電子商務(wù)概論課程論文

1、寧波理工學(xué)院課程大作業(yè)（論文）課程名稱電子商務(wù)概論姓 名曹鎵楠學(xué) 號3130111041專業(yè)班級國貿(mào)132班所屬分院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易任課教師周春華完成日期2015年1月7日目錄基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究2摘要2一、供應(yīng)鏈管理的基本思想2二、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢31.有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系32.有利于促進(jìn)業(yè)務(wù)增長33.利于開拓新業(yè)務(wù)和發(fā)展新客戶34.利于提高企業(yè)績效3三、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理未來趨勢41、集成化供應(yīng)鏈42、移動供應(yīng)鏈53、綠色供應(yīng)鏈5參考文獻(xiàn)：5基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究摘要：電子商務(wù)的興起對供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代化提供了有效的手段，并將對各個行業(yè)的動作模式產(chǎn)生巨大的沖擊。利用電子商

2、務(wù)改造供應(yīng)鏈可以有效地整合供應(yīng)鏈上的多種資源，提高產(chǎn)業(yè)效率，并且便利了企業(yè)對商品的管理，因此已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的新趨勢。一、供應(yīng)鏈管理的基本思想供應(yīng)鏈管理的基本思想就是"橫向一體化"(Horizontal Integration),即把原來由企業(yè)自己生產(chǎn)的零部件外包出去,充分利用外部資源,跟這些企業(yè)成了一種水平關(guān)系,人們形象地稱其為"橫向一體化"。供應(yīng)鏈管理跟我們通常所講的一個組織內(nèi)部的管理是不一樣的。組織內(nèi)部的管理體現(xiàn)為一種權(quán)力關(guān)系,即上級可以指揮下級。而供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷哂歇毩⒎ㄈ说匚黄髽I(yè)的合作鏈,企業(yè)無論大小都是平等的,因此供應(yīng)鏈管理主要體現(xiàn)為如何加強合作

3、、加強對資源協(xié)調(diào)運作和管理水平。典型的供應(yīng)鏈上有一個起核心作用的企業(yè)。核心企業(yè)是供應(yīng)鏈上信息流和物流的協(xié)調(diào)中心。它的下游端是從銷售商一直到用戶,上游端是供應(yīng)商和供應(yīng)商的供應(yīng)商。它獲得下游的需求信息,經(jīng)過組合處理后再傳向上游企業(yè)(供應(yīng)商),這是一個中心。第二個是物流協(xié)調(diào)中心。零部件供應(yīng)商將各種零部件傳遞過來,經(jīng)過核心企業(yè)的裝配或者其他形式的處理,再經(jīng)由下游企業(yè)傳遞到用戶。顯然,信息流和物流必須有機地協(xié)調(diào)運作,才能使供應(yīng)鏈真正獲得競爭力。否則,供應(yīng)鏈管理的整體效益就實現(xiàn)不了。實踐證明,供應(yīng)鏈管理的效益很明顯,可以給企業(yè)帶來很多好處,比如降低成本、改善客戶服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場占有率等。比如減

4、少削價處理的損失,過去由于信息不協(xié)調(diào),導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)或訂貨批量決策的盲目性,而且越往原材料這個方向移動,投入的批量越大,即理論上所講的"需求放大效應(yīng)",這樣就導(dǎo)致多余的貨物只能降價處理。實施供應(yīng)鏈管理之后,加強了信息和物流的協(xié)調(diào),信息可以及時、準(zhǔn)確地傳遞到合作企業(yè),于是就降低了削價處理的損失。更重要的,供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè),不論大小都能夠成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴,增強了自己的生存能力。二、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢電子商務(wù)使企業(yè)間的競爭逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競爭。為保持與發(fā)展和現(xiàn)有客戶業(yè)已形成的密切關(guān)系，企業(yè)通過電子商務(wù)系統(tǒng)，將CRM與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，方便與客戶聯(lián)絡(luò)并解決有關(guān)服務(wù)問

5、題，接受客戶投訴，并向客戶提供技術(shù)服務(wù)，以及可互發(fā)緊急通知等。縮短了對客戶服務(wù)的響應(yīng)時間，改善了與客戶間的信息流。同時基于電子商務(wù)的客戶消費行為的統(tǒng)計，可以方便地為企業(yè)了解客戶的喜好與消費習(xí)慣，為個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。從而幫助企業(yè)充分利用客戶關(guān)系資源，拓展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶滿意度、忠誠度和企業(yè)盈利能力。供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實現(xiàn)有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的層次及水平，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅可以協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)與業(yè)務(wù)重組，提高整個供應(yīng)鏈效率，同時為企業(yè)提供無時間與無地域限制的營

6、銷延伸，從而幫助企業(yè)將因地域與時間限制的產(chǎn)品與服務(wù)向消費者延伸，吸引更多的新客戶加入供應(yīng)鏈，帶來新業(yè)務(wù)，使得企業(yè)和客戶都從中獲得可觀的增值收益?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、物流和資金流，因而供應(yīng)鏈中的各個企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)實時掌握整個供應(yīng)鏈的各種信息以進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析，進(jìn)而及時掌握客戶的個性化需求及供應(yīng)商供貨狀況。實施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶獲取最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還能為供應(yīng)鏈中各個企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源共享，更加快捷地服務(wù)于消費者，從而不斷降低運營和采購成本，提

7、高企業(yè)績效。三、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理未來趨勢電子商務(wù)的快速發(fā)展對企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來了新的挑戰(zhàn)。隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)已從過去的B2B、B2C逐步走向了C2C模式，同時，供應(yīng)鏈管理也出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。1、集成化供應(yīng)鏈所謂集成化供應(yīng)鏈管理，是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并看作是一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理將成為供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一個主要方向，它通過將大量分散的企業(yè)連接成一個動態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使渠道安排從一個松散地聯(lián)

8、結(jié)著的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量，從而增加渠道的整體競爭力，消除傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理松散無效率的弊端。由于我國集成化供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用尚處于起步階段，對于國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理僅僅局限于基本的產(chǎn)、供、銷管理，未能形成有效的管理體系，未能構(gòu)成真正意義上的供應(yīng)鏈，其結(jié)果將使我國企業(yè)失去競爭力。所幸的是我國實施集成化供應(yīng)鏈管理的各項支撐技術(shù)及配送業(yè)、零售業(yè)、倉儲運輸業(yè)等環(huán)節(jié)都有了良好的發(fā)展，即集成化供應(yīng)鏈管理作為一種新興的管理理念在我國已具備實施的基礎(chǔ)。因此，我國企業(yè)應(yīng)利用數(shù)據(jù)共享程序以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造和集成，以便在未來的經(jīng)濟(jì)全球化競爭中

9、保持和擴(kuò)大核心競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)更廣闊的市場空間。2、移動供應(yīng)鏈移動供應(yīng)鏈管理（Mobile Supply Chain Management，簡稱MSCM）已經(jīng)成為目前最為新穎、最為高效的供應(yīng)鏈管理模式。移動供應(yīng)鏈管理基于供應(yīng)鏈管理平臺，利用移動通信技術(shù)、各種移動設(shè)備、計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的特定關(guān)鍵資源進(jìn)行隨時隨地的管理，從而幫助實現(xiàn)整個渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一種新的供應(yīng)鏈管理方式。移動供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，極大地降低了供應(yīng)鏈上信息的使用限制，提高了信息傳遞和處理的效率，增加了信息共享的機會，減少了信息錄入的錯誤率，并以此提升了供應(yīng)鏈上企業(yè)和客戶之間、企業(yè)與企業(yè)之間的

10、協(xié)調(diào)能力，讓供應(yīng)鏈流程更加精確、更加流暢，對我國供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化和發(fā)展具有重要意義。3、綠色供應(yīng)鏈綠色供應(yīng)鏈管理（Green Supply Chain Management，簡稱GSCM）是在整個供應(yīng)鏈管理過程中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的一種現(xiàn)代管理模式，它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商用戶，其目的是使得產(chǎn)品在從物料獲得、加工、包裝、運輸、使用到報廢處理的整個過程中，對環(huán)境影響最小、資源效率最高，使供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益和社會效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。綠色供應(yīng)鏈管理把環(huán)境整合到整個供應(yīng)鏈中，并結(jié)合制造技術(shù)、控制技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新的應(yīng)用技術(shù)，綜合利用資源和保護(hù)環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最優(yōu)化，最終實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。所以說，綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N可實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境雙贏的管理模式，它是企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略模式，是我國企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢。參考文獻(xiàn)：1 納爾遜（美），劉祥亞,等. 供應(yīng)鏈管理最佳實踐M. 北京：機械工業(yè)出版社，2003.2 王能民，孫林巖，汪應(yīng)洛.