江西某超市選址分析報(bào)告

1、XX超市選址分析報(bào)告XX超市是一家即將開張的大型超市，集購物、娛樂、交友以及休閑等多項(xiàng) 活動(dòng)為一體的大型超市。目前在下羅，還并沒有出現(xiàn)如此規(guī)模的超市。 所以在超 市的選址方面下了大功夫。< 一 >新店周圍地理位置如下圖所示二由勵(lì)輕末險(xiǎn)希區(qū)卉1甩杭魚電玫罠岸小區(qū)一 _ itI商碾行晦B誡 吋均冊(cè)t F爭號(hào)花郵政豬螢阡江曲就毎灣 稠卻學(xué)皺通倉紙阻理二 新店址周圍商業(yè)環(huán)境和競爭店情況一、商業(yè)環(huán)境1、優(yōu)勢分析：財(cái)大商場地處廬山南大道與雙港路的交匯處，210、240、223路公交車都由此經(jīng)過，它背依江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，輻射航天技術(shù)學(xué)院、交通大學(xué)、周邊居民及江西農(nóng)大，人流集散比較大, 然而，周邊地區(qū)

2、至今都沒有一個(gè)大型商場，這為我們財(cái)大商場提供了一個(gè)巨大的市場空間、 為市場前期運(yùn)作提供了一個(gè)很好的切入機(jī)會(huì)。另外，在此地段開商場可以避開激烈的市場競爭，如沃爾瑪、洪客隆、百貨大樓等；且此地段地價(jià)便宜，接近昌北開發(fā)區(qū)，地價(jià)升值空間 很大；距離目標(biāo)顧客近，能夠?yàn)樗麄兲峁┮粋€(gè)便利的購物場所。2、劣勢分析：就目前的消費(fèi)者行為而言，很難經(jīng)營高檔商品。因?yàn)槟壳跋M(fèi)者似乎已形成一個(gè)習(xí)慣 高檔消費(fèi)品一般都去市中心買。因此在此經(jīng)營，得必須花一定的時(shí)間來改變消費(fèi)者的這種行為，培養(yǎng)他們新的購物習(xí)慣。另外，學(xué)生是其主要的購物群體，在此經(jīng)營會(huì)遇到寒暑假期間，學(xué)生放假所帶來的人流量急劇減少的銷售淡季；還有就是目前的周邊購

3、物的環(huán)境不是很好，周圍在搞工程設(shè)施，到處是漫天灰塵，且地面骯臟二、競爭者分析在終端越來越成為眾多商家，廠家重視的年代，便利店，超市，百貨商場，購物廣場， 大型賣場等都在各地迅速發(fā)展。這對(duì)后來者來說即是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。財(cái)大商場作為一個(gè)即將開業(yè)的商場，它面臨著嚴(yán)重的競爭形式。在南昌的城市中心有大量的購物場所，如本地的新洪客隆、百貨大樓、麗華購物中心、大眾購物中心等，此外，還有外地的北京華聯(lián)、沃爾瑪?shù)?，他們是南昌市民主要的購物場所?不光吸納了市中心的市民，而且也吸引了大量的郊區(qū)消費(fèi)者，同樣，鞋、服也面臨著來自城 市中心的競爭，這必然會(huì)影響財(cái)大商場的消費(fèi)者，形成一種遠(yuǎn)程競爭格局，如果他們?cè)谥行?城商

4、場購的商品儲(chǔ)藏在家里，可以維持他們的一段時(shí)間的使用，他們就必然會(huì)減少到該商場 的購物頻率。但這種競爭是因?yàn)槟喜挥幸粋€(gè)商業(yè)中心所夠成的，隨著中心城市的不斷向外 擴(kuò)展，必然打破這重格局，居民會(huì)選擇就近購物，并養(yǎng)成就近購物的習(xí)慣。1、近的比較大的商場的競爭：如全家百貨、萬事達(dá)超市，和即將在楓廬商業(yè)街建立的商 場，這些商場就在身邊， 競爭會(huì)比較強(qiáng)烈，形成一種巨大的威脅， 他們是財(cái)大商場最大的 競爭對(duì)手， 因?yàn)楸舜硕紶帄Z附近的客源， 如全家百貨，它在此已經(jīng)多年，已經(jīng)有一批忠實(shí) 顧客， 并且有一種先入為主的感覺， 規(guī)模也有一千多平方米， 商品也比較齊全，在萬事達(dá) 沒有進(jìn)入之前， 它獨(dú)享客源，商場很跑火，

5、當(dāng)萬事達(dá)一進(jìn)入就分了它的一杯羹，造成客源 的急劇減少。財(cái)大商場必須憑借它的規(guī)模優(yōu)勢、更豐富的商品品種、更多的選擇余地、 更 舒適的購物環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來擊敗競爭對(duì)手。 這是財(cái)大商場能夠做到的， 也是它必須 做到的。2、就近的小店的競爭： 小店在財(cái)大商場附近大量的存在，他們遍布各個(gè)角落，各條小巷， 這些店的面積都非常小， 商品以日用小商品為主， 且產(chǎn)品單一，品種少，價(jià)格比大超市稍 貴， 消費(fèi)者一般只是圖個(gè)方便而進(jìn)行購買， 它除了方便以外基本上也就沒別的優(yōu)勢了， 因 此消費(fèi)者絕對(duì)不會(huì)一次性買好多， 它也不能形成固定消費(fèi)群體。 當(dāng)然小店的大量存在， 它 的出貨量也是不容忽視的。 但是財(cái)大商場只要以

6、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、 優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格和優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)態(tài)度，小店就不足為懼。<三 > 新店周圍居民及流動(dòng)人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次雙港路是南昌市大專院校最為集中的干道， 江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、 華東交通大學(xué)、 江西農(nóng)業(yè)大 學(xué)都在雙港路附近， 學(xué)生流量特別大，而且是學(xué)生乘車去市區(qū)的必經(jīng)之路，此外， 在今年雙港路已經(jīng)拓寬修繕了， 現(xiàn)在的路面干凈整潔平坦， 一改以往道路窄小不暢、 坑凹不平的舊貌， 還在中間建了一條綠色的植物帶， 雙港路江財(cái)段兩側(cè)的舊房正在或?qū)⒁鸪?準(zhǔn)備建設(shè)賓館 和商業(yè)區(qū)。還有，雙港路江財(cái)段兩側(cè)聚集了210、223、240 三條公交車路線的公交站點(diǎn)。這些市區(qū)的 “主動(dòng)脈” 無形中構(gòu)架起了

7、這么多所學(xué)校的交通網(wǎng)絡(luò)大樞紐， 把各個(gè)大專院校的人 匯集到這， 也能讓這里的人們順利地返回各自的出發(fā)地。 這里是交通最便利的地方， 也是很 多學(xué)生從市區(qū)的一地去向一地的中轉(zhuǎn)站。 同時(shí)，伴隨商圈內(nèi)大中專學(xué)校的“校轉(zhuǎn)院” 、“院轉(zhuǎn) 大學(xué)”、各大中專院校都在擴(kuò)招，以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為中心的院校區(qū)的學(xué)生人數(shù)越來越多，購 物娛樂的地點(diǎn)大多首選為辛苦坐車到市區(qū)的各大商場， 其消費(fèi)的每年花費(fèi)雖本小組尚無這方 面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 但相信數(shù)目不小，根據(jù)觀察， 教育產(chǎn)業(yè)是南昌市的重要產(chǎn)業(yè)之一， 學(xué)校周邊 的商場也是有很大商機(jī)的。另一特點(diǎn)就是這里離市中心較遠(yuǎn)，路程時(shí)間長，來回花費(fèi)大，購物休閑不方便的特點(diǎn)， 建立在這個(gè)學(xué)生流

8、大的雙港路江財(cái)段，提供給學(xué)生及周邊居民以娛樂、 餐飲、休閑、購物為 一體的綜合性購物服務(wù)， 在以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為圓心的學(xué)生市場內(nèi)， 有著特殊的優(yōu)勢， 會(huì)使他 逐步占領(lǐng)這一固定的消費(fèi)市場。根據(jù)上面的情況， 新商場的主要商圈是： 以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為圓心向四周輻射， 包括以江 西財(cái)經(jīng)大學(xué)， 華東交通大學(xué)， 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)， 江西科技師范在內(nèi)的十多所大中專院校師生及 其他工作人員、 次要商圈是環(huán)繞在這些院校周圍的本地居民， 隨著商場名氣的擴(kuò)大商圈能吸 引整個(gè)蛟橋甚至更多的消費(fèi)者。（一）、新商場的消費(fèi)市場構(gòu)成1、 周圍居民主要從事的工作是： 餐館， 服裝，副業(yè)等服務(wù)領(lǐng)域， 他們的收入水平一般較高。他們不再只關(guān)

9、注基本生存的物質(zhì)消費(fèi)的提高，他們?cè)絹碓疥P(guān)注生活的質(zhì)量，購買的消費(fèi) 品種類在不斷的攀升。2、 其他生活不很富裕的居民，他們經(jīng)濟(jì)不寬裕、生活忙碌，又不愿花更多的車費(fèi)到城里買 高檔的用品，更是迫切需要在附近有一家大型市場能滿足他們的購買。3、另外，隨著昌北高新開發(fā)區(qū)的建立，越來越多的吸引了不同消費(fèi)層的外地人到這里來謀 生，當(dāng)然也免不了要花費(fèi)了。4、商場周圍集中了十來座規(guī)模不等的大中專院校，他們是新商場的主要消費(fèi)者，規(guī)模比較大的有財(cái)大，交大，農(nóng)大學(xué)生人數(shù)都在 1.5 萬及以上。學(xué)生生活費(fèi)平均每月在 500-700 元左右，除去伙食費(fèi)外，每人每月有 300 以上用于日用品、學(xué)習(xí)用品、水果、小吃、護(hù) 膚化

10、妝品、禮品、通訊費(fèi)用等的消費(fèi)。這些消費(fèi)大都能在一家綜合商場里得到供應(yīng)。（二）、新商場顧客的消費(fèi)特點(diǎn)及消費(fèi)層次的粗劣劃分1、 有關(guān)資料顯示， 南昌市人民生活水平處于準(zhǔn)工業(yè)化階段。2002 年，南昌市城市居民恩格爾系數(shù)為 45.4%，農(nóng)村居民恩格爾系數(shù)為 49.2%，均超過了工業(yè)化階段要求的 30%以下水 平。下羅屬于城外，本地一般的居民總體消費(fèi)水平不高，應(yīng)該屬于較低層的消費(fèi)者。2、 現(xiàn)在的學(xué)生大多是網(wǎng)絡(luò)媒體大眾化催生出來的第三代消費(fèi)者（亦稱為“e人類”），他們生長在技術(shù)成熟的環(huán)境里，永遠(yuǎn)追求并接受新奇的事物和思想。他們所“創(chuàng)建”的亞文化主要是以好玩、動(dòng)感、刺激、享樂為主題的，標(biāo)新立異是他們的座右

11、銘，與眾不同則是他們的追求目標(biāo)。他們追逐時(shí)尚、更體現(xiàn)出其卓而不群的生活品味，獨(dú)特個(gè)性的生活方式。新商場的建立將更加激發(fā)他們的消費(fèi)。同時(shí)這些學(xué)生群又要受到每月有限生活費(fèi) 的制約。但不管怎么說這是一群很可觀的顧客，只要商品迎合了他們的口味，利潤應(yīng)該 很豐厚。他們應(yīng)該算中層消費(fèi)者了3、周邊院校的教工、單位的職工和領(lǐng)導(dǎo)人是這里高檔商品的主要消費(fèi)者，同時(shí)他們的一次 購買量很大，又屬于家庭式的集體購買，部分高消費(fèi)的學(xué)生能跟這些高收入高消費(fèi)者比 甚至有時(shí)比他們的老師還要量多、檔次高。這些同胞是商場的高消費(fèi)者。四 新店開業(yè)后預(yù)計(jì)能輻射到的范圍、輻射力度最強(qiáng)的范圍根據(jù)財(cái)大的地理位置、交通、街道環(huán)境以及主要消費(fèi)者

12、（周邊在校大學(xué)生）的購買習(xí)慣和購買力進(jìn)行分析。財(cái)大是下羅的商業(yè)中心，是人口流動(dòng)最大的地區(qū)，從而也增加了輻射范圍。 由于財(cái)大是 210 路、 223 路和 240 路公交的交匯點(diǎn)，以及小型昌河面包車的方便，公路改造 的完工，從而他的主要輻射范圍包括財(cái)大、交通學(xué)校、華東交大、機(jī)電學(xué)院、省科技師范學(xué) 院、財(cái)大楓林區(qū)、航天學(xué)院、江西農(nóng)大東區(qū)、南昌技校以及財(cái)大周邊的居民。雖然在以西方主要路線：財(cái)大以東的交從而對(duì)新店的人口流量影向新店的旁邊有昌九高速公路的阻撓，但有小型面包車的方便， 通學(xué)校和交大， 以西的省科技師范學(xué)院和財(cái)大楓林區(qū)及航天學(xué)院） 響不大。、輻射力度較弱的范圍 由于財(cái)大是人口流動(dòng)最大的地方，

13、 以及財(cái)大菜場舊書店的影響， 新店開業(yè)可能將吸引到江西 農(nóng)大本部，南方冶院南昌分校，下羅鄉(xiāng)其他地區(qū)，但輻射強(qiáng)度較弱。三、輻射力度最弱的范圍 由于下羅的高校的集匯點(diǎn)，比如財(cái)大、交大等高校。 因?yàn)楦鞲咝ｉg的同學(xué)交流，而財(cái)大周圍 是下羅的商業(yè)中心， 因此同學(xué)逛超市是必然的， 從而也可以輻射到市內(nèi)各高校， 但輻射力度 極弱。具體參見下圖：五 新店的營業(yè)面積和商品結(jié)構(gòu)集娛樂、餐飲、休閑、購物為一體的綜合性購物百貨商場，位于雙巷路江財(cái)段，鄰近江西財(cái)經(jīng)大學(xué)。商場為五層樓體建筑，每層使用面積2500M 2，是昌北難得一見的上規(guī)模的購物商場，直接面對(duì)各大中專院校學(xué)生、教職工、及周圍居民，商場設(shè)置齊全，與南昌鬧市

14、區(qū) 有名學(xué)生消費(fèi)點(diǎn)的代理商聯(lián)合，使其入駐加盟，基本囊括了與師生日常學(xué)習(xí)生活所必要一切消費(fèi)需求，快速啟動(dòng)昌北這以教育產(chǎn)業(yè)為主的市場。7手機(jī)展銷店及維修行;8電腦賣場及維修；9小型家電；10音像品店行；11眼鏡行。1肯德基西式快餐店（復(fù)式底樓）；2席殊好書俱樂部特約會(huì)員店（復(fù)式底樓）3招商銀行分行；4郵政分局（內(nèi)有較大的報(bào)刊廳）；5聯(lián)通繳費(fèi)點(diǎn)（可含IP電話）；6移動(dòng)繳費(fèi)點(diǎn)（可含IP電話）；7 （美食區(qū)）熟食制品;8食品；9生菜區(qū)；10水果；11西式糕點(diǎn)面包；12庫房；13存包處1肯德基西式快餐店（復(fù)式頂樓，含兒童小樂園式 的托管處）；2席殊好書俱樂部特約會(huì)員店（復(fù)式頂樓）；3開心人藥房分店；4超市

15、出口處及收銀臺(tái)；5煙酒糖茶；6保健禮品；11-19-48-28-111-312-212-14-313-21314-25-45-514-34-15-614-25-35 114-13-53-315-1343'1層平面結(jié)構(gòu)11-29-39-1II=1超市入口處；9日用家電，熱水器；2推車提籃擺放處；10床上用品；3洗滌用品；11休閑男女裝；4化妝品；12童裝；5日用品；13毛、襪、鞋、圍巾;6筆、學(xué)生用品；14男女內(nèi)衣；7辦公用品；15庫房。8爐具；第四屜平面結(jié)構(gòu)1音樂茶座；2精品女裝；3精品男裝（西裝）；4品牌休閑女裝；6領(lǐng)帶、襯衣;7名品化妝品;8其他服飾；9名品箱包；5品牌休閑男裝;1

16、0名品鞋類。第五層平面結(jié)構(gòu)1美容院;2美發(fā)廳;3 影樓；4 名品玩具精品禮品；5 運(yùn)動(dòng)器具；6 樂器；7 游戲區(qū)（類似太平洋）8 音樂茶座；9 商場辦公區(qū)。<六 > 新店的市場定位和經(jīng)營特色一、市場介紹 目前中國百貨商店的發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模大型化、 組織集團(tuán)化、 經(jīng)營多元化和向新業(yè)態(tài)延伸的特 點(diǎn)。從市場形勢看，大型百貨商場表現(xiàn)為如下現(xiàn)狀：同業(yè)過度擴(kuò)張競爭。 從近年的發(fā)展情況看， 多數(shù)城市的百貨零售企業(yè)建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過 了居民實(shí)際購買力增長水平。在大中城市，年銷售額在 1.2 億元以上的大型商場由 1992 年 的 98 家擴(kuò)大到 2000 年的 1000 家以上，還有相當(dāng)數(shù)量在建或籌建

17、。為了擴(kuò)大銷售、提高市 場份額， 各商家把利潤降到最低限度。 大量對(duì)利潤率預(yù)期較低的小零售商使行業(yè)的收益水平 進(jìn)一步惡化。不同商業(yè)業(yè)態(tài)競相擠占市場份額。 各種不同商業(yè)業(yè)態(tài)以各自不同的特色吸引消費(fèi)者， 擠 占市場份額。 1999年中國零售業(yè) 50強(qiáng)中增長最慢的 10家企業(yè)，其中 9 家都是大型百貨店， 均為負(fù)增長； 50 強(qiáng)前 10位中超市占了 5席，一改過去由百貨店居于主導(dǎo)地位的歷史。 同時(shí)， 與傳統(tǒng)百貨店具有類似特征的集體商業(yè)的市場份額也呈現(xiàn)下滑趨勢。市場缺乏熱點(diǎn)， 消費(fèi)需求明顯斷層。 城鄉(xiāng)居民收入水平有了一定提高，普及型、 溫飽 型需求已經(jīng)基本飽和， 而新的高水平的購買能力尚未形成， 對(duì)檔

18、次較高的享受型、 發(fā)展型需 求尚處于“可望而不可及”的狀況， 加之居民購買力多渠道大量分流， 商品消費(fèi)需求在近幾 年內(nèi)將會(huì)逐步減弱。因此，消費(fèi)品市場難以出現(xiàn)熱點(diǎn)商品。 南昌的百貨以八一大道為核心商圈內(nèi)，其以西一側(cè)，有本土的麗華購物、百貨大樓，新洪客 隆百貨；以東一側(cè)有外來的大元國際、沃爾瑪、北京華特購物，稍微后來一點(diǎn)找不到位置的 就在八一大道兩端延伸的地方安營扎寨的：國貿(mào)廣場（壇子口）的北京華聯(lián)、 在原江印集團(tuán) （老福山）的臺(tái)灣大閩發(fā)、青山湖口的百貨大樓。具體的看：今年元旦之前，集團(tuán)所屬的麗 華大廈（占地面積約 45 萬平方米）開業(yè)，它成為了 真正的多功能購物中心。洪城大廈集 團(tuán)的百貨經(jīng)營只占

19、集團(tuán) 13 業(yè)務(wù)量。就其中的零售業(yè)來說，他們也不會(huì)輸給其他百貨店， 批發(fā)更是不會(huì)輸給其他店。 2000 年以前，洪城大廈曾連續(xù) 7 年在全省范圍零售第一。 去年“五一”太平洋的開業(yè)，確使競爭更加激烈了。對(duì)此，他們幾年前就進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整， 不光是使零售業(yè)有更大的發(fā)展， 與此同時(shí)，通過自己的優(yōu)勢， 形成了整體的增長體系。 集團(tuán) 公司所屬的江西洪城網(wǎng)絡(luò)商務(wù)股份有限公司，自從去年 4 月份開業(yè)以來， 8 個(gè)月的時(shí)間，業(yè) 務(wù)總額達(dá) 25 億元，今年將突破 4 億元。該公司在立足全省，在全省的地市、縣設(shè)立自己 的分銷網(wǎng)絡(luò)， 具有巨大的商業(yè)潛力， 為已開通正在試運(yùn)行的電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 為 搶占經(jīng)營

20、的制高點(diǎn)奠定了根基。 此外，房地產(chǎn)是集團(tuán)公司的支柱產(chǎn)業(yè)，這一塊是其他企業(yè) 無法相比的。 在百貨的競爭上，他們認(rèn)為，除了經(jīng)營規(guī)模外，管理水平和價(jià)格成本也是重 要制勝因素。太平洋的開業(yè)， 使洪城大廈的服裝類的銷售受到影響。 但商場的銷售額較之去年同期仍有所 增加， 從側(cè)面說明在百貨行業(yè)， 市場消費(fèi)的潛力在增大。 太平洋的日銷售額，據(jù)我們所知只 有一百多萬元， 其人流量雖然很大， 但真正消費(fèi)購物的人不多， 這一點(diǎn)只要細(xì)心觀察一下其 收銀臺(tái)就知道。二、目標(biāo)市場 目前伴隨商圈內(nèi)大中專學(xué)校的“校轉(zhuǎn)院” 、“院轉(zhuǎn)大學(xué)” ，各大中專院校都在擴(kuò)招，以江西財(cái) 經(jīng)大學(xué)為中心的院校區(qū)的學(xué)生人數(shù)越來越多， 購物娛樂的地

21、點(diǎn)大多首選為辛苦坐車到市區(qū)的 各大商場， 其消費(fèi)的每年花費(fèi)雖本小組尚無這方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但相信數(shù)目不小， 根據(jù)觀察，教育產(chǎn)業(yè)是南昌市的重要產(chǎn)業(yè)之一， 旗首可以使該商圈內(nèi)的居民及學(xué)生免于坐車走路一個(gè)多 小時(shí)， 只為到某商場購買生活用品， 為消費(fèi)者減去路途的勞累，以及不必要的花費(fèi)。而我們 的商圈的劃分是： 以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)為圓心向四周輻射， 包括以江西財(cái)經(jīng)大學(xué)， 華東交通大學(xué)， 江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，江西科技師范在內(nèi)的約九所大中專院校、以及這周圍的本地居民。三、顧客的購買準(zhǔn)則方便快捷， 這個(gè)市場遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，顧客為什么選擇我們這家商場購物休閑， 路程短，購 物方便是我們贏得這個(gè)市場的首要一個(gè)訴求點(diǎn)。時(shí)尚流行，

22、 我們顧客年齡段以 1524 歲為主， 這個(gè)年齡的消費(fèi)者對(duì)時(shí)下流行的事物特別 敏感，也喜好追逐潮流，如果我們不牢記這點(diǎn)，我們會(huì)永遠(yuǎn)失去我們的“上帝” 。四、經(jīng)營特色 商場在找準(zhǔn)了自己的市場定位以后， 則是要調(diào)整好經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)。 調(diào)整商品結(jié)構(gòu)， 貴在經(jīng) 常持久。 商場的市場定位， 當(dāng)然要根據(jù)市場形勢的變化進(jìn)行定期調(diào)整， 但更重要的是經(jīng)營的 商品也必須不斷調(diào)整， 某種商品在前些時(shí)期是暢銷的， 但由于另一種新款式的出現(xiàn)而變得滯 銷了，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律，每種商品都有一定的周轉(zhuǎn)期，不可能有“永久牌”的。商 場要根據(jù)市場需求，不斷引進(jìn)名、特、優(yōu)、新，而又適銷對(duì)路的商品，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營商品的 結(jié)構(gòu)，使

23、商場保持旺盛的生命力。那么它就應(yīng)該具備以下的經(jīng)營特色： 是下羅目前品種最全，經(jīng)營最具規(guī)模的及商場、超市為一體的娛樂、休閑中心；兼品牌、大 賣場于一體，既適合學(xué)生及一般家庭消費(fèi)又適合小康家庭消費(fèi)。 獨(dú)創(chuàng)具有國際化的整體休閑設(shè)計(jì)和裝修， 集功能、 裝飾于一體；實(shí)行綠色環(huán)保裝修。在做好 營業(yè)大廳建設(shè)的同時(shí)，重點(diǎn)做好顧客休息室、試衣間、衛(wèi)生間的建設(shè)，努力營造現(xiàn)代、舒適 的良好購物環(huán)境。商場內(nèi)設(shè)有現(xiàn)場咨詢。 商場在經(jīng)營布局中努力體現(xiàn)人文化，以 "方便顧客購物 " 為基點(diǎn)，重視顧客購物動(dòng)線設(shè)計(jì)。 商場更加突出服務(wù)功能，更為強(qiáng)化以顧客為中心的經(jīng)營思想，新增加服務(wù)項(xiàng)目，推出" 無障礙退換貨 " ，發(fā)行榮譽(yù)顧客購物卡并成立專門服務(wù)機(jī)構(gòu)。從室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)到顧客座椅、飲水 機(jī)等服務(wù)性設(shè)備的購置， 從宣傳欄到指引標(biāo)牌， 每個(gè)細(xì)節(jié)在保證實(shí)用性的基礎(chǔ)上， 均力求使 顧客感到方便、舒適。商場員工將以 ;顧客滿意、供應(yīng)商滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事滿意 "" 四個(gè) 滿意 "的服務(wù)理念為指導(dǎo)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 商場將以一流的服務(wù)、 優(yōu)美的購物環(huán)境、 獨(dú)特的品牌形象和經(jīng)營特色， 使置身于商場的消費(fèi) 者得到舒適、方便、完美的購物