多移動互聯(lián)網(wǎng)4g信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目總結(jié)報告v

1、山西移動互聯(lián)網(wǎng) 4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目移動山西山西移動互聯(lián)網(wǎng)4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目項(xiàng)目驗(yàn)收報告項(xiàng) 目 方 ：宜通世紀(jì)二一五年十一月1山西移動互聯(lián)網(wǎng) 4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目項(xiàng)目背景第一章我省 TD-LTE 網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模，現(xiàn)網(wǎng)忙時附著用戶已達(dá) 32 萬。經(jīng)過多半年的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，我省 LTE 的性能指標(biāo)整體較好。但由于我省目前尚未建立 4G 信令系統(tǒng)，4G 網(wǎng)絡(luò)下的業(yè)務(wù)質(zhì)量無法，質(zhì)量短板定位。EnodeB、PTN 及 EPC網(wǎng)在 4G 業(yè)務(wù)方面是否隱患、瓶頸評估,需開展 4G 信令分析優(yōu)化。優(yōu)化項(xiàng)目業(yè)務(wù)感知 KQI、網(wǎng)絡(luò) KP I、業(yè)務(wù) KPI、用戶流量模型、SP 性能分析、無線問題

2、優(yōu)化、終端分析。項(xiàng)目實(shí)施第二章2.1系統(tǒng)功能列表宜通信令系統(tǒng)以用戶為出發(fā)點(diǎn)，集成了涵蓋業(yè)務(wù)感知 KQI 指標(biāo)評估分析、網(wǎng)絡(luò) KPI性能指標(biāo)評估分析、業(yè)務(wù) KPI 性能指標(biāo)評估分析、用戶業(yè)務(wù)流量模型分析、SP 性能分析、無線問題分析及終端問題分析七大塊系統(tǒng)功能，具體功能如下：2功能項(xiàng)目功能報告截圖對應(yīng)文件系統(tǒng)報告業(yè)務(wù)感知 KQI 指標(biāo)評估分析系統(tǒng)功能列表 之 業(yè)務(wù)感知KQI 指標(biāo)評估分析瀏覽業(yè)務(wù)感知評價業(yè)務(wù)感知評價即時消息感知評價網(wǎng)絡(luò) KPI 性能指標(biāo)評估分析系統(tǒng)功能列表 之 網(wǎng)絡(luò) KPI性能指標(biāo)評估分析信令率日線趨勢網(wǎng)絡(luò)信令失敗分析ERAB 指派分析網(wǎng)元業(yè)務(wù)品質(zhì)業(yè)務(wù) KPI 性能指標(biāo)評估分析系

3、統(tǒng)功能列表 之 業(yè)務(wù) KPI性能指標(biāo)評估分析業(yè)務(wù)質(zhì)量分析應(yīng)用商店業(yè)務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)質(zhì)量瀏覽業(yè)務(wù)質(zhì)量音樂業(yè)務(wù)分析OTT 業(yè)務(wù)分析購物業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析游戲分析山西移動互聯(lián)網(wǎng) 4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)行，能夠支撐服務(wù)項(xiàng)目的所有需求，具體功能見“系統(tǒng)功能截圖”。2.2網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升2.2.1 業(yè)務(wù)指標(biāo)提升通過項(xiàng)目組的成員與客戶通力合作，優(yōu)化后主流業(yè)務(wù)率類 KQI 指標(biāo)提升 5%；速率類指標(biāo)提升 10%，時延類指標(biāo)下降 10%。Ø 速率類指標(biāo)提升情況依托信令監(jiān)測系統(tǒng)，落實(shí)4G 上網(wǎng)速率端到端優(yōu)化“456”分析，通過開展常態(tài)化、主動性的質(zhì)量監(jiān)測和分析工作，實(shí)現(xiàn)太原 4G 業(yè)

4、務(wù)速率明顯提升。3郵件業(yè)務(wù)分析閱讀分析客戶端應(yīng)用分析域名服務(wù)概況用戶業(yè)務(wù)流量模型分析系統(tǒng)功能列表 之 用戶業(yè)務(wù)流量模型分析用戶級業(yè)務(wù)流量模型分析：OTT、應(yīng)用商店、網(wǎng)頁瀏覽、音樂、購物、游戲、閱讀SP 性能分析系統(tǒng)功能列表 之 SP 性能分析瀏覽感知評價的感知評價無線問題優(yōu)化系統(tǒng)功能列表 之 無線問題優(yōu)化掉話與尋呼分析切換分析電路域回落分析小區(qū)級業(yè)務(wù)分析小區(qū)級網(wǎng)絡(luò) KPI 分析終端問題分析系統(tǒng)功能列表 之 終端問題分析終端制式統(tǒng)計終端制式的業(yè)務(wù)統(tǒng)計終端類型性能比較終端操作系統(tǒng)的市場占比山西移動互聯(lián)網(wǎng) 4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目Ø 時延類指標(biāo)提升情況對 4G 流量中 1000 類 A

5、PP 開展質(zhì)量監(jiān)測，通過優(yōu)化調(diào)度和實(shí)施緩存，保障重點(diǎn)優(yōu)化熱點(diǎn)APP 質(zhì)量，TOP100 APP 平均時延50ms 以下：2.2.2問題定界與報告輸出終端、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是端到端的三個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的質(zhì)差因素，都會影響客戶感知。每個環(huán)節(jié)又至少幾十種關(guān)鍵的 KPI，各種要素交織，往往使我們無法快速準(zhǔn)確定界和定位。我們可以統(tǒng)一外部變量，把多元問題降到一元問題，由外到內(nèi)，先定界，再定位。參閱“端到端 4G 客戶感知研究”。2.3專題優(yōu)化根據(jù)山西移動的業(yè)務(wù)需求，項(xiàng)目組開展了動作、打車、瀏覽器及客戶端感知、百款 APP 識別、短及今日頭條等專題分析，并根據(jù)山西移動的工作重點(diǎn)，開發(fā)了基于信令監(jiān)測系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量

6、功能。（見專題優(yōu)化文件夾）2.4系統(tǒng)性本次項(xiàng)目搭建的信令分析系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，操作系統(tǒng) riad 采用主備用，硬件采電源雙保險模式。可以滿足處理 5Gbps 的峰值速率，可以7 天的原始數(shù)據(jù)和 7 天的 XDR，在處理范圍內(nèi)，系統(tǒng)可以有效的運(yùn)行。2.5問題解決速度本次項(xiàng)目共參與為 8 人，5 人作為現(xiàn)場項(xiàng)目實(shí)施，能夠在第一時間無縫隙解決和反應(yīng)問題，后端 3 人作為支撐和新功能研發(fā)擴(kuò)展，能夠在第一時間與前端和呼應(yīng)，無時間間隔處理和解決問題。4山西移動互聯(lián)網(wǎng) 4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目2.6過程管理項(xiàng)目組在項(xiàng)目實(shí)施期間，嚴(yán)格按照制定的工作計劃，建立了相應(yīng)的周分析、月分析的例會制度，及時與客戶相

7、關(guān)員對的問題進(jìn)行分析交流，并聯(lián)合研發(fā)，加強(qiáng)對問題的分析，制定優(yōu)化措施，并對優(yōu)化成果進(jìn)行了總結(jié)。項(xiàng)目優(yōu)化成果匯總?cè)缦拢合鄳?yīng)文檔請見“項(xiàng)目優(yōu)化成果匯總”。5報告類別報告提交時間主要內(nèi)容權(quán)重（%）輸出文檔名稱周分析例會每周簡報對上周解決問題進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)對問題進(jìn)行交流分析， 并制定措施。30%VIP 用戶投訴分析；從 DNS 分析到觸摸客戶感知分析；從樂視看 VIP 保障； 搜狐分析；圖片分析；優(yōu)酷質(zhì)差分析； 宜通數(shù)據(jù)提取說明；TOP200 用戶網(wǎng)絡(luò)使用情況分析；VIP 用戶 4G 業(yè)務(wù)使用分析； UC 瀏覽器開關(guān)新浪分析；20150126 投訴分析；太原投訴處理 1 月 28 日；太原投訴處理 1

8、 月 29 日1 月 31日；太原投訴處理 20150127；月分析例會每月月報對 化總結(jié)，根據(jù)整體進(jìn)度剖析工作中是否 進(jìn)度問題、質(zhì)量問題，對 的難以解決的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題進(jìn)行討論并制定措施。40%12 月份月報；1 月份月報；2 月份月報；3 月份月報；4 月份月報；5 月份月報；專題分析報告或優(yōu)秀案例在服務(wù)期內(nèi)執(zhí)行，每月至少2 篇專題報告或入選集團(tuán)優(yōu)秀案例甲方認(rèn)定重點(diǎn)問題，利用可以獲得的各種工具和， 完成數(shù)據(jù)收集、分析、解決和評估工作，并形成相關(guān)分析報告或優(yōu)秀案例，對全省有推廣價值。30%打車專題； 今日頭條專題； 動作專題；瀏覽器及客戶端專題； 短專題；百款 APP 識別專題；VIP 用戶新

9、浪、搜狐打開慢分析；山西移動互聯(lián)網(wǎng) 4G 信令分析和專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目2.7資源承諾該項(xiàng)目共配置了 8 名工程師，其中項(xiàng)目經(jīng)理 1 人（高級工程師），高級工程師 4 人，數(shù)據(jù)庫1 人，業(yè)務(wù)1 人，1 人。2.8加分項(xiàng)目項(xiàng)目組積極配合客戶進(jìn)行了一些創(chuàng)新專題，并對各種節(jié)假日進(jìn)行了業(yè)務(wù)跟蹤及保障工作。網(wǎng)優(yōu)創(chuàng)新：端到端 4G 客戶感知研究、動作分析及保障三步法。（詳細(xì)內(nèi)容請參閱“優(yōu)秀案例”）各種節(jié)假日業(yè)務(wù)跟蹤及保障：平安夜 4G 流量分析、春節(jié)流量分析、春節(jié)流量、春節(jié)數(shù)據(jù)備份、中秋流量、流量。（詳細(xì)內(nèi)容請參閱“節(jié)假日流量”）流量滿意度領(lǐng)先程度提升到 0 以上：優(yōu)于某一個或幾個競爭對手。比如 在山西我們做出了某些廠家沒做出的集團(tuán)排名：在集團(tuán)做的報告，、光速互聯(lián)里面找些文章。加分項(xiàng)目6網(wǎng)優(yōu)創(chuàng)新（獲省內(nèi)獎、獲集團(tuán)獎）20階段日常網(wǎng)優(yōu)貢獻(xiàn)5階段流量滿意度領(lǐng)先程度