淺談質(zhì)量工具在建設(shè)工程項(xiàng)目中的運(yùn)用

1、上海市機(jī)電設(shè)計(jì)研究院有限公司徐逸超摘要在現(xiàn)代科學(xué)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)被定義成在范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)、干系人滿意度等七項(xiàng)相互競(jìng)爭(zhēng)、相互關(guān)聯(lián)的制約因素中尋求被干系人都認(rèn)可的平衡點(diǎn)。項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理都在期望在有限的時(shí)間內(nèi)，用盡可能少的資源，來(lái)完成滿足特定質(zhì)量需求的產(chǎn)品。本文以上海大眾湖南（長(zhǎng)沙）項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CPC項(xiàng)目）為研究案例，并認(rèn)為質(zhì)量管理是一個(gè)重要的項(xiàng)目控制點(diǎn)，同時(shí)給出了常用質(zhì)量工具的定義和內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上，分析了未正確使用質(zhì)量工具可能導(dǎo)致的質(zhì)量失控后果，并著重提出了符合本項(xiàng)目的質(zhì)量工具的使用方法以滿足項(xiàng)目干系人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;質(zhì)量管理;質(zhì)量工

2、具1. 研究意義與背景CPC項(xiàng)目落戶湖南長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣國(guó)家級(jí)長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)干衫鎮(zhèn)，占地面積1,677,334，形狀為東西長(zhǎng)2000多米、南北寬800多米的類(lèi)矩形，東鄰在建的龍峰大道，南面在建的秋江路，西側(cè)為長(zhǎng)株高速，北靠二期預(yù)留發(fā)展用地。CPC項(xiàng)目建筑單體為44個(gè)，建筑總面積482,607，投資總額120.8億元，2013年5月正式破土動(dòng)工，計(jì)劃2015年5月建成投產(chǎn)。CPC項(xiàng)目包括新建沖壓車(chē)間、車(chē)身車(chē)間、油漆車(chē)間、總裝車(chē)間、技術(shù)中心、辦公生活樓、能源中心、總裝準(zhǔn)備車(chē)間、培訓(xùn)中心以及廠區(qū)公用配套設(shè)施，采用德國(guó)大眾最新的MQB平臺(tái)，同時(shí)對(duì)工廠進(jìn)行合理布局，將人流、零部件物流、生產(chǎn)物流、成品車(chē)物

3、流四流分離，大大提高生產(chǎn)效率。投產(chǎn)達(dá)綱后，長(zhǎng)沙工廠將形成年產(chǎn)30萬(wàn)輛整車(chē)的生產(chǎn)能力，是一家標(biāo)準(zhǔn)化的“分鐘工廠”。該項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著上海大眾開(kāi)啟了長(zhǎng)江沿線聯(lián)動(dòng)發(fā)展的嶄新篇章，為進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)布局、拓展中部地區(qū)、輻射南方市場(chǎng)提供了重要機(jī)遇。CPC基建項(xiàng)目分為項(xiàng)目前期（方案規(guī)劃，立項(xiàng)，報(bào)批等）、商務(wù)工作（設(shè)計(jì)，監(jiān)理，審圖，施工招標(biāo)等）、項(xiàng)目實(shí)施（施工，現(xiàn)場(chǎng)管理）和竣工驗(yàn)收（內(nèi)部驗(yàn)收、外部驗(yàn)收）四個(gè)環(huán)節(jié)，其中項(xiàng)目實(shí)施階段是將預(yù)期目標(biāo)轉(zhuǎn)化成實(shí)物的過(guò)程。在項(xiàng)目從前期規(guī)劃到竣工收尾整個(gè)過(guò)程，由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化及環(huán)境等事業(yè)環(huán)境因素的變化，使得具體實(shí)施與規(guī)劃時(shí)會(huì)有很多偏差，而其中又以項(xiàng)目具體實(shí)施階段的變數(shù)最

4、多。因此，在這一階段運(yùn)用好質(zhì)量工具對(duì)項(xiàng)目能否根據(jù)規(guī)劃目標(biāo)，在確保質(zhì)量的前提下順利投產(chǎn)具有十分重要的意義。由于CPC項(xiàng)目在建過(guò)程中，上海大眾工廠規(guī)劃科（以下簡(jiǎn)稱(chēng)TMF）實(shí)際需求人數(shù)為120人，實(shí)際53人，缺口達(dá)到67人。考慮到基建項(xiàng)目的特殊性，人員需求較集中于項(xiàng)目建設(shè)階段的12年，待項(xiàng)目穩(wěn)定后，人員需求又將大幅下降。為了確保CPC項(xiàng)目如期建設(shè)，又能避免不必要的人員成本，上海市機(jī)電設(shè)計(jì)研究院有限公司為上海大眾TMF部門(mén)在CPC項(xiàng)目建設(shè)階段提供規(guī)劃援助人員和技術(shù)方面的支持，包括參與場(chǎng)平工程階段的質(zhì)量評(píng)估、驗(yàn)收和交付，并確保進(jìn)度滿足既定要求，以及CPC項(xiàng)目各總承包單位進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工到竣工退場(chǎng)這段期間里的所有

5、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾工作，確保CPC項(xiàng)目能夠達(dá)到上海大眾的預(yù)期目標(biāo)。以下是CPC項(xiàng)目鳥(niǎo)瞰圖：圖 1 CPC項(xiàng)目鳥(niǎo)瞰圖2. 項(xiàng)目質(zhì)量管理中的七種基本質(zhì)量工具七種基本質(zhì)量工具分別為因果圖、流程圖、質(zhì)量核對(duì)單、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要對(duì)范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)和干系人等方面進(jìn)行體系化的管理，在現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理過(guò)程中，進(jìn)度是高層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)，這就使得成員們只能在有限的時(shí)間里對(duì)質(zhì)量管理在有效運(yùn)用上述七種質(zhì)量工具的情況下來(lái)管理現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量。根據(jù)以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖在此類(lèi)建筑工程中并不占主導(dǎo)地位，可作為輔助工具使用，而因果圖、流程圖、質(zhì)量核

6、對(duì)單和帕累托圖則被廣泛地運(yùn)用。所以本文將對(duì)上述廣泛運(yùn)用的四種質(zhì)量工具作比較詳細(xì)的介紹，其余則作簡(jiǎn)要描述。2.1 因果圖：又稱(chēng)魚(yú)骨圖或石川圖。由日本管理大師石川馨于二十世紀(jì)六十年代，在川崎重工船廠創(chuàng)建質(zhì)量管理過(guò)程時(shí)發(fā)展出所發(fā)明，故又名石川圖。是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“Ishikawa”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷（即后果）標(biāo)在魚(yú)頭外。在魚(yú)骨上長(zhǎng)出魚(yú)刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能原因，有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響。它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，在被視為特殊偏差的不良結(jié)果與非隨機(jī)原因之間建立聯(lián)系，因果圖往往

7、是行之有效的?；谶@種聯(lián)系，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取糾正措施，消除在質(zhì)量管理中呈現(xiàn)出的特殊偏差。在過(guò)去的項(xiàng)目里，每周的狀態(tài)例會(huì)上監(jiān)理單位會(huì)編制專(zhuān)門(mén)的匯報(bào)材料來(lái)向業(yè)主、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員、施工單位負(fù)責(zé)人描述一周的工作情況，其中有一項(xiàng)匯報(bào)內(nèi)容就是質(zhì)量控制。監(jiān)理單位由于其自身能及的不足，只能描述現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出初步的整改意見(jiàn)，卻沒(méi)有詳細(xì)分析這些質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的具體原因，在業(yè)主或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)詢問(wèn)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，監(jiān)理人員通常將其歸結(jié)于施工單位管理能力低或者沒(méi)有工作責(zé)任心，從而導(dǎo)致幾乎每周施工現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)相同的質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有從源頭根治這些質(zhì)量問(wèn)題。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員在CPC項(xiàng)目的管理過(guò)程中編制的質(zhì)量問(wèn)題單

8、，都會(huì)采用詳細(xì)的因果圖來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)原因，而不僅僅是簡(jiǎn)單地將其歸咎于施工人員工作能力低或者工作責(zé)任心問(wèn)題。運(yùn)用管理的手段管控著這些根本原因，可以高效地對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，并在很大程度上，杜絕類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生。隨著因果圖在CPC項(xiàng)目管理體系中的不斷使用，成為了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員在分析工程質(zhì)量問(wèn)題原因運(yùn)用最多的可視化質(zhì)量工具，也帶領(lǐng)著監(jiān)理單位開(kāi)始逐步使用因果圖來(lái)分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的本質(zhì)原因，能夠在一定程度上針對(duì)具體的質(zhì)量問(wèn)題，建議施工單位采取能夠治標(biāo)治本的整改方案。因果圖在繪制時(shí)需要遵循以下幾點(diǎn)：2.1.1 確定原因時(shí)應(yīng)集思廣益，充分發(fā)揚(yáng)民主；2.1.2 所要分析的質(zhì)量特性問(wèn)題，應(yīng)提得盡可

9、能具體；2.1.3 一張因果圖只反映一個(gè)質(zhì)量特性問(wèn)題；2.1.4 原因分析到繪制能采取具體措施為止；2.1.5 檢查無(wú)遺漏；2.1.6 繪制后應(yīng)運(yùn)用其他工具和技術(shù)進(jìn)行驗(yàn)證；2.1.7 不斷完善，并納入到受控文件進(jìn)行控制。以下是CPC場(chǎng)平工程管理中對(duì)于回填土密實(shí)度不足問(wèn)題的因果圖分析：圖2CPC場(chǎng)平工程管理中對(duì)于回填土密實(shí)度不足問(wèn)題的因果圖分析在有我參與的與政府方面舉行的第三次市政對(duì)接會(huì)匯報(bào)場(chǎng)平工程狀態(tài)時(shí)，運(yùn)用了上述因果圖進(jìn)行根本原因分析后，政府部門(mén)負(fù)責(zé)場(chǎng)平工程的負(fù)責(zé)人便立刻明白了之前導(dǎo)致場(chǎng)平工程密實(shí)度檢測(cè)不達(dá)標(biāo)的幾個(gè)主要原因，并向政府和我方承諾將采取針對(duì)性的限期整改措施，確保場(chǎng)平質(zhì)量能夠滿足上

10、海大眾的場(chǎng)平質(zhì)量技術(shù)要求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整改，CPC項(xiàng)目整個(gè)場(chǎng)平回填土的密實(shí)度均達(dá)到了93%，滿足上海大眾的場(chǎng)平質(zhì)量技術(shù)要求。2.2 流程圖：也稱(chēng)過(guò)程圖。表達(dá)了一系列工作任務(wù)的先后次序和邏輯關(guān)系，顯示了一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化成一個(gè)或多個(gè)輸出的過(guò)程中，所需要的步驟順序或可能出現(xiàn)的分支情況。在建筑施工過(guò)程中，有些施工工藝是必須要遵循特定的工藝流程才能按既定質(zhì)量目標(biāo)完成的。在質(zhì)量管理過(guò)程中，也可以遵循既定的流程進(jìn)行管理。圖 3 混凝土工程的工藝流程圖以下是最基本的混凝土工程的工藝流程：以下是CPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的質(zhì)量管理流程：圖 4 CPC項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的質(zhì)量管理流程遵循簡(jiǎn)單的工

11、藝流程圖可以使得項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員在某些特定的質(zhì)量缺陷中快速尋找缺陷出現(xiàn)在哪一個(gè)工藝流程，并責(zé)成監(jiān)理單位敦促施工單位特別注意這一工藝流程，從而減少這部分的質(zhì)量缺陷。而參照質(zhì)量控制流程圖，可以使得所有項(xiàng)目干系人清楚地明白質(zhì)量控制是以怎樣的方式進(jìn)行管理的，并了解質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到哪個(gè)責(zé)任單位身上。CPC油漆車(chē)間項(xiàng)目吊裝鋼結(jié)構(gòu)屋面過(guò)程中，屬于事中控制階段，規(guī)劃援助發(fā)現(xiàn)在吊裝鋼梁時(shí)，本來(lái)應(yīng)在連接處用高強(qiáng)度螺栓連接，而由于之前混凝土柱的施工精度未能滿足要求，導(dǎo)致預(yù)留孔無(wú)法準(zhǔn)確對(duì)準(zhǔn)，無(wú)法安裝固定。可施工單位為了滿足項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要求，擅自對(duì)鋼梁連接處擴(kuò)孔后連接，如此就削弱了高強(qiáng)度螺栓的作用，使得無(wú)法保證結(jié)構(gòu)的安全性。

12、規(guī)劃援助立即參照上述質(zhì)量管理流程，通知專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)該質(zhì)量問(wèn)題。由于問(wèn)題比較嚴(yán)重，規(guī)劃援助判斷不能擅自立即整改，隨后規(guī)劃援助在每日例會(huì)中也與各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確定了該質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重性，便立刻將情況反映給了設(shè)計(jì)院和TMF部門(mén)。在設(shè)計(jì)院的計(jì)算認(rèn)可下，施工單位最終確定了整改方案，之后項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)下發(fā)正式的通知單給監(jiān)理單位，要求監(jiān)理單位必須全程監(jiān)督施工單位按照已確認(rèn)的整改方案整改。整改后，首先由專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師判斷是否整改到位，隨后再由規(guī)劃援助判斷是否確實(shí)整改到位，在經(jīng)過(guò)多次督促整改后，規(guī)劃援助最終書(shū)面描述了該質(zhì)量問(wèn)題的原因、方案確定、整改經(jīng)過(guò)和避免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的方法，并作為匯報(bào)材料上報(bào)上層管理

13、者。2.3 質(zhì)量核對(duì)單（Checklist）：核對(duì)單是一種結(jié)構(gòu)化工具，一方面可以用于收集數(shù)據(jù)的清單，在開(kāi)展檢查以識(shí)別缺陷時(shí)，用核對(duì)單收集屬性數(shù)據(jù)就特別方便，也可以具體列出各項(xiàng)內(nèi)容，用來(lái)核實(shí)所要求的一系列步驟或問(wèn)題是否已得到執(zhí)行和整改。另一方面質(zhì)量核對(duì)單也可以作為在竣工交付時(shí)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)使用。在以往的項(xiàng)目中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員所匯總的質(zhì)量核對(duì)單并不是一種結(jié)構(gòu)化工具，通常只是使用了其計(jì)數(shù)的功能，并在每周的匯報(bào)中，向上級(jí)管理層匯報(bào)每周問(wèn)題的數(shù)量及整改數(shù)量。而且質(zhì)量核對(duì)單在當(dāng)時(shí)也沒(méi)有作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之一來(lái)使用，導(dǎo)致在交付驗(yàn)收過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)并不完全統(tǒng)一，往往項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為所有的問(wèn)題都整改完畢了，達(dá)到可以驗(yàn)收交付

14、標(biāo)準(zhǔn)了，可能就會(huì)有其他用戶部門(mén)提出其他的整改需求，最終使得驗(yàn)收過(guò)程拖延了所有干系人的時(shí)間。在CPC項(xiàng)目實(shí)際的質(zhì)量管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員會(huì)匯總項(xiàng)目干系人包括成員本身、監(jiān)理單位、建設(shè)局質(zhì)監(jiān)站在每次現(xiàn)場(chǎng)巡查后統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量問(wèn)題，并按照各干系人都認(rèn)可的方式進(jìn)行歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并優(yōu)先整改風(fēng)險(xiǎn)較高的問(wèn)題，隨后在每天例會(huì)中在跟蹤這些質(zhì)量問(wèn)題整改的詳細(xì)情況，也通過(guò)核對(duì)單來(lái)記錄這些問(wèn)題是否在限期內(nèi)被相應(yīng)的責(zé)任人負(fù)責(zé)整改。另一方面在CPC項(xiàng)目?jī)?nèi)部驗(yàn)收過(guò)程中，同樣采用了結(jié)構(gòu)化質(zhì)量核對(duì)單的形式，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員會(huì)讓最終用戶部門(mén)在限定期限內(nèi)匯總所有的不滿足其需求的問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)分析匯總后承諾在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，在核對(duì)單中的問(wèn)題全部

15、整改完畢后，各項(xiàng)目干系人即可認(rèn)為項(xiàng)目通過(guò)了內(nèi)部驗(yàn)收。圖 5 核對(duì)單以下是CPC在2013年第42周4個(gè)單體建筑的核對(duì)單：2.4 帕累托圖：帕累托圖又叫排列圖、主次圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖，表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類(lèi)型或范疇的原因所造成。它是將出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目按照重要程度依次排列而采用的一種圖表?？梢杂脕?lái)分析質(zhì)量問(wèn)題，確定產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的主要因素。按等級(jí)排序的目的是指導(dǎo)如何采取糾正措施，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)首先采取措施糾正造成最多數(shù)量缺陷的問(wèn)題。從概念上說(shuō)，帕累托圖與帕累托法則（二八法則）一脈相承，該法則認(rèn)為相對(duì)來(lái)說(shuō)數(shù)量較少的原因往往造成絕大多數(shù)的問(wèn)題或缺陷。以下是CPC車(chē)身車(chē)

16、間項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)施工過(guò)程中焊縫檢查的不合格點(diǎn)統(tǒng)計(jì)：序號(hào)檢查項(xiàng)目不合格點(diǎn)數(shù)不合格點(diǎn)統(tǒng)計(jì)頻率（%）累計(jì)頻率（%）1焊縫的氣孔9784302焊縫的弧坑791633焊縫表面的波紋452084焊接的變形度322405焊縫的裂紋212616焊縫的咬邊19280100表格1焊縫檢查的不合格點(diǎn)統(tǒng)計(jì)帕累托圖的繪制：1) 畫(huà)橫坐標(biāo)。將橫坐標(biāo)按項(xiàng)目數(shù)等分，并按項(xiàng)目頻數(shù)由大到小順序從左至右排列，該例中橫坐標(biāo)分為六等份。2) 畫(huà)縱坐標(biāo)。左側(cè)的縱坐標(biāo)表示項(xiàng)目不合格點(diǎn)數(shù)即頻數(shù)，右側(cè)縱坐標(biāo)表示累計(jì)頻率。3) 畫(huà)頻數(shù)直方形。以頻數(shù)為高畫(huà)出各項(xiàng)目的直方形。4) 畫(huà)累計(jì)頻率曲線。從橫坐標(biāo)左端點(diǎn)開(kāi)始，依次連接各項(xiàng)目直方形右邊線及所對(duì)應(yīng)的

17、累計(jì)頻率值的交點(diǎn)，所得的曲線為累計(jì)頻率曲線。圖 6 帕累托圖觀察直方形，大致可看出各項(xiàng)目的影響程度。排列圖中的每個(gè)直方形都表示一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題或影響因素。影響程度與各直方形的高度成正比。利用ABC分類(lèi)法，確定主次因素。將累計(jì)頻率曲線按（0%80%）、（80%90%）、（90%100%）分為三部分，各曲線下面所對(duì)應(yīng)的影響因素分別為A、B、C三類(lèi)因素，該例中A類(lèi)即主要因素是焊縫的氣孔、焊縫的弧坑、焊縫表面的波紋、焊接的變形度等，B類(lèi)即次要因素是焊縫的裂紋，C類(lèi)即一般因素焊縫的咬邊及其他。綜上分析結(jié)果，車(chē)身車(chē)間規(guī)劃援助開(kāi)始在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中重點(diǎn)關(guān)注如何解決A類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題。在有限的時(shí)間內(nèi)，規(guī)劃援助無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)巡

18、視、監(jiān)理例會(huì)、每周項(xiàng)目例會(huì)中，都會(huì)著重關(guān)注焊縫的氣孔、弧坑、表面的波紋和變形度等A類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題，并將此類(lèi)問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)分享給其他項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，提高了整個(gè)CPC項(xiàng)目其他單體的鋼結(jié)構(gòu)焊接質(zhì)量，大幅降低了鋼結(jié)構(gòu)焊接的次品率。2.5 直方圖：直方圖又稱(chēng)質(zhì)量分布圖。是一種統(tǒng)計(jì)報(bào)告圖，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數(shù)據(jù)分布的情況。一般用橫軸表示數(shù)據(jù)類(lèi)型，縱軸表示分布情況。與控制圖不同，直方圖不考慮時(shí)間對(duì)分布內(nèi)的變化影響。2.6 控制圖：控制圖是用來(lái)確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效?？刂茍D可用于檢測(cè)各種類(lèi)型的輸出變量。雖然控制圖最常用來(lái)跟蹤批量生產(chǎn)中的重復(fù)性活動(dòng)，但是也可以用來(lái)檢測(cè)成本與進(jìn)度偏差、范圍變更頻率或其他管理工作成果，以便幫助確定項(xiàng)目管理過(guò)程是否受控。2.7 散點(diǎn)圖：又稱(chēng)相關(guān)圖。在質(zhì)量管理中，常常遇到兩個(gè)變量之間存在著相互依存的關(guān)系，但這種關(guān)系又不具確定的定量關(guān)系。在這種情況下，相關(guān)圖就可將兩種有關(guān)的數(shù)據(jù)成對(duì)地以點(diǎn)子形式描在直角坐標(biāo)圖上，以觀察與分析兩種因素之間的關(guān)系，用來(lái)估算自變量的變化將如何影響因變量的值，以完成對(duì)產(chǎn)品或工序進(jìn)行有效控制。直方圖和控制圖更適合處理數(shù)據(jù)量較大的情況，比如鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在鋼結(jié)構(gòu)工廠加工時(shí)可以使用直方圖來(lái)展示誤差的統(tǒng)計(jì)情況，控制圖則可以確定在鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件加工過(guò)程中產(chǎn)品是否穩(wěn)定，而現(xiàn)在主要討論的是CPC現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，允許運(yùn)送