2022年發(fā)藥差錯整改方案.doc

1、2022年發(fā)藥差錯整改方案確?；颊哂盟幍暮侠硇院桶踩允轻t(yī)院藥劑科的主要職責，藥劑科經(jīng)過多年的運行和改進，可以說制度完善，在院領導的支持下，人員配備基本充足，然而，發(fā)錯藥這樣的事故還是發(fā)生了，作為藥劑科的負責人我倍感慚愧，深入思考，從各方面的因素抓起，起草以_案，希望能夠有效地杜絕類似事件發(fā)生：一、提高科室人員的思想認識，強化醫(yī)療安全意識，增進責任心，樹立愛崗敬業(yè)的精神。二、從處方源頭抓起，提高處方質(zhì)量，保證處方的清晰度。三、從優(yōu)化布局，科學合理擺放藥品入手。四、狠抓“雙人核對制”的落實，細化管理每一個環(huán)節(jié)。五、“注意提示患者核對藥品”，調(diào)動患者的主觀意識，為患者的用藥安全加上一道防線。六、加

2、強日常監(jiān)管、考核。做到有制定，有監(jiān)督，有考核，有懲罰七、關(guān)心每位員工的生活，幫助梳理好她們的情緒，保持良好的心態(tài)專注地投入到工作中。具體措施如下：1、定期對科室人員進行安全法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風的教育，增強科室人員的職業(yè)責任感，提高工作的標準程度和認真程度。2、處方是藥品差錯的起始點，提高醫(yī)師對處方質(zhì)量的重要性認識，在處方書寫上面，應該注意兩方面的內(nèi)容。第一、保證處方的清晰度，字跡不潦草，不采用縮寫，杜絕出現(xiàn)字跡模糊的現(xiàn)象，第二、保證內(nèi)容的完整性。3、接到處方后，需要應用自己的專業(yè)知識，對處方的可行性做一個大概的評估，對于有疑問的處方，應慎重處理，應交給醫(yī)師重新審核，以保證患者的用藥安全。4、在藥品擺

3、放時，應該仔細核對藥品的擺放位置，尤其一些品名相似，成分廠家不同，規(guī)格不同的聽似藥品，和包裝相似的看似藥品，在藥品柜中要分開放置，并留置醒目標識。調(diào)配和發(fā)藥時更需要進一步的檢查，以免取藥過程中造成的差錯。5、嚴格按照“劃價調(diào)配審核發(fā)藥”的流程進行，除審核和發(fā)藥能夠藥劑師及以上資質(zhì)的人員同時完成外，其余環(huán)節(jié)必須由劃價員，調(diào)劑員分別完成，期間要做到“四查十對”，調(diào)劑員調(diào)配拆零藥品時，應將原包裝與拆零袋放在一起，經(jīng)過發(fā)藥人員再次審核，確認無誤發(fā)藥完成后方可收回上架。調(diào)劑員對拆零藥品注明藥品名稱、劑型，規(guī)格，使用方法等信息，字跡規(guī)范、整齊。6、本次差錯事故的原因有兩方面，一是發(fā)藥人員憑印象發(fā)藥，查對不

4、仔細。二是調(diào)劑員對調(diào)劑的處方和藥品擺放不規(guī)范，今后調(diào)劑員務必要將同一患者的處方和調(diào)配好的藥品擺放在同一藥筐內(nèi)。7、發(fā)藥時務必與患者做好“一交代”，認真交代其購買藥品的名稱數(shù)量和用量用法。同時，提醒患者注意“核對藥品”。9、做為藥劑科的負責人今后要和職工多交流，了解他們的困難和思想波動，幫助他們排解愁苦和煩惱，使其能全身心地投入工作，以良好的精神面貌投入到工作中。10、每天至少巡視藥房兩次，監(jiān)督工作制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作者一律嚴懲不貸，扣除質(zhì)量分_分，嚴禁工作期間玩手機，維持良好的工作秩序，避免分散注意力引起的疏忽大意。11、對于全年沒有發(fā)錯藥品的人員，年底將給予一定的獎勵，對于曾發(fā)錯藥品

5、的人員，則視其情節(jié)輕重給予警告或物質(zhì)處罰。從而對職工工作起到促進和鞭策作用。12、在取藥高峰期，工作量大的情況下，要保持好心態(tài)，做到忙而不亂。以上方案以監(jiān)督落實為根本，以零差錯為目標，今后我科室一定嚴加管理，保證患者用藥安全。對當事人李_扣月獎_%藥劑科發(fā)藥差錯管理規(guī)定為預防用藥差錯事故的發(fā)生，確?；颊叩挠盟幇踩鶕?jù)處方管理辦法相關(guān)規(guī)定，特制定我院發(fā)藥差錯管理規(guī)定。一發(fā)藥差錯種類1、處方醫(yī)師的錯誤醫(yī)師由于不了解藥名、劑型、規(guī)格、配伍禁忌、用法用量而書寫錯誤處方，藥劑人員未能檢查發(fā)現(xiàn)，依照錯誤處方調(diào)配發(fā)藥。2、調(diào)配錯誤藥劑人員錯誤調(diào)配藥品品種、劑型、規(guī)格、數(shù)量以及用法用量錯誤等。3、標示錯誤藥

6、劑人員在藥袋、瓶簽上標示患者姓名、藥名、劑型、規(guī)格以及用法用量時發(fā)生錯誤。4、管理混亂進藥把關(guān)不嚴，藥品貯藏不當，配發(fā)了過期、失效、霉變的藥品等。5、特殊藥品未按相關(guān)法律法規(guī)管理而流入非法渠道。6、其他情況如擅離崗位，延誤急重病人搶救時機等。二發(fā)藥差錯登記報告藥品調(diào)劑部門均應設立差錯登記本。部門負責人是第一責任人，應認真履行職責，如實登記發(fā)藥差錯并報告。發(fā)生發(fā)藥差錯時遵照以下程序登記、報告。1、藥劑人員發(fā)現(xiàn)發(fā)藥差錯應第一時間向調(diào)劑室負責人報告，調(diào)劑室負責人應及時向科主任報告，科主任向院領導及醫(yī)務科報告，并啟動應急預案，采取補救措施，防止不良事件發(fā)生。2、凡發(fā)生差錯事故，當事人應及時如實報告，隱

7、瞞不報者，一經(jīng)查出嚴肅追究。3、發(fā)生嚴重差錯應立即報告科主任、醫(yī)務科及院領導。4、部門負責人及時登記發(fā)藥差錯。三發(fā)藥差錯分析1、部門負責人要如實填寫差錯登記表，記錄發(fā)藥差錯責任人、差錯內(nèi)容、差錯的原因分析、對差錯的處理及整改措施。2、出現(xiàn)發(fā)藥差錯時，部門負責人召集全科室人員，對此次差錯事故進行分析，討論。3、分析發(fā)藥差錯出現(xiàn)的原因（1）藥劑人員責任心不強，注意力不集中，印象式發(fā)藥，導致差錯發(fā)生。（2）藥品種類繁多，許多名稱、發(fā)音、外形、包裝、劑型、規(guī)格等相似的藥品，容易出現(xiàn)藥品調(diào)劑差錯。（3）藥品在藥架上擺放位置發(fā)生改變時，藥劑人員仍習慣從這個位置取藥并不核對就發(fā)給患者，造成錯誤。（4）藥劑人

8、員未做到“四查十對”，未對處方用藥適宜性進行審核，導致差錯出現(xiàn)。（5）藥劑人員發(fā)藥交代不清楚、標示錯誤等導致出現(xiàn)差錯。（6）藥劑人員發(fā)藥業(yè)務不熟悉，對藥房藥品的適應癥、用法用量、規(guī)格等不能熟悉掌握。四發(fā)藥差錯監(jiān)督管理1、根據(jù)發(fā)藥差錯性質(zhì)分類，按一般差錯和嚴重差錯進行管理（1）一般差錯：錯發(fā)藥品，及時發(fā)現(xiàn)追回或未用于患者；未按處方發(fā)藥，多發(fā)或少發(fā)藥，經(jīng)查出者；錯發(fā)藥品，患者已服用，但未造成身體傷害；（2）嚴重差錯。錯發(fā)藥品，用于患者，對患者造成一定的身體損害；麻醉（范本）、毒性、精神藥處方錯配、遺漏或超量或用法錯誤等已用于病人，未發(fā)生嚴重影響；藥品過期失效、發(fā)霉、變質(zhì)，已發(fā)用于病人；分裝藥品錯誤

9、、用法錯誤，已發(fā)用于病人；發(fā)放假劣藥品用于病人。2、藥劑人員發(fā)生差錯事故屬一般差錯者，登記差錯，扣罰部分獎金，口頭警告教育；屬嚴重差錯者，登記差錯，做科內(nèi)通報檢查并扣發(fā)部分獎金；如發(fā)生的差錯事故釀成醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故的，按醫(yī)院的有關(guān)文件規(guī)定處罰，由當事人承擔相應責任。五差錯整改措施與防范1、提高藥劑人員專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)藥劑人員愛崗敬業(yè)精神藥劑科要定期對藥學人員進行安全法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風教育，強化醫(yī)療安全意識，不斷更新藥劑人員的知識結(jié)構(gòu)，增進工作人員的責任心，培養(yǎng)藥劑人員良好的工作習慣，樹立愛崗敬業(yè)的精神，建立適應本院實際工作的調(diào)配及規(guī)范服務條例，是預防處方調(diào)配差錯最根本措施。2、建立處方調(diào)配

10、流程，合理調(diào)整藥房布局為減少和最大限度的避免由于個人因素造成的差錯，今后醫(yī)院應該創(chuàng)造條件將處方調(diào)配流程中的處方審核、配藥、核對_個環(huán)節(jié)分為_個區(qū)域，使其每個環(huán)節(jié)相對獨立，互不干擾，使處方的調(diào)配過程至少由_個人完成，從而有力杜絕了一張?zhí)幏接梢粋€人完成的人為因素造成的差錯發(fā)生。3、嚴格規(guī)范調(diào)劑操作規(guī)程按調(diào)劑操作流程要求建立與之相適應的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行“四查十對”制度，嚴守操作規(guī)程，并定期考核。對處方的審核、配藥、核對發(fā)藥進行明細分工責任到人，處方審核由藥師以上職稱的人員負責處方的審核和評估，看處方書寫是否規(guī)范完整、用藥是否合理、處方上的藥品齊全，發(fā)生問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，處方合格后再輸入微機，核實

11、劃價收款是否正確，配藥時按處方藥品配齊，然后將處方和藥品交給復核發(fā)藥人員，核對發(fā)藥時按處方核對，看所發(fā)藥品是否正確，同時向患者說明藥品的使用方法和注意事項；把藥品交給患者時，要核對患者的姓名、年齡，及所持_，完成整個調(diào)配過程。4、加強對特殊藥品、高危藥品、易混淆藥品的管理及歸類，要求藥劑人員熟悉擺放位置和相關(guān)規(guī)定。5、規(guī)范規(guī)章制度，獎懲分明落實各項規(guī)章制度，藥劑人員在完成自己的崗位工作后在處方上及時簽名或蓋章，每月對處方進行抽查，檢查處方書寫是否規(guī)范，藥劑人員的簽字是否完整及時，檢查復核人員是否在崗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。做到責任明確，獎懲分明，使處方差錯降到最低。部門負責人負責每月_人員對本月發(fā)

12、生的差錯事故認真分析討論，分析發(fā)生的原因，提出防范和解決方法，完善各項規(guī)章制度，保證患者用藥安全。發(fā)藥差錯管理規(guī)定為預防用藥差錯事故的發(fā)生，確?；颊叩挠盟幇踩?，根據(jù)處方管理辦法相關(guān)規(guī)定，特制定我院發(fā)藥差錯管理規(guī)定。一發(fā)藥差錯種類1、處方醫(yī)師的錯誤醫(yī)師由于不了解藥名、劑型、規(guī)格、配伍禁忌、用法用量而書寫錯誤處方，藥劑人員未能檢查發(fā)現(xiàn)，依照錯誤處方調(diào)配發(fā)藥。2、調(diào)配錯誤藥劑人員錯誤調(diào)配藥品品種、劑型、規(guī)格、數(shù)量以及用法用量錯誤等。3、標示錯誤藥劑人員在藥袋、瓶簽上標示患者姓名、藥名、劑型、規(guī)格以及用法用量時發(fā)生錯誤。4、管理混亂進藥把關(guān)不嚴，藥品貯藏不當，配發(fā)了過期、失效、霉變的藥品等。5、特殊藥

13、品未按相關(guān)法律法規(guī)管理而流入非法渠道。6、其他情況如擅離崗位，延誤急重病人搶救時機等。二發(fā)藥差錯登記報告藥品調(diào)劑部門均應設立差錯登記本。部門負責人是第一責任人，應認真履行職責，如實登記發(fā)藥差錯并報告。發(fā)生發(fā)藥差錯時遵照以下程序登記、報告。1、調(diào)劑室工作人員應第一時間向調(diào)劑室負責人報告，調(diào)劑室負責人應及時向科主任報告，科主任向院領導及醫(yī)務科報告，并啟動應急預案，采取補救措施，防止不良事件發(fā)生。2、凡發(fā)生差錯事故，當事人應及時如實報告，隱瞞不報者，一經(jīng)查出嚴肅追究。3、發(fā)生嚴重差錯應立即報告科主任、醫(yī)務科及院領導。4、部門負責人及時登記發(fā)藥差錯。三發(fā)藥差錯分析1、部門負責人要如實填寫差錯登記表，記

14、錄發(fā)藥差錯責任人、差錯內(nèi)容、差錯的原因分析、對差錯的處理及整改措施。2、出現(xiàn)發(fā)藥差錯時，部門負責人召集全科室人員，對此次差錯事故進行分析，討論。3、分析發(fā)藥差錯出現(xiàn)的原因（1）藥劑人員責任心不強，注意力不集中，印象式發(fā)藥，導致差錯發(fā)生；（2）藥品種類繁多，許多名稱、發(fā)音、外形、包裝、劑型、規(guī)格等相似的藥品，容易出現(xiàn)藥品調(diào)劑差錯；（3）藥品在藥架上擺放位置發(fā)生改變時，藥劑人員仍習慣從這個位置取藥并不核對就發(fā)給患者，造成錯誤；（4）藥劑人員未做到“四查十對”，未對處方用藥適宜性進行審核，導致差錯出現(xiàn)。（5）藥劑人員發(fā)藥交代不清楚、標示錯誤等導致出現(xiàn)差錯。（6）藥劑人員發(fā)藥業(yè)務不熟悉，對藥房藥品的適

15、應癥、用法用量、規(guī)格等不能熟悉掌握。四發(fā)藥差錯監(jiān)督管理1、根據(jù)發(fā)藥差錯性質(zhì)分類，按一般差錯和嚴重差錯進行管理（1）一般差錯：錯發(fā)藥品，及時發(fā)現(xiàn)追回或未用于患者；未按處方發(fā)藥，多發(fā)或少發(fā)藥，經(jīng)查出者；錯發(fā)藥品，患者已服用，但未造成身體傷害；（2）嚴重差錯。錯發(fā)藥品，用于患者，對患者造成一定的身體損害；麻醉（范本）、毒性、精神藥處方錯配、遺漏或超量或用法錯誤等已用于病人，未發(fā)生嚴重影響；藥品過期失效、發(fā)霉、變質(zhì)，已發(fā)用于病人；分裝藥品錯誤、用法錯誤，已發(fā)用于病人；發(fā)放假劣藥品用于病人。2、藥劑人員發(fā)生差錯事故屬一般差錯者，登記差錯，扣罰部分獎金，口頭警告教育；屬嚴重差錯者，登記差錯，做科內(nèi)通報檢查

16、并扣發(fā)部分獎金；如發(fā)生的差錯事故釀成醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故的，按醫(yī)院的有關(guān)文件規(guī)定處罰，由當事人承擔相應責任。五差錯整改措施與防范1、加強思想教育，提高藥劑人員醫(yī)療安全意識，樹立安全第一的觀念，形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人參與質(zhì)量管理的風氣。2、加強藥劑人員的業(yè)務學習，嚴格執(zhí)行“四查十對”制度，嚴守操作規(guī)程，并定期考核。3、加強對高危藥品、易混淆藥品的管理及歸類，要求藥劑人員熟悉擺放位置和相關(guān)規(guī)定。4、部門負責人負責每月_人員對本月發(fā)生的差錯事故認真分析討論，分析發(fā)生的原因，提出防范和解決方法，制定和完善各項規(guī)章制度。門診藥房發(fā)藥差錯分析【摘要】調(diào)劑是門診藥師直接面向患者的工作崗位，藥品發(fā)放差錯會直

17、接導致用藥的安全隱患，因此防止藥品發(fā)放差錯是安全進行藥物治療最基礎的保證?！娟P(guān)鍵詞】發(fā)藥差錯表現(xiàn)原因防范措施門診藥房是藥劑科工作的第一線，調(diào)劑是藥師開展藥學服務的基礎工作，我院是一個二甲醫(yī)院，門診藥房處方量在_多張，兩個窗口同時發(fā)藥，如果不小心發(fā)錯了藥，就會造成不好的影響，因為我們服務的對象是各位患者，由于他們的專業(yè)知識有限，不能對所發(fā)放的藥品進行有效的檢查，而藥品發(fā)放差錯會直接導致用藥的安全隱患，使治療失敗，嚴重時還會造成藥害事故。為防止藥品發(fā)放差錯，現(xiàn)對發(fā)藥差錯的各種表現(xiàn)、原因及防范措施加以分析。一、發(fā)藥差錯的各種表現(xiàn)1.1藥品漏發(fā)、多發(fā)發(fā)放的藥品數(shù)量上錯誤，有的藥品處方為兩盒，只發(fā)放了一

18、盒，有的藥品處方為一盒，而發(fā)放了兩盒或兩盒以上。1.2藥品錯發(fā)這是較為嚴重的錯誤，有的為藥品規(guī)格發(fā)放錯誤，如銀杏達莫注射液，有_ml、_ml兩種規(guī)格，如將_ml發(fā)為_ml使用；有的為藥品品種發(fā)放錯誤，如辛伐他汀發(fā)為與之包裝相似的普伐他?。挥械臑樗幤穭┬桶l(fā)放錯誤，把注射劑發(fā)為片劑；有的為用法錯誤，外用藥當成口服藥發(fā)放；有的發(fā)放對象錯誤，張三的藥品發(fā)給李四等。二、發(fā)藥差錯的原因2.1調(diào)配錯誤藥師稍有含糊，就會造成調(diào)配錯誤。2.2工作中精神不集中藥師在工作中態(tài)度不嚴謹，說笑打鬧，接電話等行為導致注意力不集中，也是發(fā)藥差錯的重要原因。三、發(fā)藥差錯的防范3.1加強勞動紀律，提高業(yè)務水平調(diào)劑是藥師直接面向

19、患者的工作崗位，提供正確的處方審核、調(diào)配、復核和發(fā)藥是對藥物治療最基礎的保證_，也是藥師工作中最重要的內(nèi)容，是聯(lián)系、溝通醫(yī)、藥、患最重要的紐帶。藥師應加強勞動紀律，端正工作作風，上班時間應避免或減少接聽電話、聊天等與工作無關(guān)的事情，避免干擾造成差錯。藥師的工作態(tài)度要科學嚴謹，把廣大患者的用藥安全提高到一個新的認識，認真學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，及時掌握藥品信息，在正確調(diào)劑的前提下，努力實現(xiàn)把調(diào)劑工作由“具體操作經(jīng)驗服務型”向“藥學知識技術(shù)服務型”的轉(zhuǎn)變。3.2促進藥品碼放管理，提高調(diào)配準確_品的正確碼放有利于藥品的調(diào)配，在實際工作中，只允許受過訓練并經(jīng)授權(quán)的藥學人員往藥品貨架上碼放藥品_，相

20、同品種而不同規(guī)格的藥品分開碼放，包裝相似或讀音相似的藥品分開碼放，在易發(fā)生差錯的藥品碼放位置上，可加貼醒目的警示標簽，以便藥師在配方時注意。3.3建立復核發(fā)藥制度，提高發(fā)藥準確性復核發(fā)藥是防范發(fā)藥差錯的重要措施。傳統(tǒng)發(fā)藥模式是集審核、調(diào)配、復核、發(fā)藥為一人，難免出現(xiàn)憑印象發(fā)藥現(xiàn)象，有錯誤也不易察覺。隨著門診藥房工作量的增加，復核發(fā)藥勢在必行。杜絕一人既調(diào)配又發(fā)藥的同時，應當保證調(diào)劑人員。一名發(fā)藥藥師應配備兩名調(diào)配人員。調(diào)配藥師接到處方，經(jīng)過“四查十對”后，先通過電腦進行處方審核，包括藥名、藥品數(shù)量、規(guī)格、劑型等，如有差錯立即糾正，這是通過電腦一對處方。調(diào)配時，藥師通過處方調(diào)配藥品，然后把所調(diào)配

21、的藥品再和處方核對，做到通過藥品二對處方。調(diào)配完畢，交于發(fā)藥藥師。要使差錯不出門，發(fā)藥藥師必須再次認真全面地審核一遍處方內(nèi)容，逐個核對處方與調(diào)配藥品、規(guī)格、劑量、用法、用量是否一致，逐個檢查藥品的外觀是否合格（包括形狀、色、嗅、味和澄明度），是否在有效期內(nèi)等，確認無誤后方可發(fā)藥。通過人員復核處方藥品，這是三對處方。一旦出現(xiàn)差錯事故，在積極進行補救措施的同時，應及時查找出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，分析原因，建立差錯登記，_學習討論，總結(jié)教訓，杜絕再次發(fā)生類似錯誤?？傊秃税l(fā)藥制度，可提高藥品發(fā)放的準確性，有效地扼制差錯事故的發(fā)生。同時，門診藥房要科學安排工作人員的負荷，避免疲勞造成差錯；藥劑科人員應定

22、期、輪流擔任各個崗位的工作。3.4醫(yī)師處方要用通用名處方管理辦法明確規(guī)定。醫(yī)師開具處方應使用經(jīng)批準并公布的藥品通用名、新活性化合物的專利藥品名稱和復方制劑藥品名稱。化學藥品的品種很多，名稱各異，使用藥品通用名，在一定意義上還可有效地區(qū)分與原來習慣用名相似的藥品，如他巴唑（甲巰咪唑）和地巴唑、消炎痛（吲哚美辛）和消心痛（硝酸異山梨酯）等。3.5建立首問負責制在工作中，無論所發(fā)生的差錯是否與己有關(guān)，第一個接到患者詢問、投訴的藥師必須負責接待患者或其家屬，就有關(guān)問題進行耐心細致的解答，并立即處理或向上級藥師報告，不得推諉和逃避患者家屬的詢問和投訴，以免事態(tài)的進一步擴大。安全合理地使用藥品，是治療疾病

23、的物質(zhì)基礎，是支持醫(yī)師診斷的基礎保障。因此，我們一定要從根源上杜絕發(fā)藥差錯，為人民群眾的健康保駕護航。參考文獻第五篇：發(fā)藥差錯報告制度發(fā)藥差錯登記、報告制度一、差錯事故的種類1、處方醫(yī)師的錯誤醫(yī)師由于不了解藥名、劑量、規(guī)格、配伍變化、用法而書寫錯誤處方，藥劑人員未能檢查發(fā)現(xiàn)，依照錯誤處方調(diào)配發(fā)藥。2、調(diào)配錯誤藥劑人員錯誤調(diào)配藥品品種、規(guī)格、劑量、數(shù)量以及用法錯誤等。3、標示錯誤藥劑人員在藥袋、瓶簽上標示患者姓名、藥名、規(guī)格、用法、用量時發(fā)生錯誤。4、管理混亂進藥把關(guān)不嚴，藥品貯藏不當，配發(fā)了過期、失效、霉變的藥品等。5、特殊藥品未按相關(guān)法律法規(guī)管理而流入非法渠道。6、其他情況如擅離崗位，延誤急

24、重病人搶救時機等。二、差錯事故登記報告1、各部門均應設立差錯事故登記本。2、凡發(fā)生差錯事故，當事人應及時如實報告，隱瞞不報者，一經(jīng)查出嚴肅追究。3、每月向醫(yī)務科報告醫(yī)療安全情況。4、發(fā)生嚴重差錯應立即報告醫(yī)務科及院領導。三、處方調(diào)劑差錯事故處理辦法1.嚴格執(zhí)行“四查十對”制度。查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。2.藥劑人員在發(fā)生差錯事故后，應及時采取補救措施，盡可能減輕差錯事故造成的后果，同時向科室負責人報告，嚴重的差錯事故應及時向醫(yī)務科及分管院長報告，以便及時處理，減少損失。3.建立差錯事故登記制度，藥房

25、負責人是第一責任人，應認真如實登記差錯事故，要認真履行職責。_人員每月對本月發(fā)生的差錯事故認真分析討論，分析發(fā)生的原因，提出防范和解決方法。4.對于發(fā)生的差錯，如能及時發(fā)現(xiàn)，并及時更正，未發(fā)生不良后果的，登記后，給予當事人口頭警告。5.發(fā)生差錯事故，當事人未能及時發(fā)現(xiàn)，被臨床科室檢查發(fā)現(xiàn)，當事人應積極主動與臨床科室聯(lián)系，及時采取補救措施，登記差錯并進行相應處罰；造成藥品損失的，另由當事責任人等價賠償。6.發(fā)生的差錯事故，釀成醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故的，按醫(yī)院的有關(guān)文件規(guī)定處罰，由當事人承擔相應責任。四、發(fā)藥差錯分析制度1、調(diào)劑人員責任心不強發(fā)生差錯某些調(diào)劑人員責任心不強，作風松懈，調(diào)劑時說閑話，注意力不集中，印象式發(fā)藥，加之現(xiàn)在藥品種類繁多，新藥不斷推出，各種藥品商品名繁多，如果對藥房藥品的規(guī)格劑型、用法用量、適應癥及商品名和通用名不能熟悉掌握，又沒有良好的工作習慣和責任心，從而導致調(diào)劑差錯，這是發(fā)生差錯原因的重要原因之一。2、處方調(diào)劑未按操作規(guī)程完成醫(yī)院藥劑調(diào)配人員在處方調(diào)配過程中，從處