 做好相關(guān)資料準(zhǔn)備工作， 文檔資料由研發(fā)部提供；4.5.2 在甲方組織終期驗(yàn)收工作前，做好展品的維護(hù)，做到驗(yàn)收時(shí)所有故障全部消除，并根據(jù)研發(fā)部提供的備品備件清單 ，做好備品的準(zhǔn)備及交付工作4.6 項(xiàng)

14、目容變更4.6.1 由甲方提出的變更（1）甲方提出變更需求，請甲方以文字的形式提交，或者根據(jù)甲方的口述，以文字的形式填寫變更單 ，要求甲方簽字確認(rèn)；（2）對于顏色、尺寸等問題，項(xiàng)目經(jīng)理以詢問的形式，確定變更的可行性；如果有較大改動的容，召集研發(fā)部、生產(chǎn)部相關(guān)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行評審；（3）針對甲方提出的變更要求，提出變更意見和方案；在征求甲方的簽字確認(rèn)后，交相關(guān)責(zé)任人（研發(fā)部、生產(chǎn)部相關(guān)人員） ；（4）對于甲方提出的變更，經(jīng)過評審，無法滿足其變更需求的，以書面的形式給予回復(fù)，或者提出其他替代方案請甲方確認(rèn)；（5）將甲方的簽字確認(rèn)后，交相關(guān)責(zé)任人（研發(fā)部、生產(chǎn)部相關(guān)人員） 。4.6.2 由本公司提出的變

15、更（1）由于我方在設(shè)計(jì)和加工中所遇到的實(shí)際問題， 無法滿足甲方需求時(shí)， 經(jīng)過評審，提出替代方案，以文字的形給甲方確認(rèn)；（2）經(jīng)過甲方同意后的方案，繼續(xù)實(shí)施；如果我方提出的方案未被甲方認(rèn)可，繼續(xù)評審，直到所確定的方案被甲方認(rèn)可為止。項(xiàng)目任務(wù)書 編號： JL-3-1-2007項(xiàng)目名稱 編號甲方名稱 交貨日期甲方聯(lián)系方式展品列表其他要求對商務(wù)部分評審意見對技術(shù)部分評審意見綜合評定需求容 解決方案 負(fù)責(zé)人軟件部分機(jī)械部分工業(yè)設(shè)計(jì)部分項(xiàng)目經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理 總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理任命書 編號： JL-3-2-2007項(xiàng)目名稱 編號致我公司任命項(xiàng)目部 作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與貴單位聯(lián)系與此項(xiàng)目相關(guān)的事宜。：性別

16、：地址：傳真：移動：電子：另專門為本項(xiàng)目啟用項(xiàng)目專用章一枚。專為項(xiàng)目進(jìn)行過程中聯(lián)絡(luò)之用。以下為項(xiàng)目專用章樣本。項(xiàng)目經(jīng)理： 總經(jīng)理：日期： 日期：生產(chǎn)任務(wù)書 編號： JL-3-3-2007項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目編號客戶基本信息交貨時(shí)間項(xiàng)目容：技術(shù)附件：項(xiàng)目經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理 總經(jīng)理甲方現(xiàn)場條件確認(rèn)單 （可傳真） 編號： JL-3-4-2007項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目編號生產(chǎn)廠商所屬展區(qū)（位置） 甲方負(fù)責(zé)人要求：（滿足以下要求方可進(jìn)廠）1、2、3、甲方意見：簽字確認(rèn) （可用傳真簽字確認(rèn)）產(chǎn)品交付確認(rèn)單 編號： JL-3-5-2007項(xiàng)目名稱 合同編號制造廠商名稱序號 交付容 甲方確認(rèn)意見1 展品外觀是否完好2 能否正常使用3 操作人員的培訓(xùn)4 現(xiàn)場維護(hù)及文明施工5 文檔資料的交付6 服務(wù)態(tài)度項(xiàng)目經(jīng)理簽字 甲方負(fù)責(zé)人簽字現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作報(bào)告 編號： JL-3-6-2007項(xiàng)目名稱 編號展項(xiàng)名稱 出現(xiàn)問題 解決方