高校后勤集團(tuán)XX年工作總結(jié)

1、高校后勤集團(tuán)XX年工作總結(jié)xx 年，后勤集團(tuán)在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生員工服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校迎評(píng)促建的中心工作， 全體員工團(tuán)結(jié)一心、克服困難，圓滿地完成了我校后勤服務(wù)保障工作?，F(xiàn)將 xx 年工作總結(jié)如下：一、提高管理水平，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)高校后勤工作承載著“管理育人、服務(wù)育人”的重托，無論后勤社會(huì)化改革到什么程度， 我們的宗旨永遠(yuǎn)是為教學(xué)、 科研和廣大師生服務(wù)。 05 年集團(tuán)加大管理力度強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高后勤服務(wù)管理水平，為此， 集團(tuán)組織各中心主任到兄弟院校參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)、座談、交流等方式，提高自

2、身管理素質(zhì)。集團(tuán)注重抓服務(wù)承諾， 在工作的各個(gè)層面樹立服務(wù)至上的理念。通過抓管理和服務(wù)，使每一位員工深刻領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的辨證關(guān)系，在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系時(shí)，更要注重社會(huì)效益， 也就是要把服務(wù)放在首位，沒有好的社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益無從談起，如果只注重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，過于追求經(jīng)濟(jì)效益，改革注定要失敗。正是因?yàn)橛辛诉@種理念，我們?cè)谝荒甓嗟脑u(píng)建工作中始終堅(jiān)持學(xué)校利益至上，整體榮譽(yù)為先的原則，認(rèn)真落實(shí)文明服務(wù)承諾， 號(hào)召各部門積極主動(dòng)為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)提供了強(qiáng)有力的后勤保障。一年來，三校區(qū)的后勤服務(wù)水平均有所提高，并得到了各有關(guān)部門的認(rèn)可。二、實(shí)施目標(biāo)管理，節(jié)約增效成績顯著5 年是集

3、團(tuán)實(shí)施目標(biāo)管理的第二年。為迎接國家教學(xué)水平評(píng)估，學(xué)校努力改善辦學(xué)條件，新建一棟宿舍樓、一棟軟件教學(xué)樓，新增加各種設(shè)備、儀器數(shù)百件。這些新增加的項(xiàng)目，給實(shí)施目標(biāo)管理帶來諸多困難和極大壓力。為此， 集團(tuán)多次召開會(huì)議研究對(duì)策，提出要向管理要效益、向節(jié)約要效益。安排兩名職工專門負(fù)責(zé)節(jié)水、節(jié)電工作，一年來，在用水用電量急劇增加的情況下， 經(jīng)過全體員工的不懈努力，集團(tuán)全年節(jié)約水、電費(fèi)總體指標(biāo) 16 萬元，全年節(jié)約經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 26 萬元。各中心也較好地完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為學(xué)校節(jié)約了資金。* 校區(qū)飲食服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)節(jié)約5.3 萬元，如果不計(jì) 10 萬元設(shè)備投入，應(yīng)盈利15.3 萬元；

4、* 校區(qū)生活服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)253.87 萬元，節(jié)約 6.45 萬元，由于評(píng)建工作的需要，環(huán)衛(wèi)綠化部綠化費(fèi)超支1.6 萬元，人工費(fèi)超支1.12 萬元，其他費(fèi)用超支0.5 萬元，扣除評(píng)建因素正?？晒?jié)約9.67 萬元；* 校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 540.32 萬元，超支 15.81 萬元，超支主要原因是評(píng)建工作增大了維修量， 維修費(fèi)用超支 14.59 萬元，人員經(jīng)費(fèi)超支 2.83 萬元，其他超支 0.99 萬元，扣除評(píng)建因素正常可節(jié)約 2.6 萬元； * 校區(qū)飲食服務(wù)中心盈虧持平，由于評(píng)建工作需要增加維修工作量，投資 13.6 萬元，扣除評(píng)建投資因素，可節(jié)約

5、13.6 萬元； * 校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 361.9 萬元，節(jié)約 14.97 萬元，節(jié)約原因是清欠多年陳帳，增收取暖費(fèi)及電費(fèi) 36.13 萬元，由于評(píng)建工作增加了維修任務(wù)，維修費(fèi)超支 27.15 萬元，因新建軟件教學(xué)樓增加人員經(jīng)費(fèi) 2.43 萬元，扣除評(píng)建因素及增收因素正?？晒?jié)約 8.42 萬元； * 校區(qū)綜合服務(wù)中心完成了年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 101.35 萬元，節(jié)約 3.57 萬元。*校區(qū)動(dòng)力維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi) 11.1 萬元，扣除新增設(shè)備 2 萬元，可節(jié)約 13.1 萬元，工程創(chuàng)收 5.5 萬元； * 校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi) 1.2 萬元，扣除新增教學(xué)

6、樓和宿舍樓 15.2 萬元，可節(jié)約 16.4 萬元，工程創(chuàng)收 1.8 萬元； * 校區(qū)綜合服務(wù)中心節(jié)約水電費(fèi)4.6 萬元，工程創(chuàng)收0.8 萬元。集團(tuán)全年扣除評(píng)建及新增樓房及設(shè)備等因素，全年可節(jié)約58.36 萬元。三、圍繞評(píng)建工作，全力提供后勤服務(wù)保障xx 年學(xué)校面臨國家本科教學(xué)水平評(píng)估，這對(duì)我校的建設(shè)和發(fā)展意義重大，其結(jié)果將影響到國家對(duì)學(xué)校的投入， 影響到社會(huì)對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)，影響到學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將評(píng)建工作作為重中之重工作來落實(shí)， 充分強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量與評(píng)建工作的關(guān)系，確立“立足崗位、服務(wù) *大”的主導(dǎo)思想，通過多次宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。集團(tuán)成立了評(píng)建工

7、作領(lǐng)導(dǎo)小組， 集團(tuán)黨、政領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，制定迎評(píng)工作預(yù)案，建立快速反饋機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，組織窗口人員集中培訓(xùn)， 全體員工以高度的責(zé)任感和主人翁精神，全力以赴，克服困難，圓滿地完成了評(píng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)。1. 校園環(huán)境不斷改善，室內(nèi)外衛(wèi)生得到加強(qiáng)為了給全校師生創(chuàng)造一個(gè)和諧、整潔、文明、優(yōu)美的校園環(huán)境，充分展示我校的管理水平和精神風(fēng)貌，今年集團(tuán)加大綠化工作力度，自籌資金 2 萬元，種植了各種花草樹木 500 余 棵，移植綠籬 60 延米，補(bǔ)栽地瑾 260 延米，擺設(shè) 5 個(gè)花壇，補(bǔ)齊了校園內(nèi)綠化死角，請(qǐng)專家設(shè)計(jì)了校園綠化生態(tài)風(fēng)景發(fā)展規(guī)劃， 精心繪制了校園綠化平面圖， 并已上報(bào)省 _ ，力爭獲得吉

8、林省第一批園林式單位稱號(hào)?？梢哉f，我們的校園環(huán)境建設(shè)已取得了一定的成績， 今年我校又被省綠化委員會(huì)評(píng)為綠化先進(jìn)單位，在剛剛舉辦的“綠色生態(tài)校園優(yōu)勝杯”競(jìng)賽中，得到評(píng)委們的一致好評(píng)?？梢钥吹?，我們平時(shí)的工作基礎(chǔ)是好的，評(píng)估期間，更是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在全年10 余次“迎檢”工作中均取得了好成績。評(píng)建期間，教室保潔、環(huán)衛(wèi)綠化部門要求職工早5：00 到崗， 7：30 前完成所有清掃任務(wù)，校區(qū)房產(chǎn)維修服務(wù)中心的* 、* 、* 、* 同志因家遠(yuǎn)怕完不成任務(wù)就住在學(xué)校，連續(xù)幾天不回家；因時(shí)間緊、 任務(wù)重， * 校區(qū)教室保潔員的家屬來幫助搞清潔工作，形成了老少三代齊上陣的感人場(chǎng)面；環(huán)衛(wèi)部主任 * 同志身先士卒

9、，始終工作在第一線，他帶領(lǐng)職工連續(xù)幾天清洗垃圾車灑出的油漬，在寒風(fēng)中一干就是一天， 類似這樣的感人事跡還有許多， 同志們這種主人翁意識(shí)和默默無聞、 甘于奉獻(xiàn)的精神， 得到了校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的一致認(rèn)可，也得到了國評(píng)專家的好評(píng)。2. 飲食服務(wù)工作，又上新臺(tái)階飲食服務(wù)工作是集團(tuán)工作的重點(diǎn)，今年我們加大管理力度，八月份集團(tuán)成立了物資采購服務(wù)中心，對(duì) * 、* 校區(qū)食堂主副食品、原材料實(shí)行統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，從而進(jìn)一步降低了食堂運(yùn)行成本，嚴(yán)格控制了進(jìn)貨渠道，目前采購中心運(yùn)行狀況良好，已初步達(dá)到預(yù)期效果，下學(xué)期 * 校區(qū)飲食中心也將納入統(tǒng)一采購。針對(duì)學(xué)生提出食堂菜價(jià)問題， 我們?cè)绞?nèi)兄弟院校做

10、過多次調(diào)研， 根據(jù)我校實(shí)際情況， 制作了飲食服務(wù)工作運(yùn)行情況說明的幻燈片， 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生代表直接對(duì)話、 座談，詳細(xì)介紹了食品價(jià)格的構(gòu)成以及主副食品原材料漲價(jià)對(duì)價(jià)格的影響等學(xué)生關(guān)注的問題， 以增進(jìn)與學(xué)生的溝通，使學(xué)生對(duì)飲食工作的運(yùn)行情況有所了解， 便于今后工作的順利開展。從管理角度看，三個(gè)校區(qū)飲食工作均取得不同程度的進(jìn)步，去年* 校區(qū)飲食服務(wù)中心被高薪區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所列為衛(wèi)生免檢單位， 本學(xué)期初對(duì) * 校區(qū)食堂管理人員、 管理模式做了相應(yīng)的調(diào)整， 改造了部分基礎(chǔ)設(shè)施和就餐環(huán)境，受到教職員工和學(xué)生的好評(píng)。 * 校區(qū)食堂已連續(xù)兩年被市衛(wèi)生監(jiān)督所授予食品衛(wèi)生放心學(xué)校食堂稱號(hào)， 獲此殊榮的高校全省僅 7

11、所。在我省關(guān)于開展創(chuàng)建健康促進(jìn)學(xué)校評(píng)估百所掛牌學(xué)校中，我校榮獲全省 41 所大、中專院校排名第一的好成績，為我校的食品衛(wèi)生和迎評(píng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我們還成立了食品衛(wèi)生檢查小組，隨時(shí)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，專門對(duì)窗口服務(wù)人員集中培訓(xùn)，在國評(píng)期間，以熱情、周到的服務(wù)，整潔、有序的就餐環(huán)境給前來就餐的 13 位專家留下深刻的印象。3. 水電暖供應(yīng)及維修保障工作，及時(shí)到位4. 運(yùn)輸服務(wù)工作，保障有力運(yùn)輸服務(wù)工作是后勤服務(wù)工作的焦點(diǎn)。三校區(qū)課間班車、實(shí)習(xí)用車量大幅度增加，在車少、任務(wù)重的情況下，我們完成了全年用車任務(wù)。評(píng)估期間全校上下超常規(guī)的工作方式， 對(duì)運(yùn)輸工作提出新的考驗(yàn)。我們提出為教學(xué)部門提供主動(dòng)、熱

12、情、文明服務(wù)，針對(duì)加夜班的教職工，專門安排小班車隨時(shí)接送， 同時(shí)要求司機(jī)送加夜班的女職工到家門口，保證了教師們的人身安全。四月份到評(píng)估近八個(gè)月時(shí)間，加夜班的幾名司機(jī)每天工作到深夜 12 點(diǎn)多鐘，第二天照常上班，沒有得到一個(gè)休息日，每天睡眠只能保證 67 個(gè)小時(shí)，在這種超強(qiáng)度的工作狀態(tài)下，我們的司機(jī)沒有一句怨言， 安全順利地完成了各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)，受到各部門的一致好評(píng)。 我們對(duì)同志們的這種敬業(yè)精神深表敬意。5. 學(xué)校電話虛擬網(wǎng)建設(shè)，深得人心由于學(xué)?？倷C(jī)設(shè)備落后， 總機(jī)轉(zhuǎn)內(nèi)線帶來諸多不便 , 為了給學(xué)校節(jié)省資金，提高各部門之間的辦公效率， 經(jīng)學(xué)校同意，集團(tuán)多次與電信、網(wǎng)通、鐵通公司接觸，洽談建立學(xué)

13、校虛擬網(wǎng)有關(guān)事宜。通過比較，最終選擇了與實(shí)力雄厚、服務(wù)到位、信譽(yù)良好的網(wǎng)通公司合作。此項(xiàng)工作任務(wù)艱巨，特別是在評(píng)估時(shí)期， 哪個(gè)環(huán)節(jié)稍有差錯(cuò)就會(huì)導(dǎo)致全校系統(tǒng)的癱瘓，直接影響到評(píng)估工作的順利進(jìn)行。 總機(jī)班同志們精心準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)的工作，趕在評(píng)估前順利的完成了 900 余部電話的變更， 2000 多根線頭的搭接工作，使得三校區(qū)內(nèi)線電話一次性割接成功，極大地提高了各部門在評(píng)估期間的辦公效率。電話虛擬網(wǎng)建設(shè)， 是一項(xiàng)利校利民的好事，深得人心，在電話總體容量增加的情況下，全年節(jié)約電話費(fèi)用約 6 萬元。四、精神文明建設(shè)，取得較好成績1. 不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)員工是企業(yè)的靈魂，員工素質(zhì)的好壞關(guān)系到集團(tuán)的整體形象，

14、因此，建立一支懂管理、 高素質(zhì)的干部隊(duì)伍和技術(shù)過硬的職工隊(duì)伍是集團(tuán)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。集團(tuán)黨總支利用暑假舉辦了班組長以上干部培訓(xùn)班， 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到了提高。在職工隊(duì)伍建設(shè)方面，我們以制度規(guī)范員工的工作行為，抓住迎評(píng)工作的契機(jī)，深入開展“三育人”活動(dòng)，增強(qiáng)員工的使命感和責(zé)任感，統(tǒng)一思想，振奮精神，立足本職，搞好服務(wù)。通過開展崗位練兵、組織技能競(jìng)賽等方式激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。各中心相繼開展崗位練兵活動(dòng)，取得顯著成效。其中，* 校區(qū)飲食服務(wù)中心還為駐 * 某部隊(duì)炊事班分期培訓(xùn)， 組織烹飪比賽，提高雙方炊事人員的專業(yè)技能，此項(xiàng)活

15、動(dòng)被 * 晚報(bào)專題報(bào)道，作為軍民共建典型事例加以宣傳。2. 制度建設(shè)取得階段性成果后勤集團(tuán)按企業(yè)化方向發(fā)展，逐步建立了新的管理運(yùn)行機(jī)制，接下來的任務(wù)就是加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。 建立各項(xiàng)規(guī)章制度是后勤實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和保障。05 年我們?cè)谶@方面著手做了大量的工作， 通過不斷探索創(chuàng)新， 逐步建立完善了167 項(xiàng)規(guī)章制度，完成了六萬三千余字的后勤集團(tuán)規(guī)章制度匯編，為科學(xué)的管理提供了制度保障。 通過各類人員崗位職責(zé)和規(guī)章制度的完善，確保了工作有章可循、有法可依，實(shí)現(xiàn)了向規(guī)范化管理目標(biāo)邁進(jìn)。通過開展服務(wù)承諾，實(shí)施規(guī)范管理，后勤員工的服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)水平明顯提高。3. 廉政建設(shè)，深

16、入人心工作中我們也十分注重培養(yǎng)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。為加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變的能力，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，集團(tuán)黨總支曾在全體黨員干部中開展警示教育活動(dòng)，通過動(dòng)員部署、集中學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和專題討論等方式對(duì)干部進(jìn)行教育，從中得到啟發(fā)， 幫助他們明確責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，認(rèn)真履行黨員干部應(yīng)盡的責(zé)任， 違反規(guī)定和原則的事堅(jiān)決不做，得到了干部群眾的認(rèn)可。4. 充分發(fā)揮工會(huì)的作用一年來，我們認(rèn)真履行工會(huì)的“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項(xiàng)社會(huì)職能，從職工的切身利益出發(fā)，為他們辦實(shí)事辦好事。由于集團(tuán)職工人數(shù)多，生活困難職工比例較大，我們建立職工檔案，進(jìn)行信息跟蹤，隨時(shí)了解情況，對(duì)

17、他們進(jìn)行定期走訪，對(duì)困難職工，我們盡到第一責(zé)任，當(dāng)好第一知情人，第一幫助人。凡遇職工婚喪嫁娶，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)得知后，能夠第一時(shí)間到場(chǎng)，在人力物力上竭盡所能給予幫助，得到了職工的普遍認(rèn)可。 為豐富職工的業(yè)余文化生活， 集團(tuán)分工會(huì)充分利用工會(huì)活動(dòng)日時(shí)間，舉行棋類、撲克、拔河、乒乓球等比賽，增進(jìn)了職工彼此間的友誼和了解，增強(qiáng)了集體凝聚力和向心力。我們除了積極參加學(xué)校組織的捐款捐物活動(dòng)外，繼續(xù)在經(jīng)濟(jì)上資助我校三名特困大學(xué)生。5. 綜治工作取得較大成效社會(huì)治安、綜合治理是集團(tuán)常抓不懈的工作。一年來，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視綜治工作，各部門齊抓共管，常抓不懈，各項(xiàng)工作層層落實(shí)，遇到問題隨時(shí)解決，確保了安全生產(chǎn)。 0

18、5 年未發(fā)生一起重大安全事故和人身傷亡事故。 工作中我們建立健全了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度，加大宣傳教育力度，提高警覺，群防群治，確保了無重大安全事故的發(fā)生。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入實(shí)際檢查工作， 加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的管理工作， 在學(xué)生中采取了有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào)措施， 嚴(yán)禁出售“三無”產(chǎn)品，從食源、水源上保證師生飲食安全。為提高員工安全防范意識(shí)，防患于未然， 飲食服務(wù)中心曾組織員工學(xué)習(xí)使用安全防火器械，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保一旦發(fā)生火警，每個(gè)人都能采取有效措施，不至于釀成大禍。五、開拓市場(chǎng)增加創(chuàng)收渠道減輕負(fù)擔(dān)、讓學(xué)校把主要精力放在教學(xué)、科研上是后勤社會(huì)化改革的目的之一，因此，05 年我們?cè)跒閷W(xué)校搞好服務(wù)的同時(shí)，把一部分精力放在了開拓市場(chǎng)上。 先后考察了 * 市幾家大的苗木基地， 為了給新建校園提供綠化、 美化樹種及為集團(tuán)增加經(jīng)濟(jì)效益，集團(tuán)在學(xué)校新買的東郊果園建了一個(gè)3 萬平方米的苗圃。存在的問題與不足：回顧一年來的工作，各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步，但也清醒的看到存在的問題與不足。 05 年，學(xué)校后勤服務(wù)工作檢查評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過各種方式的綜合檢查考核，年度總分等到 89 分，結(jié)果是令人滿意的，但是，我們應(yīng)該清楚地看到，后勤整體的服務(wù)質(zhì)量離高標(biāo)準(zhǔn)還有