校園電視臺演播室錄播教室設(shè)計方案

1、XXXX學(xué)院演播室&錄播教室整體解決方案 第一章 設(shè)計思路1.1 應(yīng)用單位XXXX學(xué)院1.2 設(shè)計單位沈陽高清科技有限公司 1.3 系統(tǒng)設(shè)計原則Ø 先進(jìn)型原則當(dāng)前各個系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展迅速，新的設(shè)備不斷涌現(xiàn)并趨于成熟，在滿足實用性的基礎(chǔ)上，起點要高，應(yīng)盡量選用先進(jìn)的技術(shù)及設(shè)施，將系統(tǒng)的技術(shù)水平定在一個較高的層次上，以適應(yīng)未來發(fā)展的需要。在系統(tǒng)規(guī)劃及選擇設(shè)備時，應(yīng)從一個較長的需求出發(fā)，以便使系統(tǒng)的發(fā)展相對穩(wěn)定，也就是說當(dāng)系統(tǒng)建成后，能在一個較長的時期內(nèi)，保持相對穩(wěn)定。Ø 實用性原則在各個系統(tǒng)設(shè)計中，首先要考慮的是實用性和易于操作性，確保使用當(dāng)前技術(shù)成熟的設(shè)施和通信技術(shù)，工作

2、人員熟悉的操作界面及其易學(xué)易懂的應(yīng)用系統(tǒng)，只需通過簡單的操作即可完成視音頻的接收和發(fā)送，實用性則保證系統(tǒng)的建設(shè)能在發(fā)揮應(yīng)有的作用外，又不鋪張浪費。Ø 可擴從充性、可維護(hù)性原則要為系統(tǒng)以后的升級預(yù)留空間，系統(tǒng)維護(hù)是整個系統(tǒng)生命周期中所占比例最大的，要充分考慮結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理、規(guī)范對系統(tǒng)的維護(hù)可以在很短時間內(nèi)完成。所有產(chǎn)品應(yīng)選用國內(nèi)外正規(guī)廠家生產(chǎn)。Ø 經(jīng)濟(jì)型原則在保證系統(tǒng)先進(jìn)、可靠和高性能價格比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計達(dá)到最經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)。Ø 高可靠性采用系統(tǒng)集成設(shè)計方式，選用成熟可靠、性能穩(wěn)定的設(shè)備和配件，系統(tǒng)關(guān)鍵部分采用冗余設(shè)計，具備一定的容錯能力及抗干擾能力，在設(shè)備選

3、型、材料采購、施工方案中解決了防靜電問題，滿足了用戶可靠性要求。Ø 易操作、易管理原則提供良好的操作界面，方便用戶操作，提高系統(tǒng)自動化管理能力，降低勞動強度。1.4 系統(tǒng)設(shè)備選型工程設(shè)計及設(shè)備選型上，要做到：Ø 選用國內(nèi)外知名的器材，以及有雄厚實力和絕對優(yōu)秀技術(shù)支持能力的廠家、代理商，以保證設(shè)計指標(biāo)的實現(xiàn)和系統(tǒng)工作的可靠性。Ø 基本上選用同類產(chǎn)品中技術(shù)最成熟、性能先進(jìn)、使用可靠的產(chǎn)品型號，以保證器材和系統(tǒng)的先進(jìn)性、成熟性。Ø 選用高度智能化、高技術(shù)含量的產(chǎn)品，建立系統(tǒng)開放式的架構(gòu)，以標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化為設(shè)計要求，既便于系統(tǒng)的管理和維護(hù)使用，又可保持系統(tǒng)較長時

4、間的先進(jìn)性。 1.5 方案背景此次設(shè)計的演播室及錄播教室方案中實景演播室與虛擬演播室面積共計為160平米，錄播教室為100平米。需要在設(shè)計中統(tǒng)籌安排實景及虛擬演播室中各個環(huán)節(jié)的方案布局，并留出未來擴展非編、配音設(shè)備使用時的空間，方案設(shè)計中要充分考慮隔音，防回聲，燈光效果，演播室可擴展性等當(dāng)前或未來的需求。三維效果圖如下：演播室俯視圖演播室俯視圖錄播教室俯視圖錄播教室一角效果圖1.6 設(shè)計思路如圖所示，方案中將分三部分整體設(shè)計為：演播室、導(dǎo)播室、錄播教室三個獨立的房間，整個設(shè)備間完全采用EDIUS工作站和蘋果工作站。如圖所示，通過演播室建設(shè)后，演播室中設(shè)計為藍(lán)箱配合布幕背景，實現(xiàn)虛擬演播室與實景

5、演播室相結(jié)合的方案。演播室內(nèi)的攝像機信號直接進(jìn)入虛擬演播室系統(tǒng)。第2章 各系統(tǒng)相關(guān)建設(shè)說明整個方案建設(shè)包括以下內(nèi)容：1) 演播室聲學(xué)，光學(xué)系統(tǒng)（建聲、強電、）；2) 網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)；3) 實景及虛擬演播室系統(tǒng)4) 直播錄播系統(tǒng)；5) 集中存儲系統(tǒng)2.1 演播室聲學(xué)，光學(xué)系統(tǒng)演播室裝修效果圖演播室裝修需要考慮如下幾方面：2.1.1 隔音及防回音設(shè)計演播室在工作中要避免其他外界雜音污染，同時機房也要避免對辦公區(qū)域的噪聲影響，所以方案設(shè)計要求所有房間（機房、錄音室、演播廳、控制室）與外界進(jìn)行隔音，而且各房間內(nèi)部彼此也要做好隔音處理。除此以外，由于演播廳的空間較大，所以要對演播廳周圍墻體進(jìn)行吸音處理

6、，避免產(chǎn)生回聲，影響到播音效果。針對以上問題，方案設(shè)計中，對于演播廳四周墻壁進(jìn)行隔音及吸音雙重處理，保證演播廳內(nèi)聲音不受外界及本地回聲影響。對于錄音室進(jìn)行隔音處理，避免外界聲音對錄音效果產(chǎn)生影響。對播控室進(jìn)行隔音處理，避免在導(dǎo)播過程中由于外界聲音影響產(chǎn)生誤操作及監(jiān)聽不準(zhǔn)確。對機房進(jìn)行隔音處理，避免機房機器聲音對辦公區(qū)域產(chǎn)生噪聲干擾。通往演播室、錄音室、機房、播控室的四個門在設(shè)計中都換為隔音門，避免通過門造成聲音的干擾。1) 軟包墻面木框、龍骨、底板、面板等木材的樹種、規(guī)格、等級、含水率和防腐處理，必須符合設(shè)計圖紙要求和木結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范（GBJ206?3）的規(guī)定。2) 軟包面料及其它填充

7、材料必須符合設(shè)計要求，并應(yīng)符合建筑內(nèi)裝修設(shè)計防火的有關(guān)規(guī)定。3) 龍骨料一般用紅白松烘干料，含水率不大于12%，厚度應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求，不得有腐朽、節(jié)疤、劈裂、扭曲等疵病，并預(yù)先經(jīng)防腐處理。4) 面板一般采用膠合板（五合板），厚度不小于3mm，顏色、花紋要盡量相似，用原木板材作面板時，一般采用烘干的紅白松、椴木和水曲柳等硬雜木，含水率不大于12%。其厚度不小于20mm，且要求紋理順直、顏色均勻、花紋近似，不得有節(jié)疤。扭曲、裂縫、變色等疵病。5) 輔料有防潮紙或油氈、乳膠、釘子（釘子長應(yīng)為面層厚的22.5倍）、木螺絲、木砂紙、氟化鈉（純度應(yīng)在75%以上，不含游離氟化氫，它的粘度應(yīng)能通過120號篩）或

8、石油瀝青（一般采用10號、30號建筑石油瀝青）等。6) 在設(shè)計方設(shè)計采取輕質(zhì)隔墻做法時，其基層、面層和其它填充材料必須符合設(shè)計要求和配套多媒體會議室使用。2.1.2 防靜電設(shè)計演播廳及播控室以及機房中擺放了大量的貴重設(shè)備，在干燥的環(huán)境下產(chǎn)生的靜電對設(shè)備會產(chǎn)生很大影響。包括在正常使用中的靜電擊穿以及頻繁靜電對設(shè)備壽命產(chǎn)生的影響。所以會議室要通過各種手段避免靜電的出現(xiàn)，在靜電出現(xiàn)后要及時釋放。方案中在演播廳使用了防靜電地毯鋪設(shè)，及時將演播廳中的靜電釋放出去。使用無毒、無霉、快干、施工方便的膠粘劑均可用于地毯與地面，地毯與地毯連接拼縫的粘結(jié)，一般采用天然乳膠加增稠劑、防霉劑制成的膠粘劑。一般選用立時

9、得或801膠。也可用其他方法，根據(jù)具體制作產(chǎn)商進(jìn)行協(xié)調(diào)。同時在播控室盡可能使用金屬工作臺。機房中的機柜也要充分考慮接地問題。2.1.3 照明及防反光設(shè)計燈光照度是演播室的基本必要條件。從窗戶射入的光（色溫約5800K）比日光燈（3500K）或三基色燈（3200K）偏高，如室內(nèi)有這兩種光源（自然及人工光源），就會產(chǎn)生有藍(lán)色投射和紅色陰影區(qū)域的視頻圖像；另一方面是使用的時間是隨機的，上午、下午的自然光源照度與色溫均不一樣。因此演播廳應(yīng)避免采用自然光源.本次演播廳建議采用全封閉式、無窗戶式，無自然光的干擾，設(shè)計中采用人工光源，所有窗戶都用深色窗簾遮擋。在藍(lán)箱中本次采用廣播級16寸雙色溫LED演播室燈

10、板提供主持人照明保證照度充足。2.1.4 隔斷設(shè)計演播室中需要在播控室和演播室之間的墻壁上加裝觀察窗，方便導(dǎo)播在演播室使用過程中進(jìn)行全面觀察。觀察窗同樣要保證對演播廳的噪聲污染，在方案中我們使用了隔音玻璃進(jìn)行分割。2.2 網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)作為演播室基礎(chǔ)建設(shè)的一部分，應(yīng)充分考慮其可擴充性。在系統(tǒng)使用期間，網(wǎng)絡(luò)、視頻、音頻點位等適當(dāng)增加時，系統(tǒng)仍能正常運行。綜合布線系統(tǒng)提供滿足數(shù)據(jù)、圖像、音頻、視頻等多媒體應(yīng)用的服務(wù)和傳輸能力。建成后的演播室視音頻系統(tǒng)將擔(dān)負(fù)大量的音視頻信息的傳輸工作，能否始終保證各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要，作為支撐信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運行的綜合布線系統(tǒng)我們在設(shè)計時應(yīng)著重強調(diào)

11、其容錯性能和實用性。演播室內(nèi)部各信息點通過地面、吊頂、墻壁進(jìn)行走線。制作屏蔽走線槽，電源線、數(shù)據(jù)線、視音頻信號線要分不同的走線槽布線。走線槽必須整齊，易于布線，各種線纜留有必要的富余量。由于演播室是信息樞紐，各種線纜（光纖、UTP線、電源線、視頻線、音頻線等）均應(yīng)符合國際EIA/TIA-568A等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按相應(yīng)技術(shù)要求從上吊頂、墻壁或地板走線槽分別暗鋪設(shè)，以防干擾。所用線槽應(yīng)具有防蛀、防腐、防銹、阻燃等特性。線纜選材必須滿足相應(yīng)規(guī)范要求（如：較好的防腐性、阻燃性和較高的機械強度等）。強、弱電線纜必須分別穿管并相互隔開。插座工作區(qū)面板上要有明顯的標(biāo)明信息出口編號標(biāo)記的位置。插口選用有防塵、防

12、潮蓋板的模塊。墻座：通過樓面鉆孔，引線至墻身，墻身上安裝暗盒、信息面板采用暗裝方式。地面座（地插）：通過樓面鉆孔、引線至工作臺附近，安裝彈起式插座。2.3 實景及虛擬演播室系統(tǒng)實景演播室與虛擬演播室相結(jié)合能很好的滿足用戶對節(jié)目錄制及現(xiàn)場直播的要求。虛擬演播室技術(shù)逐漸成熟，其相應(yīng)產(chǎn)品也逐漸推向市場，各類虛擬演播室節(jié)目也越來越多的呈現(xiàn)于電視觀眾的熒屏中。虛擬演播室在縮短節(jié)目制作周期方面，在節(jié)省空間、人力、物力、財力方面也越來越多的被電視工作人員所接受和認(rèn)同。而如何提升虛擬演播室節(jié)目的視覺效果、貼近虛擬演播室節(jié)目的制作實際、降低虛擬演播室設(shè)備的造價成本等諸多需求，隨著虛擬演播室應(yīng)用的普及和技術(shù)的發(fā)展

13、，也越來越多的為電視工作者和設(shè)備開發(fā)商所關(guān)注。市場和用戶是檢驗產(chǎn)品成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。U-Studio產(chǎn)品以及之前的U-Set、U-Cut產(chǎn)品，無論從產(chǎn)品的市場占有率從中央臺到各省級、市級電視臺總共近400套的銷售額，還是客戶的使用回饋中央臺九運會和亞運會的成功應(yīng)用，真三維虛擬演播室產(chǎn)品以其簡單實用、成熟穩(wěn)定的特性受到了市場和用戶的肯定。在虛擬背景的渲染模式方面，U-Studio虛擬演播室采用的真三維場景的實時渲染及配合在線包裝的實時渲染。2.4 直播錄播系統(tǒng)當(dāng)前我國教育信息化正面臨著難得的歷史發(fā)展機遇。在教育信息化“十一五”建設(shè)框架中，明確闡述了教育信息化應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為保障，

14、資源共享與應(yīng)用為核心，在2010年前后，重點解決現(xiàn)有教育信息化建設(shè)中凸顯的重點和難點問題，為將教育信息化真正建設(shè)成為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會、促進(jìn)和諧社會建設(shè)和實現(xiàn)全面小康的基礎(chǔ)支撐奠定基礎(chǔ)，使教育信息化管理體制和運行機制基本完善，資源整合與應(yīng)用集成水平明顯提高，并初步形成全方位、多層次的中國教育信息化公共服務(wù)體系。IT技術(shù)和教育技術(shù)的發(fā)展使教育信息化的水平不斷提高和深入。錄播產(chǎn)品作為教育信息化必不可少的一部分，擔(dān)負(fù)著優(yōu)秀教育資源的共享和傳播、記錄教育事業(yè)發(fā)展的時代重任，各大教育行業(yè)設(shè)備供應(yīng)商積極參與錄播設(shè)備研發(fā)與技術(shù)服務(wù)的行列中來，博匯LeC300全高清多功能錄播系統(tǒng)有幸和同行一起成為這一歷史發(fā)展的參

15、與者和見證者，博匯憑借在廣播電視行業(yè)二十年的辛勤耕耘，把多年積累的專業(yè)廣電行業(yè)技術(shù)研發(fā)和積累的經(jīng)驗，充分應(yīng)用于樂課LeC300，樂課LeC300定會不負(fù)眾望，表現(xiàn)出它的不凡業(yè)績。 2.5 集中存儲系統(tǒng)越來越多的數(shù)據(jù)增長導(dǎo)致數(shù)據(jù)管理成本支出居高不下，根據(jù)業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計，包括存儲、容災(zāi)在內(nèi)的數(shù)據(jù)管理類產(chǎn)品支出已經(jīng)占整個IT投資超過20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)絡(luò)、計算能力的投資，成為IT投資的重點，也就是數(shù)據(jù)為中心的建設(shè)模式到來了。所以，在數(shù)據(jù)容量增長不可逆轉(zhuǎn)的前提下，當(dāng)前數(shù)據(jù)管理能力已經(jīng)越來越重要，良好的數(shù)據(jù)管理能力代表了效率和整體TCO高低。面對市場上眾多的存儲技術(shù)和不同的存儲品牌，如何針對性的選擇存儲產(chǎn)品一

16、直是一個挑戰(zhàn)，因為過分的追求品牌、性能和功能將導(dǎo)致資金的投入浪費，而過分的追求價格又將導(dǎo)致產(chǎn)品使用效果達(dá)不到預(yù)期或?qū)嶋H需求。用戶需求是多種多樣的，相應(yīng)的選擇也就多種多樣，但對于某些特定應(yīng)用的客戶來說，其選擇趨于同質(zhì)性。我們具體分析其中一類客戶需求。當(dāng)前的數(shù)據(jù)比重已和前幾年的數(shù)據(jù)比重情況有了很大的變化，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在所有數(shù)據(jù)比重中占比越來越大，遠(yuǎn)超過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)量。針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效管理來說，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理模式將會更為復(fù)雜，需要有更好的管理產(chǎn)品。同時，對于存儲來說，開銷主要在數(shù)據(jù)傳輸?shù)腎O上，對于CPU占用非常低，也正是因為此，才導(dǎo)致了應(yīng)用存儲的大發(fā)展，出現(xiàn)了不少應(yīng)用級別的

17、存儲產(chǎn)品。所以，DATATOM對于數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品的理解就是在高可靠的IO基礎(chǔ)上存放數(shù)據(jù)，并且利用CPU計算資源提供數(shù)據(jù)管理的功能，這樣就可以將產(chǎn)品從單純的存儲上升到數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品了。DATATOM認(rèn)為不同類型用戶對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品的要求是不一樣的，但概要來說，總體的需求趨勢體現(xiàn)為：1、更高的數(shù)據(jù)訪問速度，匹配企業(yè)IT系統(tǒng)的同步發(fā)展（如64位系統(tǒng)的普及和萬兆網(wǎng)絡(luò)的流行）；2、更便捷的運維管理模式，有助于減少維護(hù)量、提高運行效率、降低人力資本投入；3、更顯著的擴展能力，適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)模而變化，符合“成長”企業(yè)的需求；4、更全面的管理功能，解決數(shù)據(jù)存儲之外更重要的數(shù)據(jù)管理的迫切要求；5、更豐富

18、的兼容性，滿足企業(yè)日益復(fù)雜的IT環(huán)境對全平臺應(yīng)用的要求；6、更強大的整合能力，實現(xiàn)備份、安全、應(yīng)用系統(tǒng)的全面集成，提升IT效率；7、更安全的訪問機制，達(dá)成效率與安全兩方面的最佳平衡，更好的服務(wù)于“安全關(guān)注型”用戶。DATATOM因“虛”而實，以用戶需求為原點，結(jié)合行業(yè)未來趨勢的深刻理解，開創(chuàng)性的推出了面向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的解決方案SMARTOR，可廣泛應(yīng)用在企業(yè)、高校、科研院所、政府、醫(yī)療及電力行業(yè)，其中I系列作為智能網(wǎng)絡(luò)存儲的代表，主要的特點就是：更智能，SMARTOR I可以感知用戶每項操作而給予提示，可以圖形化的將系統(tǒng)運行狀態(tài)首頁提示系統(tǒng)管理員，可以通過幫助熱點協(xié)助管理員進(jìn)行相關(guān)設(shè)定，可

19、以通過參考熱點給予用戶操作參考。整個操作均采用WEB管理方式，通過HTML5的優(yōu)越表現(xiàn)為用戶提供更多平臺操作體驗，系統(tǒng)可自行判斷瀏覽器版本進(jìn)行優(yōu)化?？梢酝ㄟ^虛擬客戶端自動掛載用戶共享空間，可以批量的進(jìn)行用戶的共享設(shè)定，可以通過高級告警功能預(yù)測硬盤損壞及其他影響性能的情況，可以通過文件快速檢索功能在海量數(shù)據(jù)中定位文件。可以支持系統(tǒng)性能分析（日、月、年），可以提供基于數(shù)據(jù)訪問的時間統(tǒng)計，也可以自動分析數(shù)據(jù)增長情況（數(shù)據(jù)容量及數(shù)據(jù)數(shù)量）。SMARTOR I系列的每一個細(xì)節(jié)之處，都來自DATATOM為用戶打造更加智能化存儲產(chǎn)品的源動力。更全面，SMARTOR I充分考慮到不同用戶環(huán)境的差異，提供全面的

20、數(shù)據(jù)存儲協(xié)議兼容性。無論是面對不同的操作系統(tǒng)平臺，還是不同的應(yīng)用系統(tǒng)軟件，都能夠提供良好的存儲支持。SMARTOR I系列產(chǎn)品支持以下共享訪問協(xié)議：CIFS、Samba、NFS、FTP、HTTP，同時還能夠提供高性能并且可靠的iSCSI連接，以滿足某些應(yīng)用的特殊存儲需求。這些不同的存儲協(xié)議可以共存于同一個系統(tǒng)之中，供用戶進(jìn)行靈活的選擇?？梢栽诰€進(jìn)行擴容，RAID卷組中的數(shù)據(jù)無需遷移，同時每臺SMARTOR均可通過SAS級聯(lián)方式擴展4個擴展柜（EXP1600），SMARTOR I還提供了更為智能的MDM管理方式，可以在同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)通過一臺SMARTOR設(shè)備管理多臺設(shè)備，最后還可作為節(jié)點平滑升

21、級到INFINITY集群云存儲環(huán)境中。第3章 售后服務(wù)售后服務(wù)保證體系及服務(wù)承諾培訓(xùn)承諾u 系統(tǒng)建成后，我公司將為客戶提供免費培訓(xùn)和技術(shù)資詢；培訓(xùn)地點可以在我公司，亦或在工程現(xiàn)場；u 系統(tǒng)操作及管理人員的培訓(xùn)人數(shù)由客戶指定，我公司將確保相關(guān)人員正確使用該系統(tǒng)；培訓(xùn)對象u 系統(tǒng)操作及管理人員（培訓(xùn)對象須具有一定專業(yè)技術(shù)的技術(shù)人員或?qū)嶋H操作人員）；u 其他客戶指定的相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容u 向培訓(xùn)人員提供有關(guān)主要設(shè)備、軟件的技術(shù)資料和系統(tǒng)操作使用說明書。u 培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容是系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)設(shè)定和修改和系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)與簡單升級等，具體內(nèi)容如下：* 系統(tǒng)操作，具體使用；* 系統(tǒng)的技術(shù)特點、

22、安裝維護(hù)和系統(tǒng)管理方式；* 系統(tǒng)一般故障排除。培訓(xùn)計劃u 在完成系統(tǒng)安裝調(diào)試后，即向客戶介紹整個系統(tǒng)的概況及性能、特點、設(shè)備情況和相互之間的關(guān)系等，讓客戶對整個系統(tǒng)有一個全面的認(rèn)識。u 在整個系統(tǒng)驗收前后，安排有關(guān)人員在進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)形式u 公司指派技術(shù)人員向相關(guān)人員講解系統(tǒng)的原理、功能、操作要點；u 向受訓(xùn)學(xué)員提供和解釋有關(guān)說明書，使用手冊等資料，使學(xué)員對系統(tǒng)的各個方面都能熟練掌握；u 針對系統(tǒng)的具體操作一一指導(dǎo)，使相關(guān)人員掌握技術(shù)要領(lǐng)；u 對學(xué)員提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答；備注：系統(tǒng)培訓(xùn)完成后應(yīng)請顧客詳細(xì)閱讀軟件操作手冊，并留下公司“客戶服務(wù)中心”的電話與個人名片，以方便顧客電話聯(lián)系咨詢。質(zhì)保和售后服務(wù)承諾我公司承諾：凡我公司所供應(yīng)和安裝的設(shè)備和系統(tǒng)提供為期十二個月的免費保修，保修期從驗收合格之日起計。在保修期內(nèi)由于設(shè)備的質(zhì)量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費負(fù)責(zé)修理或更換。故障處理響應(yīng)時間本工程項目的系統(tǒng)設(shè)備在保修期內(nèi)如發(fā)生故障，我公司在接到報修電話后一小時內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng)，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決故障。備品、備件響應(yīng)時間本工程項目的系統(tǒng)設(shè)備，在保修期內(nèi)確需更換的部件，應(yīng)在48小時以內(nèi)提供項目專項同等質(zhì)量、性能的備件，以確保其設(shè)備的正常運行。售后服務(wù)保障措施良好