淘寶創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、淘寶樂淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額5萬元相應(yīng)權(quán)益無2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱:樂×淘創(chuàng)意生活用品地址:北京朝陽區(qū)郵編:100000網(wǎng)店性質(zhì)國有有限責(zé)任網(wǎng)店股份有限網(wǎng)店合伙網(wǎng)店其它網(wǎng)店注冊(cè)日期:二八年十月九日您在尋找第幾輪資金種子資本第一輪第二輪第三輪網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意生活用品3、網(wǎng)店的宗旨:堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)只為您創(chuàng)意新生活而存在。4、網(wǎng)店簡介資料:優(yōu)質(zhì)的生活,不一定要用高級(jí)品才能營造出來。只要感覺對(duì)了,就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充滿藝術(shù)性。生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)的快樂和趣味,在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來,逐漸地

2、豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神,并且感受到單純無雜質(zhì)的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入,以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。一件簡單的產(chǎn)品,細(xì)細(xì)玩味,用心想想,無論清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還是實(shí)用的生活功能,由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實(shí)的溫暖感,一如身處在某個(gè)溫度剛好、清風(fēng)舒爽、陽光和煦,在此時(shí)光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我們一直在想的是,如何不把一件那怕是最平常,簡單的產(chǎn)品當(dāng)成產(chǎn)品來開發(fā),我們始終認(rèn)為,產(chǎn)品也是有感情的,喜怒哀樂,自成風(fēng)格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng),有趣起來;因此我們將一些充滿人性的,有趣的,充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來共享,

3、我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個(gè)性、簡約與時(shí)尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對(duì)于日常生活細(xì)微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品,為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。樂×淘創(chuàng)意,生活有我,愛家,愛生活!二、網(wǎng)店管理1、負(fù)責(zé)人:王×晞2、經(jīng)營團(tuán)隊(duì):王×、韓×、魏×、王×影3、外部支持:牟×老師三、市場調(diào)查概況分析1、

4、伴隨著房地產(chǎn)的火爆,其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品,將更符合現(xiàn)在購房主力軍-年輕人的消費(fèi)需求。除此之外,辦公室、店堂、汽車等各種生活空間,家居飾品無處不在,親朋之間,同事之間,單位之間,開業(yè)慶典,各種節(jié)日時(shí)饋贈(zèng)家飾早已蔚然成風(fēng)。我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷,調(diào)研創(chuàng)意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗(yàn),隨時(shí)掌握市場概況。2、目標(biāo)市場的設(shè)定:著重于年輕的消費(fèi)者群體,年齡在20至40之間的年輕朋友們,這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析:隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展

5、,大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間,還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇,非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式,而且非常喜愛個(gè)性化的商品,這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。4、目前公司產(chǎn)品市場狀況,產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和產(chǎn)品排名及品牌狀況:市場狀況趨于良好,產(chǎn)品處于新開發(fā)階段,經(jīng)過我們的調(diào)查,這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間,正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。5、市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會(huì):經(jīng)過我們對(duì)市場的調(diào)查,日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購物的主流,因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的

6、主打商品。四、競爭分析1、有無行業(yè)壟斷:無行業(yè)壟斷2、主要競爭對(duì)手情況:公司實(shí)力、產(chǎn)品情況(種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占率等:經(jīng)過對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),我們的競爭對(duì)手還未成熟,他們?cè)谝恍┥唐返倪x擇上有明顯的失誤,我們?cè)?jīng)對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研,他們對(duì)產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別,經(jīng)過了這些深入的了解,我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以,價(jià)位偏高一些,包裝一般,沒有什么自己的個(gè)性特點(diǎn)。對(duì)我們很有利。3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢:商品DIY,有助于吸引消費(fèi)者眼球,產(chǎn)品種類繁多,價(jià)位低廉,包裝精致,有自己的個(gè)性特點(diǎn),為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),多方面滿足客戶要

7、求,在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo):一直以來,我們堅(jiān)定與執(zhí)著于一個(gè)目標(biāo)只為您創(chuàng)意新生活而存在!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。2、階段目標(biāo):尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量,慢慢深入市場,開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排:第一個(gè)階段:挖掘創(chuàng)意幾句生活用品,市場調(diào)研,分析問卷。第二個(gè)階段:淘寶網(wǎng)開店、維護(hù);第三個(gè)階段:宣傳推廣;第四個(gè)階段:進(jìn)入正軌運(yùn)營網(wǎng)店。六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性:1、做個(gè)性:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們已經(jīng)

8、不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費(fèi)格調(diào)也越來越高,追求時(shí)尚,注重品質(zhì),崇尚個(gè)性。而一個(gè)美好、溫馨、舒適、有品位的家,需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們所放在網(wǎng)店上銷售的用品全是選自于生活中比較有個(gè)性的生活用品,用品樣子要選擇新穎的,當(dāng)消費(fèi)者打開我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡,追求創(chuàng)意”,從來都是“樂×淘創(chuàng)意”前進(jìn)的方向。在貼吧或生活中發(fā)掘一些做創(chuàng)意生活用品的人,請(qǐng)求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。四、已投入的資金及用途1、進(jìn)貨:主要的資金將用來進(jìn)貨。2、盈利后有足夠存款后將聘請(qǐng)人員專門發(fā)開創(chuàng)意生活用品。五、網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹1、

9、產(chǎn)品生產(chǎn):資源及原材料供應(yīng):各大批發(fā)市場、宜家家居等。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制:本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品,或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。包裝與儲(chǔ)運(yùn):為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案:定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu):根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度,消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度,在所能負(fù)擔(dān)的情況下,我們會(huì)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策:根據(jù)市場環(huán)境的變化,會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響,我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì),不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來損失。-產(chǎn)品名稱價(jià)格(元用途-smile水果叉15 水果叉smile攪拌棒15 攪拌棒smile餐具套裝35 餐

10、具she&he創(chuàng)意調(diào)味瓶 15 調(diào)味瓶smlie水果削皮器15 削皮器用功小人創(chuàng)意臺(tái)燈 28 臺(tái)燈半球創(chuàng)意調(diào)味瓶 15 調(diào)味瓶smlie開瓶器15 開瓶器潛艇隨心杯 25 水杯3、服務(wù)介紹:為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個(gè)性、簡約與時(shí)尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對(duì)于日常生活細(xì)微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品,為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧,你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。樂×淘創(chuàng)意,生活有我,愛家,愛生活!我們店采用跟蹤服務(wù)的方式,向消費(fèi)者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品

11、使用情況,參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),征求他們的建議與意見,完善服務(wù)。沒有自己喜歡的款式,那么可以自己動(dòng)手做,甚至可以將已經(jīng)購買的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造,或者加上自己的印記,成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。六、網(wǎng)店優(yōu)勢說明隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費(fèi)格調(diào)也越來越高,追求時(shí)尚,注重品質(zhì),崇尚個(gè)性。而一個(gè)美好、溫馨、舒適、有品位的家,需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們網(wǎng)店隨時(shí)更新創(chuàng)意產(chǎn)品,進(jìn)貨方便,交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開發(fā)銷售產(chǎn)品。1、具備獨(dú)特性或時(shí)尚性:網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分

12、時(shí)尚的。2、價(jià)格較合理:選擇好的進(jìn)貨渠道,使自己的價(jià)格可以相對(duì)便宜更有質(zhì)量。3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲:假冒偽劣商品。4、網(wǎng)下沒有,只有網(wǎng)上才能買到,比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。七、市場營銷1、銷售政策的制定:創(chuàng)意營銷:樂×淘創(chuàng)意生活用品是設(shè)計(jì)者的創(chuàng)意,自己動(dòng)手做是自己的創(chuàng)意,二者結(jié)合自然人氣更旺。體驗(yàn)式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣,其本身也是一項(xiàng)利潤豐厚的經(jīng)營項(xiàng)目,將使單店經(jīng)營競爭力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù):網(wǎng)上銷售,專注服務(wù)。從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方

13、面面為經(jīng)銷商考慮周全、幫助進(jìn)行合理配貨,對(duì)開業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況:我網(wǎng)店屬于零售商。各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策:付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇;貨運(yùn)方式:快遞,郵局等;折扣政策:產(chǎn)品本身已折價(jià)賣,保證價(jià)格低廉。4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策:除工資外,按銷售額分配獎(jiǎng)金。5、促銷和市場滲透(方式及安排、預(yù)算。主要促銷方式:送小禮品,根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等,盡最大努力讓客戶滿意。廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估:在博客上做廣告,百度貼吧發(fā)帖子。宣傳策劃案:網(wǎng)店初步定位:把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當(dāng)

14、作了一個(gè)營銷平臺(tái),而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店;把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)第三方網(wǎng)店,主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品,這樣更有利于銷售。網(wǎng)店名稱:樂×淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)。網(wǎng)址:http:/shop34949×××營銷模式結(jié)構(gòu):創(chuàng)意生活用品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客。核心營銷運(yùn)營模式用戶會(huì)員制:會(huì)員制度雖已陳舊,但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分,是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從Web2.0角度設(shè)計(jì)會(huì)員制度:活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。1、用戶主動(dòng)性:讓用戶體驗(yàn)很自然、很

15、自由,用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品,并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。2、用戶互動(dòng)性:在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目,提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵(lì)性:網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制,用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如:用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處:劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化:1、產(chǎn)品展示友好全面:把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶,給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多,從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系,也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類,每

16、個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向:把所有的產(chǎn)品拆開,按照用戶目標(biāo)群劃分,也就是以用戶為導(dǎo)向,讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化:增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框,方便用戶使用?？诒疇I銷:利用用戶的宣傳,推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品,用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳,其中線上的方式有:把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店?duì)I銷模式:淘寶(C2CB2Chttp:/shop34949×

17、;××博客推廣模式:充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店,可不要小看這個(gè)博客,有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網(wǎng)店目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象:對(duì)于一個(gè)生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此,企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心,建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理:企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會(huì)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式,網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺(tái)。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通

18、等方面發(fā)揮巨大作用,最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力:銷售力指的是,產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為,銷售亦即是傳播,銷售的成功與否,除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢充分地傳播出去之外,還要看目標(biāo)對(duì)象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對(duì)一”的特性,目標(biāo)對(duì)象能自主地選擇對(duì)自己有用的信息,這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對(duì)信息已經(jīng)有了一個(gè)感興趣的前提,使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者,而是由消費(fèi)者有選擇地主動(dòng)吸收。同時(shí),產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計(jì),既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn),又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢,可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此,產(chǎn)品信息傳播的有效性將

19、遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高,同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值:許多人都知道,購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物,還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值,產(chǎn)品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費(fèi)者歡迎。因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要,為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù),是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時(shí)刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1、折價(jià)促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象,也不可試用,觸摸等原因,再加上

20、配送成本和付款方式和復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。2、贈(zèng)品促銷:贈(zèng)品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度;可以鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈(zèng)品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等.但千萬要注意不要選擇次品,劣質(zhì)品作為贈(zèng)品,這樣做只會(huì)起到適得其反的作用。3、限期供應(yīng):“限期供應(yīng)”對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號(hào).但“限期供應(yīng)”要真實(shí),否則最終失去消費(fèi)者信任。4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接:俗話說多個(gè)朋友多條路,在網(wǎng)上可以說是多個(gè)鏈接多個(gè)窗口.大家通過交換店鋪鏈接

21、,可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò),能增進(jìn)彼此的影響力.尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時(shí)候,你就更是跟著沾光了.而當(dāng)你也很厲害的時(shí)候,別人也能托你的福了。我們將會(huì)和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手,比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西,我們將贈(zèng)送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品,反之,消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西,兄弟網(wǎng)店也將會(huì)贈(zèng)送我們樂×淘小店贈(zèng)送的小禮品,其目的是宣傳我們小店的商品。5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.你在網(wǎng)上開店鋪了,你的家人知道么?你的同學(xué),你的朋友知道么?一定要在第一時(shí)間告訴他們,因?yàn)槟愀嬖V了100個(gè)人,每個(gè)人還會(huì)告訴更多的人,一傳十、十傳百、會(huì)有無數(shù)的人短時(shí)間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學(xué)們和你分享開店的喜悅。博客

22、截圖:http:/blog.si 6、市場開發(fā)規(guī)劃樂×淘創(chuàng)意生活用品自然需要?jiǎng)?chuàng)意的營銷,獨(dú)推極具個(gè)性創(chuàng)意的商品DIY,將其與樂×淘創(chuàng)意生活用品的銷售相結(jié)合,形成一套獨(dú)特有效的盈利手段與營銷模式。商品DIY,可以讓顧客輕松的制作出各種自己想象的、獨(dú)特的、個(gè)性的飾品、家居生活用品,裝飾品,深受顧客喜愛。將商品DIY與奇趣生活用品經(jīng)營結(jié)合起來,在傳統(tǒng)的營銷方式中注入了更具活力的、更吸引人氣的全新因素,將奇趣生活用品的銷售提升到一個(gè)前所未有的高度。八、風(fēng)險(xiǎn)分析1、資源(原材料/供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)樂×淘創(chuàng)意生活用品都是經(jīng)過店主精心挑選的,集時(shí)尚、個(gè)性為一體。未來的若干所,個(gè)性化將是

23、時(shí)尚的主題,但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品,本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷,專門為用戶提供一流時(shí)尚的生活用品。主要是選好原材料的供應(yīng)商,建立良好的供求關(guān)系,就能夠拿到第一手的流行貨品,保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位。2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題,而無法進(jìn)行退換。進(jìn)貨人員工作失誤。采購預(yù)測不準(zhǔn),超出預(yù)算。運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡3、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個(gè)重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等,商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定,通過市場

24、規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況,價(jià)格的定價(jià),營銷手段,促銷活動(dòng);商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規(guī)格不齊全,產(chǎn)品過于單一會(huì)造成一些產(chǎn)品積壓,使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在,質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要因素。由一個(gè)消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個(gè)消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對(duì)顧客的重要性,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任。6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)積壓商品使資金不能循環(huán),無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金積壓貨物占了一定的庫存空間,無法購買新貨7、成本控制風(fēng)險(xiǎn)主要從資金的投入,商

25、品的成本分析,期間費(fèi)用,商品的銷售利潤,預(yù)測現(xiàn)金流量表,預(yù)測利潤表,預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表,主營業(yè)務(wù)利潤率,總資產(chǎn)利潤表,成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。8、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款不能購買新貨,使產(chǎn)品不能更新,顧客失去購買欲望工人工資不能如期解決9、競爭風(fēng)險(xiǎn)競爭激烈的時(shí)代需要明確競爭者的各種狀況,主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略,明確自己的優(yōu)勢與不足之處,以便更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。10、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整11、政策風(fēng)險(xiǎn)在21世紀(jì)的今天,電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的技術(shù)手段和方

26、法,并進(jìn)入Internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會(huì)給我們帶來風(fēng)險(xiǎn),市場變幻莫測,政府也會(huì)做出決策來應(yīng)對(duì)市場的風(fēng)起云涌,預(yù)測政府的宏觀和微觀政策。12、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會(huì)有風(fēng)臉,在開始必定要減少盲目性,提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時(shí);使用借入資金獲得的利潤除了補(bǔ)償利息外還有剩余,因而使自有資金利潤提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息,會(huì)陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性,因而需要有一個(gè)合理的資金結(jié)構(gòu),維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平,充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財(cái)務(wù)收益,提高自有盈利能力。13

27、、管理風(fēng)險(xiǎn)(含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍,為公司制定切實(shí)可行的決策,執(zhí)行最有效率的任務(wù),并邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入;并擔(dān)任重要職務(wù),由于人員的流動(dòng)性,因而需要一個(gè)合理的雇員聘用準(zhǔn)則,營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境,控制突發(fā)事件。14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)由于市場競爭越發(fā)激烈,企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn),管理素質(zhì)低下,企業(yè)經(jīng)營方式單一,市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店,這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很大,只有贏取顧客的購買欲望,產(chǎn)品與眾不同,那樣我們才能在市場上有一席之地。九、如何應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)1、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨,在批發(fā)市場進(jìn)貨

28、需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品,以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道,不僅找唯一的一家,我們可以尋找相關(guān)的相對(duì)獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售,并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。2、可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下,然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售,利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以,你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),密切關(guān)注市場變化。3、購物后,通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,在路上物品時(shí)時(shí)監(jiān)控。4、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視,建立顧客聯(lián)系

29、卡,將顧客的肯定意見廣為宣傳。5、每種營銷手段有明確的目標(biāo),使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6、在信息時(shí)代,可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹,使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7、創(chuàng)新總會(huì)伴隨著失敗,但在不斷的創(chuàng)新探索中,把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”9、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式,定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品,會(huì)員可換取好禮,貼心的會(huì)員生日禮等。十、需要的技能1、選擇產(chǎn)品,并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場定位,鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2、摸索,摸索,再摸索(因?yàn)檫@過程中你會(huì)學(xué)到很多東西,都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn)。3、學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如

30、果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品,是賺不到錢的,賺到的錢也只是夠你的日常開銷,也稱零花錢。4、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。5、銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù),開張納客,誠信為本。要及時(shí)、坦誠地回答留言,解除買家的疑慮,并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低,不用辦理繁瑣的手續(xù),東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎(jiǎng)”等方式讓利。網(wǎng)上做生意,必須重視信用,只有有良好的信譽(yù),才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū),把客戶變成了自己的朋友。附件一:關(guān)于創(chuàng)意生活用品的調(diào)查問卷親愛的朋友們:生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)

31、的快樂和趣味,在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來,逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神。樂×淘創(chuàng)意生活用品店將為您帶來單純無雜質(zhì)的快樂!請(qǐng)您認(rèn)真回答以下問題,我們將更好的為您服務(wù)。1、您家中是否有一些有個(gè)性的生活用品?A、有很多B、有一些C、沒有2、您通常由何種途徑購買到有個(gè)性的生活用品?A、大型商場B、超市C、特色小店D、網(wǎng)店E、其他3、您平時(shí)是否喜歡網(wǎng)上購物?A、非常喜歡B、較喜歡C、一般(無所謂D、不喜歡(排斥4、您一般通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品屬于以下哪類?A、生活必需品B、非生活必需,但有個(gè)性的商品C、市場上很難買到的商品D、其他5、您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些?(最多

32、選3個(gè)A、節(jié)省時(shí)間B、價(jià)格低C、品種全D、可異地購物E、送貨上門F、好奇G、其他6、在價(jià)格合理的情況下,您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買一些有創(chuàng)意的生活用品?A、愿意B、可以考慮C、不愿意7、您可以接受的創(chuàng)意生活用品的價(jià)格范圍是?A、100元以下B、101-200元C、201-300元D、301-500元E、501-1000元F、1001元以上8、影響您在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品的因素?A、無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量B、無法判定商家信用和實(shí)力C、價(jià)格并不具優(yōu)勢D、擔(dān)心支付安全性E、其他9、具備了哪些因素,您會(huì)考慮在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品?A、網(wǎng)店信譽(yù)高B、價(jià)格更加便宜C、具有在線觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能D、具有點(diǎn)評(píng)和詳實(shí)介紹

33、E、產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨F、其他10、您比較喜歡哪些促銷手段?(最多選3個(gè)A、打折B、專題促銷C、購物返卷D、購物送禮E、免運(yùn)費(fèi)F、積分G、禮品卡H、其他11、網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式?A、免費(fèi)電話訂購B、網(wǎng)上提交訂單C、即時(shí)通訊工具D、其他12、您首選使用下列哪種付款方式?A、貨到付款B、網(wǎng)上支付C、郵局電匯D、支票付款13、您對(duì)網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時(shí)限?A、12個(gè)小時(shí)以內(nèi)B、24小時(shí)以內(nèi)C、1天到2天D、3天到5天E、6天到7天F、7天以上14、您對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)購物有哪些不滿意和擔(dān)心?(最多選3個(gè)A、網(wǎng)絡(luò)安全(信用卡信息、個(gè)人信息泄漏等B、貨物質(zhì)量不保證C、配送速度慢D、配送費(fèi)用高E

34、、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好,查找和訂貨困難F、注冊(cè)手續(xù)繁瑣G、售后服務(wù)保證差H、配送服務(wù)態(tài)度差I(lǐng)、其他附件二:關(guān)于創(chuàng)意生活用品的調(diào)查問卷分析1、您家中是否有一些有個(gè)性的生活用品?A、有很多(5%B、有一些(70%C、沒有(20%分析:一般家中,尤其是年輕人的房間都會(huì)有一些比較有特點(diǎn)有意思的生活用品,雖然都是一些不太起眼的小商品,但是不可否認(rèn)這些生活商品的市場占有率還是比較高的。2、您通常由何種途徑購買到有個(gè)性的生活用品?A、大型商場(26%B、超市(9%C、特色小店(52%D、網(wǎng)店(13%E、其他(0%分析:特色小店無疑是大多數(shù)人的首選,大型商場選的第二多,因?yàn)橛械膫€(gè)性生活用品在價(jià)格和體積上也比較大,這些

35、東西不適合在個(gè)體店內(nèi)銷售,但是在網(wǎng)上購買又有一定的不便理性。再其次的選擇才是網(wǎng)店,可以看出,現(xiàn)在許多人還是沒有脫離傳統(tǒng)的購物方式,至少在先后順序上總是把網(wǎng)店購物放在最后。3、您平時(shí)是否喜歡網(wǎng)上購物?A、非常喜歡(10%B、較喜歡(25%C、一般(無所謂(55%D、不喜歡(排斥(10%分析:大多數(shù)人選擇一般是個(gè)很正常的結(jié)果。因?yàn)楫吘购枚嗳诉€是覺得網(wǎng)上購物很“神秘”,沒有嘗試過,而且現(xiàn)在的購物條件很便利,因此對(duì)網(wǎng)購也無所謂了。也許是我們這個(gè)專業(yè)的特點(diǎn),至少我個(gè)人很喜歡在網(wǎng)上買東西。因?yàn)楫吘惯@些創(chuàng)意用品大多算是小商品級(jí)別的,質(zhì)量上不要期望太大,平時(shí)無論上學(xué)上班都沒有時(shí)間去逛,在網(wǎng)上買是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

36、4、您一般通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品屬于以下哪類?A、生活必需品(4%B、非生活必需,但有個(gè)性的商品(40%C、市場上很難買到的商品(30%D、其他(26%分析:這里分析一下選擇最少的。生活必需品顧名思義是天天都要用到的。柴米油鹽、沐浴用品等。這些東西本來就價(jià)格低廉,而且現(xiàn)在超市很多選擇性也多,所以基本上沒有人選擇在網(wǎng)上購買這些東西。但是考慮到地域差異,除了生活必需品外,其他大多數(shù)商品在網(wǎng)上都是有市場的,因?yàn)橐苍S這個(gè)城市有的商品其他城市都沒有或者更貴,網(wǎng)購又方便又劃算。因此我們做的創(chuàng)意生活用品的網(wǎng)店是有一定市場的。5、您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些?(最多選3個(gè)A、節(jié)省時(shí)間(21%B、價(jià)格低(25%C

37、、品種全(13%D、可異地購物(8%E、送貨上門(21%F、好奇(8%G、其他(4%分析:這道問題里選擇A、B、C的最多,這確實(shí)是大多數(shù)人網(wǎng)上購物的原因。節(jié)約時(shí)間,主要是節(jié)約了逛的時(shí)間,在網(wǎng)上很方便的就能貨比三家。價(jià)格低,一般像淘寶網(wǎng)上,東西都是批發(fā)價(jià)甚至代理價(jià)直接加一點(diǎn)利潤就出售,因此價(jià)格比實(shí)體店或者是本地的批發(fā)市場都要便宜,而且小商品的質(zhì)量差異不會(huì)很大。送貨上門,也是網(wǎng)購最方便的一點(diǎn),快遞的費(fèi)用不算貴,時(shí)間也不是很久。因此,只要是有過一兩次網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人,如果想節(jié)約又不著急的話,大多數(shù)人還是會(huì)在理解網(wǎng)購的基礎(chǔ)上選擇網(wǎng)購的。我們的貨物有一定的進(jìn)貨渠道,因此也有一定的競爭力。6、在價(jià)格合理的情況

38、下,您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買一些有創(chuàng)意的生活用品?A、愿意(30%B、可以考慮(70%C、不愿意(0%分析:同上題7、您可以接受的創(chuàng)意生活用品的價(jià)格范圍是?A、100元以下(41%B、101200元(54%C、201300元(5%D、301 500元(0%E、5011000元(0%F、1001元以上(0%分析:創(chuàng)意生活用品畢竟不是主流,大多數(shù)人對(duì)這類產(chǎn)品的看法只是拿來“玩玩”。因此花個(gè)幾十塊錢,最貴不過1、2百元的話還能接受,再多的話就會(huì)慎重考慮了。尤其是網(wǎng)購,沒有看到實(shí)物的情況下,購買比較貴重或者大件的“小商品”的人還是比較少的。因此,我們將網(wǎng)店內(nèi)的商品定位于學(xué)生層次,價(jià)位低廉,物件小。8、影

39、響您在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品的因素?A、無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量(80%B、無法判定商家信用和實(shí)力(5%C、價(jià)格并不具優(yōu)勢(5%D、擔(dān)心支付安全性(5%E、其他(5%分析:現(xiàn)在網(wǎng)購最成為阻礙的問題就是“無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量”。確實(shí),如果有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人大多數(shù)人都會(huì)發(fā)現(xiàn),購買到的東西沒有圖片中看到的那么好,有點(diǎn)名不副實(shí)的感覺。確實(shí),店家都希望把宣傳做的很好吸引顧客,但是忽略了誠信,導(dǎo)致回頭客的流失。如何判定產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量是一個(gè)急需解決的問題。因此,我們的網(wǎng)店選擇的一種解決方式是,實(shí)拍圖上傳,這樣的話能一定程度的解決這一問題。9、具備了哪些因素,您會(huì)考慮在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品?A、網(wǎng)站信譽(yù)高(50%B、價(jià)格更加

40、便宜(8%C、具有在線觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能(21%D、具有點(diǎn)評(píng)和詳實(shí)介紹(17%E、產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨(4%F、其他(0%分析:大多數(shù)人還有我周圍的人在選擇網(wǎng)店的時(shí)候一般都會(huì)說到信譽(yù)問題,信譽(yù)高證明東西好。確實(shí)是這樣,因此我們的網(wǎng)店如果需要吸引更多的客戶的話,一定要迅速提升自己網(wǎng)店的信譽(yù)。但是,現(xiàn)在好多的網(wǎng)店還是有奸商存在的,信譽(yù)是通過花錢或者其他方法刷出來的,所以網(wǎng)購的時(shí)候還是盡量貨比三家,不要一味的看信譽(yù)。10、您比較喜歡哪些促銷手段?(最多選3個(gè)A、打折(37%B、專題促銷(2&C、購物返卷(5%D、購物送禮(18%E、免運(yùn)費(fèi)(25%F、積分(2%G、禮品卡(9%H、其他(2%分析:雖

41、然很多報(bào)道上說打折就是騙人,原本沒那么高的價(jià)格哄抬一下再回到原本的價(jià)格就可以說是打折了。可是,還是很多人喜歡這種促銷手段的。其次是免運(yùn)費(fèi),大多數(shù)免運(yùn)費(fèi)的賣家實(shí)際上都把運(yùn)費(fèi)算在商品內(nèi)了,買的越多反而越虧。而購物送禮也是網(wǎng)店的常見形式。我們的網(wǎng)店選擇的是會(huì)員打折,購物滿一定金額免運(yùn)費(fèi)或送等價(jià)禮品一份。11、網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式?A、免費(fèi)電話訂購(23%B、網(wǎng)上提交訂單(67%C、即時(shí)通訊工具(5%D、其他(5%分析:網(wǎng)上提交訂單是大多數(shù)人的首選,像淘寶的支付寶這樣的安全性非常高的方式受到大家的推重。我們也是主要以這樣的方式交易。12、您首選使用下列哪種付款方式?A、貨到付款(65%B

42、、網(wǎng)上支付(35%C、郵局電匯(0%D、支票付款(0%分析:對(duì)于一個(gè)買家來說當(dāng)然是喜歡貨到再付款。但是對(duì)于賣家來說這樣承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)太大。而大多數(shù)人也都能接受網(wǎng)上支付,淘寶上購物的支付方式也是網(wǎng)上支付。因此,我們選擇的交易方式暫時(shí)也只接受網(wǎng)上支付。13、您對(duì)網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時(shí)限?A、12個(gè)小時(shí)以內(nèi)(0%B、24小時(shí)以內(nèi)(5%C、1天到2天(35%D、3天到5天(45%E、6天到7天(10%F、7天以上(5%分析:一般在網(wǎng)店買過東西的買家都知道異地如果發(fā)快遞的話到貨時(shí)間一般在3天左右。因此我們的送貨方式也會(huì)選擇快遞。有兩個(gè)主要原因:1、安全性比較好,而且我們網(wǎng)店的商品價(jià)格較低,如果發(fā)生貨物

43、丟失的話損失也不會(huì)很大。2、價(jià)格低廉:大多數(shù)網(wǎng)購者都選擇快遞,比郵政的EMS慢但是也不會(huì)晚很多,但是價(jià)格上是快遞最大的優(yōu)勢。14、您對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)購物有哪些不滿意和擔(dān)心?(最多選3個(gè)A、網(wǎng)絡(luò)安全(信用卡信息、個(gè)人信息泄漏等(27%B、貨物質(zhì)量不保證(33%C、配送速度慢(4%D、配送費(fèi)用高(9%E、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好,查找和訂貨困難(2%F、注冊(cè)手續(xù)繁瑣(4%G、售后服務(wù)保證差(16%H、配送服務(wù)態(tài)度差(5%I、其他(0%分析：這里選擇貨物質(zhì)量不保證（同第 8 題 A 選項(xiàng)）、網(wǎng)絡(luò)安全的人最多，其次是售后 服務(wù)。 由于我們網(wǎng)店的商品都是價(jià)格低廉的小商品， 因此在售后服務(wù)上只能提供一個(gè) 7 天內(nèi) 無條件包

44、退換的服務(wù) （在對(duì)商品沒有使用過和損壞的情況下） 網(wǎng)絡(luò)安全不是我們目前能解決 的問題，暫時(shí)不考慮。 附件三： 附件三：宣傳策劃 網(wǎng)店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當(dāng)作了一個(gè)營銷平臺(tái)，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店； 把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)第三方網(wǎng)店，主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。 網(wǎng)店名稱：樂×淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)。 網(wǎng)址：http：/shop34949××× 營銷模式結(jié)構(gòu)：創(chuàng)意生活用品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店（淘寶、易趣、拍拍）+博客（網(wǎng)易 博客、新浪博客、搜狐博客）。 核心營銷運(yùn)營模式 用戶會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與

45、會(huì)員 交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從 Web2.0 角 度設(shè)計(jì)會(huì)員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵(lì)消費(fèi)、黏著用戶。 1、用戶主動(dòng)性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表 自己的看法和評(píng)論。 2、用戶互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意 的生活用品。 3、 用戶激勵(lì)性： 網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制， 用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。 如：用戶對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可 以為用戶帶來的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)

46、化： 1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留 下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我 們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品； 2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶 為導(dǎo)向，讓用戶第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。 3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶使用。 口碑營銷： 利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和 優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有： 把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過 QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友；線下的 方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。 網(wǎng)店?duì)I銷模式： 淘寶（C2CB2C）：http：/shop34949××× 充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（